SpecificationofurbangreendistributionserviceI 2 2 3 3 6 6 6 8本文件起草單位：陜西輝煌物流有限公司、西安外事學院、西牛物流科技（陜西）有限公司、西安市交通發展研究中心、西安市物流與采購聯合會、陜西士多嘉科技有限公司、陜西云兔聚興供應鏈管理有限公司、陜西嘉品云市電子商務有限公司、陜西西咸新區空港新城富立實業有限公司、西安傳神物聯網技術有限公司、萬緯（陜西青田實業有限公司）、延長殼牌石油有限公司、湖北西牛山綠物流科技有限公司、陜西驛碼供應鏈管理有限公司、陜西黃馬甲物流配送有限公司、德勤供應鏈管理企業咨詢服務（西安）有限公司、安康市交通運輸局、安康速通達物流有限公司、陜西寰標標準化有限本文件主要起草人：石勇、徐德洪、許強、朱蒼暉、董秀萍、趙奇、樊如豐、賈磊、郝利斌、賈果玲、孫艷、劉嬋、韓麗榮、楊戰平、侯揚、于建萍、周成意、郭洲峰、李占龍、楊保奎、孫軍、張本文件由西安國家綜合貨運樞紐補鏈強鏈企業聯盟與陜西輝煌物流有限公司負責解釋。地址：陜西西安市未央區三橋街道后衛寨啟航時代廣場A座121城市綠色配送服務規范本文件規定了城市綠色配送服務配送組織、倉儲作業、裝卸作業、配送作業、信息與單證管理、下列文件中的內容通過文中的規范性引用構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于GB1495汽車加速行駛車外噪聲限值及測量GB1589汽車、掛車及列車外廓尺寸、軸荷及質量GB3847柴油車污染物排放限值及測GB18352.6輕型汽車污染物排放限值及測量方法(中GB/T2934聯運通用平托盤主要尺寸及GB/T28843食品冷鏈物流追溯管理GB/T29912城市物流配送汽車選型技術3.1根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、集貨、組配等作業，并按時送達指定地點的物流3.2綠色貨運配送greenfreightdist2通過選擇清潔能源運輸車輛和運輸路線、科學配裝等措施，高效利用車輛，降低車輛等配送設備4配送組織4.1.1從事城市配送業務，應具有相關營業4.2.1應建立企業管理制度，包括但不限于業務管理制度、安全管理4.2.2應簽署物流服務合同，明確各方在完成配送過程中的權利和義務，并應符合GB/T30333對物4.2.3服務內容涵蓋配送組織、倉儲管理、服務流程、車輛選用、路線優化、車輛通行與停放等管理4.2.4嚴格執行操作規程和管理制度，推進共同配送4.2.5建立并完善配送服務質量管理體系，推進車輛使用、配送成本4.3從業人員4.3.1作業人員應持證上崗，特殊崗位人員具有相應從業資質。建立人員管理和培訓制度，明確各崗4.3.2上崗前應進行職業道德教育、綠色配送操作技能培訓，并定期開展安全生產培訓，提升應對突4.3.3應熟悉節能環保知識、崗位標準和操作規范，能制定并執行城市綠色貨運配送計劃。4,4經營場所4.4.1應建有分撥或配送中心、配送站等經營場所，配備必要的消防4.4.2根據貨物冷藏需要，可自建、共建或租賃冷庫，配備清潔能源車輛（含冷藏保溫配送車輛）。4.4.3經營場所和相關設施應有操作規范、安全警示等標志標識，醒目易識別。5倉儲作業5.1.2應按功能合理布局分區，各區域標識清晰。顯著位置應有警示標識，標識尺寸、顏色、符號及5.1.3應設置充電、檢測、隔離區域，且與存儲區進行物理隔離，并配備相應的安全應急設施設備。5.1.4宜建立光伏屋頂、雨水收集5.2入庫作業5.2.1接收貨品作業人員負責接收貨品，應依據收貨清單核對貨品的數量和5.2.2檢驗貨品35.3.3堆碼時應根據貨品堆放標識操作，平穩堆垛；堆碼高度應5.4.1出庫準備。應與調度溝通好出庫提貨時間，必要時安排裝卸工，確認運輸工具抵達時間，對裝5.4.2核對出庫單。倉庫發貨必須有正式的出庫單。作業人員在接到揀貨單，核對單據無誤后方可備5.4.3備貨。倉庫管理員按照出庫單的要求進行備貨。規定發貨批次的商品，按規定批次備貨；未定5.4.4復核。