人際交往有趣的故事一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當成別人。即當你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當做別人，那些狂喜也會變得平和些；第二句話是：把別人當做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當的幫助；第三句話：把別人當成別人，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領地；第四句話是：把自己當做自己。”青年問道：“如何理解把自己當自己，如何將四句話統一起來？”智者說：“用一生的時間、用心去理解。”問題：劣幣驅趕良幣請你思考一個經濟學與社會學中的現象：人們收藏良幣，而將劣幣流入市場，為何？得到與失去的關系?案例分析：人際交往的重要性倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學里的學生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節到了，小伙子一個人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。案例分析：人際交往的重要性忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲和陣陣喘息聲，連續很長時間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發現，就在那個圣誕節之夜，不僅那個小伙子，那個姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發作姑娘掙扎時發出的，他完全誤解了那些聲響的性質。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實在忍受不了這份孤獨，在這個世界上，沒有人關心她，尤其是在那個美麗的圣誕節之夜。

A，“天天非理性”(EverydayIrrationality)----RabynDawesB,“什么都不對”(NothingisRight)-----GeorgeLoewensteinC,“滿意就行，不要求最大化”

(Satisfactions,andnotmaximization)----已故HerbertSimon“案例分析：人際交往的重要性向左走，向右走（幾米）電子情書人際關系綜合診斷量表

指導語本量表共28個問題，每個問題做“是”（打√）或“否”（打×）回答。請你認真完成。然后參看后面的記分方法，對測驗結果做出解釋。

1關于自己的煩惱有苦難言。是否

2和生人見面時感覺不自然。是否

3過分羨慕和妒忌別人。是否

4與異性交往太少。是否

5對連續不斷的會談感到困難。是否

6在社交場合感到緊張。是否7時常傷害別人。是否8與異性來往感覺不自然。是否9與一大群朋友在一起常感到孤寂或失落是否10極易受窘。是否11與別人不能和睦相處。是否12不知道與異性相處如何適可而止。是否13當不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。是否14擔心別人對自己有什么壞印象。是否15總是盡力使別人欣賞自己。是否16暗自思慕異性。是否17時常避免表達自己的感受。是否18對自己的儀表（容貌）缺乏信心。是否19討厭某人或被某人所討厭。是否20瞧不起異性。是否21不能專注地傾聽。

是

否22自己的煩惱無人可申訴。是否23受別人排斥與冷漠。是否24被異性瞧不起。是否25不能廣泛地聽取各種意見、看法。是否26自己常因受傷害而暗自傷心。是否27常被別人談論、愚弄。是否28與異性交往不知如何更好的相處。是否如果總分在0~8分，說明受測者善于交談，性格開朗，主動，關心別人，對周圍朋友很好，愿意與他們在一起，彼此相處得不錯。如果總分在9~14分，說明受測者與朋友相處有一定的困擾，人緣一般，與朋友的關系時好時壞，經常處于起伏變動之中。如果總分在15~28分，說明受測者在與朋友相處時存在嚴重困擾。分數超過20分，則表明人際關系行為困擾程度很嚴重，而且在心理上出現較為明顯的障礙：受測者可能不善于交談，也可能是個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。

一人際關系的內容人際關系的重要性人際關系的作用人際關系的形成人際關系的基本模型如何建立良好的人際關系1人際關系的重要性人的基本需求之一人類是群住動物人是社會人第三層次的需要影響到事業的成功能力的表現機會增加2人際關系的影響事業上的成功機會增加能力被發現影響身心健康心理健康身體健康家庭幸福對社會的認識3人際關系的形成性格特征外向，熱情，大度，公平地理位置交往次數共同興趣4人際關系的幾種模型你好，我也好你好，我不好你不好，我好你不好，我不好兩人模型兩人之間的符號判斷兩人之間的流量判斷相等：禮尚往來不相等：巴結5如何建立良好的人際關系認識到人際關系的重要性尊重他人與自尊以誠待人不計較小事性格開朗

人際交往需要與人際吸引人際交往概念從動態的角度說，它是指人與人之間的信息溝通和物質交換。從靜態的角度說，人際交往是指人與人之間通過動態的相互作用形成起來的情感聯系，亦通常所說的人際關系。交往需要與獨處需要（一）交往需要（二）獨處需要（三）交往需要與獨處需要的平衡

