電梯維護應急預案電梯維護應急預案一、總則（一）適用范圍本預案適用于生產經營單位電梯設備在運行過程中發生的故障、事故或緊急情況，包含但不限于以下情形：1電梯困人事件；2電梯設備故障導致無法正常運行；3電梯設備部件損壞或脫落；4電梯設備電氣系統故障；5電梯設備液壓系統故障；6電梯設備掌控系統故障；7電梯設備其他突發性事故或緊急情況。本預案適用于電梯設備維護保養單位、電梯設備使用單位以及相關應急救援部門。（二）響應分級依據事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，對事故應急響應進行以下分級，并明確分級響應的基本原則：1一級響應：適用于電梯設備發生嚴重故障，可能導致人員傷亡、重點資產損失或造成社會影響的情況。基本原則為立刻啟動應急預案，組織專業救援隊伍，采取一切必需措施，確保人員安全，掌控事故擴散。2二級響應：適用于電梯設備發生較大故障，可能導致人員傷亡、較大資產損失或造成肯定社會影響的情況。基本原則為啟動應急預案，組織相關部門和人員參加救援，采取有效措施，盡快恢復正常運行。3三級響應：適用于電梯設備發生一般故障，可能導致人員細小損害、較小資產損失或造成細小社會影響的情況。基本原則為啟動應急預案，組織相關部門和人員幫助處理，盡快恢復設備運行。4四級響應：適用于電梯設備發生細小故障，可能導致設備損壞或細小資產損失，但不會對人員安全和社會穩定造成影響的情況。基本原則為啟動應急預案，由維護保養單位負責現場處理，及時修復故障。各級響應的具體實施由應急預案的指揮機構依據實際情況和事故發展態勢進行決策。電梯維護應急預案二、應急組織機構及職責（一）應急組織形式及構成單位（部門）的應急處理職責1應急組織形式本預案采用扁平化、模塊化的應急組織形式，確保應急響應快速、高效。應急組織機構由以下單位（部門）構成：應急指揮部：為最高應急決策機構，負責全面指揮和協調應急行動。現場指揮中心：負責現場指揮、協調和資源調度。技術支持組：負責技術分析和故障診斷。救援行動組：負責現場救援和人員疏散。信息聯絡組：負責信息收集、報告和發布。后勤保障組：負責物資供應、人員生活保障和現場秩序維護。法律支持組：負責法律咨詢、事故調查和責任追究。2應急處理職責應急指揮部負責應急預案的啟動、停止和升級。指揮協調現場救援行動，確保救援工作有序進行。決策重點應急措施，確保人員生命安全。現場指揮中心組織現場救援力氣，調度應急資源。實時監控現場情況，向應急指揮部報告。協調各部門（單位）的應急響應行動。技術支持組對電梯故障進行技術分析，確定故障原因。供應故障診斷和修復的技術支持。對修復后的電梯進行性能測試，確保安全。救援行動組負責現場救援行動的組織實施。幫助被困人員疏散，確保其安全。對現場進行安全評估，防止次生禍害。信息聯絡組收集、整理和上報事故信息。發布事故相關信息，確保公眾知情。負責與媒體、政府部門和公眾的溝通。后勤保障組確保救援物資、設備供應充分。負責現場人員的餐飲、留宿和醫療救助。維護現場秩序，確保救援工作順利進行。法律支持組供應法律咨詢，幫助事故調查。負責事故原因分析、責任認定和追究。幫助進行事故善后處理。（二）工作小組構成、職責分工及行動任務1應急指揮部指揮長：負責全面指揮和協調應急行動。副指揮長：幫助指揮長工作，負責應急資源的調度。成員：包含各部門（單位）負責人、技術專家、法律顧問等。2現場指揮中心現場指揮官：負責現場指揮和協調。聯絡員：負責信息收集和報告。技術顧問：供應技術支持和建議。3技術支持組組長：負責技術分析和故障診斷。成員：包含電梯工程師、電氣工程師、機械工程師等。4救援行動組組長：負責救援行動的組織實施。成員：包含救援人員、醫療人員、消防人員等。5信息聯絡組組長：負責信息收集、報告和發布。成員：包含信息員、聯絡員、宣傳人員等。6后勤保障組組長：負責物資供應和人員生活保障。