為防止差錯，在備好貨后必須再次核對出庫單明細與貨物的名稱、規格數量等，以保證5.4.5交接。在貨物復核無誤后即可出庫。發貨時和提貨人交接貨物數量及單據；若是代運，則開具6.1裝車前對車體進行密封檢查，必要時做好防水措施，檢查車箱內是否干凈，裝載食品、藥品等還6.2宜使用GB/T2934規定的1200mm×1000mm標準托盤，周轉箱（筐）尺寸應與載具（籠車或標準托盤）等載具尺寸相匹配，宜使用可降解、可6.3宜使用新能源動力裝卸搬運載具，包括但不限于電動液壓式叉車、環保材質周6.4裝載與搬運作業時不得損壞物品和物品外包裝；按照貨物包裝件上的標志要求進行操作；混裝貨7.1.1配送車輛應以廂式貨車、封閉式貨車為主，優先選用新能源車輛。安全參數、質量、性能等應7.1.2按照車輛能源類型和最大允許總質量，廂式貨車分為10個系列。廂式貨車的主要技術參數應4長m長寬高≤6000≤6000≤6000≤6000≤5500長m長寬高3500＜G<3500＜G<3500＜G<3500＜G<7.1.3按照車輛能源類型和最大允許總質量，廂式貨長m數長寬高5長m數程長寬高≥1900≥1800≥1550≥15007.1.4冷藏車、保溫車較同系列廂式貨車、封閉式貨車貨箱內部尺寸允許相應減少120mm7.1.5電動車輛的充電接口應符合GB/T27.2配送運輸7.2.1.1應制定送貨計劃，核實發車時7.2.2.1根據先遠后近、先緩后急、先大單后小單、同票同車等原則進7.2.2.2應按照貨物外包裝上的儲運標識進行7.2.3.2應保證行駛的安全性并有效控制路途7.3節能與環保要求7.3.1配送服務組織應樹立綠色物流理念，選用節能環保型車輛，配送車輛宜采用新型動力系統，主要包括純電動貨車、插電式混合動力貨車、燃料電池貨車，7.3.2配送車輛尾氣排放達到GB3847、GB18352.6和城市機動68.1.1應建立配送服務管理信息系統，具有訂8.1.2配送信息管理系統應實現貨物跟蹤、實時監控、能耗監測、路徑優化、動態導航、異常報警等8.1.3應向城市綠色貨運配送公共信息服務平臺開放接8.2單證管理8.2.1相關單證應完備，包括收貨單、入庫單、揀貨單、出庫單、發貨單等。內容應包括但不限于單證號、貨物信息、收發貨信息、時間、操作人員等，應能追溯配送的全8.2.3貨物交接時，交接雙方應在單證上確認；發生貨損、貨差時，相關方應在單證上確認，明確各9服務質量保障9.1.1應設立客戶服務崗位或部門，提供業9.2.1應符合GB/T19012要求，構建客戶投訴處理管理體系，明確標準的投訴處理程序和響應時9.3.1針對不同的風險類型制訂應急預案，并對相關人員進行培訓和演練。9.3.2應采取財產保險、運輸保險等多種商業保險手段控制風險。9.3.3應定期對城市配送服務質量進行評價，城市配送服務質量評價指標應包括但不限于貨損率、貨城市配送新能源純電動貨車及插電式混合動力貨車保有量之和，與可用于新能源物流配送車輛的EQ\*jc3\*hps15\o\al(\s\up5(配送新能源純電動車及插電式混合動力貨車保),自有或協議新能源物流配送車輛的充電樁總量)7從事冷藏保溫配送的新能源車輛保有量占冷藏保溫配送車輛保有量的比例，按照公式（2EQ\*jc3\*hps15\o\al(\s\up5(藏保溫配送新能源車輛保有),冷藏保溫配送車輛保有量)通過共同（集中、夜間）配送模式，配送至中心城區商貿流通企業門店的貨運量，占中心城區全EQ\*jc3\*hps15\o\al(\s\up5(集中、夜間),部商品配送)EQ\*jc3\*hps15\o\al(\s\up5(配送貨),運總量)通過實施城市綠色貨運配送，實施后的城市配送噸公里運輸成本，較實施前降低的比例，按照公EQ\*jc3\*hps15\o\al(\s\up6(實施前平均噸公里配送運輸成本),實施后平均噸公里配送運輸成本)通過實施城市綠色貨運配送，實施后的城市配送車輛平均日單車行駛里程，較實施前提高的比例，EQ\*jc3\*hps15\o\al(\s\up6(實施后平均日單行行駛里程),實施前平均日單車行駛里程)通過實施城市綠色貨運配送，實施后