上海汽車工業銷售總公司

IT規劃工程啟動會

2003年9月8日上海汽車工業銷售總公司已經制定了未來5年的開展戰略和相應的管理架構資料來源：SAISC內部資料?2003畢博管理咨詢新的管理架構設計是為了實現對各塊業務的控制、協調和共享，以實現整個SAISC的利益最大化控制從戰略上指導并監控各事業部的業務發展通過財務控制和資金、投資管理，確保資源的有效配置通過人力資源戰略、績效考核體系等手段招募、保留優秀人才協調事業部處于供應鏈不同環節上，事業部間協調運作十分關鍵通過總部職能部門，提升事業部在業務上的協同效率共享通過對數據結構等進行整體規劃，有效地在各項業務之間共享客戶、車輛等關鍵信息各事業部共享有效的市場信息，有利于提高銷售預測的準確度SAISC利益最大化?2003畢博管理咨詢而真正實現這一目的需要現代化信息系統的支持IT支持控制作用協調作用共享作用業務部門分公司總部信息匯總A業務部門B業務部門C業務部門公司層面上的統一數據庫入廠物流系統采購物流系統售后物流系統整車物流系統整車銷售系統汽車租賃系統舊車系統俱樂部系統快修系統零部件銷售系統示意?2003畢博管理咨詢但目前，SAISC的信息系統在支持實現以上目的時還存在一定的差距IT人力資源分散，沒有整體管理部門信息資源分散系統缺乏規劃系統架構分散網絡架構分散C部門公司總部A部門B部門D部門信息技術副總

