PAGEPAGE12025高級(jí)加油站操作員技能鑒定精練考試題庫(kù)及答案（濃縮300題）一、單選題1.造成緊急切斷閥無(wú)法開(kāi)啟的原因有（）。A、安裝時(shí)用力不當(dāng)使閥體開(kāi)裂B、手柄失效C、閥芯銹蝕D、管線滲漏答案：C2.屬于普洱茶功效的是（）。A、潤(rùn)肺止咳B、促進(jìn)生長(zhǎng)C、排毒養(yǎng)顏D、利尿解酒答案：D3.不屬于品類發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估內(nèi)容的是（）。A、當(dāng)前市場(chǎng)規(guī)模B、價(jià)格增長(zhǎng)對(duì)品類的影響C、品類市場(chǎng)增長(zhǎng)率D、商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)答案：D4.地下有積水時(shí)測(cè)量接地電阻，測(cè)量的結(jié)果會(huì)比實(shí)際的（），甚至無(wú)法測(cè)出接地電阻。A、偏大B、偏小C、不變D、不確定答案：B5.在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，本加油站選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，然后根據(jù)不同需求設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷方案，以達(dá)到客戶滿意，這種營(yíng)銷模式為()。A、差異化營(yíng)銷策略B、無(wú)差異營(yíng)銷策略C、集中營(yíng)銷策略D、重點(diǎn)營(yíng)銷策略答案：A6.通用鋰基潤(rùn)滑脂適用于（）寬溫度范圍內(nèi)，各種機(jī)械設(shè)備的滾動(dòng)和滑動(dòng)軸承及其他摩擦部位的潤(rùn)滑，是一種長(zhǎng)壽命通用潤(rùn)滑脂。A、環(huán)境溫度B、-20～120℃C、0～100℃D、-20～100℃答案：B7.清洗油罐抽吸底油時(shí)，電動(dòng)泵應(yīng)設(shè)在距離油罐口（）m以外。A、2B、3C、4D、5答案：B8.客戶檔案管理的主要方法是()。A、表格法B、軟件管理法C、信息統(tǒng)計(jì)法D、矩陣法答案：B9.不屬于品類發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估內(nèi)容的是（）。A、當(dāng)前市場(chǎng)規(guī)模B、價(jià)格增長(zhǎng)對(duì)品類的影響C、品類市場(chǎng)增長(zhǎng)率D、商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)答案：D10.貨架按照（）分割線等比例分成不同陳列面，商品依據(jù)分割線劃定的范圍進(jìn)行陳列。A、縱向B、橫向C、側(cè)向D、斜向答案：A11.進(jìn)行油氣濃度檢測(cè)時(shí)，塔類的檢測(cè)點(diǎn)為（）。A、上部、下部各一個(gè)點(diǎn)B、中部、下部各一個(gè)點(diǎn)C、上部、中部、下部各一個(gè)點(diǎn)D、下部一個(gè)點(diǎn)答案：C12.某次自校測(cè)得柴油加油機(jī)示值19.770L，標(biāo)準(zhǔn)量器示值19.760L，油槍出口處油溫17.5℃，標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫17.3℃，標(biāo)準(zhǔn)罐材料不銹鋼，體膨脹系數(shù)βγ=50×10-6℃-1，柴油體膨脹系數(shù)βB=9×10-4℃-1。加油機(jī)示值誤差（）。A、0.02%B、0.03%C、0.05%D、0.06%答案：C13.在瀝青防腐層的地下管線，不準(zhǔn)用（）,以免防腐層損壞造成滲漏。A、冷水吹掃B、蒸汽吹掃C、溫水吹掃D、輸送介質(zhì)吹掃答案：B14.《中石化銷售企業(yè)加油站計(jì)量管理辦法》（2011年版）中規(guī)定：加油站每月至少進(jìn)行一次液位儀系統(tǒng)計(jì)量數(shù)據(jù)比對(duì)工作，與手工計(jì)量數(shù)據(jù)差異應(yīng)不大于（）。A、±1mmB、±4mmC、±8mmD、±10mm答案：B15.2011年12月10日，在零售管理系統(tǒng)中縣（區(qū)）公司做資金檢查表錄入時(shí)，被檢查加油站的班次狀態(tài)可能為（）A、2011121101正常B、2011121102正常C、2011121102新建D、2011121101新建答案：C16.ZC-8型接地電阻測(cè)定儀在測(cè)定接地電阻時(shí)，將兩根探測(cè)針插入大地中，其距離沿被檢測(cè)接地極直線相距（）。A、10mB、20mC、30mD、40m答案：B17.進(jìn)行油氣濃度檢測(cè)時(shí)，臥式油罐的檢測(cè)點(diǎn)為（）。A、上部、下部各一個(gè)點(diǎn)B、中部、下部各一個(gè)點(diǎn)C、油罐兩端靠近底部各一個(gè)點(diǎn)D、油品進(jìn)油口和中部答案：C18.促銷活動(dòng)應(yīng)以（）為單位進(jìn)行整體規(guī)劃。A、月度B、季度C、年度D、周周答案：C19.促銷實(shí)質(zhì)上是一種（），即營(yíng)銷者發(fā)出刺激消費(fèi)的各種信息，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象，以影響其態(tài)度和行為。A、溝通活動(dòng)B、推銷活動(dòng)C、宣傳形式D、營(yíng)銷形式答案：A20.油高測(cè)量值（測(cè)實(shí)法）允許誤差（）。A、±2mmB、±1.5mmC、±1mmD、±0.5mm答案：C21.＆#x000D;屬于增值稅基本稅率的是()。A、17％B、13％C、6％D、33％答案：A22.油罐滲漏選擇彈性聚氨酯涂料修補(bǔ)法時(shí)，修補(bǔ)時(shí)每道涂料的間隔時(shí)間為()小時(shí)。A、2B、6C、12D、24答案：D23.易捷便利店的海龍燃油寶和尾氣處理液，屬于易捷便利店的（）商品。A、常規(guī)品類B、偶然/季節(jié)性品類C、便利性品類D、目標(biāo)品類答案：D24.電腦加油機(jī)油氣分離器的高壓腔與常壓腔之間有（）。A、出油閥B、出氣閥C、平行閥D、錐形閥答案：B25.對(duì)目標(biāo)品類描述錯(cuò)誤的是（）。A、目標(biāo)品類是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的首選B、目標(biāo)品類在貨架空間上具備重點(diǎn)資源優(yōu)先配置C、重點(diǎn)商品就是目標(biāo)商品D、目標(biāo)品類的單品品種占比在5%～10%。答案：C26.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)數(shù)質(zhì)量管理模塊中，加油機(jī)鉛封登記錄入時(shí)，（）不是手工錄入而是通過(guò)選擇來(lái)完成的。A、鉛封號(hào)B、施封原因C、鉛封單位D、施封人答案：C27.規(guī)劃促銷活動(dòng)，以提升毛利率為目標(biāo)，促銷思路包括（）。A、吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)B、提高整體商品銷售C、增加品牌知名度D、提升高毛利商品的銷售份額答案：D28.加油站油罐內(nèi)水高超過(guò)()mm，應(yīng)向主管部門(mén)匯報(bào)。經(jīng)過(guò)主管部門(mén)同意，必須排水。A、50B、30C、20D、10答案：A29.不屬于便利店搶劫處理程序的是（）。A、盡可能留意搶劫者的身體特征B、記住搶劫者乘坐的車輛號(hào)碼、車型和顏色，并看清楚他們離開(kāi)的方向C、搶劫者離開(kāi)后，收拾便利店現(xiàn)場(chǎng)D、報(bào)告主管部門(mén)答案：C30.市電供電系統(tǒng)三相電源變壓器中高壓與低壓，下列表述正確的是()。A、10KV/400VB、10KV/380VC、10KV/220VD、10KV/0.4KV答案：D31.（）不僅是品類商品性質(zhì)的創(chuàng)造者和維護(hù)者，也是品類的推廣者，同時(shí)還是品類商品后勤的保障者。A、零售商B、供應(yīng)商C、消費(fèi)者D、管理者答案：B32.加油站根據(jù)不同車輛司機(jī)的個(gè)性特點(diǎn)分為出租車司機(jī)、公交車司機(jī)、私家車司機(jī)、大貨車司機(jī)、摩托車司機(jī)等，這種市場(chǎng)細(xì)分的方法為()。A、心理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分B、地理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分C、人文標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分D、行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分答案：A33.葉片泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是（）。A、密封圈失效B、泵軸過(guò)度磨損C、骨架油封失效D、齒輪磨損答案：C34.加油站爆炸性氣體混合物場(chǎng)所使用的防爆電氣設(shè)備防爆級(jí)別和組別不低于（）。A、ⅠAT2級(jí)別B、ⅡAT3級(jí)別C、ⅡAT4級(jí)別D、ⅢAT3級(jí)別答案：B35.GB11118.1-2011標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)GB/T7631.2將液壓油分為（）個(gè)品種。A、6B、5C、4D、3答案：B36.雙流量電磁閥主閥的開(kāi)啟和關(guān)閉是通過(guò)（）完成。A、先導(dǎo)閥B、小流量控制閥C、膜片D、錐形彈簧答案：C37.易捷卡系統(tǒng)口令長(zhǎng)度為()位，口令必須是字母數(shù)字混合組成，口令須每季度更換一次A、8-12B、15-20C、10-15D、20-25答案：A38.商品陳列表的制造步驟不包括（）。A、利用試驗(yàn)貨架進(jìn)行商品預(yù)陳列B、參考商品配置目錄C、給每個(gè)貨架進(jìn)行編號(hào)D、綜合考慮陳列原則和價(jià)格帶等因素答案：C39.進(jìn)貨計(jì)劃發(fā)生變化，最主要的原因是()。A、該油品庫(kù)存減少B、該油品銷售量發(fā)生變化C、該油品質(zhì)量發(fā)生變化D、該油品的銷售成本增加答案：B40.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（）客戶只可使用快捷充值，無(wú)需注冊(cè)。A、不記名卡B、個(gè)人單用戶卡C、單位卡D、個(gè)人多用戶卡答案：A41.品類評(píng)分表是為了配合品類評(píng)估，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的品類管理進(jìn)行全面（）。A、定量評(píng)價(jià)B、定性評(píng)價(jià)C、定質(zhì)分析D、問(wèn)題描述答案：A42.柴油發(fā)動(dòng)機(jī)在吸氣過(guò)程吸入的是（）。A、空氣B、油蒸氣C、空氣和油蒸氣混合氣D、氧氣答案：A43.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（）客戶只可使用快捷充值，無(wú)需注冊(cè)。A、不記名卡B、個(gè)人單用戶卡C、單位卡D、個(gè)人多用戶卡答案：A44.有一類消費(fèi)者，他們對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)、品牌差異小的產(chǎn)品不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過(guò)搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過(guò)程。