遠離職業倦怠，塑造陽光心態

2第一部分、誰偷走了我們的激情

--關于職業倦怠3

一、職業倦怠

70年代由美國學者登伯格提出。是指人們在緊張和繁忙的工作中，由于受環境、情感等內外因素影響而出現的一種身體不適、心理衰竭、情感封閉的亞健康狀態。

誰偷走了我們的激情42004年北京國際心理學大會資料顯示：

職業倦怠有其特殊的高發人群，主要包括助人工作者、工作過度投入者、高壓力人群和自我評價過低者。心理咨詢師、新聞工作者、警察和醫護人員是五大高發人群。誰偷走了我們的激情5

美國學者羅納得在著作中寫到：“美國人每年因為一般性疲憊感求醫的高達5億人次，如果說占就診原因第一位的是流感和感冒，疲憊就占了第二位。”

誰偷走了我們的激情6

結論：

職業疲倦已經成為世界范圍內的現象，特別容易出現在工作重復性強、壓力大的行業中。

誰偷走了我們的激情7古希臘神話：西西佛斯現象

有個曾經是國王的叫西西佛斯，由于在世作惡多端，死后被打入地獄。在地獄里，他被懲罰作一件重復的工作，每天把一塊巨石賣力地推向山頂，然后回家休息。可是在他休息的時候，石頭又會自動地滾下來。于是他又要把那塊石頭往山上推，如此重復循環，永無止境……誰偷走了我們的激情8二、職業倦怠的典型癥狀

1、情感衰竭：指情緒和情感處于極度疲勞狀態，情感資源干枯，工作熱情完全喪失。逃避工作，害怕面對上班的時間。

2、去人性化：指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環境采取冷漠、忽視的態度，無同情心可言。對工作敷衍了事，個人發展停滯。

3、個人成就感降低：指傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。

誰偷走了我們的激情9三、職業倦怠的表現

（一）生理——心理癥狀。從人的主觀心理體驗上看，職業倦怠主要表現為：1、抑郁。2、焦慮：①持續的憂慮和高度的警覺，如過分擔心自己的人身安全問題；②彌散性的、非特異性的焦慮，如說不出具體原因的不安感、無法入睡等；③預期焦慮。如并不怎么關心現在正在發生的事，而是擔心以后可能會發生的事。這些心理行為問題通常伴隨著一些身體上的癥狀，如失眠、食欲不振、咽喉腫痛、腰部酸痛、惡心、心動過速、呼吸困難、頭疼、暈旋等。如果不及時疏導或宣泄自己的不良情緒，則很可能會產生更深層次的心理行為問題。誰偷走了我們的激情10（二）人際關系問題職業倦怠的身心癥狀不可能僅限于個人的主觀體驗，而且會滲透到人際關系網絡中，影響到我們與家人、同事、朋友、客戶的關系。

誰偷走了我們的激情11

四、職業倦怠的危害職業倦怠因工作而起，直接影響到工作準備狀態，然后又反作用于工作，導致工作狀態惡化，職業倦怠進一步加深。它是一種惡性循環的、對工作具有極強破壞力的因素。

危害自己危害同事危害單位

誰偷走了我們的激情12第二部分、走出職業倦怠的誤區

---塑造陽光心態13

思考

在同樣的社會環境下,為什么有的員工終身工作永不倦怠？而有的員工則多次產生職業倦怠？

----根本原因在于員工的主觀心理因素。塑造陽光心態大家第一眼看到的是正面還是側面？

據說，看到正面的慣用右腦思維，擅長藝術思維；看到側面的慣用左腦思維，擅長邏輯思維。我們一起來猜猜這些可能是誰的杰作？大家認出我了嗎？

這個世界本不缺少美,

而是缺少發現美的眼睛。我們一起來看看這幅圖里有哪些畫面......?我們再來看看這幅圖里又有哪些畫面......？這幅圖呢......？你看到它是靜止的還是在流動的......？這些圖從心理學的角度告訴我們：同樣的人或事，當它（他、她）本身沒有發生任何變化的時候，我們嘗試用不同的心態或不同的眼光去看待.....，結果，我們所看到的現象是完全不一樣的......23一、關于心態

