智慧物業(yè)服務(wù)

+養(yǎng)老服務(wù)綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)——積極推動(dòng)和支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)探索“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式——CONTENT項(xiàng)目背景產(chǎn)品方案成功案例01020304項(xiàng)目背景2017年底

，

中國(guó)60歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到

2.

4億

，

占

總

人口的

17.

3%

。

是人口老齡化

最嚴(yán)峻的國(guó)家。2.4億預(yù)計(jì)到2035年

，我國(guó)60歲以上人口將突破

4.18億

，

占總?cè)丝诘?9%。屆時(shí)每3人中就

會(huì)有一個(gè)老年人。中國(guó)60歲以上老年人余壽中有2/

3時(shí)間處

于帶病生存狀態(tài)。

60

歲以上失能半失能老年人約4000萬(wàn)人。2/3

數(shù)字看人口老齡化

“4

-

2

-

1

”

型家庭結(jié)構(gòu)

，

2個(gè)中青年要贍養(yǎng)4個(gè)老人

，

1至2個(gè)

孩子

，

子女壓力大陪

伴少

。

“空巢家庭

”

比例已達(dá)49.7％。42149.7%老年人口基數(shù)大老年人口增速快健康問(wèn)題突出空巢比例高1/3我國(guó)每千名老年人擁有養(yǎng)老床位27.5張，同比增長(zhǎng)10%。但基層養(yǎng)老院條件有限，

醫(yī)療資源缺乏

，護(hù)理措施不到位

，就醫(yī)

不方便

，導(dǎo)致養(yǎng)老院實(shí)際床位空置率達(dá)

到48%左右。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展滯后

，存在

著服務(wù)能力不足、專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員缺乏以、

難于可持續(xù)發(fā)展等一系列問(wèn)題。物業(yè)企業(yè)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)

，有著較好的基礎(chǔ)支撐。當(dāng)前

，不少城市小區(qū)物業(yè)服務(wù)

覆蓋率已超過(guò)80%

，本身就構(gòu)成了一張

龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

，很多服務(wù)都可以以此

為載體展開(kāi)

，且其中也包括一些淺層次的老年服務(wù)。但很多物業(yè)企業(yè)受限于政

策和資源問(wèn)題

，并未進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。子女陪伴的減少

，家庭養(yǎng)老日益弱化。老人對(duì)生活服務(wù)、生活照料以及精神慰

藉等方面有強(qiáng)烈的需求

，需要更多的悉

心照料以及專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)

，老年人有

兩怕：一怕失能、半失能、空巢

，二怕生病。家庭養(yǎng)老無(wú)法滿(mǎn)足老人各種各樣

現(xiàn)實(shí)的養(yǎng)老服務(wù)需求。

市場(chǎng)洞察

家庭養(yǎng)老功能的日益弱化

，養(yǎng)老

服務(wù)需求高漲養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位配比較低

，空床率卻很高物業(yè)企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服

務(wù)具有天然優(yōu)勢(shì)以下摘抄文件的第四大點(diǎn)內(nèi)容：四、積極推進(jìn)智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)（十二）建設(shè)智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)接智慧城市和智慧社區(qū)數(shù)據(jù)系統(tǒng)

，建設(shè)智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)

，將社區(qū)老年人生活情況、健康狀態(tài)、養(yǎng)老需求、就醫(yī)診療等數(shù)據(jù)信息納入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)管理；開(kāi)辟家政預(yù)約、購(gòu)物購(gòu)藥、健康管理、就醫(yī)掛號(hào)、綠色轉(zhuǎn)診等多項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)功能

，提升居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智能化水平。（十三）配置智慧養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施進(jìn)行智能化升級(jí)改造

，配置健康管理、人身安全監(jiān)護(hù)、家用電器監(jiān)控、樓寓對(duì)講和應(yīng)急響應(yīng)等智能設(shè)施。大力推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程智能安防監(jiān)控技術(shù)

，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)安全自動(dòng)值守

，提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力

，降低老年人意外風(fēng)險(xiǎn)。

（十四）豐富智慧養(yǎng)老服務(wù)形式。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與開(kāi)發(fā)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智能終端、應(yīng)用程序

等

，拓展遠(yuǎn)程提醒和控制、自動(dòng)報(bào)警和處置、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和記錄等功能。以失能、獨(dú)居、空巢老年人為重點(diǎn)

，建立呼叫服務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)急救援服務(wù)機(jī)制。支持打造“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式

，整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源

，

精準(zhǔn)對(duì)接助餐、助浴、助潔、助行、助醫(yī)等需求與供給

，為老年人提供“點(diǎn)菜式”便捷養(yǎng)老服務(wù)。（十五）創(chuàng)新智慧養(yǎng)老產(chǎn)品供給。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與研發(fā)推廣智能可穿戴設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備、家庭服務(wù)機(jī)器人等智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品

，推進(jìn)人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、5G等新興技術(shù)在居家社區(qū)養(yǎng)老智能產(chǎn)品中的應(yīng)用。支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展以老年產(chǎn)品為特色的電商服務(wù)平臺(tái)

，為老年人提供多元、個(gè)性、精準(zhǔn)的智能產(chǎn)品。2020年12月

，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門(mén)關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見(jiàn)

，

意見(jiàn)提出

，要補(bǔ)齊居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施短板

，推行

“物業(yè)服務(wù)＋養(yǎng)老服務(wù)”居家社區(qū)養(yǎng)老模式

，

豐富居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容

，積極推進(jìn)智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

，

完善監(jiān)督管理和激勵(lì)扶持措施。

國(guó)家政策

=1

、

政策已下達(dá)，

物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，

可按規(guī)定享受有關(guān)扶持和優(yōu)惠政策。2

、

物業(yè)服務(wù)企業(yè)更貼近的物理距離

、

與社區(qū)老人的高頻接觸及多年在服務(wù)領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)使物業(yè)進(jìn)入社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域具有先天優(yōu)勢(shì)

。

如意見(jiàn)要

求，

鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)因地制宜地開(kāi)辦小區(qū)老年餐桌，

提供送餐上門(mén)服務(wù)。這類(lèi)服務(wù)對(duì)物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，

“

轉(zhuǎn)軌

”成本較低，

可提供更到位

、

更便利、需求響應(yīng)更快

、

效率更高的各類(lèi)助老與照護(hù)服務(wù)。3

、

物業(yè)企業(yè)也有著開(kāi)拓增量服務(wù)的動(dòng)力

。

像意見(jiàn)中就明確，

鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)商，

將開(kāi)發(fā)企業(yè)自持的房屋改造為養(yǎng)老服務(wù)用

房等，

對(duì)

一

些開(kāi)發(fā)商自持物業(yè)小區(qū)來(lái)說(shuō)可行性相當(dāng)高

。

能大大提高養(yǎng)老長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看

，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的廣闊前景毋庸置疑。

隨著物業(yè)服務(wù)企業(yè)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步布局和在專(zhuān)業(yè)性的深入

，

以及智能家居、5G等技術(shù)在養(yǎng)老照護(hù)、

遠(yuǎn)程醫(yī)療方面的普及加持

，或會(huì)降低物業(yè)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)的成本。

未來(lái)有望涌現(xiàn)一批物業(yè)背景的專(zhuān)業(yè)