成員：包含物資管理員、生活保障員、秩序維護員等。7法律支持組組長：負責法律咨詢和事故調查。成員：包含法律顧問、調查員、記錄員等。電梯維護應急預案三、信息接報（一）應急值守電話值班電話：設立24小時應急值守電話，電話號碼為：（+86）XXXXXXXXXXXX。值班人員：指定專人24小時值班，確保應急信息及時接收和處理。（二）事故信息接收接收方式：1電話報告：當發現電梯故障或事故時，應立刻通過應急值守電話報告。2現場報告：事故現場負責人應立刻向現場指揮中心報告。3電子報告：可通過公司內部應急管理系統或電子郵件向應急指揮部報告。接收責任人：值班人員或現場指揮中心負責人負責接收事故信息。（三）內部通報程序、方式和責任人通報程序：1初報：接到事故報告后，立刻進行初步核實，并向上級主管部門和公司應急指揮部進行初報。2續報：在救援行動過程中，依據事故發展和救援進展情況，進行續報。3終報：事故得到掌控，恢復正常運行后，進行終報。通報方式：1口頭通報：對內部進行初步口頭通報。2書面通報：通過正式文件或電子郵件進行書面通報。通報責任人：1現場負責人：負責現場口頭通報。2信息聯絡組：負責書面通報和電子報告。（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內容、時限和責任人流程：1事故發生后，立刻進行初步報告。2救援過程中，依據事故發展情況，進行續報。3事故得到掌控后，進行終報。內容：1事故發生的時間、地方、簡要經過。2事故涉及的電梯類型、故障原因初步推斷。3受傷人數、資產損失初步估量。4救援措施和進展情況。時限：1初報應在事故發生后30分鐘內完成。2續報應在救援過程中及時進行。3終報應在事故得到掌控后24小時內完成。責任人：1現場負責人：負責事故初報。2信息聯絡組：負責續報和終報。（五）向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息的方法、程序和責任人方法：1政府主管部門：通過政府指定的應急管理平臺或直接向本地安全生產監督管理部門報告。2新聞媒體：通過新聞發言人或新聞辦公室向公眾發布事故信息。3其他相關部門：依據事故影響范圍，向相關行業協會、監管部門等進行通報。程序：1確定通報對象：依據事故性質和影響范圍，確定需要通報的部門和單位。2編寫通報文件：依據規定格式，編寫事故通報文件。3發送通報：通過正式渠道發送通報文件。責任人：1信息聯絡組：負責編制和發送通報文件。2法律支持組：負責審核通報內容，確保信息準確無誤。3應急指揮部：負責審批通報文件并指定發送途徑。電梯維護應急預案四、信息處理與研判（一）響應啟動的程序和方式1信息收集與評估實時監控：通過電梯監控系統、現場報告等渠道，實時收集事故信息。初步評估：依據收集到的信息，初步評估事故的性質、嚴重程度、影響范圍和可控性。2響應啟動決策人工啟動：應急領導小組依據事故信息，結合響應分級條件，作出響應啟動的決策，并宣布啟動相應級別的應急響應。自動啟動：若事故信息自動觸發預設的響應啟動條件，系統將自動啟動應急響應。3響應啟動方式啟動信號：通過應急指揮中心顯示屏、廣播系統、短信平臺等方式發布啟動信號。現場指揮：現場指揮官接到啟動信號后，立刻組織現場救援行動。（二）響應啟動的條件依據事故性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，響應啟動的條件如下：一級響應：人員傷亡嚴重，可能引發重點社會影響，或造成重點資產損失。二級響應：人員傷亡或資產損失較大，可能引發肯定社會影響。三級響應：人員傷亡或資產損失較小，但可能對局部區域造成影響。四級響應：設備損壞或故障，影響局部區域運行，但不會造成人員傷亡。（三）預警啟動的決策若事故信息未實現響應啟動條件，但存在潛在風險，應急領導小組可作出預警啟動的決策，做好以下工作：發布預警信息：通過多種渠道向相關人員發布預警信息。