甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度消費者權益保護民事調解協議書格式甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、消費者權益保護承諾1.權益保護承諾甲方承諾嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規，切實保護消費者合法權益。2.服務質量承諾甲方保證所提供的產品或服務符合國家相關標準，確保消費者在使用過程中的人身和財產安全。乙方承諾在合同履行過程中，積極配合甲方履行消費者權益保護職責。二、消費者權益糾紛處理1.糾紛處理流程（1）消費者向甲方提出投訴；（2）甲方在接到投訴后，應在______個工作日內進行調查和處理；（3）甲方將處理結果告知消費者，若消費者對處理結果不滿意，可向有關部門投訴或申請仲裁。2.責任承擔甲方對因自身原因造成的消費者權益損害，應承擔相應的法律責任。乙方對因自身原因造成的消費者權益損害，亦應承擔相應的法律責任。三、合同履行期限1.合同生效日期本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。2.合同終止條件（1）消費者與甲方、乙方協商一致，終止協議；（2）消費者向有關部門投訴，經調查確認甲方、乙方存在違法行為，相關部門依法終止協議；（3）其他依法可以終止協議的情形。四、爭議解決1.爭議解決方式本協議履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，提交______仲裁委員會仲裁。2.爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，但法律法規另有規定的除外。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監督和評估，如發現服務不符合要求，有權要求乙方改進或終止服務。有權根據消費者需求調整服務內容，但應按照本協議約定的程序通知乙方。義務：在合同規定的時間內接受符合要求的服務，并按照協議約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的配合，如提供必要的信息和數據等。2.乙方權利與義務權利：在按照協議要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照協議約定的時間、標準、內容提供服務。對甲方提供的與服務相關的消費者信息保密，不得泄露給第三方。六、服務監督與評估1.監督方式甲方應在服務期間對乙方提供的服務進行定期監督和評估，可以采用現場檢查、客戶反饋等方式。2.評估標準評估標準以本協議約定的服務內容、質量要求以及國家相關標準為準。如評估不合格，甲方應在評估后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取改進措施，如調整服務內容等。七、付款方式與期限1.預付款本協議簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方協議總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據服務進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付協議總價的尾款，即協議總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受符合要求的服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務費用、損失賠償等。2.乙方違約責任若乙方未按照協議約定的時間、標準、內容提供服務，每逾期一天，應按照協議總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合協議要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照協議總價的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、協議的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.仲裁若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于消費者信息、調解方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。