公共圖書館圖書管理標準操作流程Thetitle"PublicLibraryBookManagementStandardOperationProcedure"specificallyreferstoasetofguidelinesdesignedfortheefficientandstandardizedhandlingofbookswithinpubliclibraries.Thistitleisapplicableinanypubliclibrarysettingwheretheorganization,circulation,andmaintenanceoflibrarymaterialsarecriticaltoensuringawell-functioninganduser-friendlyservice.Itoutlinesthestepsandprotocolsthatlibrarystaffshouldfollowtoeffectivelymanagethelibrary'scollection,includingacquisition,cataloging,shelving,circulation,andinventorycontrol.Thestandardoperationprocedure(SOP)forpubliclibrarybookmanagementencompassesvariousaspectssuchasthesystematicacquisitionofbooks,accuratecatalogingtofacilitateeasyretrieval,propershelvingandorganization,andtheimplementationofarobustcirculationsystem.Italsoincludesregularmaintenanceandinventorycheckstoensurethepreservationofthecollectionandtopreventlossordamage.Theseproceduresareessentialformaintainingahigh-qualitylibraryservicethatmeetstheneedsofdiversepatrons.TheSOPrequireslibrarystafftoadheretoaseriesofstructuredprocessesthatensureconsistencyandefficiencyinbookmanagement.Thisincludesregulartrainingforstaffontheuseoflibrarymanagementsystems,theapplicationofstandardizedcatalogingpractices,andtheenforcementofpoliciesregardingbookborrowingandreturns.Compliancewiththesestandardsisnecessarytooptimizethelibrary'sresourcesandenhancetheoveralluserexperience.公共圖書館圖書管理標準操作流程詳細內容如下：第一章圖書采訪與采購1.1圖書采訪標準1.1.1采訪目標圖書采訪工作應以滿足讀者需求、豐富圖書館藏書、提高圖書館服務質量為根本目標，保證圖書采訪的針對性和系統性。1.1.2采訪原則（1）遵循圖書館事業發展方向，關注國家文化政策，緊密圍繞圖書館服務宗旨。（2）充分考慮圖書館現有藏書結構，突出特色，補充空白。