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文檔簡介

客戶來電登記表（公司內部）序號客戶名稱聯系人姓名聯系電話電話號碼來電時間通話時長（分鐘）來電主題客戶需求備注表格說明：表格用于記錄客戶來電的相關信息，以便于內部管理。序號：來電登記的順序編號。客戶名稱：客戶的單位名稱或個人姓名。聯系人姓名：客戶的聯系人姓名。聯系方式：客戶的聯系電話。話話號碼：來電的具體電話號碼。來電時間：來電的具體時間。通話時長（分鐘）：通話持續的時間長度。來電主題：來電所討論的主要話題。客戶需求：客戶提出的具體需求。備注：其他需要記錄的信息或特殊備注。注意事項：表格中“”表示留白，可根據實際情況填寫。記錄編號客戶姓名聯系電話來電日期來電時間通話時長通話主題需求描述處理人員處理狀態備注表格說明：記錄編號：自動的唯一標識，用于查詢和追蹤。客戶姓名：來電客戶的姓名或公司名稱。聯系方式：客戶提供的聯系電話。來電日期：客戶來電的日期。來電時間：客戶來電的具體時間。通話時長：通話的持續時間，單位為分鐘。通話主題：通話的主要內容或目的。需求描述：客戶在通話中提出的具體需求或問題。處理人員：負責處理來電的客戶服務人員姓名。處理狀態：來電的處理進度或狀態，如“待處理”、“處理中”、“已完成”等。備注：對來電的額外說明或特殊情況的記錄。記錄號客戶姓名聯系電話來電日期來電時間通話時長事件分類問題描述解決措施跟進人跟進狀態備注表格說明：記錄號：來電記錄的唯一標識符。客戶姓名：來電客戶的姓名或公司名稱。聯系方式：客戶提供的聯系電話。來電日期：客戶來電的日期。來電時間：客戶來電的具體時間。通話時長：通話的持續時間，單位為分鐘。事件分類：來電涉及的事件類型，如咨詢、投訴、建議等。問題描述：客戶在通話中提出的問題或需求的具體描述。解決措施：針對客戶問題或需求提出的解決方案或措施。跟進人：負責跟進該客戶來電問題的人員姓名。跟進狀態：跟進工作的當前狀態，如“未開始”

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