1、心態：是一個人對待和處理周圍事物時內心的想法和表現。一般分為積極心態和消極心態兩種。

2、積極心態和消極心態：兩個歐洲人到非洲去推銷皮鞋，由于炎熱，非洲人向來都打赤腳。第一個推銷員立刻失望起來：“這些人都打赤腳，怎么會要我的鞋呢。”于是放棄努力，失敗沮喪而回；另一個推銷員驚喜萬分：“這些人都沒有皮鞋穿，這皮鞋市場大得很呢。”于是想方設法，引導非洲人購買皮鞋，最后發大財而回。 積極心態的最大特點是：自信、希望。消極心態是：悲觀、失望。塑造陽光心態24

人的一生中，心態很大程度上決定成敗，我們用怎樣的心態對待生活，生活就怎樣對待我們；我們用怎樣的心態對待別人，別人就怎樣對待我們。可以說，心態就像一面鏡子，你怎樣看它，它怎么看你。心態不好，情緒就容易不好。成功學大師拿破倫·希爾說：“積極的心態就是心靈的健康和營養，能吸引財富、成功、快樂和健康；消極的心態是心靈的疾病和垃圾，不僅排斥財富、成功、快樂和健康，甚至會奪走生活中已有的一切。”塑造陽光心態25資料卡片

心態決定命運的宇宙定律模式：心態決定思想，思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。一位偉人說：“要么您去駕馭生命，要么是生命駕馭您。您的心態決定誰是坐騎，誰是騎師”。塑造陽光心態26

3、陽光心態：就是積極心態，是寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式。有人說，積極的心態像太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態像月亮，初一十五不一樣。

塑造陽光心態27他山之石

愛因斯坦讀小學時，老師布置了一道手工作業，他便做了一只小凳子。做好第一只后，他很不滿意，于是又做了第二只，還是不滿意，又做了第三只。第二天，他把后做的兩只凳子一齊帶到了學校。當老師檢查時，他拿出一只最好的。老師看了很不滿意，說，我真不知道世界上還有沒有比這更糟糕的凳子。愛因斯坦說，有的。他馬上拿出第二只，說，這是我做的第二只，還有一只比這更差的，那是我做的第一只凳子。塑造陽光心態28

4、情緒：關于情緒的類別，長期以來說法不一。但一般認為有四種基本情緒：即快樂、憤怒、恐懼和悲哀。如果人的負面情緒占多數，不知覺中就會進入不良情緒狀態。心態不好，就會造成情緒不良。塑造陽光心態29

5、壞情緒的傳染性：美國洛杉磯大學醫院的心理學家加利.斯梅爾研究發現，原來心情舒暢、開朗的人，如果同一個整天愁眉苦臉、抑郁難解的人相處，不久也會變得情緒沮喪起來。一個人的敏感性和同情心越強，越容易感染上壞情緒，這種傳染過程是在不知不覺中完成的。在家庭中，某個家庭成員如果情緒低落，他（她）的配偶最容易出現情緒問題。 美國密歇根大學心理教授詹姆斯.科因研究證明：只要20分鐘，一個人就可以受到他人低落情緒的傳染。 塑造陽光心態30輕松一下

男主人在公司里受了上司的批評，回到家里便把火發泄到女主人身上。女主人深感委屈，又不便發作，正好孩子放學回來，新衣服弄得臟兮兮的，女主人不分青紅皂白，大發雷霆，把孩子臭罵一頓。孩子特別委屈，可又無可奈何。小貓見小主人回來了，高興的在小主人腳面上“瞄瞄”的蹭著撒嬌。小主人一腔怒火正沒有地兒發，對著小貓咪就是一腳：“滾！我正煩著呢！”。-----心理學家把這種心理學效應總結為“踢貓反應”。塑造陽光心態31