（3）注重圖書質量，優先采購學術價值高、實用性強、符合讀者需求的圖書。（4）兼顧圖書采訪的時效性，及時更新圖書館藏書。1.1.3采訪標準（1）圖書內容應符合圖書館服務對象和讀者需求，具有較高學術價值、實用價值和普及性。（2）圖書作者具備一定的學術地位和影響力。（3）圖書出版社具備良好聲譽，出版質量可靠。（4）圖書版本為最新版，優先采購正版圖書。1.2采購流程與要求1.2.1采購計劃（1）根據圖書館年度采購預算，制定圖書采購計劃。（2）結合圖書館現有藏書結構，確定采購圖書的種類、數量和金額。（3）采購計劃應征求圖書館相關部門和讀者的意見，保證采購工作的針對性和合理性。1.2.2采購方式（1）公開招標：適用于批量圖書采購，保證采購過程公開、公平、公正。（2）協議采購：適用于特定圖書采購，與圖書供應商建立長期合作關系。（3）緊急采購：適用于特殊需求，迅速補充圖書館藏書。1.2.3采購程序（1）編制采購清單：根據采購計劃，篩選符合要求的圖書，形成采購清單。（2）招標或詢價：根據采購方式，發布招標公告或進行詢價。（3）簽訂合同：與圖書供應商簽訂采購合同，明確圖書種類、數量、金額、交貨期限等事項。（4）驗收圖書：對供應商提供的圖書進行質量檢查，保證圖書符合采購要求。（5）支付貨款：根據合同約定，支付圖書采購款項。（6）登記入庫：將采購的圖書進行登記，納入圖書館藏書體系。1.2.4采購要求（1）保證圖書質量，優先采購正版圖書。（2）采購過程中，嚴格遵守國家法律法規和圖書館相關規定。（3）加強采購合同管理，保證合同履行順利進行。（4）及時了解圖書市場動態，調整采購策略，優化圖書館藏書結構。第二章圖書分類與編目2.1圖書分類體系2.1.1分類原則圖書分類體系遵循《中國圖書館分類法》（以下簡稱《中圖法》），結合本圖書館的實際情況，進行科學、合理的分類。2.1.2分類體系結構圖書分類體系分為五個層級，分別為：大類、小類、子類、細類和主題。每個層級均有明確的分類標準，便于讀者檢索和工作人員管理。2.1.3分類標識圖書分類標識采用《中圖法》規定的分類號，以數字與字母組合表示。分類號應準確、簡明，便于識別和檢索。2.2圖書編目規范2.2.1編目原則圖書編目遵循《國際標準書號》（ISBN）和《中國標準書號》（CSBN）的規范，保證圖書信息的準確性和完整性。2.2.2編目內容圖書編目主要包括以下內容：（1）圖書基本信息：書名、作者、譯者、出版社、出版日期、ISBN/CSBN等；（2）圖書分類信息：分類號、主題詞、關鍵詞等；（3）圖書摘要：簡要介紹圖書內容，便于讀者了解圖書主題；（4）圖書目錄：列出圖書章節標題，便于讀者快速定位所需內容；（5）圖書附件：包括插圖、表格、附錄等。2.2.3編目格式圖書編目格式應符合國家圖書館行業標準，采用統一的書目格式進行著錄。2.3編目數據錄入與審核2.3.1數據錄入圖書編目數據錄入應遵循以下要求：（1）準確無誤：保證錄入的圖書信息與實際圖書相符；（2）規范統一：遵循編目規范，使用標準化的分類號、關鍵詞等；（3）完整詳細：錄入圖書的詳細信息，包括附件、摘要等；（4）及時更新：隨新書到館及時錄入編目數據。2.3.2數據審核圖書編目數據審核應遵循以下要求：（1）對照原書：審核員應對照原書，保證編目數據的準確性；（2）審查格式：檢查編目數據的格式是否符合國家圖書館行業標準；（3）發覺問題：對錄入的數據進行逐項審查，發覺問題及時反饋給錄入員；（4）跟蹤修改：對審核中發覺的問題，錄入員應按照審核員的意見進行修改，直至符合要求。第三章圖書典藏與排架3.1圖書典藏要求3.1.1圖書典藏原則圖書典藏應遵循以下原則：保障圖書的安全、完整、有序，便于讀者查找與利用，以及提高圖書館的服務質量。