做好響應準備：組織相關部門和人員做好應急響應準備。實時跟蹤事態發展：連續關注事故進展，評估風險變動。（四）響應級別的調整1跟蹤事態發展：在應急響應過程中，連續跟蹤事態發展，收集相關信息。2科學分析處理需求：依據收集到的信息，科學分析處理需求，評估響應級別是否需要調整。3及時調整響應級別：依據評估結果，及時調整響應級別，確保響應措施與事故情形相匹配。4避開響應不足或過度響應：在調整響應級別時，避開顯現響應不足或過度響應的情況，確保救援行動的有效性和合理性。（五）信息處理與研判的具體要求信息真實性：確保事故信息的真實性，避開誤導救援行動。信息時效性：及時收集、處理和傳遞事故信息，確保救援行動的時效性。信息安全性：對事故信息進行保密處理，防止信息泄露。信息共享：在確保信息安全的前提下，與相關部門和單位共享事故信息，提高應急響應效率。電梯維護應急預案五、預警（一）預警啟動1預警信息發布渠道內部渠道：通過公司內部應急管理系統、短信平臺、廣播系統等渠道發布預警信息。外部渠道：通過政府應急管理部門指定的平臺、新聞媒體、社交媒體等渠道發布預警信息。2預警信息發布方式即時發布：在發現潛在風險或事故苗頭時，立刻發布預警信息。滾動發布：在事故發展過程中，依據情況變動，滾動更新預警信息。3預警信息內容事故概述：簡要描述事故發生的時間、地方、原因等。風險等級：依據事故性質和潛在影響，確定預警等級。預警措施：提出防備措施和建議，引導相關人員采取行動。聯系方式：供應應急指揮部、現場指揮中心等聯系信息。（二）響應準備1隊伍準備應急隊伍組建：依據預警等級，快速組建應急隊伍，包含救援隊伍、醫療隊伍、技術支持隊伍等。人員培訓：對應急隊伍進行專業培訓，確保其具備應對電梯事故的本領。2物資準備救援物資：準備必需的救援設備、工具和料子，如救援繩、破拆工具、照明設備等。生活物資：儲備應急食品、飲用水等生活必需品。3裝備準備應急救援裝備：確保應急救援裝備處于良好狀態，如呼吸器、安全帽、防護服等。通信裝備：檢查通信設備，確保在事故現場能夠有效通信。4后勤準備應急基地建設：設立應急基地，供應臨時留宿、餐飲等后勤保障。交通保障：確保應急救援車輛和人員的交通暢通。5通信準備應急通信系統：確保應急通信系統正常運行，包含無線通信、有線通信和衛星通信等。信息共享平臺：建立信息共享平臺，實現應急信息的實時傳遞。（三）預警解除1解除基本條件事故得到掌控：事故原因已查明，風險已除去，受影響區域恢復正常。預警措施有效：采取的預警措施已實現預期效果，人員生命安全和資產安全得到保障。2解除要求應急指揮部決議：由應急指揮部依據實際情況，決議是否解除預警。信息發布：通過原有渠道發布預警解除信息，告知相關人員。3責任人應急指揮部：負責預警解除的決策和指揮。現場指揮中心：負責現場情況的核實和報告。信息聯絡組：負責預警解除信息的發布。電梯維護應急預案六、應急響應（一）響應啟動1響應級別確定依據事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，由應急指揮部確定響應級別。響應級別分為一級、二級、三級、四級，分別對應嚴重程度不同的緊急情況。2響應啟動后的程序性工作應急會議召開：應急指揮部召開應急會議，討論事故應對策略，部署具體行動。信息上報：依照規定程序，向上級主管部門和相關部門報告事故信息。資源協調：協調各方資源，包含人力資源、物資資源、技術資源等，確保救援工作順利進行。信息公開：通過官方渠道及時向公眾發布事故信息和應急響應進展。后勤及財力保障：確保應急響應過程中的后勤供應和財力支持。（二）應急處理1事故現場的警戒疏散警戒區域：劃定警戒區域，隔離事故現場，防止無關人員進入。疏散指令：發布疏散指令，確保人員安全撤離。2人員搜救搜救隊伍：組織專業搜救隊伍進行被困人員搜救。