人際交往需要與人際吸引人際吸引的條件熟悉個人特征(才能與人際吸引、外貌吸引力)相似與互補（相似、互補）愛情人際關系人際關系概述1）人際關系是指人與人之間的各種關系，包括經濟、政治、法律、角色、文化、心理等方面。2）人際關系包括私人關系（Personalrelationship）和人際關系（interpersonalrelationship）3）人際關系維度：尊卑和親疏人際關系人際關系發展的階段（一）定向階段（二）情感探索階段（三）感情交流階段（四）穩定交流階段人際關系人際關系的原則（一）真誠原則（真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信）（二）交互原則（三）功利原則（四）自我價值保護（五）情境控制原則人際溝通身體語言學身體語言是指非語詞性的身體信號，是一種重要的溝通途徑。（一）身體語言溝通的特點1.廣泛性2.連續性3.不受環境的限制4.跨文化溝通5.簡約性（二）身體語言溝通的途徑1.目光與表情2.身體運動與接觸3.姿勢與裝飾

人際溝通溝通在生活中的重要作用溝通（communication）一般是指人與人之間的信息交流過程，是人與人之間發生相互聯系的最主要形式。（一）溝通提供必要信息，保證人的身心發展（二）溝通有助于建立聯系，豐富心理內容（三）溝通促進自我概念的形成二溝通溝通的重要性溝通的基本模式信息的發出信息的傳遞方式信息的接收反饋的重要性1溝通的重要性能力的一個重要表示方式失敗的重要原因忠誠和人際關系的表現2溝通的基本模型發出者接受者反饋傳遞3信息的發出移情作用對信息的正確認識新奇短期與長期記憶條理情感內容4傳遞方式直接與間接語言翻譯公開與私下口頭與書面5信息接受做一個好的聽眾尊重人一心二用學會字里行間學會做筆記增加腦力負荷改善短期記憶留下好印象6反饋的重要性反饋才保證溝通的完成反饋是一種重要的激勵反饋使人不斷進步妥善運用溝通三大要素經過行為學家60年的研究，面對面的溝通時，三大要素的影響比率是文字7％、聲音38％、肢體語言55％進入不同人的頻道視覺型：講話快、急躁聽覺型：速度慢、聲音小、不看對方感覺型：速度更想，講一句想一句模仿對方的聲音和肢體語言時，對方馬上會開始對你有好感。模仿對方并非是不尊重對方反而是尊重，因為你以他的立場去和他溝通，而非以自我的標準。溝通的目的在溝通中要確實“聽到”“聽懂”“聽完”對方的談話（單向與雙向的實驗）溝通時最重要的不是評判對方“講得是否正確”，重要的是要搞清楚“講話的目的”溝通的總原則以情動人大于以禮服人真誠＝實在＃實話每一個人在決定接受說服之前，都會自覺不自覺衡量對方對自己的親善程度談判的原則性方法強調立場一致，比強調差異更好；強調有利于雙方的條件；先談容易達成的條件；用爭論的問題聯系解決的問題用不同的方式談同一內容結論應該明白的指出說服別人的具體原則避免爭論友善地對待他人讓想法是他自己的說服別人的具體原則最快的說服是短時間內成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法。人性中最深切的稟性，是被人賞識和渴望。請注意：不是被賞識的“愿望”或“欲望”或“希望”，而是被人賞識的“渴望”。在人際關系方面，我們永遠也不要忘記我們所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚。這是所有人都歡迎的，我們試著找出別人的優點，給別人誠實而真摯的贊賞。說服別人的具體原則“真誠永遠不為過”贊美需要真誠，是發現對方確實存在的優點，而后贊美之。恭維是虛假的，是從牙縫里擠出來的，是“發明”，是對方一眼就能看出來的，虛假的贊美沒有價值生活中不是沒有美，而是缺少發現美的眼睛人際溝通的十三把小飛刀贊美具體化.給對方沒有期待的評價主動和別人打招呼適度指出別人身上的變化當一個捧人的角色人際溝