3.1.2圖書典藏標準（1）圖書分類：按照《中國圖書館分類法》進行圖書分類，保證圖書分類的準確性。（2）圖書著錄：按照國家圖書館著錄標準，對圖書進行著錄，包括書名、作者、出版社、出版日期等基本信息。（3）圖書加工：對圖書進行加工，包括貼標簽、蓋章、編號等，保證圖書加工的規范性和一致性。（4）圖書保護：采取有效措施，對圖書進行防潮、防蟲、防霉等保護，保證圖書的完好無損。3.1.3圖書典藏流程（1）驗收：對采購的圖書進行驗收，確認圖書的數量、質量等信息。（2）分類：根據《中國圖書館分類法》對圖書進行分類。（3）著錄：對圖書進行著錄，形成完整的圖書信息。（4）加工：對圖書進行加工，保證圖書符合典藏要求。（5）典藏：將加工好的圖書存放至相應的典藏區域。3.2圖書排架規則3.2.1排架原則圖書排架應遵循以下原則：按照圖書分類順序、書名、作者、出版日期等要素進行排架，保證圖書排架的有序性和便于讀者查找。3.2.2排架方法（1）分類排架：按照《中國圖書館分類法》的順序進行排架。（2）書名排架：按照書名拼音首字母順序進行排架。（3）作者排架：按照作者拼音首字母順序進行排架。（4）出版日期排架：按照出版日期的先后順序進行排架。3.2.3排架注意事項（1）保持圖書架位整潔、有序，避免圖書錯位、倒架等現象。（2）對于破損、丟失的圖書，及時進行修補、更換或報失。（3）定期對圖書進行清點，保證圖書數量的準確性。3.3圖書架位調整與維護3.3.1架位調整原則圖書架位調整應遵循以下原則：保持圖書分類的連續性，提高圖書的查找效率，以及滿足讀者需求。3.3.2架位調整方法（1）分類調整：根據圖書分類變化，對架位進行調整，保證圖書分類的連續性。（2）空間調整：根據圖書館空間變化，對架位進行調整，提高圖書的存放空間。（3）需求調整：根據讀者需求，對架位進行調整，滿足讀者查找圖書的便利性。3.3.3架位維護（1）定期檢查圖書架位，保證圖書排列整齊，無錯位、倒架等現象。（2）對破損、丟失的圖書進行修補、更換或報失。（3）保持架位清潔，定期進行清潔和消毒。（4）對圖書進行定期清點，保證圖書數量的準確性。第四章讀者服務4.1讀者注冊與權限管理4.1.1讀者注冊（1）讀者需持有效身份證件，到圖書館讀者服務中心進行注冊。（2）工作人員審核讀者身份證件，保證信息真實有效。（3）讀者填寫《讀者登記表》，包括姓名、性別、年齡、職業等基本信息。（4）工作人員將讀者信息錄入圖書館管理系統，讀者證。4.1.2讀者權限管理（1）根據讀者類型，設定不同的借閱權限，如圖書借閱數量、借閱期限等。（2）讀者證有效期為一年，到期后需進行驗證，驗證合格后可繼續使用。（3）讀者證丟失或損壞，需及時到讀者服務中心掛失或補辦。（4）工作人員定期對讀者證進行審查，對違規使用讀者證的讀者進行處罰。4.2圖書借閱與歸還4.2.1圖書借閱（1）讀者持讀者證在自助借閱機或服務臺辦理借閱手續。（2）工作人員確認讀者證有效后，為讀者辦理借閱手續。（3）讀者借閱圖書時，應仔細檢查圖書，如有破損、缺頁等情況，應及時告知工作人員。（4）讀者借閱圖書需在規定期限內歸還，逾期將產生滯納金。4.2.2圖書歸還（1）讀者歸還圖書時，應將圖書歸還至自助借閱機或服務臺。（2）工作人員確認圖書歸還無誤后，為讀者辦理歸還手續。（3）如有逾期歸還情況，工作人員將告知讀者逾期天數及滯納金。（4）讀者歸還圖書后，如有需要，可再次借閱。4.3讀者咨詢與幫助4.3.1讀者咨詢服務（1）圖書館設立咨詢服務臺，為讀者提供圖書查詢、借閱指導等服務。（2）工作人員熱情、耐心地解答讀者的疑問，提供專業指導。（3）圖書館定期舉辦讀者培訓活動，提高讀者利用圖書館資源的能力。4.3.2讀者幫助服務（1）圖書館設置自助查詢機，方便讀者自助查詢圖書信息。