這類消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為屬于()類。A、習(xí)慣性B、尋求多樣化C、化解不協(xié)調(diào)D、復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為答案：A45.有一類消費(fèi)者，他們的性格大多比較隨和，認(rèn)為加油站都差不多，油品質(zhì)量也差不多，能跑就行，大多會(huì)選擇方便、便宜、實(shí)惠的加油站，對(duì)加油站外觀形象、服務(wù)質(zhì)量等不太在意。這類消費(fèi)者屬于()的消費(fèi)者。A、理智型B、隨和型C、炫耀型D、經(jīng)濟(jì)型答案：B46.確定某種油品的進(jìn)貨數(shù)量時(shí)，最主要的依據(jù)是()。A、該油品近期銷售量B、該油品質(zhì)量C、油罐的總?cè)萘緿、該油品的銷售成本答案：A47.品類評(píng)分表是為了配合品類評(píng)估，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的品類管理進(jìn)行全面（）。A、定量評(píng)價(jià)B、定性評(píng)價(jià)C、定質(zhì)分析D、問(wèn)題描述答案：A48.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)中，日常安全培訓(xùn)及演練基本內(nèi)容字?jǐn)?shù)限制為()。A、250個(gè)B、500個(gè)C、750個(gè)D、1000個(gè)答案：C49.中國(guó)石化充值卡售卡時(shí)，一旦超過(guò)規(guī)定限額，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳入（）界面進(jìn)行售卡操作。A、單筆售卡B、售卡C、批量售卡申請(qǐng)D、驗(yàn)證答案：C50.輸油管道敷設(shè)后應(yīng)進(jìn)行（），確保氣密性。A、吹掃B、防腐C、試壓D、清洗答案：C51.顧客對(duì)企業(yè)的滿意存在著程度上的區(qū)別，為了了解這種滿意程度，企業(yè)需要進(jìn)行()。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究B、市場(chǎng)調(diào)查C、滿意度研究D、區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查答案：C52.不屬于品類發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估內(nèi)容的是（）。A、當(dāng)前市場(chǎng)規(guī)模B、價(jià)格增長(zhǎng)對(duì)品類的影響C、品類市場(chǎng)增長(zhǎng)率D、商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)答案：D53.在排除電磁閥過(guò)沖量對(duì)誤差影響的情況下，用非定量校準(zhǔn)時(shí)，如仍有誤差應(yīng)調(diào)整（）。A、計(jì)量器調(diào)量活塞B、電磁閥提前量C、電機(jī)提前量D、流量系數(shù)答案：D54.脈沖發(fā)生器內(nèi)的編碼電路可以調(diào)節(jié)（）。A、壓力B、流量大小C、流量系數(shù)D、計(jì)數(shù)多少答案：C55.（）能有效地阻止乙二醇-水混合防凍液對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)產(chǎn)生銹蝕。A、防霉劑B、防銹劑C、抗泡劑D、緩沖劑答案：B56.齒輪泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是（）。A、密封圈失效B、泵軸過(guò)度磨損C、骨架油封失效D、齒輪磨損答案：C57.在零售管理系統(tǒng)中，關(guān)于縣（區(qū)）公司商品檢查，下列說(shuō)法正確的是（）。A、縣（區(qū)）公司商品檢查記錄保存后不可修改B、已做縣（區(qū)）公司商品檢查的加油站當(dāng)天班次和正常班次個(gè)數(shù)可以相同C、縣（區(qū)）公司商品檢查記錄在被檢查的加油站已做完日結(jié)后，則不能再修改D、保存完縣（區(qū)）公司商品檢查記錄后，被檢查加油站可撤消當(dāng)日的班結(jié)答案：C58.屬于普洱茶功效的是（）。A、潤(rùn)肺止咳B、促進(jìn)生長(zhǎng)C、排毒養(yǎng)顏D、利尿解酒答案：D59.通常用來(lái)管理客戶關(guān)系的最重要手段是()。A、電話聯(lián)系B、電子郵件C、客戶檔案管理D、客戶銷量管理答案：C60.進(jìn)行油氣濃度檢測(cè)時(shí)，塔類的檢測(cè)點(diǎn)為（）。A、上部、下部各一個(gè)點(diǎn)B、中部、下部各一個(gè)點(diǎn)C、上部、中部、下部各一個(gè)點(diǎn)D、下部一個(gè)點(diǎn)答案：C61.有一類消費(fèi)者，他們對(duì)加油站有無(wú)贈(zèng)品很感興趣，比如報(bào)紙、毛巾、純凈水等，另外對(duì)加油站環(huán)境有一定要求，對(duì)加油站服務(wù)要求比較高，他們公司的主管則對(duì)加油站的品牌、信譽(yù)有較高的要求，這類消費(fèi)者屬是()。A、公交車司機(jī)B、出租車司機(jī)C、私人車輛D、企事業(yè)單位司機(jī)答案：D62.市電供電系統(tǒng)三相電源變壓器中高壓與低壓，下列表述正確的是()。A、10KV/400VB、10KV/380VC、10KV/220VD、10KV/0.4KV答案：D63.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵應(yīng)放置在罐口（）以處的安全地帶。A、3mB、4mC、5mD、6m答案：A64.汛情發(fā)生后，加油站做法不正確的是（）。A、與主管部門(mén)、防汛部門(mén)、氣象部門(mén)保持密切聯(lián)系B、檢查，加固加油機(jī)、油罐等設(shè)備是否安全可靠C、加強(qiáng)警戒D、關(guān)門(mén)，等待洪水退去答案：D65.油罐外表面防腐層最小厚度為（）。A、2.5mmB、3mmC、5.5mmD、7mm答案：C66.埋地油罐基礎(chǔ)進(jìn)行沉降觀測(cè)，以基礎(chǔ)均勻沉降且6天內(nèi)沉降量不大于（）為合格。A、6mmB、8mmC、10mmD、12mm答案：D67.()是指顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。A、產(chǎn)品價(jià)值B、客戶價(jià)值理論C、顧客總價(jià)值D、服務(wù)價(jià)值答案：C68.某加油站在零售管理站級(jí)系統(tǒng)資金上繳錄入界面，找不到3天前錄入的一筆資金上繳信息，但是在資金上繳查詢中能夠查到該筆資金上繳信息，不包括（）。A、該筆數(shù)據(jù)在錄入后又被刪除B、該筆數(shù)據(jù)已被確認(rèn)C、該筆數(shù)據(jù)已被審核D、該筆數(shù)據(jù)被審核后又被撤銷了審核答案：A69.庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)是指門(mén)店從商品驗(yàn)收入庫(kù)至（）為止所經(jīng)歷的天數(shù)。A、全部銷售完B、全部陳列完C、全部盤(pán)點(diǎn)完D、全部調(diào)撥完答案：A70.加油站以所有客戶為目標(biāo)市場(chǎng)，提供單一的油品和營(yíng)銷組合，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略稱之為()。A、差異化營(yíng)銷策略B、無(wú)差異營(yíng)銷策略C、集中營(yíng)銷策略D、重點(diǎn)營(yíng)銷策略答案：C71.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，一般可將其分為五個(gè)階段即()，收集信息，評(píng)價(jià)方案，作出決策，購(gòu)買(mǎi)后行為。A、產(chǎn)生需求B、確認(rèn)問(wèn)題C、受到刺激D、模仿別人答案：B72.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、預(yù)案演練應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定B、預(yù)案演練應(yīng)合理確定演練類型和規(guī)模C、預(yù)案演練前，應(yīng)制定演練過(guò)程中的安全保障方案和措施D、為確保演練效果，必須真實(shí)再現(xiàn)情景事件答案：D73.1＆#x000D;加油站是進(jìn)行成品油零售的場(chǎng)所，屬于()，不論加油站經(jīng)營(yíng)者如何努力，地理位置的優(yōu)勢(shì)會(huì)給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)好的收益，地理位置的劣勢(shì)也會(huì)極大地影響經(jīng)營(yíng)者的收益。A、規(guī)模型行業(yè)B、技術(shù)密集型行業(yè)C、地利性行業(yè)D、勞動(dòng)力密集型行業(yè)答案：C74.電腦加油機(jī)葉片泵的正壓區(qū)與負(fù)壓區(qū)之間有（）。A、轉(zhuǎn)子B、刮板C、溢流閥D、軸承答案：C75.加油站商圈是指以加油站所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展的，能吸引顧客的范圍。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是來(lái)加油站加油顧客所居住的()。A、位置B、公里數(shù)C、城市D、地理范圍答案：D76.遇到小偷偷盜時(shí)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、不要驚動(dòng)小偷，報(bào)警后，暗中留意觀察小偷的體貌特征B、小偷人單勢(shì)薄，可以聯(lián)合班組成員，主動(dòng)擒拿C、在有可能的情況下，關(guān)閉門(mén)窗，等待公安機(jī)關(guān)擒拿D、擒住小偷后，罰款，然后釋放答案：D77.鈣鈉基潤(rùn)滑脂，不宜于（）下使用，適用于不太潮濕條件下滾動(dòng)軸承，如底盤(pán)、輪轂等處的軸承。A、環(huán)境溫度B、高溫使用C、低溫使用D、任何溫度答案：C78.加油站爆炸性氣體混合物場(chǎng)所使用的防爆電氣設(shè)備防爆級(jí)別和組別不低于（）。A、ⅠAT2級(jí)別B、ⅡAT3級(jí)別C、ⅡAT4級(jí)別D、ⅢAT3級(jí)別答案：B79.清洗油罐抽吸底油時(shí)，電動(dòng)泵應(yīng)設(shè)在距離油罐口（）m以外。A、2B、3C、4D、5答案：B80.商品擺位圖提供了（）在某一貨架上的具體位置。A、某個(gè)品類B、某個(gè)單品C、某品牌D、某規(guī)格商品答案：B81.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)中，（）不需要在單獨(dú)的班次中完成。A、付油沖銷B、進(jìn)貨沖銷C、油品清罐D(zhuǎn)、油品調(diào)節(jié)答案：B82.關(guān)于便利店商品庫(kù)存，下列描述錯(cuò)誤的是（）。A、庫(kù)存太少可能會(huì)流失顧客B、即便是不暢銷的商品也要多備一點(diǎn)庫(kù)存，以免突發(fā)顧客大量團(tuán)購(gòu)的情況C、庫(kù)存過(guò)大會(huì)造成資金的浪費(fèi)D、適當(dāng)?shù)膸?kù)存量才能發(fā)揮正常的運(yùn)營(yíng)效果答案：B83.具有戒防心理的消費(fèi)者屬于()的消費(fèi)者。A、固執(zhí)型B、隨和型C、炫耀型D、經(jīng)濟(jì)型答案：A84.雙流量電磁閥主閥的開(kāi)啟和關(guān)閉是通過(guò)（）完成。A、先導(dǎo)閥B、小流量控制閥C、膜片D、錐形彈簧答案：C85.