思考與練習答案項目一走進商務數據分析一、單選題1.如果將數據分析的步驟精簡為4個步驟，則依次是（A）A.數據獲取、數據處理、數據分析、數據呈現B.數據獲取、數據呈現、數據處理、數據分析C.數據獲取、數據處理、數據呈現、數據分析D.數據呈現、數據獲取、數據處理、數據分析2.商務數據分析的原則不包括（C）A.針對性B.實用性C.高效性D.系統性3.5W2H分析模型又稱“七問分析法”，下面哪一個不在七問之中（B）A.WhyB.WantC.WhereD.When4.某個淘寶網店在7月1日到7月7日期間，統計出了500名訪客，其中有390名訪客點擊瀏覽了商品甲，最終210名訪客購買了商品甲，160名訪客購買了商品乙，那么該店鋪商品甲的成交轉化率為（B）。A.32%B.42%C.74%D.66%5.轉化類指標包括收藏轉化率、（A）、成交轉化率、注冊轉化率四個具體指標。A.下單轉化率B.下單支付金額C.頁面訪問時長D.會員回購率二、多選題1.常見的時間序列分析法有（A、B、D）A.季節波動法B.移動平均法C.帕累托法D.指數平滑法2.下列關于電子商務數據分析表述正確的是（A、B、C、D）A.電子商務數據分析流程包括數據分析準備、數據采集、數據處理、數據分析、數據解釋與展現、撰寫報告六個環節B.數據分析要有目標性，漫無目的的分析很可能得到的無用的分析結果C.數據采集渠道大體上可以分為兩類：直接獲取和間接獲取D.數據分析是適當的分析方法及工具，對處理過的數據進行分析，提取有價值的信息，形成有效結論的過程3.PEST是基于公司戰略的眼光，從（A、B、C、D）方面來分析企業外部宏觀環境。A.政治B.經濟C.社會D.技術4.按數據存儲的格式來劃分數據，可將數據分類為（A、B、C）A.數值B.文本C.音視頻D.一手數據5.SWOT模型的組合策略是（A、B、D）A.SO策略B.ST策略C.WC策略D.WO策略三、簡答題1.簡述流量類指標主要包括哪些指標?獨立訪客數（UV），表示指定時段內訪問某網站的不重復人數。頁面訪問數（PV），指頁面的瀏覽量或點擊次數。人均頁面訪問數，人均頁面訪問數表示指定時間段內平均每人瀏覽的頁面次數。跳出率，統計時間內，只訪問一個頁面就離開的訪客數占該頁面總訪客數的比例。2.解釋漏斗分析轉化分析法也叫漏斗分析，主要是分析產品流程或關鍵節點的轉化效果，常借助漏斗圖展現轉化效果。漏斗分析是一套流程式數據分析，能夠科學反映用戶行為狀態，以及從起點到終點各階段用戶轉化率情況的重要分析方法。很多數據分析應用場景都離不開漏斗分析法，比如用戶注冊分析、電商購買分析。項目二了解商務數據分析的常用工具一、單選題1.Excel是Office辦公軟件的基本組件之一，非自帶功能是（ D）A.函數功能B.數據分析功能C.繪制圖表功能D.瀏覽網頁功能2.巨量算數是字節跳動公司旗下的（A）平臺。A.數字營銷服務B.線下營銷服務C.廣告發布D.數據調研3.微指數是新浪（B ）的數據分析工具，通過監測關鍵詞的熱議度，以及行業平均影響力，來反映輿情和賬號的發展趨勢，從而為企業營銷和數據分析師提供數據支持。A.百度指數B.微博C.生意參謀D.抖音二、多選題：1.巨量算數會以（BCD）平臺為依托，向人們提供數據趨勢、產業研究、廣告策略等內容。A.微信公眾號B.今日頭條C.抖音D.西瓜視頻2.Anaconda是基于Python的數據處理和科學計算平臺，安裝Anaconda，就相當于將（ABC）等庫自動安裝好了。