消費維權進校園合理維權，健康消費WORLDCONSUMERRIGHTS公/平/公/正01/什么是31502/消費維權案例03/維權小知識04/我們如何維權目錄CONTENTS什么是315WORLDCONSUMERRIGHTS公/平/公/正PART.01什么是315“國際消費者權益日”

是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，以促進各國和地區消費者組織之間的合作和交往，在國際范圍內更好的保護消費者權益。設立宗旨是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。設立宗旨向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。搜集消費者的意見并向企業反饋。成立消費者團體，確立消費者主權。加強消費者國際團體及合作。主要內容安全保障權獲悉真情權自主選擇權公平交易權依法求償權依法結社權獲得知識權維護尊嚴權監督批評權消費者享有的權利中國315中國消費者協會的宗旨是：對商品和服務進行社會性監督，促進社會主義市場經濟健康發展。央視3151991年3月15日，中央電視臺經濟部首先推出現場直播3·15國際消費者權益日消費者之友專題晚會。每年的3月15日,3·15晚會都將為保護消費者權益發出強烈呼聲。中國315消費維權案例WORLDCONSUMERRIGHTS公/平/公/正PART.021、關注身邊的食品安全問題去年3·15晚會，曝光了插旗菜業制作老壇酸菜的亂象：光腳踩、扔煙頭...酸菜制作觸目驚心。消費維權案例其實食品安全問題離同學們很近。我們應該：一、不能在街邊隨意購買沒有安全標識的食物二、更不能太沉迷于被過度加工的各種零食三、要養成健康飲食的好習慣。破解方法2、虛假兼職學生一到開學，詐騙分子們就已經悄悄開工。通過招聘平臺、時間自由”等虛假利好來誘惑受害者參與所謂的“網絡兼職”，不斷升級騙術迷惑大眾。消費維權案例破解方法一、謹慎核對身份：遇到同學、朋友或平臺客服、政府人員等談及金錢的相關信息時，一定要核實身份。二、識別虛假信息：千萬要牢記，所謂網絡刷單100%是詐騙，不要輕易相信。三、保護好個人信息：不能隨便向他人透露自己的淘寶、支付寶、微信、QQ等信息。四、做到及時止損：如遇詐騙，可以在資金交易平臺，對該筆交易進行申訴。3、助學金、獎學金詐騙詐騙分子冒充國家工作人員以發放助學金、獎學金的名義，要求學生提供銀行卡卡號和密碼，直接誘導學生到ATM機進行轉賬操作。如遇到發放助學金及獎學金的，請先向老師和當地教育部門咨詢，千萬不要擅自按照對方要求操作轉賬，以免上當受騙。消費維權案例破解方法一、牢記“三不一多”原則陌生來電不輕信，陌生鏈接不點擊，個人信息不泄露，轉賬匯款多核實。二、關注96110電話96110是全國統一的反詐咨詢專線電話，96110來電請您一定及時接聽。維權小知識WORLDCONSUMERRIGHTS公/平/公/正PART.033.15維權小知識之“時間”三包有效期：“三包”有效期為自開具發票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。7日：產品自售出之日起7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；15日：產品自售出之日起15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;這些材料可以作為維權憑證1、購物小票、保修單、發票、紙質或電子版合同。2、錄音、錄像。3、網購交易記錄、聊天記錄、網頁公正保存。4、加蓋公章的旅游行程表、計劃書。5、加蓋公章的消費清單。切記：消費者在購物時千萬不要忘記索要發票并予以妥善保管。3.15維權小知識之保存維權憑證我們如何維權WORLDCONSUMERRIGHTS公/平/公/正PART.04與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。消費者權益爭議的解決途徑與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。線下實體店解決途徑與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。登錄315投訴官方網站反映情況。向有關部門反映情況：消費者可以向當地的工商部門或質檢部門反應自己遇到的難題。通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。線上購物解決途徑01網站投訴各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供購買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關信息，進行投訴或舉報。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。02網上報案一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。03消協投訴與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對于網上購物存在的風險，提醒各位消費者，要盡量索取購物憑證或者保存教育協議（包括電子版）