有些公司花錢(qián)雇用一些顧客公司的人員，或是消費(fèi)者，他們裝扮成顧客，親身經(jīng)歷一般顧客在消費(fèi)中所需要經(jīng)歷的全部過(guò)程，然后向公司報(bào)告公司及其競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品（或服務(wù)）所具有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這種顧客滿意度調(diào)研方法稱之為()。A、問(wèn)卷調(diào)查法B、觀察法C、座談法D、神秘顧客調(diào)查答案：D86.從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)國(guó)道及高速公路的加油站選址應(yīng)該盡量靠近()，這些地方一些長(zhǎng)途貨運(yùn)車輛基本都會(huì)到這里加油并做稍事休息，由于靠近城鎮(zhèn)，還可以節(jié)省油品的運(yùn)輸費(fèi)用。A、國(guó)道及高速公路的入口B、國(guó)道及高速公路中間C、收費(fèi)站D、村莊答案：A87.飲料類商品在普通貨架與展示柜中一般采用（）。A、橫向陳列B、縱向陳列或橫向陳列C、分區(qū)分位陳列D、堆頭陳列答案：B88.不屬于便利店搶劫處理程序的是（）。A、眼睛不要盯住搶劫者，但要盡可能留意他的特征B、不要立刻追趕或自行跟蹤,保存監(jiān)控記錄C、立即撥打“110”報(bào)警電話D、大聲呼救，和其他員工一起追回?fù)p失答案：D89.自吸泵加油機(jī)電機(jī)反轉(zhuǎn)造成泵不出油的故障排除方法是（）。A、更換電機(jī)B、任意調(diào)節(jié)兩個(gè)相線C、調(diào)緊皮帶D、提高電壓答案：B90.在安全管理信息系統(tǒng)中，集團(tuán)公司、事業(yè)部/各專業(yè)公司、各企業(yè)應(yīng)統(tǒng)籌安排各級(jí)各類安全檢查，按照“誰(shuí)檢查誰(shuí)錄入”的原則，分別制定相應(yīng)的檢查計(jì)劃，檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在（）個(gè)工作日內(nèi)錄入安全管理系統(tǒng)，并落實(shí)整改人、整改期限，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。A、5B、6C、3D、4答案：A91.商品陳列表顯示的是每一組貨架陳列的商品品類明細(xì)，通過(guò)（）與擺位圖一一對(duì)應(yīng)。A、貨架編號(hào)B、陳列位置C、商品名稱D、兩圖一表答案：A92.橫向陳列的特點(diǎn)是以（）的數(shù)量陳列多種商品。A、壓倒性B、大量的C、一樣的D、規(guī)定的答案：A93.品類評(píng)分表為零售商指明了方向，（）則是零售商為了達(dá)到既定方向所要采取的方式方法。A、營(yíng)銷策略B、品類策略C、貨架策略D、供應(yīng)鏈策略答案：B94.按照應(yīng)急演練的目的分，預(yù)案演練可分為（）。A、綜合演練和專項(xiàng)演練B、現(xiàn)場(chǎng)演練和桌面演練C、檢驗(yàn)性演練和研究性演練D、現(xiàn)場(chǎng)演練和專項(xiàng)演練答案：C95.清洗油罐時(shí)，進(jìn)罐作業(yè)人員一般不得少于（）。A、2B、3C、4D、5答案：A96.液壓油是用于液壓系統(tǒng)的傳動(dòng)介質(zhì)?？梢苑譃椋ǎ┐箢悺、二B、三C、四D、五答案：A97.葉片泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是（）。A、密封圈失效B、泵軸過(guò)度磨損C、骨架油封失效D、齒輪磨損答案：C98.通常陳列在一般購(gòu)買(mǎi)區(qū)銷售的商品有（）。A、計(jì)生用品B、促銷用品C、食品D、潤(rùn)滑油答案：C99.在對(duì)便利店改造進(jìn)行安全檢查時(shí)，要注意作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)用火用電是否符合規(guī)定，例如開(kāi)具（）。A、用火許可證及臨時(shí)用電許可證B、高處作業(yè)許可證及用火許可證C、臨時(shí)用電許可證及高處作業(yè)許可證D、用火許可證及進(jìn)入受限空間許可證答案：A100.屬于普洱茶功效的是（）。A、補(bǔ)鈣B、減肥C、美白D、促進(jìn)生長(zhǎng)答案：B101.液位儀探棒立管盡量遠(yuǎn)離進(jìn)油管、潛油泵和自吸泵出油口至少（），否則可能會(huì)導(dǎo)致讀數(shù)不準(zhǔn)，精度下降，甚至引起損壞。A、100mmB、150mmC、300mmD、600mm答案：D102.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)安全隱患申請(qǐng)審批流程中，加油站在什么狀態(tài)下可以對(duì)上報(bào)的安全隱患進(jìn)行關(guān)閉（）。A、縣（區(qū)）公司待處理狀態(tài)B、加油站待處理狀態(tài)C、加油站已處理狀態(tài)D、加油站待回復(fù)狀態(tài)答案：D103.普洱茶的原料是（）。A、云南大葉種曬青毛茶B、高山大葉C、綠茶D、青葉答案：A104.下列行為中，違反清罐作業(yè)防靜電安全要求的是（）。A、穿戴棉質(zhì)衣服B、使用噴嘴噴射蒸汽C、使用木質(zhì)器具清理油污D、使用蒸汽吹掃油罐排油軟管與油罐作電器連接并接地答案：B105.《中石化銷售企業(yè)加油站計(jì)量管理辦法》（2011年版）中規(guī)定：加油站每月至少進(jìn)行一次液位儀系統(tǒng)計(jì)量數(shù)據(jù)比對(duì)工作，與手工計(jì)量數(shù)據(jù)差異應(yīng)不大于（）。A、±1mmB、±4mmC、±8mmD、±10mm答案：B106.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)/容積表信息中，關(guān)于查詢罐車容積表，下列說(shuō)法正確的是（）。A、可查詢到系統(tǒng)中所有罐車的容積表信息B、輸入系統(tǒng)中維護(hù)的罐車號(hào)全稱才能查詢到罐車容積表C、只要輸入罐車號(hào)數(shù)字部分就可查詢到該罐車容積表D、以上說(shuō)法都不正確答案：B107.計(jì)量器的調(diào)量螺栓順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，會(huì)使加油機(jī)的出油量（）。A、變大B、不變C、增多D、減少答案：D108.下列存儲(chǔ)介質(zhì)中，直接可以在硬盤(pán)錄像機(jī)上備份錄像的是（）。A、光盤(pán)B、錄像帶C、U盤(pán)D、磁盤(pán)答案：C109.廣告媒體的選擇中，當(dāng)存在強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)者、想要傳達(dá)的信息復(fù)雜時(shí)，廣告的宣傳（）是最重要的。A、覆蓋面B、費(fèi)用投入C、范圍D、頻率答案：D110.在銷售過(guò)程中，柴油是否容易發(fā)生質(zhì)量變化的指標(biāo)是()。A、氧化安定性B、誘導(dǎo)期C、碘值D、閃點(diǎn)答案：A111.對(duì)于具有“習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為”的消費(fèi)者，應(yīng)采取的營(yíng)銷對(duì)策是()。A、采用銷售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)B、用價(jià)格優(yōu)惠、電視廣告、獨(dú)特包裝、銷售促進(jìn)等方式鼓勵(lì)消費(fèi)者試用、購(gòu)買(mǎi)和續(xù)購(gòu)其產(chǎn)品C、運(yùn)用價(jià)格策略、人員推銷策略，選擇最佳銷售地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信息，使其在購(gòu)買(mǎi)后相信自己作了正確的決定D、采取有效措施幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的性能及其相對(duì)重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及其給購(gòu)買(mǎi)者帶來(lái)的利益，從而影響購(gòu)買(mǎi)者的最終選擇答案：B112.預(yù)測(cè)加油站某油品進(jìn)貨數(shù)量時(shí)，必須考慮存儲(chǔ)該油品油罐的安全容積，一般來(lái)說(shuō)，安全容積為該油罐最大容積的（）。A、71%-88%B、82%-90%C、92%-95%D、90%-100%答案：C113.品類結(jié)構(gòu)主要是企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際的需要，以（）需求為指導(dǎo)，對(duì)商品進(jìn)行結(jié)構(gòu)分類。A、目標(biāo)客戶B、目標(biāo)購(gòu)物群C、消費(fèi)者D、客戶答案：C114.集團(tuán)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策在許多情況下并不是由一個(gè)人單獨(dú)作出的，而是有其他成員的參與，是一種()的過(guò)程。A、個(gè)體決策B、使用者決策C、群體決策D、購(gòu)買(mǎi)者決策答案：C115.下列情況中，會(huì)影響加油站安全的是（）。A、使用防爆工具維修B、加油機(jī)帶病作業(yè)C、加油員工持證上崗D、采用密閉卸油工藝卸油答案：B116.下列不屬于油氣分離器排氣管冒油的故障原因的是（）A、回油浮子破損B、出氣閥失效C、長(zhǎng)時(shí)間提槍不加油D、出油閥彈簧彈性不足答案：D117.＆#x000D;加油站商品盤(pán)點(diǎn)月報(bào)表上期賬存填寫(xiě)()。＆#x000D;＆#x000D;A、本月末最后一天分罐保管登記賬的賬面罐存數(shù)B、本月末倒數(shù)第二天分罐保管登記賬的賬面罐存數(shù)C、上月加油站庫(kù)存商品明細(xì)分類賬中的本期結(jié)存欄數(shù)據(jù)。D、上月加油站商品盤(pán)點(diǎn)月報(bào)表中的本期賬存欄數(shù)據(jù)。答案：D118.通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠的方式，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以增加（），保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)A、客戶滿意度B、客戶好感C、客戶粘度D、客戶忠誠(chéng)度答案：C119.對(duì)銷售額較低的便利店，優(yōu)化布局可以（），最終提高銷量的作用。A、優(yōu)化用工、提高工作效率B、美化營(yíng)業(yè)環(huán)境、增加客流量C、讓顧客有更多挑選的商品D、增加商品飽滿感、空間溫馨感和降低庫(kù)存壓力答案：D120.電腦加油機(jī)油氣分離器的高壓腔與常壓腔之間有（）。A、出油閥B、出氣閥C、平行閥D、錐形閥答案：B多選題1.下列環(huán)節(jié)中，如不加強(qiáng)安全管理，會(huì)影響加油站安全的是（）。A、選址B、設(shè)計(jì)建造C、使用D、報(bào)廢答案：ABCD2.＆#x000D;關(guān)于帳賬、賬表之間的關(guān)系，下列描述正確的是()。A、同品種加油站油品分罐保管登記賬月末盤(pán)點(diǎn)日累計(jì)損溢數(shù)量與當(dāng)月加油站商品盤(pán)點(diǎn)月報(bào)表同品種損溢數(shù)量一致B、同品種加油站油品分罐保管登記賬賬面罐存數(shù)欄和同日加油站庫(kù)存商品明細(xì)分類賬賬面罐存欄數(shù)量一致C、同品種加油站油品分罐保管登記賬原發(fā)升數(shù)欄和同日加油站庫(kù)存商品明細(xì)分類賬調(diào)入欄數(shù)量一致D、同品種加油站油品分罐保管登記賬和同日加油站庫(kù)存商品明細(xì)分類賬核銷損溢數(shù)量一致答案：ABCD3.