化品牌養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)。

當(dāng)2022年我國(guó)跨入加速老齡化階段

，

率先布局的企業(yè)在養(yǎng)老領(lǐng)域的投入或?qū)⒂瓉?lái)豐厚的回報(bào)。

物業(yè)企業(yè)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)的意義

=服務(wù)資源整合

、

基礎(chǔ)設(shè)施改造等方面的效率

。

也相對(duì)降低物業(yè)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)成本，

讓物業(yè)企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)，

有助于傳統(tǒng)物業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

總體介紹

物業(yè)管理

養(yǎng)老服務(wù)

智慧化應(yīng)用產(chǎn)品方案（一）總體介紹頤養(yǎng)家公司在多年智慧養(yǎng)老平臺(tái)研發(fā)的基礎(chǔ)上，結(jié)合與過(guò)去物業(yè)公司合作的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)國(guó)家“關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見(jiàn)”的政策精神，借助于先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件，通過(guò)云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，開(kāi)發(fā)了智慧物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)在物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式下的居家社區(qū)養(yǎng)老場(chǎng)景。系統(tǒng)提供包括上門(mén)服務(wù)、日間照料、線(xiàn)上商城、門(mén)店管理、物業(yè)管理、巡視探訪(fǎng)、文娛活動(dòng)、智能看護(hù)（定位服務(wù)、視頻監(jiān)控、智能家居、智能安防）、緊急救助、呼叫中心、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等一系列完整的智慧養(yǎng)老社區(qū)需具備的功能，以滿(mǎn)足致力于提供多元化、商業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)的物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的需求。u

物業(yè)公司u

養(yǎng)老服務(wù)中心u

老人/親屬/居民u

社區(qū)管家u

服務(wù)商家/服務(wù)人員u

志愿者團(tuán)隊(duì)/志愿者u

醫(yī)療機(jī)構(gòu)/醫(yī)生u

政府監(jiān)管

平臺(tái)概述

居家養(yǎng)老醫(yī)養(yǎng)結(jié)合社區(qū)養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)涉及角色移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老后臺(tái)

物業(yè)管理后臺(tái)社區(qū)服務(wù)中心后臺(tái)健康管理后臺(tái)服務(wù)商管理后臺(tái)各類(lèi)智能養(yǎng)老終端設(shè)備呼叫/定位類(lèi)

平臺(tái)搭建規(guī)劃

中控平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析中心呼叫中心綜合管理后臺(tái)

物聯(lián)網(wǎng)居家安防物聯(lián)網(wǎng)關(guān)套裝其它設(shè)備用戶(hù)APP（業(yè)主、住戶(hù)、

老人、親屬）物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)服務(wù)器體脂稱(chēng)安防設(shè)備健康小屋一體機(jī)SOS呼叫定位器健康檢測(cè)設(shè)備類(lèi)智能家居

套裝環(huán)境檢測(cè)

套裝健康檢測(cè)

腕表門(mén)戶(hù)網(wǎng)站平安通報(bào)

警器人臉識(shí)別

設(shè)備社區(qū)管家

APP服務(wù)人員

APP醫(yī)護(hù)人員APP血糖儀

血壓計(jì)智能攝

像頭健康隨

診包尿液分

析儀一卡通

消費(fèi)機(jī)服務(wù)商

APP床頭呼叫器智能

床墊老人機(jī)定位手環(huán)車(chē)閘心電儀血氧儀收銀機(jī)門(mén)禁居家養(yǎng)老子系統(tǒng)服務(wù)商APP

平臺(tái)架構(gòu)

物業(yè)收費(fèi)管理維修管理物資管理場(chǎng)館管理綠化保潔安保消防住戶(hù)檔案管理服務(wù)商管理服務(wù)項(xiàng)目管理員工管理收費(fèi)項(xiàng)目管理精神娛樂(lè)關(guān)愛(ài)視頻主動(dòng)關(guān)懷資訊發(fā)布緊急呼救即時(shí)定位行動(dòng)軌跡電子圍欄安防告警接警處理咨詢(xún)服務(wù)服務(wù)預(yù)訂商品購(gòu)買(mǎi)志愿者服務(wù)商家服務(wù)入托管理費(fèi)用管理會(huì)員管理門(mén)店管理干預(yù)隨訪(fǎng)預(yù)約掛號(hào)應(yīng)用層 物業(yè)管理居家養(yǎng)老

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理物聯(lián)設(shè)備接口第三方系統(tǒng)接口展示層接口層語(yǔ)音中繼日間照料房產(chǎn)信息管理房產(chǎn)資料定位接口短信接口民政系統(tǒng)接口日間照料子系統(tǒng)醫(yī)生APP物業(yè)管理子系統(tǒng)社區(qū)管家APP老人/親屬APP綜合管理后臺(tái)支付接口活動(dòng)管理進(jìn)銷(xiāo)存管理床位管理健康體檢呼叫中心健康檔案健康評(píng)估家庭醫(yī)生門(mén)戶(hù)網(wǎng)站微信公眾號(hào)幫扶結(jié)對(duì)微聊娛樂(lè)活動(dòng)志愿者APP

微信小程序健康手環(huán)

血壓計(jì)

血糖儀社區(qū)服務(wù)中心子系統(tǒng)車(chē)閘

一卡通機(jī)具服務(wù)商家系統(tǒng)生活服務(wù)安全守護(hù)健康管理服務(wù)人員APP感知層監(jiān)控設(shè)備智能床墊體脂監(jiān)測(cè)一鍵呼叫心電監(jiān)控護(hù)工APP健康秤血氧儀一體機(jī)體溫計(jì)門(mén)禁擁有最高權(quán)限的管理系統(tǒng)

，

用于支撐物業(yè)+養(yǎng)老項(xiàng)目的開(kāi)展

，管理及查詢(xún)整個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)。

管理員需進(jìn)行系統(tǒng)初始化、

對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行配置、

對(duì)房產(chǎn)信息、

老人檔案進(jìn)行電子化管理、

配置各層級(jí)部門(mén)和用戶(hù)角色、

對(duì)用戶(hù)賬號(hào)及權(quán)限進(jìn)行

分配、

對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)的進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、

統(tǒng)計(jì)分析等等。

綜合管理后臺(tái)

=基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是建立服務(wù)體系的前端

，是服務(wù)內(nèi)容落地的具體規(guī)劃。

在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)開(kāi)始前

，

就需要在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中錄入初始的數(shù)據(jù)、

開(kāi)設(shè)各角色的用戶(hù)賬號(hào)。

為了統(tǒng)一管理

，

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)只有運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)的管理員可以設(shè)置

，

別

的子系統(tǒng)只可以進(jìn)行調(diào)用。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

服務(wù)商管理服務(wù)項(xiàng)目管理房產(chǎn)管理智能設(shè)備類(lèi)型

管理活動(dòng)類(lèi)型管理資源管理商品類(lèi)別管理服務(wù)人員管理收費(fèi)項(xiàng)目管理會(huì)員等級(jí)管理呼叫中心是所有物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)的指揮

