房地產經紀人服務協議及免責條款合同編號：__________甲方（房地產經紀人）：姓名：__________聯系方式：__________地址：__________營業執照號碼：__________乙方（客戶）：姓名：__________聯系方式：__________地址：__________一、總則1.協議的背景和目的本協議旨在規范甲方作為房地產經紀人向乙方提供房地產經紀服務的相關事宜，保證雙方的權益得到充分保障。2.定義和解釋在本協議中，除非上下文另有明確規定，下列術語具有以下含義：（1）“房地產經紀服務”指甲方為乙方提供的與房地產交易相關的各項服務，包括但不限于房源信息提供、帶看房屋、協助談判、促成交易等。（2）“房源信息”指甲方所掌握的有關待售或待租房地產的相關信息，包括但不限于房屋位置、面積、戶型、價格、產權情況等。二、服務內容1.房地產經紀服務的范圍（1）甲方將根據乙方的需求，為乙方提供合適的房源信息，并安排帶看房屋。（2）協助乙方與房屋出售方或出租方進行談判，促成交易的達成。（3）協助乙方辦理相關的房地產交易手續，包括但不限于簽訂合同、辦理過戶等。2.服務的具體要求（1）甲方應及時、準確地向乙方提供房源信息，并保證信息的真實性和合法性。（2）在帶看房屋過程中，甲方應向乙方詳細介紹房屋的情況，包括但不限于房屋的基本信息、周邊環境、配套設施等。（3）甲方應協助乙方與房屋出售方或出租方進行溝通和協商，爭取達成雙方滿意的交易條件。三、服務費用及支付方式1.費用的構成和計算方式（1）甲方的服務費用由基本服務費和成功交易傭金兩部分組成。基本服務費為固定金額，成功交易傭金為房屋成交價格的一定比例。（2）具體費用標準如下：基本服務費為人民幣______元；成功交易傭金為房屋成交價格的______%。2.支付時間和方式（1）乙方應在本協議簽訂后______日內，向甲方支付基本服務費。（2）成功交易傭金應在房屋交易完成后______日內，由乙方支付給甲方。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉賬、轉賬等]。3.退費政策（1）若在本協議履行過程中，因甲方原因導致服務無法繼續進行，甲方應將已收取的基本服務費全額退還乙方。（2）若乙方在房屋交易完成前解除本協議，且甲方尚未促成交易成功，甲方應根據服務的實際情況，退還部分基本服務費，具體退還金額由雙方協商確定。四、雙方的權利和義務1.房地產經紀人的權利和義務（1）甲方有權按照本協議的約定向乙方收取服務費用。（2）甲方應按照本協議的約定，為乙方提供優質、專業的房地產經紀服務。（3）甲方應保守乙方的個人信息和商業秘密，不得泄露給第三方。（4）甲方應及時向乙方反饋房源信息和交易進展情況，解答乙方的疑問。2.客戶的權利和義務（1）乙方有權要求甲方按照本協議的約定提供房地產經紀服務。（2）乙方應按照本協議的約定，向甲方支付服務費用。（3）乙方應向甲方提供真實、準確的個人信息和購房需求。（4）乙方應配合甲方的工作，按時參加看房、談判等活動。五、房源信息與保密1.房源信息的提供和核實（1）甲方應通過合法渠道獲取房源信息，并對房源信息進行核實和篩選，保證信息的真實性和準確性。（2）甲方應及時將符合乙方需求的房源信息提供給乙方，并向乙方說明房源的基本情況和相關信息。2.保密義務（1）雙方應對在本協議履行過程中所知曉的對方的商業秘密、個人信息等予以保密，不得向第三方泄露。（2）本條款的保密期限為自本協議簽訂之日起______年。六、帶看與看房安排1.帶看的流程和安排（1）甲方應根據乙方的需求和時間安排，合理安排帶看房屋的時間和路線。（2）在帶看房屋前，甲方應提前與房屋出售方或出租方聯系，確認房屋的可看性和看房時間。（3）帶看過程中，甲方應向乙方詳細介紹房屋的情況，包括但不限于房屋的戶型、面積、裝修情況、周邊環境等，并解答乙方的疑問。2.看房的注意事項（1）乙方在看房時應遵守房屋出售方或出租方的相關規定，不得損壞房屋內的設施和物品。（2）乙方應認真查看房屋的情況，如發覺房屋存在問題或瑕疵，應及時告知甲方。（3）看房過程中，乙方應注意自身安全，避免發生意外。七、交易促成與合同簽訂1.促成交易的方式和努力（1）甲方應積極協助乙方與房屋出售方或出租方進行溝通和協商，爭取達成雙方滿意的交易條件。