防范觸電措施要注意使用（）等保護(hù)用具。A、絕緣棒B、絕緣手套C、絕緣套鞋D、紗手套答案：ABC4.一個(gè)對(duì)企業(yè)高度滿意的顧客會(huì)()。A、拒絕企業(yè)的其它產(chǎn)品B、提高購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的等級(jí)C、為企業(yè)或產(chǎn)品說(shuō)好話D、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品答案：BCD5.灰卡解灰的方式有（）。A、在形成灰卡的加油站解灰B、灰卡形成24小時(shí)后到發(fā)卡省其他聯(lián)網(wǎng)加油站解灰C、灰卡形成24小時(shí)后到發(fā)卡省售卡網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)解灰D、灰卡形成48小時(shí)后到外省售卡網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)解灰答案：ABCD6.品類評(píng)估包括（）等方面信息。A、企業(yè)自身B、消費(fèi)者C、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)D、供應(yīng)商評(píng)估答案：ABCD7.現(xiàn)場(chǎng)演練是指選擇（或模擬）生產(chǎn)建設(shè)某個(gè)工藝流程或場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置情景事件要素，并按照應(yīng)急預(yù)案組織實(shí)施（）等應(yīng)急行動(dòng)和應(yīng)對(duì)措施的演練活動(dòng)。A、預(yù)警B、應(yīng)急響應(yīng)C、指揮與協(xié)調(diào)D、現(xiàn)場(chǎng)處置與救援答案：ABCD8.一般而言，對(duì)加油站某一周期內(nèi)日均銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，必須考慮（）。A、周期內(nèi)加油機(jī)現(xiàn)金售油數(shù)量B、周期內(nèi)加油機(jī)石化卡售油數(shù)量C、周期內(nèi)機(jī)出小額配送售油數(shù)量D、周期內(nèi)庫(kù)出小額配送售油數(shù)量答案：ABD9.加油站老客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)方法包括()。A、簽訂服務(wù)合同B、建立會(huì)員制度C、及時(shí)收集客戶意見(jiàn)D、提供服務(wù)支持E、保障商品供應(yīng)答案：ABCDE10.預(yù)案演練安全措施檢查的主要內(nèi)容有（）等。A、確認(rèn)演練所需的工具、設(shè)備、設(shè)施以及參演人員到位情況B、確認(rèn)應(yīng)急演練安全保障方案的可行性C、確保安全設(shè)備、設(shè)施的完好性D、確認(rèn)預(yù)案的有效性答案：ABC11.管控系統(tǒng)中員工管理模塊里可以實(shí)現(xiàn)的功能有（）。A、員工信息維護(hù)B、員工崗位維護(hù)C、維修卡的分配D、員工卡密碼的設(shè)置答案：ABCD12.自封油槍關(guān)閉不嚴(yán)或關(guān)閉后少量漏油的原因是（）。A、開(kāi)關(guān)膜上腔彈簧力過(guò)小B、主閥與閥座間有異物C、油槍嘴內(nèi)的進(jìn)氣管被臟物堵塞D、副閥彈簧失效答案：BD13.以私家車為顧客群體的加油站，可以開(kāi)展()等營(yíng)銷活動(dòng)。A、營(yíng)業(yè)推廣策略B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略C、質(zhì)量?jī)?yōu)先策略D、IC卡營(yíng)銷策略E、汽車救助策略答案：ABCDE14.制定加油站進(jìn)油計(jì)劃時(shí)，必須考慮()。A、擬進(jìn)貨油品的品種、數(shù)量B、擬存儲(chǔ)的油罐罐號(hào)C、配送至加油站的日期D、加油站競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略答案：ABC15.車輛齒輪油在儲(chǔ)存過(guò)程避免（）情況。A、高溫B、水分C、雜質(zhì)污染D、粘度不同答案：ABC16.加油機(jī)通電，正常加油時(shí)不出油，電磁閥線圈外形異常的故障排除方法是（）。A、判斷線圈是否燒壞，有無(wú)吸力B、更換電磁閥線圈C、清洗先導(dǎo)閥線圈D、更換主板答案：AB17.屬于“兩圖一表”實(shí)施要求的是（）。A、打印門(mén)店布局圖和商品擺位圖B、檢查貨架位置、編號(hào)是否與門(mén)店布局圖一致C、根據(jù)擺位圖要求調(diào)整陳列方式和層板高度D、按照擺位圖擺放商品，將價(jià)簽調(diào)整到對(duì)應(yīng)商品的左下角答案：ABCD18.臥式罐容積表使用時(shí)，當(dāng)油高的毫米位為（）時(shí)，要根據(jù)高度查出最鄰近的兩個(gè)高度及對(duì)應(yīng)的容積，再用內(nèi)插法計(jì)算。A、0B、1C、2D、3答案：BCD19.加油站開(kāi)發(fā)新客戶的方法有()。A、集團(tuán)客戶拜訪法B、老客戶推介法C、親朋好友介紹法D、促銷活動(dòng)吸引法E、商品互補(bǔ)合作法答案：ABCDE20.品類評(píng)估中，消費(fèi)者購(gòu)物行為評(píng)估的指標(biāo)不包括（）。A、消費(fèi)者何時(shí)到便利店購(gòu)物B、消費(fèi)者如何使用該類商品C、消費(fèi)者在便利店喜歡購(gòu)買(mǎi)哪些品類D、消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品是否滿意答案：BD21.加油站確定目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、目標(biāo)市場(chǎng)的需求水平能符合加油站期望的銷售水平B、目標(biāo)市場(chǎng)有潛力，能夠使加油站在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)獲得較大利潤(rùn)C(jī)、在該市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，加油站有相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、目標(biāo)市場(chǎng)選定與加油站長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)一致，與加油站的資源能力答案：ABD22.防凍液的添加劑包括（）。A、防銹劑B、防霉劑C、pH調(diào)節(jié)劑(緩沖劑)D、抗泡劑答案：ABCD23.電視廣告優(yōu)點(diǎn)是（）。A、綜合聽(tīng)覺(jué)與視覺(jué)，信息效果顯著B(niǎo)、范圍小，比不上手機(jī)廣告C、市場(chǎng)覆蓋面大D、有線電視臺(tái)可以面向當(dāng)?shù)赜^眾答案：ACD24.隔爆型電氣設(shè)備在安裝和維護(hù)前，應(yīng)進(jìn)行檢查內(nèi)容有（）A、設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求B、設(shè)備的外殼無(wú)裂紋、損傷C、隔爆結(jié)構(gòu)及間隙應(yīng)符合要求D、接地標(biāo)志及接地螺釘完好答案：ABCD25.加油站油品的盤(pán)點(diǎn)應(yīng)（）的監(jiān)督指導(dǎo)。A、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《計(jì)量法》B、嚴(yán)格執(zhí)行公司《油品計(jì)量管理規(guī)定》C、接受上級(jí)主管部門(mén)D、公安部門(mén)答案：ABC26.（）通常是加油站便利店店內(nèi)顧客流最多區(qū)域。A、地堆B、快餐臺(tái)C、收銀臺(tái)D、飲料展示柜答案：CD27.加油機(jī)顯示液晶缺筆畫(huà)故障的排除方法是（）。A、檢查液晶插座是否插緊B、更換光電機(jī)關(guān)C、檢查液晶是否損壞D、更換光電計(jì)數(shù)器答案：AC28.常用的“油”“非”互促的主要形式有（）。A、加油送便利店抵扣券B、購(gòu)買(mǎi)便利店商品贈(zèng)送加油券C、便利店現(xiàn)金券D、加油送洗車券答案：ACD29.ZC-8型接地電阻測(cè)定儀的量程范圍有（）。A、0∽10ΩB、0∽100ΩC、0∽1000ΩD、100∽1000Ω答案：BD30.清除底油的方法有（）。A、墊水法B、機(jī)械法C、加油機(jī)吸油法D、手搖泵吸油法答案：ABC31.常見(jiàn)的加油站營(yíng)銷策略包括()。A、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B、客戶優(yōu)惠和促銷C、加油卡營(yíng)銷和油非互動(dòng)營(yíng)銷D、線上線下?tīng)I(yíng)銷和微信營(yíng)銷答案：ABCD32.加油站某一油罐賬面罐存量與（）及核銷損溢等數(shù)據(jù)有關(guān)。A、上日賬面罐存B、本日原發(fā)進(jìn)貨升數(shù)C、本日實(shí)際進(jìn)貨升數(shù)D、本日付油數(shù)答案：ABD33.下列選項(xiàng)中，屬于便利店?duì)I業(yè)室內(nèi)部盜竊防范不定期安全檢查的內(nèi)容是（）。A、檢查班結(jié)記錄B、檢查鎖、鑰匙C、檢查貴重商品的進(jìn)銷存D、檢查現(xiàn)金賬目答案：ABCD34.加油站目前使用的防爆電氣設(shè)備類型有（）。A、防爆型B、隔爆型C、增安型D、本質(zhì)安全型答案：BCD35.（）屬于人工檢尺與液位儀測(cè)量對(duì)比出現(xiàn)誤差的人為因素。A、投尺落尺時(shí)輕重不一，尺錘尖鈍化。B、重錘帶動(dòng)量油尺擺動(dòng)，造成量油尺落點(diǎn)不一致。C、油罐使用一段時(shí)間后發(fā)生傾斜D、讀尺視角誤差答案：ABD36.＜P>根據(jù)下圖，請(qǐng)判斷在零售管理系統(tǒng)中，做縣（區(qū)）公司資金檢查時(shí)出現(xiàn)的資金差異說(shuō)法正確的是（）。＜/P>＆#x000D;＜P>＜IMGborder=0src=/webEdit/aspx/show.aspx?id=db2cf097-6a0c-49e4-a2b3-ac7bc190f41c,fileupManage_webEdit>＜BR>＆;＜/P>A、在6月15日至7月26日期間，可能現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)的非油品銷售資金23170.19元未作預(yù)繳錄入B、在6月15日至7月26日期間，加油站可能多錄入了輕油銷售資金23170.19元C、在6月15日至7月26日期間，加油站可能多錄入了潤(rùn)滑油銷售資金23170.19元（針對(duì)潤(rùn)滑油銷售在零售管理系統(tǒng)中錄入）D、正如此圖中的差異說(shuō)明所言，價(jià)格原因，加油機(jī)四舍五入所致答案：ABC37.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)維護(hù)加油站運(yùn)行日志時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。A、安全管理項(xiàng)中，可以先對(duì)所有的細(xì)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)后，點(diǎn)擊全選，然后再去掉未完成項(xiàng)B、班交接其他項(xiàng)中，可以填寫(xiě)當(dāng)班中交班和一些未完成細(xì)節(jié)C、服務(wù)管理項(xiàng)中，可以逐項(xiàng)確認(rèn)，逐項(xiàng)打勾D、在該模塊的各項(xiàng)維護(hù)中，均可以使用全選進(jìn)行維護(hù)答案：ABC38.