調(diào)度中心

，

為整個(gè)項(xiàng)目提供服務(wù)嫁接、

服務(wù)

調(diào)度、

協(xié)調(diào)指揮、

管控測(cè)評(píng)等服務(wù)

，

平臺(tái)采

用軟電話(huà)技術(shù)。

呼叫中心是通信支撐平臺(tái)

，

可以整合到服務(wù)中心子系統(tǒng)中進(jìn)行應(yīng)用。

呼叫中心功能

=來(lái)電彈屏坐席監(jiān)控話(huà)務(wù)報(bào)表一鍵外呼語(yǔ)音群呼多方通話(huà)黑名單管理數(shù)字錄音話(huà)務(wù)智能分配?住戶(hù)或老人撥通熱線(xiàn)電話(huà)或是進(jìn)行一鍵求助

，呼叫中心系統(tǒng)將會(huì)顯示來(lái)電彈屏

，坐席根據(jù)與來(lái)電者溝通

，下對(duì)應(yīng)類(lèi)別的工單。?生活服務(wù)類(lèi)

，坐席根據(jù)來(lái)電人的需求

，選擇相應(yīng)的服務(wù)商,生成工單、派單。系統(tǒng)會(huì)以短信方式通知服務(wù)人員。?商品訂購(gòu)類(lèi)

，坐席根據(jù)來(lái)電人的需求

，選擇相應(yīng)的商品,生成訂單。系統(tǒng)會(huì)以短信方式通知商家發(fā)貨。?緊急救助類(lèi)

，坐席幫助轉(zhuǎn)接家庭醫(yī)生、親屬或110、

120、

119等緊急報(bào)警電話(huà)。?咨詢(xún)類(lèi)

，坐席根據(jù)來(lái)電人的咨詢(xún)內(nèi)容

，提交咨詢(xún)工單

，可快捷查詢(xún)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行解答處理。?場(chǎng)館預(yù)訂類(lèi)

，坐席幫助來(lái)電人進(jìn)行場(chǎng)館的預(yù)定

，可查看場(chǎng)館排期

，有空位的情況下可生成場(chǎng)館預(yù)定訂單。?報(bào)修類(lèi)

，坐席可幫助來(lái)電人進(jìn)行報(bào)修

，先確定房產(chǎn)或待修的設(shè)施信息

，選擇對(duì)應(yīng)的報(bào)修項(xiàng)目

，生成相應(yīng)的物業(yè)維修工單。

呼叫中心服務(wù)

來(lái)電彈屏用戶(hù)（住戶(hù)、業(yè)主、老人及親屬）可通過(guò)APP、微信公眾號(hào)、微信小程序獲得物業(yè)服務(wù)、智能養(yǎng)老服務(wù)，可進(jìn)行物業(yè)繳費(fèi)、物業(yè)報(bào)修、場(chǎng)館預(yù)訂、服務(wù)預(yù)訂、商品購(gòu)買(mǎi)、查老人健康情況、當(dāng)前位置和歷史軌跡、管理智能設(shè)備

，查看老人視頻、進(jìn)行健康咨詢(xún)、查看各項(xiàng)消費(fèi)及可用余額、進(jìn)行在線(xiàn)充值繳費(fèi)。老人更舒

心、家屬更放心。

用戶(hù)端

=場(chǎng)館預(yù)訂遠(yuǎn)程問(wèn)診物業(yè)繳費(fèi)服務(wù)預(yù)定健康管理商品購(gòu)買(mǎi)醫(yī)生咨詢(xún)物業(yè)報(bào)修定位追蹤居家安防（二）物業(yè)管理基本信息收費(fèi)管理工程管理場(chǎng)館管理物資管理?

房產(chǎn)信息?車(chē)位信息?

住戶(hù)信息?員工信息?

物業(yè)費(fèi)項(xiàng)設(shè)置?

前臺(tái)繳費(fèi)?

待繳明細(xì)?

應(yīng)收賬單查詢(xún)?

收支明細(xì)統(tǒng)計(jì)?

財(cái)務(wù)收入?yún)R總?

維修項(xiàng)目管理?

維修工管理?

報(bào)修工單?

設(shè)備設(shè)施管理?

設(shè)備維護(hù)管理?

場(chǎng)館信息管理?

場(chǎng)館排期?

場(chǎng)館預(yù)訂訂單?

采購(gòu)管理?

出入庫(kù)管理?

倉(cāng)庫(kù)管理?

供應(yīng)商管理?

物資管理物業(yè)企業(yè)可通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

“集中管理、分權(quán)運(yùn)作”的管理模式

，

可應(yīng)用于多個(gè)

小區(qū)。

主要功能包括房產(chǎn)資料管理、

住

戶(hù)資料管理、

對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)項(xiàng)設(shè)置、

可

通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)

，也可以讓住戶(hù)通過(guò)APP進(jìn)行交費(fèi)

，

以及維修管理（可線(xiàn)上

進(jìn)行報(bào)修）

、物資管理、

場(chǎng)館管理（可

線(xiàn)上進(jìn)行場(chǎng)館預(yù)訂）

、一卡通管理、

門(mén)

禁管理和停車(chē)場(chǎng)管理（可對(duì)接硬件設(shè)備

到系統(tǒng)中）

等

，解決了后勤管理混亂

，

信息不清等問(wèn)題

，

減少不必要的開(kāi)支

，

保障小區(qū)物業(yè)管理正常運(yùn)行。物業(yè)管理子系統(tǒng)對(duì)接一卡通系統(tǒng)對(duì)接視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)

物業(yè)管理核心功能保潔綠化安保消防車(chē)位信息住戶(hù)信息房產(chǎn)信息主要包括樓盤(pán)資料、

房間信息、

住戶(hù)業(yè)務(wù)信息、

樓盤(pán)預(yù)覽、

單元信息查詢(xún)、

入住情況查詢(xún)、住房變動(dòng)查詢(xún)、

房間信息查詢(xún)、

物業(yè)人員查詢(xún)等功能。

物業(yè)公司通過(guò)該模塊可實(shí)現(xiàn)對(duì)多社區(qū)資源

的統(tǒng)一管理。業(yè)人員物

小區(qū)基礎(chǔ)信息

物業(yè)收費(fèi)管理是指對(duì)物業(yè)管理公司向客戶(hù)收取各種費(fèi)用的進(jìn)行管理

，所有儀表管理、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、損耗分?jǐn)偂{金計(jì)算等都可采用客戶(hù)自定義的方式

，滿(mǎn)足物業(yè)管理公司靈活多變的收費(fèi)管理。系統(tǒng)可以進(jìn)行收費(fèi)

，可以打印收費(fèi)通知單

，可群發(fā)催繳短信。住戶(hù)可以在手機(jī)上通過(guò)物業(yè)賬單可查詢(xún)每一個(gè)月賬單的交款和欠款情況

，支持在線(xiàn)支付寶、微信支付賬單。

物業(yè)收費(fèi)管理

=庫(kù)存管理模塊主要提供入庫(kù)、

出庫(kù)、

物資調(diào)撥、

庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、

庫(kù)存查詢(xún)等管理功能

，具體包含

：入庫(kù)管理、

出庫(kù)管理、

倉(cāng)

