第四章工業互聯網App《工業互聯網基礎》/工業互聯網系列課程4.6工業APP應用案例>>《工業互聯網基礎》目錄EDM根云設備數字運維APP02三一客戶云01《工業互聯網基礎》/工業互聯網系列課程三一客戶云隨著工業互聯網、物聯網的興起，以及4G/5G技術的普及和成本降低，工程機械制造業企業的發展，都面臨著數字化轉型的諸多痛點。對于設備廠商來說，不具備設備IOT數據接入和基本物聯呈現能力；售后服務成本高、監管難；增值服務無法精準直達目標客戶。對于設備代理商來說，舊設備資產盤活困難；客戶的需求，商機的獲取成本越來越高。對于設備購買者來說，售后服務的過程和價格不透明；設備監管困難；尋找合適的操作手困難。三一集團有限公司創始于1989年，是一家總部設于中國湖南長沙的跨國集團，世界500強企業，是中國最大、全球第五的工程機械制造商，是世界最大的混凝土機械制造商。2018年6月，三一集團高層經過多次探討，決定建設一套面向設備廠商、代理商、設備購買者基于后市場服務的“三一客戶云”平臺。通過平臺的推廣運營，改善客戶體驗、提升公司品牌、提高數字化營銷能力。1.需求背景三一客戶云“三一客戶云平臺”是集工業互聯網、云計算、大數據、社區互動為一體的工程機械設備智能管理及信息交流平臺。平臺致力于打造全連接客戶、主機廠、代理商、員工、設備的行業生態圈，為客戶提供多樣化的增值服務，降低客戶設備的使用成本，提高設備的使用效率，實現廠商+客戶的共贏。“三一客戶云”APP依托“三一客戶云平臺”，如圖4-6-1所示，面向所有客戶提供后市場服務。塑造品牌、打造自己的生態圈，對企業未來發展具有很強的戰略意義。2.工業app架構（解決方案架構）圖4.1

“三一客戶云”APP架構三一客戶云3.APP功能介紹三一客戶云4.應用效果目錄EDM根云設備數字運維APP02三一客戶云01《工業互聯網基礎》/工業互聯網系列課程EDM根云設備數字運維APPEDM是基于根云平臺的IOT數據及報警數據，自動觸發維修工單，保養工單，巡檢工單的APP。通過手機APP進行維護作業，作業完成后產生故障報告，人員績效，知識文檔；通過大數據的收集進行設備健康庫的評估，并進行的預防性的維修保養；沉淀壓力機，機器人，輸送線體等行業的模型指標庫。采用無線自組網技術、自主開發的能耗預警管理邏輯，基于用戶種類屬性不同，配置不同監控對象及參數產品。EDM根云設備數字運維APP傳統設備運維以設備靜態數據為基礎，自上而下由流程驅動。采用的是事后被動的故障維修+周期性維護，如圖4.2。首先，由于設備未能聯網，我們無法獲取實時的監控數據，導致必須依賴人工進行周期性的點巡檢。這種方式不僅耗費大量的人力資源，而且由于缺乏實時性，數據的準確性和及時性都難以保證。由于缺乏動態數據的支持，我們的運維工作往往處于被動狀態。巡檢工作主要依靠技術人員的經驗和直覺，而不是基于實時數據的分析和預測。這種情況下，故障預測變得幾乎不可能，因為缺少了實時數據的指導和支持。1.需求背景圖4.2傳統設備運維EDM根云設備數字運維APP此外，故障告警系統也嚴重依賴于人工報修和通知。在設備出現故障時，我們缺乏自動化的實時報警機制和系統聯動能力，這導致故障響應時間延長，影響了維修的效率。當設備因故障異常停機時，不僅會導致高昂的維修成本，還可能造成生產流程的中斷，進而影響到整個生產計劃的執行。這種生產中斷對于企業來說是代價高昂的，因為它可能導致訂單延誤、客戶不滿甚至市場機會的喪失。在這種運維模式下，運維人員的工作量難以量化，績效評估也變得復雜。工單安排可能不合理，導致運維人員雖然忙碌但效率不高。同時，由于缺乏有效的知識管理系統，設備運維的經驗和知識無法得到有效的沉淀和傳承，一旦專家離職，這些寶貴的經驗也會隨之流失。1.需求背景圖4.2傳統設備運維EDM根云設備數字運維APP為了解決這些問題，我們需要更先進的設備運維模式——基于工業物聯網（IIoT）的設備運維，如圖4.3。這種模式以設備的實時工況為基礎，利用物聯網技術實現數據的自下而上的流動和驅動。通過實時收集和分析設備數據，我們可以采取主動的預防性維護和預測性維護策略，從而提高運維的效率和準確性，減少故障發生的概率，降低維修成本，并確保生產的連續性和穩定性。1.需求背景圖4.3基于IIOT的設備運維EDM根云設備數字運維APP

EDM根云設備數字運維APP解決方案如圖4.4。2.工業APP架構（解決方案架構）圖4.4解決方案架構EDM根云設備數字運維APPEDM實現了從設備IOT高頻實時數據采集，報警與故障識別，自動創建工單，工單派發，手機接收工單，執行工單，到工單關閉及事后故障分析設備維修全流程閉環管理。3.APP功能介紹EDM根云設備數字運維APP圖4.5是工單執行過程。3.APP功能介紹圖4.5APP工單執行EDM根云設備數字運維APP圖4.6是工單執行過程中的維修工小王看到的信息。3.APP功能介紹圖4.6APP工單執行圖示EDM根云設備數字運維APP設備維修全流程閉環管理實