熱點(diǎn)區(qū)域應(yīng)盡量陳列容易刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲或需特別引起顧客注意的產(chǎn)品，如（）。A、雪糕B、糖果C、飲料D、促銷品答案：ABD39.一個(gè)對(duì)企業(yè)高度滿意的顧客會(huì)()。A、拒絕企業(yè)的其它產(chǎn)品B、提高購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的等級(jí)C、為企業(yè)或產(chǎn)品說(shuō)好話D、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品答案：BCD40.規(guī)劃促銷活動(dòng)，以增強(qiáng)美譽(yù)度為目標(biāo)，涉及的主要指標(biāo)包括（）。A、加油顧客進(jìn)店消費(fèi)率B、顧客滿意度C、品牌知名度D、市場(chǎng)占有率答案：ABCD41.加油站油品的盤(pán)點(diǎn)應(yīng)（）的監(jiān)督指導(dǎo)。A、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《計(jì)量法》B、嚴(yán)格執(zhí)行公司《油品計(jì)量管理規(guī)定》C、接受上級(jí)主管部門(mén)D、公安部門(mén)答案：ABC42.防凍液的基礎(chǔ)液由水和醇組成。選擇醇的原則是要求（）。A、來(lái)源廣B、價(jià)格低C、比熱和導(dǎo)熱性能要盡可能接近水D、純度高答案：ABC43.下列選項(xiàng)中，屬于便利店搶劫防范措施的是（）。A、便利店員應(yīng)站在靠近門(mén)窗玻璃的位置，以便觀察加油站加油區(qū)的情況B、應(yīng)盡可能向每一個(gè)進(jìn)入便利店的顧客打招呼C、清點(diǎn)現(xiàn)金必須在辦公室內(nèi)進(jìn)行D、經(jīng)常檢查現(xiàn)金賬目，做到帳實(shí)相符答案：ABC44.下列選項(xiàng)中，屬于便利店商品調(diào)包防范程序的是（）。A、將貴重商品如香煙、酒等擺放在收銀臺(tái)背柜，當(dāng)顧客需要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，逐個(gè)拿給顧客，注意保持顧客手中只有一至兩件商品，并且始終在店員視線范圍內(nèi)。B、警惕顧客先要求購(gòu)買(mǎi)，拿到商品查看后，短暫不在便利店員視線范圍內(nèi)，最終以種種理由拒絕購(gòu)買(mǎi)的情況。C、警惕顧客已付款購(gòu)買(mǎi)，并且將商品裝入自己手提包后，卻又立刻要求退貨的情況。D、注意不要因大宗購(gòu)買(mǎi)而放松警惕。答案：ABCD45.汛情來(lái)臨前，加油站應(yīng)做好的主要工作有（）等。A、下水道等排水系統(tǒng)的清理工作B、準(zhǔn)備足量的防汛物資C、將易受潮物質(zhì)轉(zhuǎn)移到高處D、轉(zhuǎn)移現(xiàn)金票證答案：ABCD46.電腦加油機(jī)油氣分離器的作用是（）。A、將油品中的氣體分離出機(jī)外B、濾掉油品中雜質(zhì)C、保證加油機(jī)輸出的油品不含氣體D、防止計(jì)量器中的油液倒流答案：ABCD47.預(yù)案演練安全措施檢查的主要內(nèi)容有（）等。A、確認(rèn)演練所需的工具、設(shè)備、設(shè)施以及參演人員到位情況B、確認(rèn)應(yīng)急演練安全保障方案的可行性C、確保安全設(shè)備、設(shè)施的完好性D、確認(rèn)預(yù)案的有效性答案：ABC48.一般而言，對(duì)加油站某一周期內(nèi)日均銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，必須考慮（）。A、周期內(nèi)加油機(jī)現(xiàn)金售油數(shù)量B、周期內(nèi)加油機(jī)石化卡售油數(shù)量C、周期內(nèi)機(jī)出小額配送售油數(shù)量D、周期內(nèi)庫(kù)出小額配送售油數(shù)量答案：ABD49.顧客異議是指顧客對(duì)商品品質(zhì)和價(jià)格等有（）等。A、偏見(jiàn)B、認(rèn)同C、誤解D、存在疑義答案：ACD50.影響加油站銷量的內(nèi)部因素有()。A、加油站制定的營(yíng)銷策略B、加油站員工的銷售方法與技巧C、加油站油品貨款結(jié)算方式D、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平答案：ABC51.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)，關(guān)于員工薪酬二次分配，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、在“業(yè)績(jī)”一欄，錄入員工因銷售業(yè)績(jī)所得獎(jiǎng)金B(yǎng)、二次分配保存后，二次分配數(shù)據(jù)不能修改C、二次分配的薪酬類型中只有工資和獎(jiǎng)金兩種D、參與二次分配的員工人數(shù)一定等于薪酬發(fā)放月份的在崗員工人數(shù)答案：ABD52.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)維護(hù)加油站運(yùn)行日志時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。A、安全管理項(xiàng)中，可以先對(duì)所有的細(xì)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)后，點(diǎn)擊全選，然后再去掉未完成項(xiàng)B、班交接其他項(xiàng)中，可以填寫(xiě)當(dāng)班中交班和一些未完成細(xì)節(jié)C、服務(wù)管理項(xiàng)中，可以逐項(xiàng)確認(rèn)，逐項(xiàng)打勾D、在該模塊的各項(xiàng)維護(hù)中，均可以使用全選進(jìn)行維護(hù)答案：ABC53.事故預(yù)防的主要途徑有（）。A、控制或消除危險(xiǎn)有害因素B、實(shí)行事前安全管理C、提高安全技術(shù)水平D、健全安全管理制度答案：ABCD54.關(guān)于動(dòng)線的描述，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、收銀臺(tái)正對(duì)著便利店入口時(shí)，可以方便顧客快速購(gòu)買(mǎi)商品，提高銷售B、“黃金通道”應(yīng)盡量陳列沖動(dòng)型、高毛利以及重點(diǎn)推薦的商品C、餅干、方便食品等應(yīng)當(dāng)擺放在靠近飲料展示柜的地方D、用關(guān)聯(lián)陳列將價(jià)格較高的品類陳列于吸引客流的品類附近，以提高客單價(jià)答案：AD55.潛油泵的部件包括（）。A、油泵B、連接管C、控制器D、電控箱答案：ABC56.＆#x000D;加油站商品盤(pán)點(diǎn)月報(bào)表()。A、綜合反映加油站當(dāng)月經(jīng)營(yíng)情況B、月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)，由記賬員（核算員）負(fù)責(zé)匯總、填寫(xiě)C、計(jì)量員、記賬員、站長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理簽字確認(rèn)D、經(jīng)過(guò)上級(jí)管理部門(mén)審批，作為本站核銷損耗的依據(jù)答案：ABCD57.在零售管理系統(tǒng)的縣（區(qū)）公司商品檢查中，關(guān)于上期帳面罐存（含水升數(shù)），下列說(shuō)法正確的是（）。A、等于上個(gè)日結(jié)分罐賬的賬面罐存數(shù)B、等于上次檢查日的分罐賬賬面罐存數(shù)C、如果油站是第一天開(kāi)業(yè)上線，上期賬面罐存為油罐上線時(shí)的賬面罐存。D、如果油站是第一天開(kāi)業(yè)上線，上期賬面罐存為油罐上線時(shí)的實(shí)際罐存。答案：AC58.造成緊急切斷閥滲漏的原因有（）.A、安裝時(shí)用力不當(dāng)使閥體開(kāi)裂B、密封材料老化C、管道壓力明顯高于閥門(mén)最大工作壓力D、管線滲漏答案：ABC59.顧客異議是指顧客對(duì)商品品質(zhì)和價(jià)格等有（）等。A、偏見(jiàn)B、認(rèn)同C、誤解D、存在疑義答案：ACD60.商品防止調(diào)包要注意（）。A、貴重商品放在顧客不容易拿到的地方B、警惕顧客先要求購(gòu)買(mǎi)，拿到商品查看后，短暫不在便利店員視線范圍內(nèi)，最終以各種理由拒絕購(gòu)買(mǎi)的情況C、警惕顧客已付款購(gòu)買(mǎi)，并將商品裝入包內(nèi)，卻又立刻要求退貨的情況D、注意不要因大宗購(gòu)買(mǎi)而放松警惕答案：ABCD判斷題1.充值卡銷售不得打折、不得賒銷，銷售款應(yīng)隨便利店?duì)I業(yè)款一同填寫(xiě)銀行繳款單繳存銀行，不得挪用。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.加油機(jī)重復(fù)性的確定是指在相同的流量點(diǎn)確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對(duì)誤差，找出這三次相對(duì)誤差的最大值與最小值之差。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：加油機(jī)重復(fù)性的確定是指在相同的流量點(diǎn)確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對(duì)誤差，找出這三次相對(duì)誤差的最大值與最小值之差的1.69分之一倍3.直埋臥式油罐罐頂覆土厚度不應(yīng)小于0.5m，油罐周圍應(yīng)回填干凈的細(xì)沙或細(xì)土，其厚度不應(yīng)小于0.2m。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：直埋臥式油罐罐頂覆土厚度不應(yīng)小于0.5m，油罐周圍應(yīng)回填干凈的細(xì)沙或細(xì)土，其厚度不應(yīng)小于0.3m。4.造成計(jì)量準(zhǔn)確度降低的原因很多，即有機(jī)械故障，也有雙光電板、主板等電子故障，因此遇到計(jì)量準(zhǔn)確度降低的故障時(shí)，一般先重新調(diào)整流量系數(shù)，再檢查電子部分，再檢查活塞測(cè)量變換器。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.普洱茶是以云南一定區(qū)域內(nèi)的云南大葉種曬青毛茶為原料，經(jīng)過(guò)后發(fā)酵加工而成的散茶和壓緊茶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.柴油的運(yùn)動(dòng)粘度越大，蒸發(fā)性能越差。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.加油站市場(chǎng)定位的策略主要通過(guò)差異化營(yíng)銷來(lái)體現(xiàn)，包括供應(yīng)的油品、非油品的差異化；選擇目標(biāo)顧客的差異化；加油站品牌形象的差異化。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：加油站市場(chǎng)定位的策略主要通過(guò)差異化營(yíng)銷來(lái)體現(xiàn)，包括供應(yīng)的油品、非油品的差異化；選擇目標(biāo)顧客的差異化；加油站提供的服務(wù)項(xiàng)目的差異化；加油站品牌形象的差異化8.用絕緣材料把帶電體封閉起來(lái)，從而防止人體觸及帶電體。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.通過(guò)油罐周圍土壤及觀察井判斷。油罐周圍土壤（拆開(kāi)土層）出現(xiàn)油污及油氣濃度大、觀察井出現(xiàn)油花，可基本判斷油罐出現(xiàn)滲漏。