A.MatplotlibB.NumPyC.PandasD.Echart3.Python是一種面向對象的解釋型計算機程序設計軟件，具有強大的數據處理、分析和可視化功能，可進行（ABCD）等工作。A.數據挖掘B.機器學習C.數據可視化D.數據清理4.商業數據監測工具包括（ABCD）A.生意參謀B.巨量算數C.百度指數D.微指數5.商務數據數據分析工具包括（ABC）A.ExcelB.PythonC.SPSSD.Windows6.商務數據存儲工具有（ABCD）A.AccessB.SQLServerC.OracleD.MongoDB三、簡答題1.簡述什么是Numpy？答：NumPy是NumericalPython的簡稱，它是一個用于科學計算的基礎軟件包，也是Python庫。NumPy可以實現邏輯、排序、選擇、離散變換、線性代數運算、傅里葉變換等功能，可以幫助數據分析師快速處理數據量大且繁復的數據運算。Numpy和Python是什么關系？答：數組接口是Numpy最重要的特性，NumPy是Python科學計算中最常用的核心庫，它可以提供一系列高性能的多維數組對象，以及用于這些數組的工具。項目三采集商務數據一、單選題1.淘寶店鋪自身所產生的流量、交易等數據可通過（A）來獲取。A．生意參謀B.店偵探C.京東商智D.飛瓜數據2.數據采集階段，內部渠道不包括（D）。A．顧客的購買記錄B．客戶訪談C.客戶問卷調查D.第三方平臺發布的行業報告3.數據采集階段，外部渠道不包括（A）A．顧客的購買記錄B.行業協會C.專業咨詢機構D.報刊書籍資料4.調查問卷內容設計的第一步驟是（B）A.確定樣本的容量B.確定調研目標C.設計調查問卷D.投放調查問卷5.通用網絡爬蟲基本工作流程不包含（A）A.打開瀏覽器B.網頁獲取C.網頁文件解析D.數據提取6.哪種不是數據采集器（A）A.Python爬蟲B.八爪魚采集器C.火車頭采集器D.后羿采集器二、多選題1.常見的爬蟲語言有（BCD）A.HTMLB.PythonC.JavaD.PHP2.下列屬于定性數據的是（AB）,屬于定量數據的是（CDEF）。A.問卷數據B.訪談數據C.網站日志D.業務數據庫E.第三方數據庫F網絡爬蟲三、簡答題1.答：CSV文件結構的特征：（1）每行表示一條記錄（2）逗號分隔（3）引號包圍：2.答：數據庫采集，主要是指通過數據庫系統直接與企業業務服務器結合，將企業業務后臺每時每刻產生的大量業務記錄寫入數據庫中，最后由特定的處理系統進行數據分析。項目四數據處理一、單選題1.以下日期格式中，格式規范的有（C）A.2021.5.20B.2021520C.2021年5月20日D.2021-05-202.圖中哪個單元格中的數據是文本類型的數據?（A）A.A1單元格B.A2單元格C.A3單元格D.A4單元格3.將錄入的數據插補到所有選中的空白單元格中使用的快捷鍵是（D）A.CTRL＋VB.CTRL＋AC.CTRL＋TD.CTRL＋E4.在對數字格式進行修改時，如出現"####"，其原因為（B）。A.格式語法錯誤B.單元格長度不夠C.系統出現錯誤D.以上答案都不正確5.下列（B）不能對數據表排序。A.單擊數據區中任何一個單元格，然后單擊工具欄的“升序”或“降序”按鈕B.選擇要排序的數據區域，然后單擊工具欄中的“升序”或“降序”按鈕C.選擇要排序的數據區域，然后使用“編輯”菜單的“排序”命令D.選擇要排序的數據區域，然后使用“數據”菜單的“排序”命令6.公式“（單位時間內已完成訂單數量/單位時間內已經接收的訂單總數量）*100%”是指（C）。A、產品交易指數B、訂單轉化率C、訂單滿足率D、下單轉化率7.