庫(kù)設(shè)置、

庫(kù)存查詢(xún)、

月度盤(pán)查、

物資調(diào)撥、

庫(kù)存金額、

供應(yīng)

商管理、

物資設(shè)置、

庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等功能模塊。

系統(tǒng)全面記錄物

資的入庫(kù)、

出庫(kù)、

庫(kù)存變化情況

，讓貨品的流向更加明確。物業(yè)公司或是養(yǎng)老服務(wù)中心都需要物資管理模塊

，創(chuàng)建采購(gòu)計(jì)劃單

，

并提交進(jìn)行審核。

通過(guò)審核的

，采購(gòu)回

來(lái)的物品可直接的點(diǎn)擊入庫(kù)

，

完成采購(gòu)入庫(kù)

，

無(wú)需再次填寫(xiě)入庫(kù)單。

物資管理

=采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)審批物資設(shè)置物資出庫(kù)物資調(diào)撥物資入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)置庫(kù)存查詢(xún)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備建檔管理

，包括設(shè)備的價(jià)值、折舊值、

已用年數(shù)、維修記錄、保養(yǎng)記錄、運(yùn)行狀態(tài)、維保單位、負(fù)責(zé)人等基礎(chǔ)信息臺(tái)賬

，管理設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備維修等日常工作。

設(shè)備管理

=住戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)在物業(yè)保修模塊

，提交物業(yè)維護(hù)修理訂單

，可以上傳語(yǔ)音、圖片、視頻。住戶(hù)也可以通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)打電話(huà)進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修的工單需要由物業(yè)管理人員派單給維修工。維修工完成處理后

，通過(guò)APP上報(bào)處理情況及圖片

，住戶(hù)可以在APP上查看報(bào)修進(jìn)度。

報(bào)修管理

你好，我是1棟101房的，

水管壞了，麻煩派人過(guò)

來(lái)修一下好，我馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)給您處理。提供各類(lèi)服務(wù)：醫(yī)療、維修、搬家、家政、生活用品導(dǎo)購(gòu)、汽車(chē)交通等您好，1棟101房的水管壞了，派人去修一下。,

我馬上派人去修。物業(yè)維修部門(mén)維修人員服務(wù)熱線(xiàn)業(yè)主好

保潔綠化管理

=綠化管理：在系統(tǒng)中可以劃分綠化區(qū)域

，管理綠化植物

，登記管理責(zé)任人

，安排綠化工作

，記錄綠化工作執(zhí)行情況。保潔管理：在系統(tǒng)中可以劃分保潔區(qū)域和責(zé)任人

，記錄保潔工作執(zhí)行情況

，管理保潔工具及耗材。

安保消防管理

=安保消防：對(duì)安防區(qū)域和人員、安防設(shè)施設(shè)備及器材的安置或領(lǐng)用等進(jìn)行管理

，提供保安排班、保安巡邏、保安器村、來(lái)人來(lái)訪(fǎng)、物品出入的管理。巡更管理：設(shè)置和管理巡更點(diǎn)

，制定巡更路線(xiàn)

，并生成二維碼

，安保人員巡更時(shí)掃碼進(jìn)行簽到

，并可進(jìn)行異常情況上報(bào)。通訊錄管理包含了所有住戶(hù)

、

業(yè)主

、

老人

、

親屬

、

商家

、員工等人員的聯(lián)系方式

。短信發(fā)送記錄可以查的所有短信發(fā)送的記錄

，

包括發(fā)送時(shí)間

、

接收號(hào)碼

、

發(fā)送條數(shù)

、

是否發(fā)送成功

。通知公告可以向住戶(hù)

、

員工發(fā)送通知公告

。

發(fā)布人或是領(lǐng)導(dǎo)可查看到所有人的接收情況

。

發(fā)布時(shí)可設(shè)

置是否短信通知接收人查看

。

員工可通過(guò)登錄

系統(tǒng)或是手機(jī)端進(jìn)行查看

。發(fā)送短信系統(tǒng)中集成了短信平臺(tái)

，

可以向指定的或是所

有的住戶(hù)

、

物業(yè)公司員工群發(fā)短信

，

并可設(shè)置

定時(shí)發(fā)送

，

還可以轉(zhuǎn)文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音進(jìn)行發(fā)送

。知識(shí)庫(kù)管理維護(hù)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)

，

方便進(jìn)行知識(shí)存儲(chǔ)及分享

。

辦公管理

信息發(fā)布管理內(nèi)部共享發(fā)布新聞資訊

、

共享文件等信息

。

可

分不同的信息類(lèi)型進(jìn)行管理

。152634

對(duì)接集成——視頻監(jiān)控系統(tǒng)

=對(duì)接集成監(jiān)控系統(tǒng)后

，可在管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)：實(shí)時(shí)預(yù)覽、監(jiān)控視圖、輪詢(xún)分組、云臺(tái)控制、錄像回放、入侵報(bào)警。

對(duì)接集成——智能門(mén)禁

=住戶(hù)或員工、訪(fǎng)客可通過(guò)一卡通、人臉識(shí)別、

NFC、手機(jī)遠(yuǎn)程、密碼控制、訪(fǎng)客動(dòng)態(tài)密碼/二維碼、等方式實(shí)現(xiàn)智能開(kāi)門(mén)

，包括單元門(mén)、梯控等。例如：在門(mén)禁機(jī)上刷臉掃碼

，或是對(duì)著門(mén)禁設(shè)備刷一下手機(jī)

，或者用手機(jī)點(diǎn)擊“開(kāi)門(mén)”按鈕遙控門(mén)禁

，就可以開(kāi)啟門(mén)禁進(jìn)入園區(qū)、樓門(mén)、電梯等

對(duì)接集成——停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)

=停車(chē)場(chǎng)管理子系統(tǒng)通過(guò)與停車(chē)場(chǎng)設(shè)備的軟件系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接集成應(yīng)用

，對(duì)出入場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一的、精細(xì)化的管理。對(duì)不同類(lèi)型的車(chē)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)置不同的收費(fèi)、放行規(guī)則

，支持多樣化的收繳費(fèi)模式

，例如：

自助繳費(fèi)、

崗?fù)な召M(fèi)、無(wú)感支付等

，并提供多樣化的報(bào)表協(xié)助用戶(hù)分析停車(chē)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況

，提高停車(chē)場(chǎng)的運(yùn)行效率。（三）養(yǎng)老服務(wù)

居家社區(qū)養(yǎng)老核心功能

=以家庭為核心、

以社區(qū)為依托

，依靠專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)

，

為經(jīng)濟(jì)和生活自理困難的居家老年人

，提供以生活照料為主要內(nèi)容的服務(wù)。

一是由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門(mén)為老年人提供照料服務(wù)；

二是在社區(qū)創(chuàng)辦老年人日間服務(wù)中心

，

為老年人提供日托服務(wù)；

三是通過(guò)會(huì)員模式激發(fā)用戶(hù)消費(fèi)

