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文檔簡介
個體診所規章制度
個體診所規章制度
一、目的：
為規范個體診所的管理和服務，維護醫療秩序，保護醫療
安全，總結公司現有政策并加以補充，制定本規章制度。
二、范圍：
本規章制度適用于本公司所有的個體診所，包括所有員工、
醫生、護士、病人等相關人員。
三、制度制定程序：
1.企業管理人員根據公司現有政策與相關法律法規，對個
體診所的管理和服務進行總結，提出修改意見。
2.討論并制定草案，經公司領導審核并批準后，進行公示
并組織實施。
3.定期進行檢查和評估，根據實際需要進行修訂。
四、制度名稱：
L個體診所管理制度
2.個體診所服務規定
3.個體診所醫療安全制度
五、制度內容：
1.個體診所管理制度
a.個體診所的日常管理
1）明確各職責部門的職責與權利；2）管理制度提示牌的
張貼與說明；3）個體診所環境衛生的維護與檢查；4）藥物的
儲存、配發及使用，保質保量。
b.對醫生的管理
1）對醫生的門診手冊進行審核，每季度進行績效考核；2）
對門診醫生進行專業培訓、業務交流；3）確保醫生患者處方
醫學符合法律法規，禁止談價行為。
2.個體診所服務規定
a,預約診療服務
1）有明確的就診流程，接待人員應熱情、禮貌、規范，
醫生應按照預約或取號時間制定計劃；2）當天就診不能滿足
的需求，應及時安排另外的時間，且及時告訴患者；3）定期
對患者的就診滿意度進行調查，通過醫生的患者反饋信息和評
價，以及醫療質量與技術評估。
b.患者權益保護
1）保障每一位患者的合法權益；2）特別是對于殘障患者
或老年患者應該給予盡量特別的照顧和服務，提供方便。
3.個體診所醫療安全制度
a.制度制定程序
1）制定檔案，實事求是，過程透明；2）評估制度實施的
效果并不斷完善。
b.醫療質量與技術評估
1）要求醫療質量的評估；2）根據各項質量統計報表，對
26日內產生問題的醫療質量與技術問題進行評估；3）對醫療、
護理.、采供、保潔、設備操作等工作操作規程與技能進行培訓I、
演練、考核。
六、責任主體：
參照相關的法律法規，規定各項制度及其制度下各角色的
責任主體。
七、執行程序：
L個體診所管理制度的執行
1）制度的傳達（必須知曉并遵照執行）；2）當天、當周
和當月的例會制度，以及月末制度的督促；3）各項制度的落
實C
2.個體診所服務規定的執行
1）窗口的守則、隊伍的守則；2）對患者開放醫療知識的
宣傳；3）提高窗口人員的業務素養，對醫生進行培訓，嚴格
按照衛生部規定的醫療規范開處方；4）做好工作，受理預約
并對應在特殊區域開展服務。
3.個體診所醫療安全制度的執行
1）對醫療從業人員的資格證件進行檢查驗收；2）嚴格按
照找醫生、檢查、診斷等各單項服務進行務實交互；3）對不
遵守該項規定的醫療從業人員進行懲戒處理。
八、責任追究：
根據公司目前的系統，對制轉考核不合格的人員予以職責
和任務考核，能明確責任的，將每一件事都記錄，實行〃三個
負責任〃，要對違法違規行為者追究法律責任。
九、法律法規：
《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監察條例》、
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