（2）圖書館提供在線咨詢平臺，讀者可通過網絡咨詢問題。（3）工作人員定期對圖書館環境進行巡查，保證設施設備正常運行。（4）圖書館開展志愿者服務，協助讀者解決問題，提供便利。第五章圖書保護與修復5.1圖書保護措施5.1.1環境控制為保證圖書的長期保存，公共圖書館應嚴格控制館內環境。主要包括溫度、濕度、光照、空氣質量等方面的控制。具體措施如下：保持室內溫度在1824℃之間，相對濕度在40%60%之間；避免陽光直射，使用遮光窗簾或遮光膜；保持室內空氣質量，定期通風換氣；使用空氣凈化器，降低空氣中的塵埃和有害物質。5.1.2防蟲防潮圖書在保存過程中易受到蟲蛀和潮濕的影響，應采取以下措施：定期進行圖書消毒，使用無污染的消毒劑；設置防蟲蛀設施，如驅蟲片、驅蟲燈等；保持圖書架干燥，避免潮濕環境；定期檢查圖書，發覺蟲蛀、潮濕現象及時處理。5.1.3防塵圖書在保存和使用過程中易受到塵埃的影響，應采取以下措施：定期清潔圖書和書架，使用吸塵器、濕布等工具；保持室內衛生，減少塵埃來源；設置防塵設施，如防塵罩、防塵布等。5.2圖書修復技術5.2.1修補技術圖書在長期使用過程中可能出現破損、撕裂、磨損等情況，需要采用以下修補技術：使用專業修補材料，如修補紙、修補膠等；采用專業的修補工具，如鑷子、剪刀、刷子等；根據圖書的破損程度，采用相應的修補方法，如拼接、粘合、加固等。5.2.2預防性保護為延長圖書使用壽命，應采取以下預防性保護措施：使用書皮、書套等保護圖書封面；對易損部位進行加固處理；定期對圖書進行保養，如清潔、消毒等。5.2.3數字化保護數字化技術的發展，對圖書進行數字化保護成為了一種重要的手段。具體措施如下：對珍貴圖書進行數字化掃描，保存電子版；建立圖書數據庫，便于查詢和管理；利用網絡平臺，實現圖書資源的共享。5.3修復流程與記錄5.3.1修復流程圖書修復流程主要包括以下步驟：接收破損圖書，進行初步檢查；根據破損程度，制定修復方案；采用相應的修復技術進行修復；修復完成后，進行質量檢查；歸檔修復資料，更新圖書信息。5.3.2修復記錄修復過程中，應詳細記錄以下信息：圖書的基本信息，如書名、作者、出版日期等；破損情況及修復原因；修復方案及采用的技術；修復完成日期及修復效果；修復過程中遇到的問題及解決方法。第六章館藏資源數字化6.1數字化資源建設6.1.1目標定位圖書館館藏資源數字化建設旨在提高圖書館服務質量，滿足讀者多樣化、個性化需求，實現資源的高效利用。數字化資源建設應以提升圖書館核心競爭力、促進圖書館事業可持續發展為目標。6.1.2資源選擇數字化資源建設應遵循以下原則：（1）符合圖書館館藏發展定位和讀者需求；（2）具備較高的學術價值和利用率；（3）遵循國家相關法律法規，保證資源合法合規；（4）充分考慮資源兼容性和可持續性。6.1.3資源采集數字化資源采集應采取以下方式：（1）購買或租用數字化資源；（2）與其他圖書館、研究機構合作共享資源；（3）自建特色數據庫；（4）通過捐贈、交換等方式獲取資源。6.1.4資源加工數字化資源加工包括以下環節：（1）資源整理與分類；（2）元數據編制；（3）全文檢索與索引；（4）數字化資源封裝與存儲。6.2數字化資源管理6.2.1管理體系數字化資源管理應建立完善的組織管理體系，明確各部門職責，保證資源建設、管理與服務工作的順利進行。6.2.2資源存儲數字化資源存儲應遵循以下原則：（1）安全性：保證資源存儲安全，防止數據丟失和損壞；（2）可靠性：采用成熟的技術和設備，保證資源長期穩定存儲；（3）可擴展性：適應未來資源增長需求，便于資源整合與擴展。6.2.3資源維護數字化資源維護包括以下內容：（1）定期檢查資源存儲狀態，保證數據安全；（2）對資源進行更新、修復和備份；（3）及時清理無效資源，優化資源結構；（4）關注新技術、新標準，及時調整資源管理策略。