可以通過（B）符號將兩個字符串連接起來。A.￥B.&C.@D.#8.若A1單元格中的字符串是“華為”，A2單元格的字符串是“Mate60”，想要在A3單元格中顯示“華為Mate60pro5G手機”，則應在A3單元格中鍵入公式為（B）A.=A1&A2&+"pro5G手機"B.=A1&A2&"pro5G手機"C.=A1+A2+"pro5G手機"D.=Al-A2-"pro5G手機"9.至少有一個條件為真則返回True的函數是（A）A.ORB.ANDC.IFD.COUNTIF二、多選題1．以下屬于缺失數據的清洗方法的有（BCD）。A.將缺失數據的記錄保留B.將缺失數據的記錄刪除C.用一個樣本統計數據代替D.用統計模型計算的數據代替2.EXCEL常見的數據提取函數有那些（ABCDE）A.MIDB.LEFTC.RIGHTD.YEARE.WEEKDAY三、簡答題1.答：對于缺失數據的處理主要有三種方法：刪除記錄、刪除缺失值和缺失數據插補。2.答：常用數據插補方法有：（1）均值插補（2）同類均值插補（3）極大似然估計（4）多重插補項目五數據的可視化一、單選題1.可用于多項指標的全面分析，指出不同類別指標進行比較的圖表是（B）A.餅狀圖B.柱狀圖C.雷達圖D.玫瑰圖2.下面不能用于分析數據分布情況的圖表是（B）A.散點圖B.餅狀圖C.箱線圖D.熱力圖3.下面不能用于分析周期性的圖表是（B）A.柱狀圖B.餅狀圖C.折線圖D.箱線圖4.百度圖說是一個基于（A）技術的在線圖表制作工具，采用類似Excel的操作方式制作圖表，圖表自定義的選項比較豐富，數據呈現的方式比較美觀，易于分享傳播。A.EChartsB.EXCELC.PythonD.office二、多選題1.EXCEL可視化圖表包括（ABCD）A.餅狀圖B.柱狀圖C.直方圖D.雷達圖2.數據透視表主要用途有（ABCD）A.數據匯總B.數據分析C.數據篩選D.數據可視化3.可視化顏色的設計原則有（ABCD）A.精確原則B.清晰原則C.舒適原則D.兼容原則4.數據分析師使用一些專業可視化工具，他們是（ABC）A.ChartsB.百度圖說C.TableauD.畫圖軟件三、簡答題簡述商務數據可視化設計的步驟。答：1.明確數據可視化需求，選擇要傳達的數據信息。2.梳理數據類型與視覺通道的關系。3.選擇可視化圖表的類型簡述商務數據可視化的作用。答1.更好的理解和掌握商務數據。2.發現商業數據的價值。3.更好的傳達數據。項目六用戶畫像單選題1.某互聯網公司建立的用戶畫像（標簽化的用戶信息）包括人員屬性和行為特征兩大類，其中（C）屬于行為特征。A.性別B.年齡段C.消費偏好D.工作地點2.消費場景是對消費者購買或發生消費行為時的特征進行具象化得出的信息要素，包括用戶消費的（A）和用戶購買行為等。A.經濟價值B.消費金額C.消費頻次D.品類偏好多選題1.以下哪些信息可以作為用戶畫像的標簽?（ABCD）A.社會屬性B.生活習慣C.消費習慣D.性別年齡2.依托于平臺海量用戶搜索、交易等數據，將相應搜索數據趨勢、需求圖譜、用戶畫像等數據通過指數工具向用戶公開的數據來源有（ABCD）。A.百度指數B.360趨勢C.搜狗指數D.微信指數3.以下屬于數字營銷內容定位方法的有（ABCD）。A.定位用戶畫像B.梳理用戶的內容需求C.分析觸達場景D.挖掘差異化的內容4.以下操作場景會被“用戶畫像”的是（ACD）。A.用真實個人信息完成社區論壇問卷調查并獲得現金獎勵B.關閉安卓手機應用權限管理中所有的"讀取應用列表"權限C.將網購APP中的商品加入到購物車D.