6、生氣時的收獲。美國生理學家愛爾馬設計了一個簡單的試驗，研究心理狀態與人們身體健康的關系。把一支玻璃試管插在有冰有水的容器里（此時容器中冰水混合物的溫度為零），收集人們在不同情緒狀態下的“生氣水”。結果發現：人心平氣和時呼出的氣變成水后清澈透明，無色無雜質；悲痛時，其氣體變成的水中有白色沉淀；生氣時，水中出現紫色沉淀。愛爾瑪把帶有紫色沉淀的“生氣水”注射在大白鼠的身上，幾分鐘后大白鼠死去。由此愛爾馬推測，人生氣時生理反應劇烈的同時，還會分泌許多有毒的物質。塑造陽光心態32二、心態對人生的影響

1、心態決定命運。古時候甲、乙兩個秀才趕考，路上遇到一口棺材。甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；乙說，棺材，升官發財，看來我的運氣來了，這次一定能考上。當他們答題的時候，兩人的努力程度就不一樣，結果乙考上了。回家以后他們都跟自己的夫人說，哪口棺材可真靈啊。心態影響命運。生命的質量取決于你每天的心態，如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質量，體驗別人體驗不到的靚麗生活。33

2、心態影響能力。一名教授找了九個人作實驗。教授說，你們聽我指揮，走過這座小橋，千萬別掉下去；不過掉下去也沒關系，底下就是一點兒水。九個人聽明白全都順利過去了。之后教授打開了一盞黃燈，大家看到，橋底下不僅僅是一點兒水，還有幾條蠕動的鱷魚和吐著信子的毒蛇。教授問，現在誰敢走回去？沒人應答。教授說，你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上，誘導了半天，終于有三個人站起來愿意嘗試一下。第一個人顫顫巍巍，多花了一倍的時間；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。教授這時打開了所有的燈，大家這才發現，在橋和鱷魚、毒蛇之間還有一層網！ 二、心態對人生的影響34

3、心態影響生理。有一個教授做了一個殘忍的試驗:他把一個死囚關在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說，我們準備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，大家都知道發生了什么事情，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇死了。

這個試驗揭示的原理是心態影響生理。所以心態好，生理健康，能力增強；心情不好，生理差，能力差。心態就具有這么大的力量，從里到外影響你。

二、心態對人生的影響35三、塑造陽光心態

1、改變角度。有個老奶奶，終日郁郁寡歡，有個好心人問她原因，她說：“我的大女兒是賣布鞋的，小女兒是賣雨鞋的。下雨的時候大女兒生意不好，晴天的時候小女兒生意不好，這該怎么辦呢？”好心人笑著說：“其實這件事并沒那么糟糕，你換一種角度看就好了，下雨的時候小女兒生意好，晴天的時候大女兒生意好，這不就可以了？”

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換一種角度，讓心靈獲得了莫大的解脫。當自己面對不愉快，或是失敗時，嘗試著換一個角度來看，或許會獲得意想不到的收獲呢。有人調查了122名患過一次心臟病的人，8年后發現最悲觀的25人中死了21個，最樂觀的25人中死了6個，結論是樂觀者長壽。塑造陽光心態

心靈之海

潛能無限

塑造陽光心態38

2、順其自然。一只鐵籠里關進兩只猴子，一只可以自由活動，一只被捆在籠邊上不能自由活動。籠子的一邊有一根絕緣棒，試驗者每隔半分鐘向籠子里通一次電的時候，自由的猴子就可以抓住這根絕緣棒免受電擊，而被捆住的猴子只好聽天由命。試驗開始之后，自由的猴子總是提心吊膽，惦記每隔半分鐘去抓絕緣棒；而不自由的猴子只能聽之任之。一段時間下來，兩個猴子都得了胃潰瘍。哪只猴子會病的更重一些？