（2）甲方應根據乙方的需求和市場情況，為乙方提供合理的購房建議和價格參考，幫助乙方做出明智的決策。2.合同簽訂的程序和要求（1）在交易雙方達成初步意向后，甲方應協助雙方起草和簽訂房地產交易合同。（2）合同簽訂前，甲方應向雙方詳細解釋合同條款的內容和含義，保證雙方對合同內容的理解一致。（3）合同簽訂后，甲方應將合同副本分別交付給交易雙方，并妥善保存合同原件。八、售后服務1.售后的跟進服務內容（1）房屋交易完成后，甲方應協助乙方辦理房屋交付手續，保證乙方順利入住或使用房屋。（2）甲方應關注乙方在入住或使用房屋過程中遇到的問題，并及時協助乙方解決。（3）甲方應定期對乙方進行回訪，了解乙方的使用情況和滿意度，不斷提高服務質量。2.客戶反饋和處理（1）乙方有權對甲方的服務質量進行評價和反饋，甲方應認真對待乙方的反饋意見，并及時進行改進和完善。（2）如乙方對甲方的服務存在異議或投訴，甲方應在______個工作日內予以答復和處理，如雙方無法協商解決，可按照本協議的爭議解決條款進行處理。九、免責條款1.一般免責情形（1）因不可抗力因素導致甲方無法履行本協議約定的服務內容，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明。（2）因行為、法律法規變更等不可預見、不可避免的原因導致甲方無法履行本協議約定的服務內容，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明。2.特殊免責情形（1）如因房屋出售方或出租方的原因導致交易無法達成，甲方不承擔違約責任，但應協助乙方追究房屋出售方或出租方的責任。（2）如因乙方自身原因導致交易無法達成，甲方不承擔違約責任，但已收取的服務費用不予退還。十、違約責任1.房地產經紀人的違約責任（1）若甲方未按照本協議的約定為乙方提供房地產經紀服務，應承擔相應的違約責任，退還已收取的服務費用，并按照服務費用的______%向乙方支付違約金。（2）若甲方違反保密義務，泄露乙方的商業秘密或個人信息，應承擔相應的法律責任，并按照乙方的實際損失進行賠償。2.客戶的違約責任（1）若乙方未按照本協議的約定向甲方支付服務費用，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。（2）若乙方違反保密義務，泄露甲方的商業秘密或房源信息，應承擔相應的法律責任，并按照甲方的實際損失進行賠償。十一、協議的變更與解除1.變更的條件和程序（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）變更或補充協議與本協議具有同等法律效力，如與本協議有沖突，以變更或補充協議為準。2.解除的條件和程序（1）經雙方協商一致，可以解除本協議。（2）若一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）若因不可抗力因素或行為、法律法規變更等不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行，雙方可協商解除本協議。十二、爭議解決1.爭議的解決方式（1）雙方在本協議履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本協議中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定進行仲裁；如未約定仲裁條款，則應通過訴訟方式解決爭議。十三、法律適用與管轄1.適用的法律本協議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律]法律。2.管轄法院或仲裁機構（1）如雙方選擇通過訴訟方式解決爭議，應由[具體管轄法院]管轄。（2）如雙方選擇通過仲裁方式解決爭議，應由[具體仲裁機構]仲裁。十四、其他條款1.協議的生效和期限（1）本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。（2）本協議期滿后，如雙方無異議，則本協議自動延續______年。2.協議的份數和保存（1）本協議