使用網絡約車軟件添加常用的目的地5.利用旅游大數據的用戶畫像，對企業進行游客營銷有哪些益處?（ABCD）A.實現精準營銷B.可以進行個性化推薦C.可以進行定制服務D.可以進行數據分析與挖掘三、判斷題1.消費場景是構建用戶畫像非常重要的一環。（對）2.用戶畫像只有在產品生命周期的初期才能發揮作用。（錯）3.數據是構建用戶畫像的核心。（對）四、簡答題描述出重要價值客戶的特征？答：重要價值客戶的最近一次消費（Recency）時間靠近現在，其消費頻率（Frequency）高，其消費金額（Monetary）也很高。項目七商品數據分析一、單選題1.商品分析的重點是（D）。A.商品ABC分類的A類商品B.價格敏感商品C.高毛利商品D.以上都對2.一般認為同款同型號商品，下列哪個電商平臺定價最低。（D）A.京東商城B.淘寶C.亞馬遜D.拼多多3.SKU是什么（D）A．求數據中最大值的函數B．單元格區域中所有數值的總和C．匹配是否滿足指定的要求D．庫存計量的最小可用單位4.加購指標、下單指標、支付指標和平均支付價格指標，如果都較為平穩，那么說明顧客對該商品的消費情緒較為（B）A.熱情B.理性C.不足D.以上都不是5.顧客對于某商品顏色的喜好程度根據下單指標和支付指標進行分析，得出的結論是較低，那么下面的選擇錯誤的是（D）A.下架B.停產C.清倉D補倉二、多選題:1.在商品定位時，常見的店鋪商品優勢有（ABCD）。A.低價優勢B.專業優勢C.特色優勢D.附加值優勢2.下列哪些數據是店鋪運營重點關注的？（ABCD）A.瀏覽量B.轉化率C.成交量D.銷售金額3.商品的退貨量反映了什么問題（A）A商品B客服C物流D售后4.定價是否合理包括哪些方面（ABCD）A.加購指標B.下單指標C.支付指標D.平均支付價格指標三、判斷題1.對店鋪銷量有影響的僅僅是商品上下架時間。（錯）2.成本決定了商品的底價。（對）四、簡答題1.移動平均與指數平滑的概念？2.SKU銷售分析的主要內容？三、簡答題1.答：移動平均法，是指根據時間序列逐項推移的計算平均值的辦法，它可以依次計算包含一定項數的平均值，移動平均法不適合預測具有復雜趨勢的時間序列。指數平滑法，是對移動平均法的改進，通過對歷史數據的遠近不同賦予不同的權重進行預測，對較近的歷史數據給予較大的權重，是用的最多的一種預測方法。其原理是任一期的指數平滑值都是本期實際觀察值與前一期指數平滑值的加權平均。2.答：（1）定價是否合理（2）商品顏色是否符合大眾口味（3）結構是否合理（4）營銷方式是否有效（5）訪客行為分析（6）銷售趨勢分析項目八商品采購分析填空題1.采購人員在選擇供應商時，最好選擇距離近的供應商，這樣不僅__溝通方便__，處理事務也__更快捷___，也可能降低采購的___物流成本______。2.采購成本包括___采購訂單費用______、____采購計劃制訂人員的管理費用_____、____采購人員管理費用_____。3.采購過程中，___合適的時間______、____合適的地點_____、____合適的質量_____、___合適的價格______、____合適的數量_____等五因素經過綜合考慮才能實現最佳采購。4.___存貨成本______是指為保存物料或貨物而開展一系列活動所發生的費用。它也分為___固定成本______和____變動成本_____。簡答題什么是經濟采購批量？如何利用經濟采購批量計算最佳采購次數？