塑造陽光心態39

心理學家發現，第一只猴子反而病得更厲害。表面上看，第一個籠子里的猴子可以靠自己的行動主動躲避電擊，可實際上呢，由于猴子老是算計著何時去蹬杠桿，每時每刻都焦慮不安，精神緊繃。而第二個籠子里的猴子雖然也遭受電擊，但沒有辦法躲開，只好接受，心情反而不緊張了。

塑造陽光心態40六世達賴喇嘛的美文

你見，或者不見我/我就在那里/不悲不喜

你念，或者不念我/情就在那里/不來不去

你愛，或者不愛我/愛就在那里/不增不減

你跟，或者不跟我/我的手就在你手里/不舍不棄

來我的懷里/或者/讓我住進你的心里41人世間不能改變的事情

1）離你而去的人。離你遠去的人，是他失去了你，不是你失去了他。離開，也許是為了下個路口的更好的重逢。

2）流逝的時間。時間比水流失的還要快，所以想做的事情就去努力，人這輩子，至少自己得對得起自己。

3）無法選擇的出身。有人天生就是王，有人天生就是貴族，但是很多人天生的就是平凡。

4）別人的嘲笑。嘴長在別人的身上，耳朵在自己身上，說不說，是他們的事情，聽不聽，是你自己的事情了,我們要學會微笑的面對這一切。

5）不可避免的死亡。生命是個過程，死亡是必然的結果，但軌跡是自己的色彩和溫度，既然不可避免，那么就更無所畏懼。42錦囊妙計面對人世間不可以改變的事情……知道時間不可能停留，就沒有必要傷春悲秋。知道感情不可能刻意，就不會為了誰尋死覓活。知道孤獨總是如影隨形的，就不會在某一些時刻難以自制。知道死亡總是在將來的某一刻，就能好好把握現在能做好的。知道這些，就不必勉強為難自己，心放開了，就什么都好了，就沒有那么多給自己設置的心結，心境也就平和了。43

3、活在當下。活在當下的真正涵義來自禪。有人問禪師，什么是活在當下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當下。人的一生只有三天：昨天已過去，明天不可知，我們只有今天。一個人被老虎追趕，他拼命跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發現藤條旁有一個熟透了的草莓。現在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，他該怎么辦？把這個問題問幼兒園的孩子，孩子們一定毫不猶豫回答，吃草莓。孩子比我們大人快樂，因為他們活在當下。三、塑造陽光心態44

有人總是為未來擔心，憂心忡忡。最好不要庸人自擾，如果你擔心的事情不能被你左右，就隨它去吧，我們只能考慮力所能及的事情。力所能及則盡力，力不能及則由它去。塑造陽光心態45

《歌曲：感恩的心》

“感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己。感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍惜。”這首歌使我們體會到沒有陽光，就沒有溫暖；沒有水源，就沒有生命；沒有父母，就沒有我們自己；沒有親情和友情，世界就會是一片孤獨和黑暗，為了擺脫它，我們需要一顆感恩的心。4647三、塑造陽光心態

4、學會感恩。日常生活中我們常常會聽到抱怨：父母抱怨孩子們不聽話，孩子們抱怨父母不理解他們；男朋友抱怨女朋友不夠溫柔，女朋友抱怨男朋友不夠體貼；領導埋怨下級工作不得力，下級埋怨上級不夠理解自己，不能發揮自己的才能。他們對生活總是抱怨而不是一種感激。拿破侖·希爾認為，如果您常流淚，您就看不見星光，對人生、對大自然的一切美好的東西，我們要心存感激，則人生就會顯得美好許多。

48三、塑造陽光心態

這個世界上，有人幫您是幸運，沒人幫您是正常，學會感恩，感恩可以贏得未來。針對單位而言：

1）感恩就是熱愛我們的單位；

2）感恩就是熱愛我們的領導和同事：人可以為一個陌路人點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的領導、同事的種種恩惠，將一切視之為理所當然。

