YOURCONTENTISENTEREDHERE,ORBYCOPYINGYOURTEXT,SELECTPASTEINTHISBOXANDCHOOSETORETAINONLYTEXT.YOURCONTENTISTYPEDHERE,ORBYCOPYINGYOURTEXT,SELECTPASTEINTHISBOX.提振消費(fèi)從心開(kāi)始倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信共筑消費(fèi)和諧CONSUMER

PROTECTIONDAY商務(wù)辦公系列PPT模板CONTENTS目錄倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信共筑消費(fèi)和諧提振消費(fèi)從心開(kāi)始商務(wù)辦公系列PPT模板2025年消費(fèi)維權(quán)年entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.O1消費(fèi)者權(quán)益日是什么entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.O2消費(fèi)者維權(quán)的小常識(shí)entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.O3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.O42025年消費(fèi)維權(quán)年P(guān)ART

01yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信共筑消費(fèi)和諧提振消費(fèi)從心開(kāi)始商務(wù)辦公系列PPT模板2025年消費(fèi)維權(quán)年2025年消費(fèi)維權(quán)年：激發(fā)消費(fèi)活力為全面貫徹黨的二十大精神，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，更好滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要;充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，助推高質(zhì)量發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐，在廣泛征集消費(fèi)者和社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2025年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“激發(fā)消費(fèi)活力”。2025年消費(fèi)維權(quán)年1年主題涵義“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題的涵義是，各級(jí)消協(xié)組織要有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大。1.是提升消協(xié)組織維權(quán)能力，幫消費(fèi)者解決后顧之憂(yōu)，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)。黨的二十大報(bào)告提出，“必須堅(jiān)持人民至上”，“要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題”。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消協(xié)組織的法定職責(zé)，消協(xié)組織依法履職是對(duì)“人民至上”理念的生動(dòng)踐行。消費(fèi)涉及日常生活、關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，是人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。新時(shí)代消費(fèi)升級(jí)日益加速，消費(fèi)領(lǐng)域新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，與之相伴的是，侵權(quán)手段花樣翻新，令人防不勝防。消協(xié)組織要立足自身職責(zé)，創(chuàng)新維權(quán)方式，提升維權(quán)效能，以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費(fèi)監(jiān)督、更堅(jiān)決大膽的揭露批評(píng)、更有益有效的提示警示，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，助力消除消費(fèi)痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，遏制不法經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力，釋放消費(fèi)潛能。2025年消費(fèi)維權(quán)年1年主題涵義“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題的涵義是，各級(jí)消協(xié)組織要有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大。2.是協(xié)同共治優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助消費(fèi)者增強(qiáng)獲得感，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任”。黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要“健全共建共治共享的社會(huì)治理制度”，“建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體”。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議要求，“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”，“著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”。當(dāng)前，消費(fèi)領(lǐng)域還存在預(yù)付費(fèi)商家“跑路”、大數(shù)據(jù)算法“殺熟”等現(xiàn)象，消費(fèi)維權(quán)政策法律相對(duì)滯后，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者信息不對(duì)稱(chēng)、力量不平衡，“一老一小”消費(fèi)權(quán)益保護(hù)仍需加強(qiáng)。消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)者的消費(fèi)意愿不相符，與高質(zhì)量發(fā)展的要求不匹配。消協(xié)組織要發(fā)揮社會(huì)共治平臺(tái)作用，匯聚社會(huì)各方面力量，促進(jìn)完善消費(fèi)者保護(hù)體制機(jī)制，建立健全涵蓋立法、行政、司法、社會(huì)保護(hù)以及消費(fèi)者自我保護(hù)的消費(fèi)維權(quán)治理格局，從政策、制度、法律、標(biāo)準(zhǔn)、輿論等多層次、多領(lǐng)域、全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)維權(quán)共建，強(qiáng)化保護(hù)共責(zé)，實(shí)現(xiàn)成果共享，構(gòu)建消費(fèi)者友好型消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者獲得感，促進(jìn)消費(fèi)活力迸發(fā)，為高質(zhì)量發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。2025年消費(fèi)維權(quán)年1年主題涵義“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題的涵義是，各級(jí)消協(xié)組織要有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大。3.是釋放消費(fèi)升級(jí)潛能，助力高質(zhì)量發(fā)展，讓消費(fèi)者樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)。高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)，人民幸福安康是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的最終目的。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要激發(fā)有潛能的消費(fèi)，培育壯大新型消費(fèi)，大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)。消協(xié)組織要在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)質(zhì)的有效提升上下功夫，促進(jìn)高質(zhì)量的供需對(duì)接，提升消費(fèi)品質(zhì)。要大力倡導(dǎo)綠色低碳消費(fèi)，幫助消費(fèi)者樹(shù)立綠色消費(fèi)觀念，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展要求，提供更多綠色環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)。要針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新模式，找準(zhǔn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)卡點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)推動(dòng)問(wèn)題解決，加強(qiáng)引導(dǎo)規(guī)范，促進(jìn)新型消費(fèi)健康發(fā)展。