教育培訓行業課程退款承諾書合同編號：__________甲方（培訓機構）：名稱：[甲方培訓機構名稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方機構地址]聯系方式：[甲方聯系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（學員）：姓名：[乙方學員姓名]身份證號：[乙方身份證號碼]地址：[乙方地址]聯系方式：[乙方聯系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]一、合同主體1.甲方（培訓機構）信息甲方作為一家合法注冊的教育培訓機構，具備提供相關課程培訓的資質和能力。甲方應按照本合同的約定，為乙方提供優質的教育培訓服務。2.乙方（學員）信息乙方自愿參加甲方提供的教育培訓課程，并同意遵守本合同的各項條款。乙方應按照甲方的要求，如實提供個人信息和相關資料。二、課程信息1.課程名稱[具體課程名稱]2.課程內容本課程涵蓋了[詳細課程內容概述]，旨在幫助學員提升[課程目標]方面的能力。3.課程時間安排課程將于[開始日期]開始，至[結束日期]結束。具體上課時間為[每周上課時間安排]，每節課時長為[課時時長]。三、退款政策1.退款條件若乙方在課程開始前提出退款申請，甲方應無條件退還乙方已繳納的全部課程費用。若課程開始后，乙方因個人原因無法繼續參加課程，在滿足以下條件時，甲方可根據退款比例進行退款：乙方已參加課程未超過總課程的[X]%，甲方將退還乙方已繳納課程費用的[Y]%。乙方已參加課程超過總課程的[X]%但未超過[Z]%，甲方將退還乙方已繳納課程費用的[W]%。2.退款比例如前所述，退款比例根據乙方已參加課程的進度進行確定。3.退款申請流程乙方如需申請退款，應填寫《退款申請表》（詳見附件），并提交給甲方。甲方在收到乙方的退款申請后，將在[X]個工作日內進行審核。審核通過后，甲方將按照本合同約定的退款比例，在[Y]個工作日內將退款金額退還至乙方指定的賬戶。四、退款時間1.退款處理時間甲方收到乙方的退款申請后，將在[具體工作日]內進行處理。如遇特殊情況，甲方將提前通知乙方并說明原因，但處理時間最長不得超過[最長處理時間]個工作日。2.退款到賬時間甲方在完成退款處理后，將在[具體到賬時間]個工作日內將退款金額退還至乙方提供的銀行賬戶。如因乙方提供的銀行賬戶信息錯誤導致退款失敗，乙方應承擔相應的責任，甲方將在乙方更正銀行賬戶信息后重新安排退款。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同的約定為乙方提供教育培訓服務，甲方應承擔相應的違約責任，退還乙方已繳納的課程費用，并按照課程費用的[X]%向乙方支付違約金。若甲方未按照本合同約定的時間進行退款，每逾期一天，甲方應按照應退款金額的[X]%向乙方支付逾期利息。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同的約定參加課程，視為乙方違約，甲方有權扣除乙方已繳納課程費用的[X]%作為違約金。若乙方違反本合同的保密條款，應按照本合同約定的保密條款承擔相應的違約責任。六、爭議解決1.協商解決本合同的履行過程中，如雙方發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。2.仲裁或訴訟若協商或調解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。若雙方未達成仲裁協議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、通知與送達1.通知方式本合同項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準。2.送達地址甲方的送達地址為：[甲方機構地址]，聯系方式：[甲方聯系電話]，電子郵箱：[甲方電子郵箱]。乙方的送達地址為：[乙方地址]，聯系方式：[乙方聯系電話]，電子郵箱：[乙方電子郵箱]。任何一方變更送達地址的，應提前[X]個工作日書面通知對方，否則，原送達地址仍視為有效。八、合同變更與解除1.合同變更條件本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。若因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本合同的部分條款無法履行，雙方應協商修改相關條款。2.合同解除條件若甲方未按照本合同的約定為乙方提供教育培訓服務，乙方有權解除本合同，并要求甲方退還已繳納的課程費用及支付違約金。若乙方未按照本合同的約定支付課程費用或參加課程，甲方有權解除本合同，并扣除乙方已繳納課程費用的[X]%作為違約金。若因不可抗力因素導致本合同無法履行，雙方均可解除本合同，且互不承擔違約責任。九、保密條款1.保密內容雙方應對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、學員信息等保密內容進行保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。十、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理若因不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應互相協商，采取措施盡量減少損失。因不可抗力因素導致一方無法履行本合同的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。十一、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規名稱]。2.合同份數本合同一式兩份，甲方執一份，乙方執一份，具有同等法律效力。十二、附件1.課程詳情說明詳細介紹課程的目標、內容、教學方法、教材、考核方式等。2.退款申請表包括學員姓名、身份證號、聯系方式、課程名稱、繳費金額、退款原因、申請退款金額等信息。甲方（蓋章）