3）感恩就是熱愛我們的工作：不要用試試看的心態工作/不要用僥幸的心態工作/不要用回本的心態工作。49三、塑造陽光心態

針對家庭而言，感恩就是感謝父母給予生命并把我們養大成人；感謝丈夫（妻子）給我們一個完整的家；感謝孩子……

50錦囊妙計

多看孩子的優點，才會有賞識；多看老公（妻子）的辛苦，才會有體貼；多看同事的幫助，才會有友情；多看婆婆妯娌的付出，才會有親情……

善待自己，因為一輩子不長；善待別人，因為下輩子不一定相遇。51錦囊妙計看擁有不看失去看未來不看過去(如果你想痛苦，就向后看；如果你想快樂，就向前看)看自己不看別人52三、塑造陽光心態

5、境由心生。佛說：“物隨心轉，境由心造，煩惱皆由心生。”“命由己造，相由心生，世間萬物皆是化相，心不動，萬物皆不動，心不變，萬物皆不變。”

《菜根譚》：心底上無風濤，所在皆青山綠水。一個人幸福不幸福，在本質上和財富、地位、權力沒有關系。幸福由思想、心態決定，心可以造天堂，也可以造地獄。

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武士與禪師

一個日本武士問一個老禪師，師父，請問什么是天堂？什么是地獄？老禪師輕蔑地看了他一眼，說你這種粗糙、卑鄙的人，根本不配和我談天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禪師的脖子上，說糟老頭，我要殺了你！老禪師平靜地說，這就是地獄。武士明白了，憤怒的情緒是地獄，把刀收回殼中。老禪師又平靜地說，這就是天堂。武士聽明白了，心情好就是天堂，馬上跪下說謝謝師父。塑造陽光心態54天堂的故事

上帝領著一個人到地獄，這個人發現地獄里的人都瘦骨嶙峋，他們都用一個特質的勺子喝粥，勺子的把特別長，勺子的頭很小，舀出的粥都灑在了地上，一點也喝不上，最后桶里就沒粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把這個人領到了天堂，他發現天堂里的人一個個都長得胖乎乎，笑逐顏開，他們用的是同樣的勺子，吃的是同樣的粥，但是他們是把粥舀出來喂別人，你喂我，我喂你，結果大家都吃到粥了。55三、塑造陽光心態6、學會選擇正確的方向有兩只螞蟻想翻越一段墻，尋找墻那頭的食物。一只螞蟻來到墻腳就毫不猶豫地向上爬去，可是每當它爬到大半時，就會由于勞累、疲倦而跌落下來。可是它不氣餒，一次次跌下來，又迅速地調整一下自己，重新開始向上爬去。