，利用線(xiàn)上商城及線(xiàn)下商超拉動(dòng)企業(yè)營(yíng)業(yè)額

，

實(shí)現(xiàn)盈利創(chuàng)收。可應(yīng)用于不同小區(qū)的分

支服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。智能呼叫中心搭建呼叫中心

，為整個(gè)智慧養(yǎng)老提供服務(wù)嫁接、服務(wù)調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、質(zhì)控測(cè)評(píng)等服務(wù)智能監(jiān)護(hù)利用先進(jìn)的智能硬件技術(shù)

，

圍繞智能照護(hù)

、

健康管理

、

老人安全等核心需求

，

構(gòu)

建智慧化應(yīng)用體系

。將各種服務(wù)資源養(yǎng)老服

務(wù)機(jī)構(gòu)

、

服務(wù)組織

、

服

務(wù)人員

、

志愿者等統(tǒng)一

管理

，

進(jìn)行合理分配多

網(wǎng)

點(diǎn)

使

用

服

務(wù)

資

源

整

合功能特點(diǎn)4

3服務(wù)人員社區(qū)管家積分兌換商品購(gòu)買(mǎi)日間照料時(shí)間銀行上門(mén)服務(wù)會(huì)員管理健康管理會(huì)員套餐安全監(jiān)護(hù)老年人檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)商家呼叫中心21

社區(qū)會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系

=根據(jù)不同客戶(hù)群體設(shè)定不同

會(huì)員體系，不同會(huì)員享受不

同福利，并定制開(kāi)展會(huì)員活

動(dòng)，推動(dòng)會(huì)員形成長(zhǎng)期穩(wěn)定

消費(fèi)習(xí)慣，讓流量變現(xiàn)平臺(tái)可自定義標(biāo)簽分組及標(biāo)簽名稱(chēng)，工作人員可給

客戶(hù)打標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的精細(xì)化分類(lèi)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)可通過(guò)線(xiàn)上團(tuán)購(gòu)，

或是線(xiàn)下活動(dòng)植入一些高利潤(rùn)的業(yè)務(wù)，如旅游、健康養(yǎng)生產(chǎn)品、健康醫(yī)療服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)盈利創(chuàng)收客戶(hù)可通過(guò)微信登錄、APP

注冊(cè)、網(wǎng)站注冊(cè)、社區(qū)管

家采集、智能設(shè)備采集等

多種方式收集客戶(hù)信息，快速、批量、低門(mén)檻獲客免費(fèi)提供老年人喜歡的健康理療康復(fù)設(shè)備、免費(fèi)體檢、文娛活動(dòng)、日常活動(dòng)打卡等可聚攏門(mén)店人氣，增加客流量免費(fèi)活動(dòng)吸人氣加強(qiáng)粘性轉(zhuǎn)化會(huì)員用戶(hù)標(biāo)簽及畫(huà)像高利業(yè)務(wù)開(kāi)展多渠道獲客提供多種方式全天候?yàn)槔夏耆颂峁?/p>

“助行”

“助醫(yī)”

“助餐”

“助親”

“助購(gòu)”

“助急”

“助樂(lè)”

“助游”

“資訊”

“健康”

“安全”

“定位”等綜合服務(wù)。

多種服務(wù)預(yù)約模式

呼叫中心任務(wù)指派智能派單/搶單平臺(tái)餐飲服務(wù)商

服務(wù)商家

商品銷(xiāo)售商家上門(mén)服務(wù)服務(wù)商家服務(wù)人員老年人子女

老人檔案管理

系統(tǒng)首先對(duì)所有小區(qū)房產(chǎn)的信息和住戶(hù)的檔案進(jìn)行管理

，對(duì)于屬于服務(wù)對(duì)象的老人可另外建立詳細(xì)的老人檔案管理

，包括房產(chǎn)信息、

個(gè)人基本信息、

家屬資料、

健康檔案、

會(huì)員信息、

服務(wù)記錄等

，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從離散走向集中。

平臺(tái)在老年人檔案設(shè)計(jì)上根據(jù)區(qū)域、

部門(mén)歸屬問(wèn)題充分考慮數(shù)據(jù)的多處共享、

互通互聯(lián)。

針對(duì)老人檔案還又可設(shè)置客戶(hù)標(biāo)簽

，形成用戶(hù)畫(huà)像，系統(tǒng)對(duì)于檔案中的一些關(guān)鍵字段實(shí)際多維度的統(tǒng)計(jì)分析。會(huì)員卡信息健康檔案

4

服務(wù)記錄

7

合同附件

5

親屬信息

3

基本資料

1

活動(dòng)記錄

6

用戶(hù)畫(huà)像

2

關(guān)聯(lián)志愿關(guān)聯(lián)社區(qū)管家89者

10

老人通過(guò)電話(huà)訂購(gòu)服務(wù)

，

坐席為老人下單選擇服務(wù)商

，

或是老人及親屬直接在APP下單

，

服務(wù)商負(fù)責(zé)人將會(huì)收到短信提醒和APP消息推送

，

可登錄服務(wù)商APP或是從電腦登錄服務(wù)商子系統(tǒng)進(jìn)行接單

。

首頁(yè)會(huì)彈屏顯示待處理的工單

。

點(diǎn)

擊【接單】，

選擇本機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員

，

即可完成派單

。

派單后由服務(wù)人員進(jìn)行處理

。

服務(wù)人員通過(guò)APP接單后開(kāi)始服

務(wù)到結(jié)束服務(wù)

，

可對(duì)全程服務(wù)記錄

，

通過(guò)定義

、

拍照等進(jìn)行服務(wù)簽到

、

服務(wù)簽退

，

可上傳視頻和錄音

，

可通過(guò)掃碼收

款收取服務(wù)費(fèi)用。

商家服務(wù)

=助餐服務(wù)由商家提供

，

商家可以進(jìn)行菜品的管理

，

配送人員的管理、

發(fā)布食譜

，老人可以通過(guò)家庭版APP進(jìn)行點(diǎn)餐

，分有自助點(diǎn)餐和周期套餐兩種

，

用戶(hù)在下單時(shí)就餐方式有：

自提、

堂食、

配送

，選擇前兩者則需要通過(guò)助餐APP進(jìn)行取餐

，

配送則由商家在助餐APP進(jìn)行接單并指派給配送人員送餐

，

配送人員在送餐APP上進(jìn)行接單、

確認(rèn)送餐等操作。

系統(tǒng)支持助餐補(bǔ)貼的設(shè)置

，助餐模塊還可結(jié)合一卡通進(jìn)行使用。

助餐服務(wù)

=社區(qū)管家可以是社區(qū)服務(wù)管理人員也可以是社工。

在平臺(tái)中稱(chēng)為

社區(qū)管家

，

社區(qū)管家與老人進(jìn)行

關(guān)聯(lián)

，

可設(shè)置服務(wù)計(jì)劃、

也可設(shè)

置服務(wù)提成

，

服務(wù)完成后可月結(jié)

工資。

管家還可以根據(jù)老人的需

求幫助老人用戶(hù)通過(guò)APP下服務(wù)