6.2.4資源共享數字化資源共享應遵循以下原則：（1）公平、公正、公開；（2）遵循國家相關政策法規，保證資源合法合規；（3）充分利用網絡技術，提高資源利用率；（4）與其他圖書館、研究機構建立良好的合作關系。6.3數字化資源服務6.3.1服務目標數字化資源服務應以滿足讀者需求為核心，提供便捷、高效、個性化的服務。6.3.2服務內容數字化資源服務包括以下方面：（1）在線檢索與瀏覽；（2）全文閱讀與；（3）個性化推薦與定制；（4）遠程咨詢與輔導；（5）線上線下相結合的互動服務。6.3.3服務方式數字化資源服務應采取以下方式：（1）建立數字化資源服務平臺，提供一站式服務；（2）利用社交媒體、移動應用等渠道，拓展服務范圍；（3）開展線上線下的培訓與宣傳活動，提高讀者使用率；（4）建立用戶反饋機制，及時了解讀者需求，優化服務。6.3.4服務質量評價數字化資源服務質量評價應關注以下指標：（1）資源利用率；（2）用戶滿意度；（3）服務響應速度；（4）服務創新與改進。第七章館員培訓與考核7.1館員培訓計劃7.1.1培訓目的為保證公共圖書館服務的質量和效率，提高館員的專業素養和服務水平，特制定本培訓計劃。7.1.2培訓對象本培訓計劃適用于圖書館全體在職員工，包括新入職館員、在職館員及晉升館員。7.1.3培訓內容（1）圖書館基本業務知識：包括圖書館發展歷史、圖書館業務流程、圖書分類與編目等。（2）讀者服務技巧：包括讀者接待、信息檢索、參考咨詢、活動組織等。（3）現代信息技術應用：包括計算機操作、網絡資源利用、數據庫管理、數字圖書館建設等。（4）職業道德與素養：包括職業操守、服務意識、團隊協作等。7.1.4培訓形式（1）崗前培訓：新入職館員需接受為期兩周的崗前培訓，包括理論學習和實踐操作。（2）在職培訓：在職館員每年至少參加一次專業培訓，包括短期培訓、業務研討、學術交流等。（3）晉升培訓：晉升館員需參加晉升前培訓，以提高其領導能力和管理水平。7.2館員考核標準7.2.1考核目的通過館員考核，客觀、公正地評價館員的工作表現，激發館員的工作積極性，提高圖書館整體服務水平。7.2.2考核指標（1）業務能力：包括圖書分類、編目、讀者服務、信息技術應用等。（2）工作態度：包括責任心、敬業精神、團隊協作等。（3）服務效果：包括讀者滿意度、服務效率、活動組織等。7.2.3考核周期館員考核分為年度考核和晉升考核。年度考核每年進行一次，晉升考核根據晉升需求進行。7.2.4考核結果處理考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核不合格的館員，將采取相應措施，如培訓、調崗等。7.3館員晉升與激勵7.3.1晉升條件（1）具備相應的業務能力和管理水平。（2）年度考核連續兩年達到良好以上等級。（3）具備良好的職業道德和服務意識。7.3.2晉升程序（1）個人申請：館員根據自身條件，向圖書館提出晉升申請。（2）民主評議：圖書館組織民主評議，聽取同事對申請者的評價。（3）審批：圖書館領導審批晉升申請，確定晉升人員。7.3.3激勵措施（1）設立優秀館員獎，對工作表現突出的館員給予表彰和獎勵。（2）提供晉升機會，讓館員在職業生涯中實現自我價值。（3）開展業務競賽、學術交流等活動，激發館員的學習熱情。第八章館藏資源評估與優化8.1館藏資源評估指標8.1.1引言館藏資源評估是圖書館工作的重要組成部分，旨在全面了解館藏資源的現狀，為圖書館資源的優化與調整提供依據。以下為館藏資源評估的主要指標：8.1.2館藏資源數量指標（1）圖書種類數量：反映圖書館藏書種類的豐富程度。