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文檔簡介

市場營銷環境分析方法一、宏觀環境諸因素分析[一]人口因素：

1、人口數量和增長率2、人口結構3、人口分布4、家庭狀況[二]經濟因素：

1、國民經濟2、消費者收入和支出3、橫向經濟聯系[三]政治與法律：1、政治環境2、法律環境[四]社會文化因素：1、文化和亞文化群2、社會階層3、相關群體4、家庭[五]自然環境因素[六]科學技術因素三、市場營銷微觀環境分析『一』供應商『二』營銷中介『三』消費者『四』競爭者『五』公眾『六』企業內部競爭者企業供應商營銷中介消費者公眾企業第二節市場營銷環境分析方法一、環境分析的程序1、三大問題2、環境分析法的邏輯框架二、企業內部條件分析※公司內部審計清單（一）價值鏈分析（二）資源審核（三）資源效力與資源效率價值鏈是一種高層次的物流模式，由原材料作為投入資產開始，直至原料通過不同過程售給顧客為止，其中做出的所有價值增值活動都可作為價值價值鏈的組成部分。價值鏈的范疇從核心企業內部向前延伸到了供應商，向后延伸到了分銷商、服務商和客戶。這也形成了價值鏈中的作業之間、公司內部各部門之間、公司和客戶以及公司和供應商之間的各種關聯，使價值鏈中作業之間、核心企業內部部門之間、核心企業與節點企業之間以及節點企業之間存在著相互依賴關系，進而影響價值鏈的業績。三、企業外部環境分析（一）行業素描1、素描的內容（見P43－表2-4）回答表中的問題2、綜合分析，進行總結性描述（二）PEST分析法P45－圖2-4

四、企業內外部環境綜合分析——SWOT分析1、swot單項要素分析以明基在我國消費類筆記本電腦市場競爭中的SWOT分析為例第三節消費需求研究一、消費需求過程：需要指向欲望驅策動機貨幣需求刺激內外行為購后評價不滿意滿意需要二、馬斯洛需要層次論[一]、內容：定義舉例：身邊經營生理需要[二]、特征：安全需要社會需要尊重需要自我實現需要1、需要是由低向高級發展的；2、需要的滿足具有相對性；3、需要強度的大小由低向高遞減。三、購買動機的分類[一]、生理動機1、維持生命動機2、保護生命動機3、延續生命動機4、發展生命動機A、什么需要引起？B、指向什么？C、舉例[二]、心理動機四、消費需求的特征：1、多樣性2、發展性3、伸縮性4、層次性5、可誘性6、聯系性和替代性7、情感性8、時代性內容原因舉例五、消費購買過程1、Why2、What3、When4、Where5、Who6、How確認需求收集信息評價選擇購買實施購后評價六、消費購買行為分析五W一H決定實施發起者影響者決定者實施者使用者謝謝3月-2509:51:0409:5

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