搜救方法：采用專業的救援技術和設備進行搜救。3醫療救治醫療小組：設立醫療救治小組，對受傷人員進行緊急救治。醫療轉運：確保受傷人員得到及時、安全的醫療轉運。4現場監測監測設備：使用專業的監測設備對現場環境進行監測。數據記錄：記錄監測數據，為后續分析供應依據。5技術支持技術專家：邀請相關技術專家供應技術支持。故障排出：依據專家建議，排出電梯故障。6工程搶險搶險隊伍：組織工程搶險隊伍進行現場搶險作業。修復措施：采取有效措施，盡快修復電梯設備。7環境保護污染掌控：對可能的環境污染進行掌控，防止二次污染。生態恢復：事故處理后，采取措施進行生態恢復。8人員防護防護裝備：為救援人員供應必需的防護裝備。健康監測：對救援人員進行健康監測，確保其身體情形適合救援工作。（三）應急幫助1懇求幫助程序及要求當事態無法掌控時，通過應急指揮中心向外部救援力氣懇求幫助。懇求幫助時，需明確事故情況、所需幫助類型和數量。2聯動程序及要求與外部救援力氣建立聯動機制，確保信息共享和行動協調。訂立認真的聯動計劃，明確各方職責和行動步驟。3外部救援力氣到達后的指揮關系設立聯合指揮中心，由應急指揮部和外部救援力氣共同指揮。明確各方指揮權限和責任，確保救援行動有序進行。（四）響應停止1停止基本條件事故原因已查明，風險已除去，受影響區域恢復正常。各項應急響應措施已到位，不再需要進一步應急行動。2停止要求應急指揮部依據實際情況，決議是否停止應急響應。停止應急響應時，需向相關部門和公眾通報。3責任人應急指揮部：負責應急響應停止的決策和指揮。信息聯絡組：負責通報應急響應停止信息。電梯維護應急預案七、后期處理（一）污染物處理1污染源識別：對事故現場進行徹底調查，識別污染源和污染范圍。2環境監測：利用環境監測設備，對受污染區域進行連續監測，評估污染程度。3污染物清除：采用物理、化學或生物方法，清除或中和污染物。4應急物資回收：對應急過程中使用的物資進行回收和消毒處理。5環境恢復：依據監測結果，采取必需措施，恢復受污染區域的環境質量。6責任人：由環境保護部門或專業環境修復團隊負責污染物處理和環境恢復工作。（二）生產秩序恢復1設備檢查：對受損的電梯設備進行全面檢查，確保安全后再行投入使用。2系統測試：對電梯掌控系統、電氣系統等進行全面測試，確保其正常運行。3人員培訓：對相關操作人員進行重新培訓，確保其掌握最新的安全操作規程。4生產計劃調整：依據實際情況，調整生產計劃，避開因事故造成生產耽擱。5供應鏈管理：對供應鏈進行評估，確保原材料子和零部件的及時供應。6責任人：生產管理部門負責生產秩序的恢復和生產計劃的調整。（三）人員安排1受傷人員治療：連續關注受傷人員的健康情形，確保其得到充分的醫療救治。2心理疏導：為事故受害者及其家屬供應心理疏導服務，幫忙他們恢復正常生活。3人員安排方案：依據實際情況，訂立人員安排方案，包含臨時留宿、工作布置等。4信息反饋：及時向員工和公眾通報人員安排進展情況。5責任人：人力資源部門負責受傷人員的治療和心理疏導，同時協調人員安排工作。（四）事故調查與評估1事故調查：成立事故調查組，對事故原因進行調查，查明責任。2原因分析：分析事故原因，評估事故風險和應急響應的有效性。3改進措施：依據調查結果，訂立改進措施，防止仿佛事故再次發生。4責任追究：對事故責任人進行責任追究，確保事故教訓得到吸取。5責任人：由安全生產監督管理部門或公司內部調查組負責事故調查與評估工作。（五）應急預案評估與改進1應急預案評估：對本次事故的應急響應過程進行評估，分析應急預案的適用性和有效性。2改進措施：依據評估結果，對應急預案進行修訂和完善。3培訓與演練：定期組織應急預案培訓和應急演練，提高員工應對突發事件的本領。4責任人：由應急管理部門負責應急預案的評估和改進工作。電梯維護應急預案八、應急保障（一）通信與信息保障1相關單位及人員通信聯系方式應急指揮部：設立特地的通信聯絡組，負責與各相關部門和人員的通信聯絡。