（2）圖書冊數：反映圖書館藏書總量。（3）電子資源數量：包括電子圖書、電子期刊等。8.1.3館藏資源質量指標（1）圖書質量：根據圖書的出版年份、出版社、作者等因素評估。（2）電子資源質量：根據資源的權威性、更新速度等因素評估。（3）館藏結構：反映圖書館各類資源的比例是否合理。8.1.4館藏資源利用指標（1）借閱次數：反映圖書的借閱活躍程度。（2）電子資源訪問量：反映電子資源的利用率。（3）讀者滿意度：通過調查問卷等方式了解讀者對館藏資源的滿意度。8.2館藏資源優化策略8.2.1引言根據館藏資源評估結果，圖書館應采取以下優化策略，提高館藏資源的質量和利用率。8.2.2加強資源采購管理（1）完善采購制度，保證資源采購的公平、公正、公開。（2）注重資源采購的針對性，滿足讀者需求。（3）建立采購評價機制，定期評估采購效果。8.2.3優化館藏結構（1）合理配置各類資源，提高館藏資源的整體質量。（2）注重資源更新，淘汰陳舊、利用率低的資源。（3）加強特色資源建設，提升圖書館核心競爭力。8.2.4提高資源利用率（1）加強圖書館宣傳，提高讀者的圖書館意識。（2）開展多樣化服務，滿足不同讀者的需求。（3）提高圖書館工作人員的業務素質，提高服務質量。8.3館藏資源調整與更新8.3.1引言根據館藏資源評估和優化策略，圖書館應定期對館藏資源進行調整與更新，以保持圖書館資源的活力。8.3.2館藏資源調整（1）淘汰陳舊、利用率低的資源。（2）優化館藏結構，提高資源質量。（3）增加特色資源，滿足讀者需求。8.3.3館藏資源更新（1）定期采購新書、新資源，保持圖書館資源的時效性。（2）更新電子資源，保證資源的權威性和準確性。（3）加強資源整合，提高資源利用效率。第九章安全管理與服務9.1館舍安全管理9.1.1目的與原則館舍安全管理旨在保證圖書館建筑、設施及人員的安全。應遵循預防為主、綜合治理的原則，建立健全館舍安全管理制度。9.1.2管理措施（1）定期對館舍進行安全檢查，發覺問題及時整改；（2）保證消防設施、安全通道的完好，定期進行消防演練；（3）加強用電安全管理，保證電器設備安全；（4）加強網絡安全管理，防范網絡攻擊和病毒；（5）建立健全應急預案，提高應對突發事件的能力。9.1.3職責與分工（1）館長負責館舍安全管理的全面工作；（2）各部門負責人負責本部門的安全管理；（3）安全員負責館舍安全的日常檢查和隱患排查。9.2館藏資源安全管理9.2.1目的與原則館藏資源安全管理旨在保護圖書館的文獻資源，防止丟失、損壞等。應遵循嚴格制度、規范操作的原則，保證館藏資源的完整與安全。9.2.2管理措施（1）建立健全館藏資源管理制度，明確責任；（2）定期對館藏資源進行清點，保證賬實相符；（3）加強文獻保護，防止文獻損壞；（4）加強電子資源的安全管理，保證數據安全；（5）對珍貴文獻實行特殊保護，限制借閱和復制。9.2.3職責與分工（1）館長負責館藏資源安全管理的全面工作；（2）采編部門負責文獻的采購、加工和典藏；（3）閱覽部門負責文獻的借閱、歸還和保管；（4）技術部門負責電子資源的安全管理。9.3讀者服務安全管理9.3.1目的與原則讀者服務安全管理旨在保障讀者在圖書館的安全，提供優質、便捷的服務。應遵循以人為本、優質服務的原則，關注讀者需求，提高服務水平。9.3.2管理措施（1）加強讀者安全教育，提高讀者的安全意識；（2）建立健全讀者服務制度，規范服務流程；（3）保證圖書館環境的整潔、舒適，提供必要的安全設施；（4）加強讀者信息安全管理，保護讀者隱私；（5）及時處理讀者投訴，提高服務質量。9.3.3職責與分工（1）館長負責讀者服務安全管理的全面工作；（2）閱覽部門負責讀者借閱、咨詢等服務；（3）技術部門負責讀者信息管理系統和安全設施的正常運