業務副總

A部門客戶數據庫D部門客戶數據庫B部門客戶數據庫C部門客戶數據庫

總部客戶數據庫

現狀IT系統戰略業務流程設計

服務器操作平臺Windows98/2000WindowsNT4.0Linux:Redhat7.2/6.2Windows98/2000

數據庫DBFOracleOracleDBF

軟件架構C/SC/SB/SC/S

開發語言VFP6.0DelphiJava,JspVFP6.0D業務部門C業務部門B業務部門A業務部門

信息孤島信息孤島SAISC的IT現狀與需求間存在一定差距?2003畢博管理咨詢因此，畢博將和上海汽車工業銷售總公司一起，通過本次工程，到達以下目標

?2003畢博管理咨詢工程實施詳細目標列表－IT管理架構建設名稱IT管理構架建設描述規劃客戶IT部門的構架，便于IT部門能夠高效、及時、充分的應付企業IT系統和設備的管理、維護、改善、規劃等任務。層次內容要求高客戶整體IT管控模式建設藍圖具有前瞻性，能夠適合客戶今后5年IT發展的需要。這個組織構架圖能夠高效的完成基礎設施維護、軟件系統維護、新系統規劃等任務。高IT管理構架戰略以年為單位，制定實現IT管理構架藍圖的步驟。制定每年IT管理構架建設的主要目標和方法中IT職能界定將IT部門的各種職能通過組織構架圖展現出來，為每個職位制定詳細的職責描述。中提供大眾，以及通用、戴克、福特、豐田、雷諾五大汽車集團中一家的IT管理構架模式案例要求具有國際領先性。內容包括組織結構、職能界定、工作流程等。尤其需要解決總部IT部門和分公司IT部門如何相互協調，高效地完成IT任務低客戶總公司及各個子公司詳細IT構架根據客戶各個子公司對IT人員的不同需求，建立符合各個子公司需求的子公司級別IT部門組織構架圖。并且給出總公司IT部門與子公司IT部門的如何協調工作的具體方法，避免造成IT服務效率降低。低構建IT服務流程將各種類型的IT服務根據其重要程度和緊迫程度進行分級，將分級的IT服務流程化、步驟化，確定明確的服務周期，制定的流程要求簡單、高效、具有實際的可操作性。?2003畢博管理咨詢工程實施詳細目標列表－軟件系統建設名稱軟件系統建設描述客戶總公司及其各個子公司相關的軟件系統的建設。層次內容要求高客戶整體軟件系統建設藍圖具有前瞻性，能夠適合客戶今后5年IT發展的需要高客戶整體操作平臺建設藍圖作為客戶的門戶，整合客戶所有業務系統。統一的整體操作平臺（基于Web的門戶）能夠涵蓋三大業務板塊以及OA、人事管理、財務會計高客戶軟件系統整體的技術平臺和構架選擇的技術平臺要有比較長遠的發展潛力，不會在短期內被淘汰，構架要求有一定的延展性，能夠比較方便地整合將來的系統高軟件系統平臺構建戰略以年為單位，制定實現設計藍圖的步驟。制定每年的發展主題，估算每年投入的預算以及其他資源中制定軟件系統構建時間表以具體項目為單位，制定詳細的軟件項目實施時間表、項目預算、主要實施內容。中制定符合客戶需求的企業級OA系統解決方案和統一操作平臺構架提供能夠完全解決客戶在OA系統中的需求的詳細方案。提供設計藍圖、項目預算、資源需求、可選的產品和技術、可選的實施者。中制定符合客戶需求的企業級人力資源系統解決方案和統一操作平臺構架提供能夠完全解決客戶在人力資源系統中的需求的詳細方案。提供設計藍圖、項目預算、資源需求、可選的產品和技術、可選的實施者。中制定符合客戶需求的企業級財務會計系統解決方案和統一操作平臺構架提供能夠完全解決客戶在財務會計系統中的需求的詳細方案。提供設計藍圖、項目預算、資源需求、可選的產品和技術、可選的實施者。中制定符合客戶需求的企業級決策支持系統解決方案提供能夠完全解決客戶在決策支持系統中的需求的詳細方案。提供設計藍圖、項目預算、資源需求、可選的產品和技術、可選的實施者。?2003畢博管理咨詢工程實施詳細目標列表－軟件系統建設〔續〕層次內容要求中領域數據共享方案提供詳細的數據共享方案，提供設計藍圖、項目預算、資源需求、可選的產品和技術、可選的實施者。中物流板塊應用系統構架方案和統一操作平臺構架提供能夠完全解決客戶在物流板塊系統中需求的詳細方案，包括多方多客戶物流調度系統。提供設計藍圖、項目預算、資源需求、可選的產品和技術、可選的實施者。中銷售板塊應用系統構架方案和統一操作平臺構架提供能夠完全解決客戶在銷售板塊系統中需求的詳細方案。提供設計藍圖、項目預算、資源需求、可選的產品和技術、可選的實施者。中服務板塊應用系統構架方案和統一操作平臺構架提供能夠完全解決客戶在服務板塊系統中需求的詳細方案。提供設計藍圖、項目預算、資源需求、可選的產品和技術、可選的實施者。中提供Vector、SCMRyder、Autologic和Gefco公司物流系統軟件建設案例案例要求是最近5年的發展情況，強調1至2年的最新狀況，具有很強的代表性。