答：經濟\t"/item/%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%89%B9%E9%87%8F/_blank"采購批量，也稱最佳進貨批量，它是指在一定時期內進貨總量不變的條件下，使\t"/item/%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%89%B9%E9%87%8F/_blank"采購費用和\t"/item/%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%89%B9%E9%87%8F/_blank"儲存費用總和最小的采購批量。最佳訂貨次數=年采購量÷經濟采購批量什么是采購數據？答：采購數據來源于采購流程的各環節，采購流程包括收集商品信息、詢價、比價、議價、評估、索樣、決定、請購、訂購、協調與溝通、進貨驗貨、整理及付款。在以上采購流程中產生的數據都屬于采購數據。采購成本主要由哪些項目組成？答：采購總成本主要要有物料成本、訂購成本、存貨成本、缺貨成本這些項目組成。物料成本是指為購買物料而產生的貨幣支出成本。它取決于采購物料的數量和單價，訂購成本是指企業為實現一次采購而進行的各種活動的費用，包括差旅費用、辦公費、郵資、通信費等。存貨成本是指為保存物料或貨物而開展一系列活動所發生的費用。缺貨成本是指由于物料采購不及時而造成物料或貨物供應中斷所引起的損失，包括停工待料損失、延遲發貨損失和喪失銷售機會損失、商譽損失。簡述采購的5R原則。答：1.合適的時間（Righttime）2.合適的地點（Rightplace）3.適合的質量（Rightquality）4.合適的價格（Rightprice）5.合適的數量（Rightquantity）采購成本與采購批量、存儲成本之間的關系？答：采購成本與采購批量之間存在著負相關關系，而在采購批量和儲存成本之間存在著正相關關系，為了使企業采購成本與儲存成本之和最小，需要在采購部門與倉儲部門之間確定一個最優的經濟訂貨量。物資的存貨成本與缺貨成本是如何計算的?答：物資材料存貨成本=存貨天數×該物資材料數量×該物資材料單價×年保管費÷年均存貨總額÷365+存貨天數×該物資材料數量×該物資材料單價×月利息÷30物資材料缺貨成本=缺貨天數×該物資材料數量×該物資材料單價×（年停工加班費用×年采購總額÷年產值+年銷售損失×年采購總額÷年銷售額）÷365項目九運營流量分析一、多選題1.流量來源根據渠道的不同可以分為（AB）。A.站內流量B.站外流量C.免費流量D.付費流量2.自主訪問流量來源包括（ABCD）。A.購物車B.直通車C.我的淘寶D.直接訪問3.流量質量的評估通常采用（ABC）作為衡量流量有效性的宏觀指標。A.訪客數B.轉化率C.活躍客戶率D.參與指數4.（AD）屬于淘寶平臺的付費引流方式。A.超級推薦B.萬相臺C.極速推D.直通車5.從SEO的角度編寫商品標題時應該考慮（AC）這兩方面的因素。A.客戶搜索關鍵詞B.字體顏色C.商品所在類目D.商品標題的誘惑力6.網站流量的衡量指標通常包括（ABC）。A.獨立訪客數B.頁面瀏覽量C.平均停留時間D.轉化率7.網站流量的提升可以通過以下（ABD）方式實現A.內容優化B.社交媒體推廣C.手機應用開發D.網絡廣告投放8.免費流量主要來自（ABCD）等渠道。A．直接訪問B.商品收藏夾C.購物車D.超鏈接二、簡答題答：關鍵詞優化、網站內容質量、外部鏈接質量、網站結構和導航以及網站速度和響應性是影響自然搜索流量的主要因素答：網站的流量來源主要有五大部分構成，分別是廣告流量、搜索流量、引薦流量、社交媒介、直接打開。