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文檔簡介

2025年軟件產品技術支持合同模板甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方為軟件產品（以下簡稱“產品”）的使用者，乙方為產品的開發者與技術服務提供商，雙方為了明確技術支持服務的內容、范圍、期限及費用等事項，特訂立本合同，共同遵守以下條款：一、合同主體1.1甲方甲方名稱：____甲方地址：____甲方聯系人：____甲方聯系電話：____1.2乙方乙方名稱：____乙方地址：____乙方聯系人：____乙方聯系電話：____二、合同標的2.1乙方同意為甲方提供的產品提供技術支持服務，包括但不限于產品安裝、使用培訓、故障排查、版本升級等服務。2.2技術支持服務期限為____年，自合同生效之日起計算。三、技術支持服務內容3.1產品安裝與部署乙方負責為甲方提供產品的安裝與部署服務，確保產品在甲方環境中正常運行。3.2使用培訓乙方負責為甲方提供產品使用培訓，幫助甲方熟練掌握產品的操作方法。3.3故障排查與解決乙方在接到甲方故障報告后，應在____小時內響應，并根據故障的性質和嚴重程度，采取有效措施予以解決。3.4版本升級乙方應定期為甲方提供產品版本的升級服務，確保產品功能的完善和性能的優化。四、服務費用與支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付技術支持服務費用：（1）合同簽訂后____個工作日內，甲方向乙方支付合同總額的____%作為預付款。（2）合同執行過程中，甲乙雙方根據實際服務進度，按照____%的進度支付剩余款項。4.2技術支持服務費用不包括以下費用：（1）產品本身的費用。（2）硬件設備、網絡環境等第三方服務的費用。（3）其他非乙方提供的技術支持服務費用。五、服務承諾與保障5.1乙方承諾在合同期內，為甲方提供優質、高效的技術支持服務，確保產品的正常運行。5.2乙方應保證技術支持服務人員的專業素質和服務態度，對甲方提出的合理要求給予積極響應。5.3乙方應對甲方提供的技術支持服務內容進行保密，不得泄露甲方商業秘密。六、違約責任6.1若乙方未按約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付合同總額的____%作為違約金。6.2若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停技術支持服務，直至甲方支付完畢。6.3雙方應遵守國家相關法律法規，若因一方違約導致合同無法履行，另一方有權解除合同。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。7.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他事項8.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____

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