內容包括實施步驟、實施方法、主要的問題列表、風險列表、解決問題的方法、規避或接受風險的方法、系統框架，主要功能塊，系統如何對業務提供支持，使用的產品和技術。中提供AutoNation公司銷售系統軟件建設案例案例要求是最近5年的發展情況，強調1至2年的最新狀況，具有很強的代表性。內容包括實施步驟、實施方法、主要的問題列表、風險列表、解決問題的方法、規避或接受風險的方法、系統框架，主要功能塊，系統如何對業務提供支持，使用的產品和技術。名稱軟件系統建設（續）描述客戶總公司及其各個子公司相關的軟件系統的建設。?2003畢博管理咨詢工程實施詳細目標列表－軟件系統建設〔續〕中提供AAA和RAC公司汽車俱樂部服務系統軟件建設案例；提供Jiffylube和Kwik-Fit公司快修快保服務系統軟件建設案例案例要求是最近5年的發展情況，強調1至2年的最新狀況，具有很強的代表性。內容包括實施步驟、實施方法、主要的問題列表、風險列表、解決問題的方法、規避或接受風險的方法、系統框架，主要功能塊，系統如何對業務提供支持，使用的產品和技術。中提供1至2個汽車行業企業在數據共享和決策支持系統上的成功案例案例要求是最近5年的發展情況，強調1至2年的最新狀況，具有很強的代表性。內容包括實施步驟、實施方法、主要的問題列表、風險列表、解決問題的方法、規避或接受風險的方法、系統框架，主要功能塊，系統如何對業務提供支持，使用的產品和技術。中評估現有軟件系統對目前已有的軟件進行評估，指出各個軟件系統所面臨的問題，給出這些軟件系統繼續使用、改造或淘汰的結論，并列出相應的理由層次內容要求名稱軟件系統建設（續）描述客戶總公司及其各個子公司相關的軟件系統的建設。?2003畢博管理咨詢工程實施詳細目標列表－根底架構建設名稱基礎設施建設描述客戶總公司及其各個子公司的網絡、設備、服務器、機房等基礎設備的建設。層次內容要求高客戶整體網絡和基礎設施建設藍圖具有前瞻性，能夠適合客戶今后5年IT發展的需要高基礎設施構建戰略以年為單位，制定實現設計藍圖的步驟。制定每年的發展主題，估算每年投入的預算以及其他資源中制定基礎設施構建時間表以具體項目為單位，配合軟件系統實施時間表，制定詳細的基礎設施構建時間表、項目預算、主要實施內容。每個項目必須考慮5年內軟件系統和用戶數量的發展趨勢，避免重復投資中提供1至2個類似于客戶這種投資、管理、服務、銷售為一體的公司基礎設施建設案例案例要求是最近5年的發展情況，強調1至2年的最新狀況，具有很強的代表性。內容包括實施步驟、實施方法、主要的問題列表、風險列表、解決問題的方法、規避或接受風險的方法、系統框架，主要功能塊，系統如何對業務提供支持，使用的產品和技術。中評估現有基礎設施對目前已有的基礎設施進行評估，指出與設計藍圖的差距，給出這些基礎設施繼續使用、改造或淘汰的結論，并列出相應的理由低安吉天地和安吉物流以及下屬倉庫、車隊、碼頭、鐵路的基礎設施建設以物流業務為核心，配合各個物流系統實施時間表，制定基礎設施建設項目的時間表、局部設計藍圖、項目預算、資源需求、可選的產品和技術、可選的實施者。低安飛士和安吉俱樂部等服務性行業基礎設施建設以服務業務為核心，配合各個服務系統實施時間表，制定基礎設施建設項目的時間表、局部設計藍圖、項目預算、資源需求、可選的產品和技術、可選的實施者。尤其需要考慮網上服務發展對基礎設施的要求低名流公司、汽貿公司、總公司銷售部等銷售行業基礎設施建設以銷售業務為核心，配合各個銷售系統實施時間表，制定基礎設施建設項目的時間表、局部設計藍圖、項目預算、資源需求、可選的產品和技術、可選的實施者。此外還需要考慮網上銷售發展對基礎設施的要求以及新增銷售點的基礎設施建設模式?2003畢博管理咨詢畢博建議工程分兩個階段，在10周內完成了解企業戰略、組織和流程設計IT未來目標環境整理相關領域IT最佳實踐制定行動計劃5周4周第一階段第二階段中期報告終期報告評估IT現狀制定IT目標研討會1周9.810.13/10.1410.2011.24注：以上時間會根據實際情況進行相應調整?2003畢博管理咨詢會議的主要內容和目的會議種類目的內容每周例會定期溝通項目內容和問題、匯報項目進展情況總結上周工作內容溝通工作中發現的問題匯報項目進度研討會第一天根據企業業務、IT現狀和最佳實踐，通過頭腦風暴，確定IT目標草案對戰略、流程、組織架構現狀和未來規劃勢進行描述對SAISC的IT現狀評估進行解釋說明介紹國內外IT最佳實踐第二天組織頭腦風暴會議，結合SAISC的業務和IT現狀，討論幾種IT建設方案，聽取各方面意見中期報告回匯報項目進展情況，對項目進行階段性總結匯報項目工作進展情況和工作中發現的問題回顧研討會的討論結果，明確總體IT建設目標和各業務的IT建設目標終期報告會對項目進行整體性總結，交付項目最終成果回顧第一階段的項目成果