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.省道國(guó)道高速公路的貨車司機(jī)，要求加油站提供的服務(wù)類型單一，服務(wù)迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃飯、住宿一條龍，且價(jià)格要低，有洗車、洗澡設(shè)施更好，對(duì)具體服務(wù)設(shè)施設(shè)備質(zhì)量要求不高，只要價(jià)格便宜、方便就行。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：省道國(guó)道高速公路的貨車司機(jī)，要求加油站提供的服務(wù)類型盡量多樣化，服務(wù)迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃飯、住宿一條龍，且價(jià)格要低，有洗車、洗澡設(shè)施更好，但對(duì)具體服務(wù)設(shè)施要求不高，只要價(jià)格便宜、方便就行11.柴油的牌號(hào)選用可以按各地風(fēng)險(xiǎn)率10％的最低氣溫來(lái)確定，同時(shí)也可以結(jié)合柴油的傾點(diǎn)與實(shí)際氣溫來(lái)確定牌號(hào)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：柴油的牌號(hào)選用可以按各地風(fēng)險(xiǎn)率10%的最低氣溫來(lái)確定，同時(shí)也可以結(jié)合柴油的冷濾點(diǎn)與實(shí)際氣溫來(lái)確定牌號(hào)12.同種類、同粘度級(jí)、不同廠家生產(chǎn)的液壓油不能混存、混用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備維修申請(qǐng)上報(bào)中，加油站可以對(duì)加油站已處理狀態(tài)的設(shè)備維修申請(qǐng)進(jìn)行刪除。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.因?yàn)橛?jì)劃購(gòu)買(mǎi)通常在沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)之前，所以大部分顧客會(huì)直接去飲料展示柜，然后到收銀臺(tái)，他們會(huì)經(jīng)過(guò)擺放在從前門(mén)到飲料展示柜的通道兩旁的商品，及飲料展示柜到收款臺(tái)兩旁的商品。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.零售商表現(xiàn)評(píng)估中，管理指標(biāo)評(píng)估主要包括分類銷售占比、缺貨率、周轉(zhuǎn)天數(shù)、新品更換率、空間分配合理性、淘汰率等指標(biāo)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：零售商表現(xiàn)評(píng)估中，管理指標(biāo)評(píng)估主要包括缺貨率、周轉(zhuǎn)天數(shù)、新品更換率、空間分配合理性、淘汰率等指標(biāo)16.加油站在汛情時(shí)，應(yīng)定期檢查人孔井積水、排水系統(tǒng)、油罐水高變化情況等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.正常情況，油罐如有滲漏，由于罐內(nèi)、外壓差平衡，油罐水位沒(méi)有變化，但有雨水時(shí)，油罐水位上升，即可判斷油罐滲漏。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.車輛齒輪油應(yīng)具有良好的流變性、承載性、熱氧化安定性、抗腐蝕性、抗泡性、貯存安定性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.汽油機(jī)在工作時(shí)，是在壓縮行程終了前開(kāi)始向氣缸噴入汽油。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：汽油機(jī)在工作時(shí)，不是在壓縮行程終了前開(kāi)始向氣缸噴入汽油20.商品基本資料檔案只要包括每一種商品的進(jìn)價(jià)、售價(jià)、毛利率、最小訂貨量、照片就可以。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：商品基本資料檔案至少包括每一種商品的尺寸、規(guī)格、重量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)、毛利率、最小訂貨量、照片。21.便利性品類作為輔助品類，品項(xiàng)占比通常為5%-20%。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：便利性品類作為輔助品類，品項(xiàng)占比5%—15%22.隨機(jī)誤差也稱偶然誤差。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.“顧客讓渡價(jià)值”即顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客讓渡價(jià)值為正時(shí)，購(gòu)買(mǎi)行為則很難發(fā)生；顧客讓渡價(jià)值為負(fù)時(shí)，購(gòu)買(mǎi)行為則很可能實(shí)現(xiàn)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：“顧客讓渡價(jià)值”即顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客讓渡價(jià)值為正時(shí)，購(gòu)買(mǎi)行為很有可能實(shí)現(xiàn)；顧客讓渡價(jià)值為負(fù)時(shí)，購(gòu)買(mǎi)行為則很難發(fā)生24.要想加快便利店庫(kù)存商品周轉(zhuǎn)速度，降低商品不動(dòng)銷率，可以采用的解決方法有加大退貨力度、加大促銷力度、加大淘汰力度、謹(jǐn)慎購(gòu)進(jìn)新品種等。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.柴油中重質(zhì)組分越多，將會(huì)影響柴油的霧化質(zhì)量以及噴嘴的潤(rùn)滑。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)帳冊(cè)表單/付油日?qǐng)?bào)表子模塊下，只能查詢本日的付油數(shù)量，不能查詢?cè)鲁踔敛樵儺?dāng)日的累計(jì)付油數(shù)量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：在零售管理站級(jí)系統(tǒng)帳冊(cè)表單/付油日?qǐng)?bào)表子模塊下，既能在付油日?qǐng)?bào)中查詢本日的付油數(shù)量，也能在付油總表中查詢?cè)鲁踔敛樵儺?dāng)日的累計(jì)付油數(shù)量27.根據(jù)國(guó)標(biāo)GB50156-2012，為了防止雷電損壞，在鋪設(shè)液位儀金屬穿線管時(shí)，金屬穿線管兩端均應(yīng)可靠與加油站接地網(wǎng)接地；如果采用鎧裝電纜直接布設(shè)則不需要接地。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：根據(jù)國(guó)標(biāo)GB50156-2012，為了防止雷電損壞，在鋪設(shè)金屬穿線管時(shí)，金屬穿線管兩端均應(yīng)可靠與加油站接地網(wǎng)接地；如果采用鎧裝電纜應(yīng)將鎧裝外皮兩端接地28.客戶檔案是一種通過(guò)對(duì)各類用戶信息的收集和整理，建立起來(lái)的客戶資料庫(kù)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.供應(yīng)鏈策略中，成本領(lǐng)先策略是指通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈不斷降低商品成本和運(yùn)營(yíng)成本；優(yōu)化庫(kù)存管理策略指優(yōu)化庫(kù)存金額，提高現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)，從而降低成本。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.清罐的作業(yè)程序是，準(zhǔn)備工作——清除底油——通風(fēng)排除油蒸氣——入罐清洗——污物處理。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)數(shù)質(zhì)量管理模塊中，加油機(jī)鉛封登記錄入時(shí)，鉛封單位選項(xiàng)中包括加油站。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：在零售管理站級(jí)系統(tǒng)數(shù)質(zhì)量管理模塊中，加油機(jī)鉛封登記錄入時(shí)，鉛封單位選項(xiàng)中不包括加油站32.記名卡客戶可以根據(jù)自身意愿，持有效證件到本省售卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置加油卡每次加油量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.加油卡做掛失和壞卡后，都會(huì)形成黑名單，加油站通過(guò)數(shù)據(jù)通訊下載黑名單，并下發(fā)到加油機(jī)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.便利店動(dòng)銷率大于100%，原因一是商品的缺貨；二是商品停進(jìn)停銷；三是存在虛擬賬面庫(kù)存。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.脈沖發(fā)生器輸出端計(jì)數(shù)脈沖信號(hào)不準(zhǔn)或丟失計(jì)數(shù)脈沖，都會(huì)造成計(jì)量不準(zhǔn)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.常規(guī)品類品項(xiàng)占比一般為40%-60%。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：常規(guī)品類品項(xiàng)占比為50%-70%37.硫含量是油品升級(jí)換代的重要標(biāo)志。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.集團(tuán)型客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，一般由采供部門(mén)負(fù)責(zé)，所以加油站在進(jìn)行集團(tuán)客戶開(kāi)發(fā)的時(shí)候，一定要和負(fù)責(zé)采供的部門(mén)經(jīng)理建立良好關(guān)系，說(shuō)服部門(mén)經(jīng)理就可以達(dá)到客戶開(kāi)發(fā)目的。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：集團(tuán)型客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，一般由采供部門(mén)負(fù)責(zé)，但是采供部門(mén)并不一定是決策部門(mén)，影響購(gòu)買(mǎi)決策的還有技術(shù)部門(mén)、使用部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、企業(yè)決策部門(mén)等，所以加油站在進(jìn)行集團(tuán)客戶開(kāi)發(fā)的時(shí)候，除了要和負(fù)責(zé)采供的部門(mén)經(jīng)理建立良好關(guān)系，說(shuō)服采供部門(mén)，還需要關(guān)注其它對(duì)采供決策有影響的部門(mén)，尤其要關(guān)注決策部門(mén)，才可能達(dá)到客戶開(kāi)發(fā)的目的39.