要積極向有關(guān)部門(mén)建言獻(xiàn)策，不斷優(yōu)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律政策環(huán)境，著力構(gòu)建有助于產(chǎn)品服務(wù)提質(zhì)升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)體系。要主動(dòng)向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者反映消費(fèi)者需求，助力行業(yè)企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)供給對(duì)消費(fèi)需求的適配性，以高質(zhì)量供給滿(mǎn)足消費(fèi)者日益升級(jí)的美好生活需求，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。2025年消費(fèi)維權(quán)年2年主題目標(biāo)1.是凝聚社會(huì)力量，加強(qiáng)協(xié)同共治。發(fā)揮消協(xié)社會(huì)共治平臺(tái)作用，匯聚各方面消費(fèi)維權(quán)力量，促進(jìn)建立政府部門(mén)、社會(huì)組織、新聞媒體、廣大消費(fèi)者、企業(yè)主體等共同參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局，努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面。通過(guò)各類(lèi)大眾傳播媒介，加大正面宣傳引導(dǎo)和消費(fèi)侵權(quán)行為監(jiān)督曝光力度，凝聚社會(huì)共識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)信心，唱響中國(guó)經(jīng)濟(jì)光明論。2.是加強(qiáng)理論研究，推動(dòng)制度完善。圍繞消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，特別是消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展中暴露出的消費(fèi)維權(quán)新問(wèn)題，加強(qiáng)理論研究和分析研判，形成維權(quán)觀點(diǎn)，積極建言獻(xiàn)策，輔助政府決策，推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)完善，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。2025年消費(fèi)維權(quán)年2年主題目標(biāo)3.是突出問(wèn)題導(dǎo)向，提升維權(quán)效能。面對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域問(wèn)題點(diǎn)多面廣的現(xiàn)實(shí)狀況，聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題，從典型案例入手，綜合運(yùn)用點(diǎn)評(píng)約談、調(diào)查調(diào)解、警示批評(píng)、支持訴訟、公益訴訟等維權(quán)方式，揭露、批評(píng)生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品和不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的違法行為。緊盯消費(fèi)者急難愁盼問(wèn)題，深入開(kāi)展消費(fèi)監(jiān)督，深挖問(wèn)題根源，標(biāo)本兼治推動(dòng)問(wèn)題有效解決。4.是強(qiáng)化消費(fèi)教育，加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)。圍繞消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)系統(tǒng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，豐富教育形式和載體，幫助消費(fèi)者掌握消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)，提升科學(xué)維權(quán)能力。開(kāi)展比較試驗(yàn)，幫助消費(fèi)者全面準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品信息，做到科學(xué)理性消費(fèi)，督促生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足消費(fèi)者更高需求。2025年消費(fèi)維權(quán)年3消協(xié)組織年主題重點(diǎn)工作安排圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題，中消協(xié)和全國(guó)消協(xié)組織計(jì)劃開(kāi)展以下工作：1.是深入開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳，結(jié)合各地實(shí)際，組織多種形式的主題活動(dòng)，大力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心和支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍。2.是高質(zhì)量完成全國(guó)消協(xié)組織投訴與咨詢(xún)信息系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)并正式上線(xiàn)運(yùn)行，提升全國(guó)消協(xié)組織投訴工作網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利化水平。3.是深入開(kāi)展百城消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，做好測(cè)評(píng)結(jié)果的應(yīng)用，促進(jìn)地方黨委和政府更加重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。4.是聯(lián)動(dòng)地方消協(xié)組織開(kāi)展“3·15金秋購(gòu)物節(jié)”公益活動(dòng)，以“誠(chéng)信好、質(zhì)量好、性?xún)r(jià)比好、購(gòu)物體驗(yàn)好、售后服務(wù)好、投訴處理好”為特色，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者推出高于平時(shí)、讓消費(fèi)者有明顯獲得感的放心暖心舉措，積極營(yíng)造放心暖心消費(fèi)環(huán)境。5.是探索打造《消協(xié)有話(huà)說(shuō)》工作品牌，以揭露批評(píng)、消費(fèi)辟謠、警示提示為特色，緊扣消費(fèi)熱點(diǎn)，提出消協(xié)意見(jiàn)，更好履行社會(huì)監(jiān)督法定職責(zé)。2025年消費(fèi)維權(quán)年3消協(xié)組織年主題重點(diǎn)工作安排圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題，中消協(xié)和全國(guó)消協(xié)組織計(jì)劃開(kāi)展以下工作：6.是聚焦消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題和消費(fèi)領(lǐng)域重大事件，積極開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)理論與實(shí)務(wù)研究，提出高質(zhì)量的立法或監(jiān)管建議。7.是組織開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督，關(guān)注消費(fèi)維權(quán)弱勢(shì)群體、薄弱環(huán)節(jié)以及消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，開(kāi)展“霸王條款”、預(yù)付式消費(fèi)、平臺(tái)交易行為等監(jiān)督調(diào)查，敦促企業(yè)積極承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。8.是加強(qiáng)對(duì)全國(guó)消協(xié)組織比較試驗(yàn)工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)，鼓勵(lì)引導(dǎo)各地消協(xié)組織進(jìn)行工作聯(lián)動(dòng)，及時(shí)更新比較試驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，組織開(kāi)展老年用品、兒童用品等比較試驗(yàn)。9.是做好重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)消費(fèi)輿情監(jiān)測(cè)，跟蹤分析消費(fèi)輿情熱點(diǎn)，表明消協(xié)組織觀點(diǎn)，提出消協(xié)組織意見(jiàn)。10.是以中消協(xié)成立40周年為主題開(kāi)展系列活動(dòng)，深入探討和交流消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，宣傳展示40年來(lái)中消協(xié)及各地消協(xié)組織在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面取得的成果，營(yíng)造全社會(huì)參與消費(fèi)維權(quán)濃厚氛圍。消費(fèi)者權(quán)益日是什么PART

02yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信共筑消費(fèi)和諧提振消費(fèi)從心開(kāi)始商務(wù)辦公系列PPT模板消費(fèi)者權(quán)益日是什么國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日WORLDCONSUMERRIGHTSDAY時(shí)間為每年的3月15日由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使消費(fèi)者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益日是什么設(shè)立宗旨選擇這樣一天作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往，在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。正如國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席羅達(dá)房·帕金所說(shuō)：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)。”她又說(shuō)：“每個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費(fèi)者權(quán)利的保障而斗爭(zhēng)的行列。”當(dāng)這種斗爭(zhēng)每天繼續(xù)下去的時(shí)候，我們?cè)诿磕赀x擇一天，讓各方面都能聽(tīng)到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來(lái)的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力。消費(fèi)者權(quán)益日是什么主要內(nèi)容1.向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力。2.處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。3.搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋。4.打造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位。5.參與國(guó)家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問(wèn)題。6.成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)。7.加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作。消費(fèi)者權(quán)益日是什么1983年5月，河北省新樂(lè)縣成立了消費(fèi)者協(xié)會(huì)，這是我國(guó)成立的第一個(gè)消費(fèi)者組織。1984年8月，廣東省廣州市成立了消費(fèi)者委員會(huì)，這是我國(guó)第一個(gè)城市消費(fèi)者組織。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體，成為中國(guó)第一個(gè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的協(xié)會(huì)。中國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月被國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。消費(fèi)者維權(quán)的小常識(shí)PART

03yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信共筑消費(fèi)和諧提振消費(fèi)從心開(kāi)始商務(wù)辦公系列PPT模板消費(fèi)者維權(quán)的小常識(shí)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)1、與商家溝通：如果消費(fèi)者買(mǎi)了有問(wèn)題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)2、撥打12315投訴電話(huà)：如果消費(fèi)者與商家溝通后，問(wèn)題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話(huà)。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)3、登錄315投訴官網(wǎng)站反映情況。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)4、向有關(guān)部門(mén)反映情況：消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)或者質(zhì)檢部門(mén)反應(yīng)自己遇到的難題。消費(fèi)者維權(quán)的小常識(shí)維權(quán)小貼士“7日”產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。“15日”產(chǎn)品自售出之日起15天內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。“三包有效期”“三包”有效期為自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。消費(fèi)者維權(quán)的小常識(shí)1.安全保障權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2.知悉真情權(quán)消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3.公平交易權(quán)消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。4.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。5.監(jiān)督批評(píng)權(quán)消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法PART

04yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信共筑消費(fèi)和諧提振消費(fèi)從心開(kāi)始商務(wù)辦公系列PPT模板消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法1、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”【法條】《新消法》第25條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定作的(二)鮮活易腐的(三)在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。2、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“先行賠付”【法條】《新消法》第44條規(guī)定：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法3、部分商品服務(wù)“舉證責(zé)任倒置”4、經(jīng)營(yíng)者服務(wù)欺詐“賠付保底”5、經(jīng)營(yíng)者不誠(chéng)信記入“信用檔案”6.金融消費(fèi)“從無(wú)到有”經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。【法條】《新消法》第23條第3款：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。【法條】《新消法》第55條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者有違法違規(guī)行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。【法條】《新消法》第56條第10款規(guī)定：提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。【法條】《新消法》第28條規(guī)定：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法7.經(jīng)營(yíng)者違法“加大處罰”【法條】《新消法》第56條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者有以下情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。8、個(gè)人信息保護(hù)“層層加碼”【法條】《新消法》第29條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信