工單或是購(gòu)買(mǎi)商品。

社區(qū)管家還

有管理的職能

，

可以通過(guò)APP新

增錄入老人信息以便發(fā)展新用戶(hù)

,

可以審核老人信息

，

可以查看

及修改老人信息。采集檔案服務(wù)計(jì)劃工單服務(wù)老人管理幫助下單任務(wù)提醒

社區(qū)管家服務(wù)

=

志愿者時(shí)間銀行服務(wù)

=鼓勵(lì)志愿者為他人提供志愿服務(wù)

，將志愿服務(wù)時(shí)間記錄存儲(chǔ)起來(lái)

，

用做換取有價(jià)值的禮品或是讓他人為自己提供服務(wù)。

這既為他人提供了無(wú)償志愿服務(wù)

，

又滿(mǎn)足了自身的求助需求

，

可謂雙贏之舉

，讓志愿服務(wù)雙向流通起來(lái)。通過(guò)健康管理系統(tǒng)

，

醫(yī)生或健康專(zhuān)家為老年人提供健康服務(wù)

，

老年人使用了智能健康檢測(cè)設(shè)備

，

系統(tǒng)將能自動(dòng)接收檢測(cè)數(shù)據(jù)

，

當(dāng)健康參數(shù)出現(xiàn)異常時(shí)

，

平臺(tái)會(huì)主動(dòng)提示

，

醫(yī)生將給出健康評(píng)估報(bào)告、

指導(dǎo)意見(jiàn)或干預(yù)調(diào)整。

通過(guò)系統(tǒng)在線(xiàn)問(wèn)診功能

，

醫(yī)生能與老人更加方便更加密切地進(jìn)行溝通

，通過(guò)本系統(tǒng)

，，實(shí)現(xiàn)健康養(yǎng)老大數(shù)據(jù)的智能分析處理

，

為老年人提供便捷精準(zhǔn)高效的健康養(yǎng)老服務(wù)。

家庭醫(yī)生服務(wù)

簽約用戶(hù)

掛號(hào)管理

健康檔案

健康管理健康評(píng)估健康咨詢(xún)健康隨訪(fǎng)每日壽星一

目了然

，可逐一短信或電話(huà)問(wèn)候

，也可定制好規(guī)律

，每日定時(shí)自動(dòng)問(wèn)候。主動(dòng)關(guān)懷是指在服務(wù)體系中為老人提供人文關(guān)懷服務(wù)，

以增加與老人之前的服務(wù)粘性

，通過(guò)平臺(tái)的短

信、語(yǔ)音等功能對(duì)老人發(fā)送節(jié)日問(wèn)候、生日祝福、用

藥提醒、文娛活動(dòng)、養(yǎng)生資訊、天氣提醒等

，再通過(guò)走訪(fǎng)老人、發(fā)布活動(dòng)為老人提供更多精神慰藉。

主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)

天氣提醒節(jié)日問(wèn)候體檢提醒生日祝福養(yǎng)生資訊用藥提醒服務(wù)

，

滿(mǎn)足居家老年人及其家庭養(yǎng)老服務(wù)需求

。

在系統(tǒng)中制定去電計(jì)劃

、

上門(mén)探訪(fǎng)計(jì)劃

，

巡訪(fǎng)員

在APP上按照計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間

、

頻率

、

服務(wù)對(duì)象安排相關(guān)工作。通過(guò)本系統(tǒng)為獨(dú)居

、

高齡老年人提供關(guān)懷訪(fǎng)視

、

生活陪伴

、

心理咨詢(xún)

、

不良情緒干預(yù)等精神慰藉巡視探訪(fǎng)日間照料，是一種介于專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)照料和家庭照料之間的新形式

，針對(duì)的大多是高齡老人、非自理老人。這部分老人各種疾病增多

，生活基本不能自理

，與子女的溝通也越來(lái)越少

，常常會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)寂寞感。老年人不愿離開(kāi)社區(qū)、不愿離開(kāi)鄰里、不愿遠(yuǎn)離兒女的生活習(xí)性

，在有條件的社區(qū)

，通過(guò)設(shè)立日間照料服務(wù)中心

，為老年人提供生活照料、助餐服務(wù)、社交活動(dòng)、親情關(guān)愛(ài)、健康管理等綜合性日間服務(wù)。

日間照料子系統(tǒng)的功能與養(yǎng)老院系統(tǒng)有功能有很多相似之處。 日間照料管理

助餐管理庫(kù)存管理活動(dòng)管理入住管理健康管理人事管理床位管理費(fèi)用管理在社區(qū)服務(wù)中心可以開(kāi)設(shè)門(mén)店，

門(mén)店每日的客流、活動(dòng)

，以及客戶(hù)消費(fèi)、會(huì)員卡的銷(xiāo)售、充值是盤(pán)活社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵。

門(mén)店可為會(huì)員提供等級(jí)服務(wù)

，不同等級(jí)充值金額不同可享受不同的優(yōu)惠或是服務(wù)套餐

，并且會(huì)員通過(guò)參加活動(dòng)或是充值消費(fèi)可獲得積分

，積分可兌換禮品。可給會(huì)員發(fā)放會(huì)

員卡

，在系統(tǒng)中可管理會(huì)員卡的發(fā)卡、掛失、補(bǔ)卡、注銷(xiāo)、充值、刷卡等。也可配置人臉識(shí)別設(shè)備

，直接刷臉消費(fèi)或打卡。

門(mén)店管理

=服務(wù)積分購(gòu)物體檢打卡（四）

智慧化應(yīng)用低電提醒跌倒告警系統(tǒng)通過(guò)與各類(lèi)智能設(shè)備的對(duì)接

，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的日常生活、行動(dòng)及生理體征變化

，對(duì)于超出正常閥值的數(shù)據(jù)可立即發(fā)出預(yù)警信息。服務(wù)中心客服人

員可在登錄的電腦上彈屏收到預(yù)警信息。子女也可以通過(guò)短信及APP、微信推

送等方式收到告警信息。

緊急救助及告警處理

安防告警健康預(yù)警臥床告警圍欄預(yù)警SOS預(yù)警系統(tǒng)可對(duì)接各種類(lèi)型的智能設(shè)備并應(yīng)用于家居生活場(chǎng)景。智能化不但能提高體驗(yàn)感、提升生活便利度、更重要是可提升對(duì)老年人的安全看護(hù)水平

，減輕對(duì)家人、護(hù)理人員的依賴(lài)

，更能體現(xiàn)智能設(shè)備在家居中的價(jià)值。智能家居產(chǎn)品可通過(guò)簡(jiǎn)單的按鈕或語(yǔ)音進(jìn)行操作。對(duì)老人而

言

，省去了如何操作或忘記如何操作的麻煩。子女也可通過(guò)APP連接和控制家中的設(shè)備

，隨時(shí)了解老人動(dòng)態(tài)。

出現(xiàn)異常報(bào)警

，服務(wù)中心和用戶(hù)及家屬能第一時(shí)間得到報(bào)警信息。

智能家居子系統(tǒng)