加油加氣站內(nèi)爆炸危險(xiǎn)區(qū)域以外的電氣設(shè)備可選用非防爆型。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.動(dòng)線是指商場(chǎng)通過(guò)布局使顧客自然行走、購(gòu)物的軌跡，門(mén)店可以通過(guò)日常觀察、查看監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方式繪制動(dòng)線。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化陳列貨架，督導(dǎo)人員要按照《商品擺位圖》逐一進(jìn)行核對(duì)，對(duì)擺放錯(cuò)誤的要進(jìn)行調(diào)整，對(duì)空貨位要適當(dāng)補(bǔ)足。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.加油站銷量預(yù)測(cè)的定性分析法是指加油站人員在具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和廣泛的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)其對(duì)周邊市場(chǎng)的分析和主觀判斷能力對(duì)銷售量發(fā)展趨勢(shì)作出推斷的預(yù)測(cè)方法，如市場(chǎng)調(diào)研法和判斷分析法。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.3＆#x000D;用不同材質(zhì)的儲(chǔ)油容器盛裝汽油，對(duì)汽油的質(zhì)量變化影響不大。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：用不同材質(zhì)的儲(chǔ)油容器盛裝汽油，對(duì)汽油的質(zhì)量變化影響不一樣44.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)HSE臺(tái)帳中，應(yīng)急小組成員姓名不是通過(guò)選擇錄入，而是手工錄入的。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：在零售管理站級(jí)系統(tǒng)HSE臺(tái)帳中，應(yīng)急小組成員姓名不是通過(guò)手工錄入，而是選擇錄入的45.便利店百貨類銷售額為7600元，門(mén)店的總營(yíng)業(yè)額為10.4萬(wàn)元，服務(wù)類商品銷售額5萬(wàn)元，百貨類的占基礎(chǔ)商品比例為7.3%。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：百貨類的占基礎(chǔ)商品比例為14%。46.加油機(jī)自校時(shí)，用油槍向標(biāo)準(zhǔn)器內(nèi)注油，注油過(guò)程中出現(xiàn)中斷可繼續(xù)進(jìn)行，直至注油完成。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.在加油站中，所有加油機(jī)等設(shè)備外殼均應(yīng)接地。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.便利店陳列必須嚴(yán)格遵照Z(yǔ)定律。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：便利店采取橫向、縱向陳列或兩者相結(jié)合的方法時(shí)要靈活運(yùn)用Z定律49.在加油機(jī)通電、提槍時(shí)，加油機(jī)不出油，卸下潛油泵減壓閥，10分鐘后，按要求擰上，加油機(jī)能出油，說(shuō)明潛油泵液壓系統(tǒng)出現(xiàn)故障。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.＆#x000D;增值稅是以商品（含應(yīng)稅勞務(wù)和應(yīng)稅服務(wù)）在流轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的增值額作為征稅對(duì)象而征收的一種流轉(zhuǎn)稅。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.汽車防凍液是汽車發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)用的循環(huán)介質(zhì)，只有冬季才用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：汽車防凍液是汽車發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)用的循環(huán)介質(zhì)，一年四季都需要，并不是只有冬季才用52.便利性品類作為輔助品類，品項(xiàng)占比通常為5%-20%。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：便利性品類作為輔助品類，品項(xiàng)占比5%—15%53.針對(duì)加油站便利店的特點(diǎn)和目標(biāo)顧客的特征，開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)可以采用“油”“非”互促、“卡”“非”互促等方式。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A54.充值卡銷售不得打折、不得賒銷，銷售款應(yīng)隨便利店?duì)I業(yè)款一同填寫(xiě)銀行繳款單繳存銀行，不得挪用。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.清罐作業(yè)時(shí)，罐內(nèi)油氣濃度須經(jīng)防爆可燃?xì)怏w測(cè)試儀進(jìn)行檢測(cè)確認(rèn)后，方可入罐作業(yè)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：清罐作業(yè)時(shí)，罐內(nèi)油氣濃度須經(jīng)2臺(tái)以上相同型號(hào)的防爆可燃?xì)怏w測(cè)試儀進(jìn)行檢測(cè)確認(rèn)后，方可入罐作業(yè)。56.-10#柴油凝點(diǎn)等于-10℃。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：-10#柴油凝點(diǎn)不高于-10℃57.企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，“產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣”法普遍使用?！爱a(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣”法是同時(shí)以產(chǎn)品和市場(chǎng)這兩個(gè)變量建立矩陣來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。矩陣的行代表各種不同的產(chǎn)品；矩陣的列代表不同的顧客群。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58.客戶到售卡網(wǎng)點(diǎn)清戶時(shí)，只要向營(yíng)業(yè)員報(bào)出需清戶的卡號(hào)，即可辦理清戶業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：持卡單位或個(gè)人因特殊情況需清戶，憑經(jīng)辦人有效身份證、單位證明、稅務(wù)部門(mén)出具的一般納稅人退稅證明，原銷售發(fā)票，向指定售卡網(wǎng)點(diǎn)提出清戶申請(qǐng)。售卡網(wǎng)點(diǎn)收回該賬戶下持有的所有加油卡，對(duì)于非正常狀態(tài)的加油卡先做相關(guān)處理后才能繼續(xù)辦理清戶業(yè)務(wù)59.自動(dòng)變速箱油（自動(dòng)傳動(dòng)液ATF）主要用于車輛液力機(jī)械式自動(dòng)變速箱、動(dòng)力轉(zhuǎn)換器、以及部分車輛的液壓系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60.便利店陳列必須嚴(yán)格遵照Z(yǔ)定律。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：便利店采取橫向、縱向陳列或兩者相結(jié)合的方法時(shí)要靈活運(yùn)用Z定律61.4＆#x000D;加油站對(duì)顧客的吸引力與加油站的整體形象環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、加油站所處的位置、供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量、顧客的單位購(gòu)物成本以及與附近加油站的價(jià)格差值相關(guān)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.條形碼中第一段是國(guó)別碼，一般一個(gè)國(guó)家只有一段代碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：一個(gè)國(guó)家的國(guó)別碼可以是一段代碼，也可以有幾段代碼63.公共關(guān)系活動(dòng)線下活動(dòng)是指：利用電臺(tái)、網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)等平臺(tái)，開(kāi)展各種主題和形式的活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)或相關(guān)商品的影響力。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：公共關(guān)系活動(dòng)線上活動(dòng)是指：利用電臺(tái)、網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)等平臺(tái)，開(kāi)展各種主題和形式的活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)或相關(guān)商品的影響力64.便利店計(jì)算周轉(zhuǎn)天數(shù)時(shí)，可以通過(guò)POS機(jī)查詢歷史庫(kù)存。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：便利店無(wú)法通過(guò)POS機(jī)查詢歷史庫(kù)存65.危機(jī)公關(guān)屬于促銷時(shí)機(jī)的選擇的事件因素之一。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A66.加油機(jī)接地電阻可以找一個(gè)與加油機(jī)接地極互相串聯(lián)的接地極，如裝卸點(diǎn)接地極等。用測(cè)試線將兩點(diǎn)連接起來(lái)，用鉗表測(cè)出接地電阻讀數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：加油機(jī)接地電阻可以找一個(gè)與加油機(jī)接地極互相獨(dú)立的接地極，如裝卸點(diǎn)接地極等。用測(cè)試線將兩點(diǎn)連接起來(lái)，用鉗表測(cè)出接地電阻讀數(shù)67.EANABA013條碼和EANABA08條碼對(duì)應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字都分為3個(gè)碼段，三碼段分別是：＆#x000D;前綴碼、商品項(xiàng)目代碼、校驗(yàn)碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：只有EANABA08條碼對(duì)應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字都分為3個(gè)碼段，三碼段分別是：前綴碼、商品項(xiàng)目代碼、校驗(yàn)碼68.