現場指揮中心：配備專業的通信設備，確保現場指揮與外部通信的暢通。救援隊伍：為每支救援隊伍配備通信設備，并明確其負責人及聯系方式。2通信方法常規通信：利用固定電話、移動電話、互聯網等常規通信手段。衛星通信：在無法使用常規通信手段時，啟用衛星通信設備。無線電通信：在緊急情況下，使用無線電通信設備進行聯絡。3備用方案備用通信線路：建立備用通信線路，以應對主通信線路故障。應急通信車：配備應急通信車，作為移動通信中心，提高通信的敏捷性和可靠性。4保障責任人通信聯絡組組長：負責通信聯絡工作的全面管理。通信設備管理員：負責通信設備的日常維護和管理。（二）應急隊伍保障1應急人力資源專家團隊：由電梯技術專家、安全專家、法律專家等構成。專兼職應急救援隊伍：由公司內部員工構成，具備應急救援技能。協議應急救援隊伍：與外部專業救援機構簽訂協議，確保在緊急情況下能夠獲得外部救援支持。2人員培訓定期對應急隊伍進行專業技能培訓，包含電梯故障處理、救援技巧、安全知識等。（三）物資裝備保障1應急物資和裝備應急物資：包含救援繩、破拆工具、安全帶、呼吸器、急救包等。應急裝備：包含照明設備、通訊設備、監測設備、防護服等。2存放位置應急物資和裝備應存放在專用庫房，并標明存放位置。3運輸及使用條件明確應急物資和裝備的運輸、使用條件，確保其處于良好狀態。4更新及增補時限定期對應急物資和裝備進行檢查，依據實際情況進行更新和增補。5管理責任人物資裝備管理員：負責應急物資和裝備的日常管理。應急物資負責人：負責應急物資的采購、調配和使用。6臺賬管理建立應急物資和裝備的臺賬，記錄其種類、數量、狀態等信息，確保管理透亮化。電梯維護應急預案九、其他保障（一）能源保障1能源供應：確保應急響應期間，應急指揮部、現場指揮中心及救援現場有穩定的能源供應。2備用電源：配備備用電源，如發電機、UPS不間斷電源等，以防主電源故障。3能源管理：設立能源管理小組，負責能源的合理調配和使用，避開揮霍。4責任人：能源保障小組負責人，負責能源保障工作的整體協調和管理。（二）經費保障1經費預算：依據應急預案的編制和實施，訂立相應的經費預算。2經費使用：嚴格依照預算執行，確保經費用于應急響應和恢復重修。3經費審計：定期對經費使用情況進行審計，確保經費使用的合規性和有效性。4責任人：財務部門負責人，負責經費的預算、使用和審計。（三）交通運輸保障1交通管制：在事故現場周邊實施交通管制，確保救援車輛和人員通行順暢。2應急車輛：配備應急車輛，包含救援車、救助車、指揮車等，確保快速響應。3運輸協調：協調交通管理部門，確保救援物資和人員的運輸需求得到滿足。4責任人：交通管理部門負責人，負責交通管制和運輸協調工作。（四）治安保障1現場秩序：維護事故現場及周邊的治安秩序，防止無關人員進入。2安全巡邏：設立安全巡邏隊，對事故現場進行巡邏，防止偷竊、破壞等行為。3信息發布：及時發布事故信息，避開謠言傳播。4責任人：公安部門負責人，負責治安保障工作。（五）技術保障1技術支持：邀請相關技術專家供應技術支持，確保應急響應的科學性和有效性。2數據分析：利用大數據分析技術，對事故信息進行實時分析，為決策供應依據。3技術研發：連續研發新的應急救援技術和設備，提升應急救援本領。4責任人：技術研發部門負責人，負責技術保障工作。（六）醫療保障1醫療資源：確保應急救援現場有充分的醫療資源，包含醫護人員、醫療設備和藥品。2緊急救治：對受傷人員進行緊急救治，確保其生命安全。3醫療轉運：確保受傷人員得到及時、安全的醫療轉運。4責任人：醫療衛生部門負責人，負責醫療保障工作。（七）后勤保障1生活保障：為救援人員供應必需的生活保障，包含飲食、留宿、休息等。2心理支持：為救援人員供應心理支持服務，幫忙他們緩解心理壓力。3物資供應：確保救援物資的充分供應，包含食品、飲水、衣物等。4責任人