居家安防智慧客控環(huán)境監(jiān)測(cè)視頻聯(lián)動(dòng)智能門(mén)鎖0301020405

健康監(jiān)測(cè)及管理

較適合健康的老年人及高血壓和糖尿病等常見(jiàn)慢病人群

，應(yīng)用環(huán)境為社區(qū)內(nèi)的健康小屋或家庭內(nèi)部。

子女

可以通過(guò)APP查看到老人健康信息。緊急呼叫、

心率監(jiān)測(cè)、

睡眠質(zhì)量、

計(jì)步、雙向通話(huà)、

定位、

任意撥號(hào)、APP查詢(xún)血壓計(jì)、

血糖儀、

血氧儀、

體重計(jì)、

體脂儀智能健康終端：智能腕表類(lèi)：適用于：用于家庭、家庭醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的集成式、分立式智能健康監(jiān)測(cè)應(yīng)用工具包

，便于個(gè)人、

醫(yī)護(hù)人員和機(jī)構(gòu)在家庭和移動(dòng)場(chǎng)景中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各項(xiàng)生理指標(biāo)

，并能借助軟件系統(tǒng)或APP實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康管理等功能。便攜式健康檢測(cè)一體機(jī)：

可完成血壓、

血糖、

尿液分析、

體溫、

體脂、

心

電、

血氧等多參數(shù)測(cè)量。

可刷身份證

進(jìn)行個(gè)體身份識(shí)別。

健康監(jiān)測(cè)及管理

多功能檢測(cè)分析類(lèi)：夠?yàn)榇罅康穆∪巳骸喗】等巳骸⒗淆g人群、前/術(shù)后隨訪(fǎng)人群等提供提供近距離、易獲取、高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)。健康小屋一體化的身高體重儀、

血壓儀、

血糖儀、

肺功能儀、

動(dòng)脈硬化檢測(cè)儀、

骨密度檢測(cè)儀、

心電儀、

身體

成分儀、

腰圍儀、

健康觸控一體機(jī)等分別與平臺(tái)系統(tǒng)的

用戶(hù)信息采集及用戶(hù)自助系統(tǒng)相連

，通過(guò)刷卡

，將人體

檢測(cè)數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)

，通過(guò)與之相連的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集

系統(tǒng)、

健康專(zhuān)家測(cè)評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析及處理

，

由健康

服務(wù)管理系統(tǒng)針對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)地服務(wù)。健康監(jiān)測(cè)及管理

護(hù)理人員

巡房診查健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳進(jìn)行健康評(píng)估生成體檢報(bào)告健康預(yù)警實(shí)時(shí)報(bào)警健康干預(yù)及指導(dǎo)

健康監(jiān)測(cè)及管理

雙向轉(zhuǎn)診

危險(xiǎn)數(shù)據(jù)預(yù)警監(jiān)護(hù)人（子女、親屬）調(diào)整護(hù)理項(xiàng)目

及護(hù)理計(jì)劃更新健康

檔案

，填

寫(xiě)健康指

導(dǎo)建議健康管理子系統(tǒng)轉(zhuǎn)到醫(yī)院智能健康檢

測(cè)設(shè)備關(guān)懷/探訪(fǎng)長(zhǎng)者醫(yī)生0402030105

通信網(wǎng)絡(luò)

下醫(yī)囑睡眠監(jiān)測(cè)類(lèi)：對(duì)在床上睡覺(jué)的老人實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心脈，

呼吸

，打鼾

，體動(dòng)

，翻身

，入/離床

，尿濕

監(jiān)測(cè)等。老人體征數(shù)據(jù)異常

，將自動(dòng)報(bào)警至平臺(tái)。紙尿褲中的尿量超標(biāo)

，及時(shí)通知護(hù)理人員進(jìn)行更換操作

，可有效降低老人褥瘡的發(fā)生幾率

，也極大的方便了護(hù)理人員的工作開(kāi)展。適用于：呼吸障礙癥、心梗、腦梗、老年認(rèn)知癥等病癥進(jìn)行有效預(yù)警和篩查

，慢性病管理等空巢或獨(dú)居的

老人家庭

，或是養(yǎng)老院中特護(hù)、介護(hù)、長(zhǎng)期臥床的老人。

睡眠監(jiān)測(cè)

行動(dòng)軌跡結(jié)合老人手持的終端設(shè)備（如：智能腕表、老人手機(jī)等）

，可以實(shí)時(shí)的定位出老人的所在地理位置

，為老人精細(xì)化服務(wù)提供了有力支撐。老人來(lái)電時(shí)

，通過(guò)彈屏可以看到老人當(dāng)前的位置。也可以通過(guò)查詢(xún)老人姓名或是身份證號(hào)或是聯(lián)系方式等

，對(duì)老人進(jìn)行定位

，也可以查看最近老人的活動(dòng)軌跡。主要是針對(duì)一些失智失能老人

，當(dāng)老人發(fā)生意外

，通過(guò)一鍵呼救的方式

，服務(wù)人員可以快速找到老人所在之處。如果老人超出設(shè)置的電子圍欄

，一旦老人離開(kāi)這個(gè)活動(dòng)區(qū)域

，就會(huì)自動(dòng)報(bào)警

，客服窗口出現(xiàn)彈屏，

同時(shí)發(fā)送短信給親屬。電子圍欄

室外定位服務(wù)管理線(xiàn)上支持支付寶、

微信、

會(huì)員賬戶(hù)余額等在線(xiàn)支付

，在線(xiàn)下的消費(fèi)可結(jié)合一卡通、

掃碼、

人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行支付。

采用卡的形式

，

可為每一個(gè)老人（會(huì)員）

發(fā)放一張會(huì)員卡

，采用刷臉的方式

，

需進(jìn)行人臉

采集。

通過(guò)刷卡或是刷臉

，

可以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)簽到、

充值消費(fèi)、

食堂就餐等功能

，

實(shí)現(xiàn)會(huì)員在不同區(qū)域不同

使用場(chǎng)景使用。

智能支付

=當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)報(bào)警或收到緊急呼

?

無(wú)感看護(hù)叫

，工作人員及家屬可一鍵開(kāi)

?

雙向語(yǔ)音對(duì)講啟家中攝像頭

，

360度查看老

?