我們可以通過(guò)降低產(chǎn)品售價(jià)來(lái)建立顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)利潤(rùn)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：我們可以通過(guò)提高油品質(zhì)量和服務(wù)方面來(lái)建立顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)利潤(rùn)69.供應(yīng)鏈策略中，成本領(lǐng)先策略是指通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈不斷降低商品成本和運(yùn)營(yíng)成本；優(yōu)化庫(kù)存管理策略指優(yōu)化庫(kù)存金額，提高現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)，從而降低成本。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.對(duì)于實(shí)際膠質(zhì)沒(méi)有超標(biāo)而誘導(dǎo)期超標(biāo)的汽油，加油站不能銷售。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：對(duì)于實(shí)際膠質(zhì)沒(méi)有超標(biāo)而誘導(dǎo)期超標(biāo)的汽油，加油站應(yīng)加快銷售71.在上級(jí)管理人員的授權(quán)監(jiān)督下可以在加油站監(jiān)控主機(jī)磁盤(pán)上安裝其他系統(tǒng)軟件，增加和豐富本機(jī)功能，充分利用資源做到一機(jī)多用。（）＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：禁止在加油站監(jiān)控主機(jī)磁盤(pán)上安裝與本系統(tǒng)無(wú)關(guān)的軟件，防止病毒侵人系統(tǒng)造成主機(jī)癱瘓72.便利店銷售分析中，客單價(jià)是一項(xiàng)重要指標(biāo)，提升客單價(jià)的主要方法是集中錄入商品。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：提升客單價(jià)的主要方法是通過(guò)開(kāi)口營(yíng)銷，促銷等提高顧客購(gòu)買(mǎi)金額。73.危機(jī)公關(guān)屬于促銷時(shí)機(jī)的選擇的事件因素之一。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A74.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)帳冊(cè)表單/付油日?qǐng)?bào)表子模塊下，只能查詢本日的付油數(shù)量，不能查詢?cè)鲁踔敛樵儺?dāng)日的累計(jì)付油數(shù)量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：在零售管理站級(jí)系統(tǒng)帳冊(cè)表單/付油日?qǐng)?bào)表子模塊下，既能在付油日?qǐng)?bào)中查詢本日的付油數(shù)量，也能在付油總表中查詢?cè)鲁踔敛樵儺?dāng)日的累計(jì)付油數(shù)量75.為保證促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，要對(duì)活動(dòng)的一些重要信息進(jìn)行提示說(shuō)明，如各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、退換貨提示、促銷總結(jié)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：為保證促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，要對(duì)活動(dòng)的一些重要信息進(jìn)行提示說(shuō)明，如各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、退換貨提示76.品類評(píng)分表是為了配合品類評(píng)估，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的品類管理進(jìn)行全面定量評(píng)價(jià)。各零售商的品類評(píng)分表設(shè)計(jì)各不相同，應(yīng)根據(jù)自身品類特點(diǎn)、品類策略、品類管理目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77.鈣基脂比鋰基脂有更好的耐水性和耐高溫性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：鋰基脂比鈣基脂有更好的耐水性和耐高溫性。78.油庫(kù)發(fā)油與加油站發(fā)油溫差引起的損耗為虛假損耗。（）＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A79.3＆#x000D;用不同材質(zhì)的儲(chǔ)油容器盛裝汽油，對(duì)汽油的質(zhì)量變化影響不大。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：用不同材質(zhì)的儲(chǔ)油容器盛裝汽油，對(duì)汽油的質(zhì)量變化影響不一樣80.顧客總成本是指顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程中，需要支付的全部成本，它包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精力成本、情感成本。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：顧客總成本是指顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程中，需要支付的全部成本，它包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精力成本81.廣告是最常用的促銷方法之一，運(yùn)用廣告?zhèn)鞑ナ侄蜗蛳M(fèi)者、企業(yè)客戶和各類社會(huì)組織提供商品和服務(wù)信息，擴(kuò)大企業(yè)知名度，提高美譽(yù)度，最終提高利潤(rùn)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：廣告是最常用的促銷方法之一，運(yùn)用廣告?zhèn)鞑ナ侄蜗蛳M(fèi)者、企業(yè)客戶和各類社會(huì)組織提供商品和服務(wù)信息，擴(kuò)大企業(yè)知名度，提高美譽(yù)度，最終提高市場(chǎng)占有率82.4＆#x000D;加油站商圈半徑范圍的確定對(duì)加油站的發(fā)展十分重要，它可以確定加油站目標(biāo)顧客，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，推算出加油站的銷售潛力，從而制訂出加油站必須采取的銷售策略。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：加油站商圈半徑范圍的確定對(duì)加油站的發(fā)展十分重要，它可以確定加油站市場(chǎng)覆蓋的空間范圍，了解所存在的市場(chǎng)銷售機(jī)會(huì)，推算出加油站的銷售潛力，從而制訂出加油站必須采取的銷售策略83.消除隨機(jī)誤差有以下基本方法：以修正值的方法加入測(cè)量結(jié)果中消除之；在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中消除一切產(chǎn)生系統(tǒng)誤差的因素；在測(cè)量過(guò)程中，選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)量方法，使系統(tǒng)誤差抵消而不致帶入測(cè)量結(jié)果中。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：消除系統(tǒng)誤差有以下基本方法：以修正值的方法加入測(cè)量結(jié)果中消除之；在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中消除一切產(chǎn)生系統(tǒng)誤差的因素；在測(cè)量過(guò)程中，選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)量方法，使系統(tǒng)誤差抵消而不致帶入測(cè)量結(jié)果中84.加油站商品盤(pán)點(diǎn)月報(bào)表日期填寫(xiě)為盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日日期。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：加油站商品盤(pán)點(diǎn)月報(bào)表日期填寫(xiě)加油站當(dāng)月經(jīng)營(yíng)的起止時(shí)間段（一般為一個(gè)工作月）。85.管道采用焊接法修復(fù)時(shí)，焊縫咬肉深度不應(yīng)大于0.5mm，連續(xù)咬肉長(zhǎng)度不應(yīng)大于100mm，且焊縫兩側(cè)咬肉總長(zhǎng)不應(yīng)大于焊縫全長(zhǎng)的10%。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.評(píng)估廣告效果與銷售、利潤(rùn)的提升并不是必然的因果關(guān)系，其他活動(dòng)的投入、市場(chǎng)狀況的變化不會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生影響。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A87.當(dāng)電磁閥沒(méi)有小流量時(shí)，應(yīng)檢查電磁閥的控制信號(hào)線是否裝錯(cuò)，如裝錯(cuò)需重新安裝。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A88.加油站商圈實(shí)態(tài)調(diào)查法有三種，分別是司機(jī)加油調(diào)查、進(jìn)站顧客調(diào)查及顧客登記本。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：確答案：加油站商圈實(shí)態(tài)調(diào)查法有三種，分別是司機(jī)加油調(diào)查、進(jìn)站顧客調(diào)查及電話詢問(wèn)89.柴油的閃點(diǎn)是保證安全性的指標(biāo)。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A90.車輛齒輪油應(yīng)具有良好的流變性、承載性、熱氧化安定性、抗腐蝕性、抗泡性、貯存安定性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A91.便利店?duì)I業(yè)室內(nèi)部盜竊防范不定期安全檢查的內(nèi)容包括：檢查班結(jié)記錄、檢查鎖、鑰匙、檢查貴重商品的進(jìn)銷存，檢查現(xiàn)金賬目，監(jiān)視偷盜率較高的商品。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92.汽油的蒸發(fā)性能是指在任意溫度下，在汽油表面所進(jìn)行的由液體變成氣體的速度快慢，以及蒸氣濃度大小。＆#x000D;A、正確B、錯(cuò)誤答案：A93.顧客滿意是一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他的以往經(jīng)驗(yàn)相比較后，所形成的愉悅或