另一只螞蟻觀察了一下，決定繞過墻去。很快的，這只螞蟻繞過墻來到食物前，開始享受起來；而另一只螞蟻還在不停地跌落下去又重新開始。

很多時候，成功除了勇氣、堅持不懈外，更需要方向。也許有了一個好的方向，成功來得比想象的更快。56三、塑造陽光心態

7、舍得付出第一層次：付出不是為了回報；第二層次：付出不一定就有回報；第三層次：不付出就沒有回報；第四層次：付出越多回報越多。

有一個人在沙漠行走了兩天。突然遇暴風沙。一陣狂沙吹過之后，他已經認不得正確的方向。正當快撐不住時，突然，他發現了一幢廢棄的小屋。他拖著疲憊的身子走進了屋內。這是一間不通風的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他幾近絕望地走到屋角，卻意外地發現了一座抽水機。他興奮地上前汲水，卻任憑他怎么抽水，也抽不出半滴來。他頹然坐地，卻看見抽水機旁，有一個用軟木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上貼了一張泛黃的紙條，紙條上寫著：你必須用水灌入抽水機才能引水！不要忘了，在你離開前，請再將水裝滿！他拔開瓶塞，發現瓶子里，果然裝滿了水！他的內心，此時開始交戰著-----如果自私點，只要將瓶子里的喝掉，他就不會渴死，就能活著走出這間屋子！如果照紙條做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水機內，萬一水一去不回，他就會渴死在這地方了-------到底要不要冒險？最后，他決定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起來破舊不堪的抽水機里，以顫抖的手汲水,水真的大量涌了出來！他將水喝足后，把瓶子裝滿水，用軟木塞封好，然后在原來那張紙條后面，再加他自己的話：相信我，真的有用。這篇短小的故事告訴我們：在取得之前，要先學會付出；在得到之后，要考慮到別人也許有同樣的需求。5758錦囊妙計

懂得知足的人找到《快樂》

懂得放下的人找到《自在》

懂得珍惜的人找到《幸福》

懂得放心的人找到《輕松》

懂得遺忘的人找到《自由》

懂得關懷的人找到《朋友》三、塑造陽光心態598、適當宣泄

在實際生活中，要懂得適當地宣泄，為自己的壞情緒找一個“出口”，將內心的痛苦釋放出來，而非不可控地爆發。

盡管操之在我是控制情緒的最佳方式，但在實際生活中，始終以積極、樂觀的心態去面對不順心的的外部刺激，是非常難做到的。所以，人們在控制情緒時常常綜合應用忍耐和操之在我的方法，而且，為了顧忌全局，暫時忍耐的方法用得更多。所以，盡管在面對不愉快時會努力做到操之在我，但往往并非能做到真正的灑脫，一部分情緒還需要通過個人的忍耐力來加以控制。然而，每個人的忍耐力都是有極限的，當情緒上的煩躁、內心的痛苦累積到一定程度，最終會非理性地爆發出來。三、塑造陽光心態對于情緒的宣泄，可采用如下幾種方法：

一是直接對刺激源發怒。如果發怒有利于澄清問題，具有積極性、有益性和合理性，就要當怒則怒。這不但可以釋放自己的情緒，而且是一個人堅持原則、提倡正義的集中體現。

二是借助它物出氣，把心中的悲痛、憂傷、郁悶、遺憾痛快淋漓地發泄出來，這不但能夠充分地釋放情緒，而且可以避免誤解和沖突。

三是學會傾訴。當遇到不愉快的事情時，不要自己生悶氣，把不良心境壓抑在內心，而應當學會傾訴。

四是高歌釋放壓力。對治療心理疾病具有特殊的作用，而音樂療法只要是通過聽不同的樂曲把人們的不良情緒中解脫出來。除了聽以外，自己唱也能起到同樣的作用。尤其高聲歌唱，是排除緊張、激動情緒的有效手段。

五是以靜制動。當人的心情不好，產生不良情緒體驗時，內心都十分激動、煩躁、坐立不安，此時，可默默地侍花弄草，觀賞鳥語花香，或揮毫書畫，垂釣河邊。這種看似與排除不良情緒無關的行為恰是一種以靜制動的獨特的宣泄方式，它是以清凈雅致的態度平息心頭怒氣，從而排除沉重的壓抑。

六是哭泣。哭泣可以釋放人心中的壓力，往往當一個人哭泣之后，發現心情會舒暢許多。

如有借助他人出氣，將工作中的不順心帶回家中、讓自己的不得意牽連朋友等的做法是不可取的，這于己于人都是不利的。宣泄一定要采取適當的正確方式。

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9、勞逸結合

學會科學有效地管理自己的時間，合理安排自己的生活方式。由于工作的多變性、繁雜性，需要我們在平常做好時間的管理，建立個人時間計劃，工作要分輕重緩急，按步實施。運動鍛煉是最好的減壓方法，不僅強身健體，而且還給人帶來好心情。閑暇之余要多進行戶外運動，即使忙碌的時候，也要想方設法忙中偷閑，讓心情放松。通過有效的時間安排和勞逸結合，確保有充沛的精力面對自己的本職工作。

