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客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)表需求分類(lèi)客戶(hù)需求量轉(zhuǎn)化成功率(%)完成需求量未完成需求量轉(zhuǎn)化率變化(%對(duì)比前一期)備注表格說(shuō)明:需求分類(lèi):按照不同客戶(hù)需求類(lèi)別劃分。客戶(hù)需求量:該類(lèi)別下的客戶(hù)需求總量。轉(zhuǎn)化成功率:實(shí)際完成的需求量與客戶(hù)需求量的比例。完成需求量:該類(lèi)別下實(shí)際完成的需求數(shù)量。未完成需求量:該類(lèi)別下未完成的需求數(shù)量。轉(zhuǎn)化率變化:當(dāng)前期的轉(zhuǎn)化率與前一期轉(zhuǎn)化率之間的百分比變化。備注:對(duì)需求轉(zhuǎn)化過(guò)程中出現(xiàn)的特殊情況進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。需求類(lèi)型需求提出時(shí)間需求狀態(tài)轉(zhuǎn)化成功時(shí)間成功率客戶(hù)滿(mǎn)意度服務(wù)團(tuán)隊(duì)備注智能化YYYYMMDD已解決/未解決YYYYMMDD%高/中/低團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)特殊情況說(shuō)明個(gè)性化YYYYMMDD已解決/未解決YYYYMMDD%高/中/低團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)特殊情況說(shuō)明高效化YYYYMMDD已解決/未解決YYYYMMDD%高/中/低團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)特殊情況說(shuō)明簡(jiǎn)便化YYYYMMDD已解決/未解決YYYYMMDD%高/中/低團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)特殊情況說(shuō)明安全性YYYYMMDD已解決/未解決YYYYMMDD%高/中/低團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)特殊情況說(shuō)明創(chuàng)新性YYYYMMDD已解決/未解決YYYYMMDD%高/中/低團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)特殊情況說(shuō)明…………表格說(shuō)明:需求類(lèi)型:不同客戶(hù)需求的具體類(lèi)型。需求提出時(shí)間:客戶(hù)提出需求的具體日期。需求狀態(tài):需求是否已解決或未解決。轉(zhuǎn)化成功時(shí)間:需求成功轉(zhuǎn)化的具體日期。成功率:需求轉(zhuǎn)化成功的百分比。客戶(hù)滿(mǎn)意度:客戶(hù)對(duì)解決方案的滿(mǎn)意度等級(jí)(高、中、低)。服務(wù)團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)處理該需求的服務(wù)團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)。備注:對(duì)需求轉(zhuǎn)化過(guò)程中的特殊情況或備注信息。產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別需求數(shù)量轉(zhuǎn)化成功數(shù)量轉(zhuǎn)化率客戶(hù)評(píng)價(jià)等級(jí)客戶(hù)反饋服務(wù)時(shí)間備注互動(dòng)式體驗(yàn)產(chǎn)品社交媒體管理工具數(shù)據(jù)分析服務(wù)云存儲(chǔ)解決方案客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)……表格說(shuō)明:產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別:不同產(chǎn)品或服務(wù)的分類(lèi)。需求數(shù)量:該類(lèi)別下收到的客戶(hù)需求總數(shù)。轉(zhuǎn)化成功數(shù)量:成功滿(mǎn)足的客戶(hù)需求數(shù)量。轉(zhuǎn)化率:轉(zhuǎn)化成功數(shù)量與需求數(shù)量的比例,以百分比表示。客戶(hù)評(píng)價(jià)等級(jí):客戶(hù)對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的滿(mǎn)意度等級(jí)(例如:非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意、非常不滿(mǎn)意)。客戶(hù)反饋:客戶(hù)對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的具體反饋意見(jiàn)。服務(wù)時(shí)
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