家具定制售后支持協議編號：__________

本協議由以下雙方于____年__月__日簽訂，旨在明確家具定制產品售后服務的相關事宜。

甲方（定制方）：______（全稱），地址：______。

乙方（服務方）：______（全稱），地址：______。

合同目的及背景：

鑒于甲方為滿足個人或家庭生活需求，向乙方訂購家具定制產品，乙方同意向甲方提供相關售后服務，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達成如下協議。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照約定的規格、數量、質量要求向乙方訂購家具定制產品。

2.甲方在收到乙方提供的家具定制產品后，應及時進行驗收，并在規定時間內向乙方反饋驗收結果。

3.甲方應按照協議約定的支付方式進行款項支付，確保乙方能夠及時獲得服務費用。

4.甲方應妥善保管家具定制產品，防止因自身原因造成產品損壞或丟失。

5.甲方應按照乙方提供的售后服務流程和要求，配合乙方進行產品維修、更換等售后服務工作。

6.甲方有權在乙方提供的服務不符合約定時，要求乙方進行整改或采取其他補救措施。

乙方責任和義務：

1.乙方應根據甲方的需求，提供符合約定的家具定制產品。

2.乙方應按照約定的時間完成家具定制產品的生產，并在約定時間內將產品交付給甲方。

3.乙方應保證家具定制產品的質量，如有質量問題，乙方應負責免費維修或更換。

4.乙方應提供完善的售后服務，包括但不限于產品使用指導、維修保養、故障排查等。

5.乙方應按照協議約定的收費標準收取服務費用，并出具合法的收費憑證。

6.乙方應保護甲方提供的相關信息，不得泄露給第三方。

7.乙方應遵守國家法律法規，確保服務過程合法合規。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定提供家具定制產品及售后服務。

2.甲方有權對乙方提供的產品和服務進行監督和檢查。

3.甲方有權要求乙方在發現問題時及時進行整改或提供補救措施。

雙方義務：

1.甲方有義務按照約定支付服務費用，并配合乙方完成售后服務工作。

2.乙方有義務按照約定提供家具定制產品及售后服務，確保產品和服務質量。

3.雙方有義務遵守國家法律法規，維護雙方的合法權益。

合同金額與支付方式：

1.合同總金額：根據雙方協商一致，本合同的總金額為人民幣____元整（￥____元），包含家具定制產品成本、運輸費用、安裝費用以及售后服務費用等。

2.支付方式：

a.預付款：甲方應在簽訂本協議后____個工作日內向乙方支付合同總金額的____%（即人民幣____元），作為預付款。

b.生產進度付款：在乙方完成家具定制產品的生產并通知甲方驗收后，甲方應在____個工作日內支付合同總金額的____%（即人民幣____元），作為生產進度款。

c.驗收合格后付款：甲方在驗收合格并簽署驗收報告后____個工作日內支付合同總金額的____%（即人民幣____元），作為驗收合格款。

d.售后服務完成付款：在乙方完成售后服務工作并甲方確認滿意后____個工作日內，甲方支付剩余合同總金額的____%（即人民幣____元），作為售后服務完成款。

3.付款條件：

a.甲方支付款項時，應向乙方提供有效的支付憑證，包括但不限于銀行轉賬回單或支付平臺交易記錄。

b.乙方應在收到甲方支付憑證后的____個工作日內，向甲方提供相應的發票或收據。

4.額外費用：如因甲方原因導致的額外費用（如修改訂單、延誤驗收等），甲方應按照實際發生費用向乙方支付。

5.逾期付款：如甲方未按約定時間支付款項，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金比例為每日萬分之五。

6.退款條款：如因乙方原因導致無法按照約定提供產品或服務，乙方應退還甲方已支付的款項，并承擔相應的違約責任。

7.爭議解決：如因付款問題產生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

1.違約行為及責任：

a.甲方違約：若甲方未按約定支付款項，除應支付逾期付款違約金外，還應承擔乙方因此遭受的直接經濟損失。

b.乙方違約：若乙方未能按約定提供符合質量要求的產品或服務，應立即采取補救措施，如免費維修、更換或退貨，并賠償甲方因此遭受的損失。

c.任何一方違反合同約定的保密義務，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。

2.違約責任及賠償：

a.任何一方違約，均應向守約方支付違約金，違約金金額根據違約行為及損失情況由雙方協商確定。

b.若違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應賠償守約方實際損失。

3.爭議解決：

a.雙方應友好協商解決合同履行過程中發生的爭議。

b.如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地或爭議發生地人民法院提起訴訟。

c.如雙方同意仲裁解決爭議，應選擇具有管轄權的人民法院或仲裁機構，并按照仲裁規則進行仲裁。

d.爭議解決過程中，雙方應保持合作態度，避免采取可能導致雙方關系惡化的行為。

4.適用法律及管轄法院：

a.本協議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

b.除非雙方另有約定，本協議的簽訂地或爭議發生地為合同履行地，雙方應在該地的人民法院提起訴訟或仲裁。

5.不可抗力：

a.如因不可抗力導致一方無法履行合同，該方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

b.不可抗力事件持續超過____個工作日，雙方均有權解除合同，并互不承擔違約責任。

6.其他：

a.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。

b.本協議一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附則：

1.生效條件：

本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自生效之日起至約定的服務期限屆滿或雙方約定的其他條件成就時終止。

2.有效期：

本協議的有效期為____年，自協議生效之日起計算。如無特殊約定，本協議期滿后自動續期，續期期限與原協議一致。

3.變更和終止條款：

a.協議的變更：任何一方如需對本協議進行變更，應書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議，變更后的協議與本協議具有同等法律效力。

b.協議的終止：本協議在以下情形下終止：

1）協議約定的服務期限屆滿；

2）雙方協商一致解除協議；

3）一方違約，守約方根據本協議的違約與爭議解決機制解除協議；

4）因不可抗力導致協議無法履行；

5）法律法規規定的其他情形。

c.協議終止后的處理：協議終止后，雙方應立即終止所有未履行完畢的義務，并按照約定處理剩余款項和未完成的業務。

4.通知：

a.雙方應通過書面形式相互通知，包括但不限于地址、聯系方式等變更信息。

b.除非另有約定，所有通知應以掛號信、快遞或電子郵件等方式發送，以收件人實際收到通知的時間為準。

5.爭議解決：

本協議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地或爭議發生地人民法院提起訴訟。

6.不可抗力：

如因不可抗力導致一方無法履行本協議，該方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。不可抗力事件持續超過____個工作日，雙方均有權解除本協議，并互不承擔違約責任。

7.其他：

a.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。

b.本協議一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.需求文檔：詳細列明甲方對家具定制產品的具體要求，包括尺寸、材質、顏色、功能等。

2.設計方案：乙方提供的家具定制設計方案，包括效果圖、施工圖、材質清單等。

3.技術規格：家具定制產品的技術參數和標準，如材料規格、工藝流程、安全性能等。

4.合同雙方的身份證明復印件：包括但不限于營業執照、法定代表人身份證、授權委托書等。

5.相關資質證書復印件：乙方具備的家具生產、安裝、維修等相關資質證書。

6.付款憑證：甲方支付預付款、進度款、驗收合格款和售后服務完成款的憑證。

7.驗收報告：甲方對家具定制產品驗收合格后簽署的驗收報告。

8.服務記錄：乙方提供的服務記錄，包括維修、保養、故障排查等。

9.其他附件：雙方認為需要作為合同或協議組成部分的其他文件或資料。

附件與本協議具有同等法律效力，與本協議正文一并作為合同或協議的組成部分。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲方（定制方）簽字（蓋章）：

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