互聯網保險服務平臺技術支持協議合同編號：___________甲方（服務提供方）：____________________________乙方（服務接受方）：____________________________第一章總則1.1協議的依據與目的1.1.1本協議依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定。1.1.2本協議的目的是明確甲乙雙方在互聯網保險服務平臺技術支持方面的權利、義務及責任，保證技術支持服務的順利進行。1.2定義與解釋1.2.1“互聯網保險服務平臺”是指乙方運營的，提供保險產品查詢、購買、理賠等服務的線上平臺。1.2.2“技術支持”是指甲方為乙方提供的，包括系統維護、故障排除、技術升級、安全防護等方面的服務。1.2.3“服務期限”是指本協議生效之日起至約定的終止日期止。1.3協議的生效與終止1.3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本協議的終止按以下情況執行：a)本協議約定的服務期限屆滿；b)雙方協商一致解除本協議；c)因不可抗力導致本協議無法繼續履行；d)一方違約，另一方有權解除本協議。1.4保密條款1.4.1雙方對本協議內容以及在與本協議履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。1.4.2保密期限自本協議生效之日起至本協議終止后三年。第二章服務內容2.1技術支持范圍2.1.1甲方為乙方提供互聯網保險服務平臺的技術支持，包括但不限于以下內容：a)平臺系統維護；b)故障排除；c)技術升級；d)安全防護；e)技術咨詢。2.2服務標準2.2.1甲方應按照乙方提出的需求，及時、高效地完成技術支持工作。2.2.2甲方在提供技術支持服務時，應遵守相關法律法規和行業標準。2.3服務響應時間2.3.1甲方應在接到乙方故障報告后，在以下時間內響應：a)常規故障：2小時內；b)嚴重故障：4小時內；c)特殊情況：雙方另行協商。2.4服務質量保證2.4.1甲方保證提供的技術支持服務符合乙方要求，保證互聯網保險服務平臺正常運行。2.4.2甲方對提供的技術支持服務承擔質量保證責任，如因服務質量問題導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。第三章服務費用3.1費用計算方式3.1.1本協議技術服務費用按以下方式計算：a)按年度支付，每年_________元；b)按實際發生的服務項目支付，費用另計。3.2付款方式3.2.1乙方應在每個服務周期開始前支付相應費用。3.2.2乙方應在每月______日前將費用匯入甲方指定賬戶。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方未按約定時間完成技術支持工作的，應向乙方支付_____%的違約金。4.1.2甲方提供的技術支持服務不符合約定的，應承擔相應的賠償責任。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按時支付費用的，應向甲方支付_____%的滯納金。4.2.2乙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。第五章爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1雙方應友好協商解決本協議履行過程中發生的爭議。5.1.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭議解決期限5.2.1雙方應在爭議發生后______日內提交書面爭議解決請求。第六章技術支持服務實施6.1服務實施計劃6.1.1甲方應根據乙方需求，制定詳細的技術支持服務實施計劃，包括服務項目、實施步驟、時間安排等。6.1.2實施計劃應經乙方審核同意后方可執行。6.2系統監控與報告6.2.1甲方應實時監控互聯網保險服務平臺的技術運行狀態，保證系統穩定運行。6.2.2甲方應定期向乙方提供系統運行報告，包括系統穩定性、故障率、安全狀況等。6.3系統升級與維護6.3.1甲方應按照乙方要求，對互聯網保險服務平臺進行定期升級和維護。6.3.2升級和維護工作應在不影響乙方正常業務運營的前提下進行。6.4技術文檔與培訓6.4.1甲方應提供完整的技術文檔，包括系統架構、功能說明、操作手冊等。6.4.2甲方應按照乙方需求，為乙方提供必要的技術培訓。6.5故障處理與響應6.5.1甲方應建立故障處理流程，保證故障得到及時響應和處理。6.5.2故障處理過程中，甲方應與乙方保持溝通，及時匯報處理進度。第七章數據安全與隱私保護7.1數據安全7.1.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證互聯網保險服務平臺的數據安全。7.1.2甲方應定期對系統進行安全檢查，發覺安全隱患及時整改。7.2隱私保護7.2.1甲方應遵守相關法律法規，對乙方用戶個人信息進行嚴格保護。7.2.2未經用戶同意，甲方不得將用戶個人信息用于本協議約定以外的目的。7.3數據備份與恢復7.3.1甲方應定期對互聯網保險服務平臺數據進行備份，保證數據安全。7.3.2在數據丟失或損壞的情況下，甲方應盡快恢復數據。第八章知識產權8.1知識產權歸屬8.1.1甲方在為本協議提供技術支持服務過程中所創作的任何知識產權，歸甲方所有。8.1.2乙方在運營互聯網保險服務平臺過程中所創作的任何知識產權，歸乙方所有。8.2知識產權使用8.2.1乙方在運營互聯網保險服務平臺過程中，可合理使用甲方提供的知識產權。8.2.2未經甲方同意，乙方不得將甲方知識產權用于本協議約定以外的目的。第九章協議的變更與解除9.1協議變更9.1.1雙方在履行本協議過程中，如需變更協議內容，應書面協商一致。9.1.2協議變更自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2協議解除9.2.1在以下情況下，任何一方有權解除本協議：a)雙方協商一致解除；b)一方違約，另一方有權解除；c)因不可抗力導致本協議無法繼續履行。9.3解除后的處理9.3.1協議解除后，雙方應按照本協議約定，妥善處理相關事宜。9.3.2甲方應將互聯網保險服務平臺的技術支持服務移交乙方或其他第三方。第十章附則10.1本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。10.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.3本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章合作期限與續約11.1合作期限11.1.1本協議的合作期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。11.2續約11.2.1本協議期滿前____個月，雙方應就續約事宜進行協商。11.2.2雙方協商一致后，可簽訂補充協議，明確續約期限和內容。第十二章其他12.1法律適用12.1.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2通知12.2.1雙方之間的通知，應以書面形式發送，并自發出之日起____個工作日視為送達。12.3不可抗力12.3.1因不可抗力導致本協議無法履行或部分履行時，受影響的一方應及時通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。12.4協議附件12.4.1本協議的附件與本協議具有同等法律效力。第十三章違約責任補充13.1甲方違約責任補充13.1.1甲方未按照本協議約定提供技術支持服務的，應向乙方支付_____%的違約金。13.2乙方違約責任補充13.2.1乙方未按照本協議約定支付費用的，應向甲方支付_____%的滯納金。13.3違約金的計算13.3.1違約金的計算方法如下：a)按