支持多終端查看人狀況。

視頻監(jiān)護(hù)

集團(tuán)控制中心

，

實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)控、

動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

，

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況一

目了然。

建立各類(lèi)數(shù)據(jù)模型

，

輸出有用的數(shù)據(jù)服務(wù)

，

讓數(shù)據(jù)體現(xiàn)價(jià)值

，

通

過(guò)中央監(jiān)控大屏實(shí)現(xiàn)對(duì)居家養(yǎng)老、

社區(qū)養(yǎng)老、

物業(yè)服務(wù)、

健康數(shù)據(jù)、

呼

叫中心實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等的展示。

支持整屏顯示或是分屏顯示。

中央控制平臺(tái)

=良好的硬件接入能力可對(duì)接多類(lèi)別終端產(chǎn)品（一鍵通呼叫器、老人手機(jī)、健康檢測(cè)、安防設(shè)備、穿戴設(shè)備、人臉識(shí)別等多類(lèi)別多型號(hào)可選）

，滿(mǎn)足不同養(yǎng)老人

群的個(gè)性化需求。對(duì)于建設(shè)方選定的設(shè)備

，平

臺(tái)提供免費(fèi)對(duì)接。穩(wěn)定性、

開(kāi)放性和擴(kuò)展性系統(tǒng)采用MVC框架

，并且根據(jù)MVC的中間件規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)

品開(kāi)發(fā)

，并在數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)導(dǎo)出上支持XML標(biāo)準(zhǔn)。

具備很好的靈活性、

開(kāi)放性、

擴(kuò)展性和完備的二次開(kāi)發(fā)力，

可適應(yīng)該系統(tǒng)升級(jí)和功能擴(kuò)充維護(hù)

，便于系統(tǒng)容量的增

平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)

功能全面

，操作簡(jiǎn)單

，界面友好緊緊圍繞養(yǎng)老需求

，功能全面。系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu)

，并為多個(gè)角色配置了手機(jī)APP、微信端，先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)呼叫中心采用IMS及軟電話(huà)技術(shù)

，部署安裝

快捷、故障率低、成本投入少。

同時(shí)也支持

分布式部署

，可靈活覆蓋市、

區(qū)、街道、居

委會(huì)

，可滿(mǎn)足設(shè)置分支機(jī)構(gòu)的需要。大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)

，可生生各

種報(bào)表分析

，為管理者提供強(qiáng)有力的決策依據(jù)。可有效的管理和利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)。操作簡(jiǎn)單方便

，符合用戶(hù)操作習(xí)慣。12加、支撐功能的增強(qiáng)以及和其他系統(tǒng)的兼容。435成功案例北京昌平區(qū)民政養(yǎng)老項(xiàng)目上海長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)項(xiàng)目山東濰坊智慧養(yǎng)老項(xiàng)目中移物聯(lián)有限公司鄂東醫(yī)養(yǎng)老集團(tuán)智慧養(yǎng)老項(xiàng)目河南愛(ài)馨養(yǎng)老集團(tuán)鄭州馨家苑養(yǎng)老集團(tuán)上海樂(lè)邦居家養(yǎng)老項(xiàng)目河南靜和居家養(yǎng)老項(xiàng)目江蘇默元智慧養(yǎng)老項(xiàng)目山東幸福盛地智慧養(yǎng)老項(xiàng)目陜西東方養(yǎng)老集團(tuán)廣州新跨越居家養(yǎng)老項(xiàng)目廣西12349居家養(yǎng)老項(xiàng)目寧夏固原銀海智慧養(yǎng)老宜賓市健康養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目煙臺(tái)智慧醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目陜西天智上仁居家養(yǎng)老項(xiàng)目長(zhǎng)治居家醫(yī)療護(hù)理項(xiàng)目江西添福居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目赤壁市蒲紡醫(yī)院福建東南聯(lián)合居家養(yǎng)老項(xiàng)目青海利民居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目山東萬(wàn)和龍口智慧民生新疆美和老年醫(yī)院康養(yǎng)項(xiàng)目江蘇中訊公司健康E生管理項(xiàng)目遼寧丹東養(yǎng)老項(xiàng)目南昌東湖智慧養(yǎng)老項(xiàng)目仁仁愛(ài)居家養(yǎng)老項(xiàng)目常山縣安康托養(yǎng)中心甘肅宏慧居家養(yǎng)老項(xiàng)目天津利橋居家養(yǎng)老項(xiàng)目四川岳之恒康養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目養(yǎng)老平臺(tái)部份成功案例還有一些做得較好的客戶(hù)與我公司簽訂了保密協(xié)議

，

所

以不對(duì)外宣傳昌平區(qū)養(yǎng)老信息綜合服務(wù)平臺(tái)是根據(jù)北京昌平區(qū)養(yǎng)老工作的實(shí)際需要專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的昌平區(qū)唯一的區(qū)級(jí)養(yǎng)老信息綜合平臺(tái)。該平臺(tái)涵蓋了老年人口管理、服務(wù)資源管理、服務(wù)人員管理、業(yè)務(wù)監(jiān)管、財(cái)政投入管理、決策支持、智慧養(yǎng)老終

端管理等功能

，主要包括巡視探訪(fǎng)、養(yǎng)老驛站、養(yǎng)老院管理等重要業(yè)務(wù)板塊。服務(wù)人員通過(guò)手機(jī)APP并結(jié)合身份自動(dòng)識(shí)別的技術(shù)方式

，精確地上報(bào)享受服務(wù)

的老人信息和服務(wù)情況。管理人員在PC端對(duì)所有的服務(wù)記錄進(jìn)行審批后

，系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)接口再上報(bào)給市局平臺(tái)。平臺(tái)的大數(shù)據(jù)中心對(duì)所有養(yǎng)老數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)

計(jì)分析。昌平區(qū)養(yǎng)老信息綜合服務(wù)平臺(tái)的部署

，是將數(shù)字化政務(wù)工作中應(yīng)用于養(yǎng)老工作中的重要舉措。此舉

，對(duì)于推進(jìn)全區(qū)養(yǎng)老工作的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

，引導(dǎo)全區(qū)養(yǎng)老工作正規(guī)化、秩序化和大數(shù)據(jù)化發(fā)展有積極作用。昌平區(qū)民政養(yǎng)老項(xiàng)目湖北鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)有限公司是經(jīng)黃石市政府批準(zhǔn)，

由市城發(fā)集團(tuán)投資組建的集醫(yī)療、養(yǎng)老、檢驗(yàn)檢測(cè)等服務(wù)于一體的國(guó)有健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。鄂東養(yǎng)老公司使用我公司的智慧養(yǎng)老平臺(tái)

，并根據(jù)其需求打造了黃石市12349智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)

，平臺(tái)是由該市民政局委托湖北鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)打造的“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”信息化服務(wù)平臺(tái)

，老年人只需要撥打“

12349”

熱線(xiàn)

，即可獲得集衣食住行和醫(yī)養(yǎng)康護(hù)于一體的一站式服務(wù)。當(dāng)前黃石市四個(gè)城區(qū)簽約近30000名老人

，完成服務(wù)11316人次

，簽約服務(wù)商戶(hù)91家，

同時(shí)還對(duì)接了愛(ài)心滿(mǎn)園、五福義工、黃石市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體和組織。依托鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)托管運(yùn)營(yíng)的十三家社區(qū)日間照料中心為基礎(chǔ)

，以助餐、助醫(yī)、助潔、助浴、助行、助急等六項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)為主要內(nèi)容

，服務(wù)周邊老年群體。

同時(shí)

，市民政局還可以通過(guò)政府監(jiān)管平臺(tái)和用

戶(hù)回訪(fǎng)系統(tǒng)

，對(duì)運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)商進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管

，最大限度地保障了老年人的合法權(quán)益。湖北鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)養(yǎng)老項(xiàng)目新跨越的智慧助老服務(wù)以機(jī)構(gòu)自營(yíng)的形式

，采取“多系統(tǒng)+多服務(wù)”的“線(xiàn)上+線(xiàn)下”模式為老人提供便捷的服務(wù)。機(jī)構(gòu)引入社工開(kāi)展助老

服