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樓層主管轉正工作總結_樓層主管個人工作總結?尊敬的領導：您好！我是[你的名字]，自加入[公司名稱]以來，已經有[X]個月了。在這段時間里，我在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了試用期的各項工作任務，在業務素質、思想政治方面都有了更進一步的提高。現將本人試用期的工作情況總結匯報如下：一、工作內容1.協助上級完成樓層現場管理工作，包括但不限于人員調度、貨品陳列、環境衛生等。2.處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，如遇重大問題及時向上級領導匯報并協助解決。3.負責商場內商戶租金、物業費、水電費等費用的催繳工作，確保商場的正常運營。4.與商戶保持密切聯系，了解他們的需求和困難，并及時向上級領導匯報，為商場的發展提供建議。5.監督并執行商場的各項規章制度，確保員工和商戶遵守規定，維護商場的良好秩序。6.負責商場內各類活動的策劃和執行，如促銷活動、節日慶典等，吸引顧客，提升商場的知名度和銷售額。7.協助其他部門完成相關工作，如市場調研、品牌推廣等，共同推動商場的發展。二、工作成果1.提高了商場的服務質量，處理顧客投訴的及時率達到了[X]%，顧客滿意度達到了[X]%以上。2.成功催繳了[X]%的商戶租金、物業費、水電費等費用，確保了商場的正常運營。3.與[X]%的商戶建立了良好的合作關系，為商場的發展提供了有力的支持。4.策劃和執行了[X]場活動，吸引了大量顧客，提升了商場的知名度和銷售額，同比增長了[X]%。5.協助市場部完成了[X]次市場調研，為商場的經營決策提供了數據支持。6.參與了[X]次品牌推廣活動，提升了商場內[X]個品牌的知名度。三、存在的不足1.在處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾時，有時會感到力不從心，需要加強自己的溝通和協調能力。2.對商戶的了解還不夠深入，需要進一步加強與商戶的溝通和交流，更好地為商戶提供服務。3.對商場的整體運營情況還不夠熟悉，需要加強對商場各個部門的了解和學習，以便更好地協助上級領導開展工作。四、未來工作計劃1.加強自己的溝通和協調能力，更好地處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。2.加強與商戶的溝通和交流，深入了解商戶的需求和困難，為商戶提供更好的服務。3.加強對商場各個部門的了解和學習，協助上級領導更好地開展工作。4.積極參與商場的各項活動，為商場的發展貢獻自己的力量。5.不斷提高自己的業務水平和綜合素質，為公司的發展做出更大的貢獻。通過試用期的工作，我深刻地認識到樓層主管崗位的重要性和挑戰性。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的業務能力和綜合素質，為公司的發展做出更大的貢獻。以上是我的轉正工作總結，請領導審閱。如有不足之處，請領導批評指正。[你的名

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