三、塑造陽光心態6210、保持高度的自信心

實事求是地認識自我，了解自我，客觀評價自我，樹立正確的人生觀和價值觀。對于名利、待遇、職稱、人際關系的沖突等，要保持一種平和的心態；要善于欣賞自己、肯定自己，新聞工作是個神圣和崇高的事業，要為今生能擁有這樣的一份職業而感到慶幸、欣慰和自豪，心懷感激地去做好分內的事；每當遇到挫折時，要善于適時自我安慰，不泄氣、不灰心、不自怨自艾，多用鼓舞士氣、提振信心的言語反復暗示激勵自己，始終保持樂觀向上的心態，千萬不能因一時的挫折就否定自己。幽默是精神的“按摩師”,每當遇到悲情時，不妨說些幽默的話，甚至可以自嘲，緩解自我心情。只有這樣，我們才能在工作中找到價值和樂趣，才能對我們從事的工作充滿激情。

三、塑造陽光心態63

11、有空給自己充一下電

社會不斷發展，知識更新速度快，原有的知識已經不能滿足工作的需要，這就要求我們主動地不斷去學習充電，把工作和繼續學習結合起來，提升業務水平，提高工作效率。職業倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”，不進修、不學習，原來實力強、能力強的人，也會慢慢變得沒有實力、沒有能力，難以勝任自己的工作。研究表明，個人素質與職業越匹配，就越不容易產生職業倦怠。因此，通過不斷地學習，完善自身素質，在工作中游刃有余，從容面對，以飽滿的熱情投入工作，才會產生高的工作價值感和成就感。

三、塑造陽光心態64三、塑造陽光心態

12、笑對人生美國《時代周刊》的記者曾經采訪李連杰：“你覺得中國最厲害的功夫是什么？”李連杰答曰：是微笑，因為微笑無敵。記者又問：“那你覺得中國武術的最高境界是什么？”答：“是愛，愛最博大高深。”65錦囊妙計：

第一，不能改變環境就適應環境。有一個印度人練習搬山術，苦練了若干年，發功準備搬山，發了半天功發現山沒動。他向師父抱怨，搬不動山。師父對他說，山搬不過來你過到山哪邊去不就行了嗎。 第二，不能改變別人就改變自己。 第三，不能改變事情就改變對事情的態度。成功學告訴大家，不想當元帥的士兵不是一個好士兵，不想當船長的水手不是一個好水手。但是很遺憾，只有一個人能當船長，要想當只有把別人都扔到海里去。大家都這樣想，結局是船上只剩下一個人，可能還不是你。成功學是對的，但如果不善于妥協，不善于對當前狀況滿意，那你就會永遠生活在痛苦中。記住該記住的，忘記該忘記的，改變能改變的，接受不能改變的，心則永遠是安寧的、快樂的！66錦囊妙計---快樂三原則

第一、不拿自己的錯誤懲罰自己---泰戈爾說：“……不僅失去了正午的太陽，而且會失去夜晚的群星。”

第二、不拿自己的錯誤懲罰別人。第三、不拿別人的錯誤懲罰自己---“生氣是拿別人的愚蠢懲罰自己。”最后跟大家分享一則小故事：沙礫與黃金

一隊商人騎著駱駝在沙漠里行走，突然空中傳來一個神秘的聲音：“抓一把沙礫放在口袋里吧，它會成為金子。“有人聽了不屑一顧，根本不信，有人將信將疑，抓了一把放在袋里。有人全信盡可能地抓了一把又一把沙礫放在大袋里，他們繼續上路，沒帶沙礫的走得很輕松，而帶了的走得很沉重。很多天過去了，他們走出了沙漠，抓了沙礫的人打開口袋欣喜地發現那些粗糙沉重的沙礫都變成了黃燦燦的金子。我曾想了好多次，都想不出這個故事的寓意所在。