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文檔簡介

與被審計單位財務人員溝通的技巧在日常審計工作中，審計人員接觸較多的是被審計單位的財務人員，也經常要與它們的財務人員進行溝通交流，這種溝通過程貫穿于各個審計階段，能否進行良好的溝通，影響著審計進程，也影響著審計的質量和效率。因此，提高審計人員的溝通交流能力至關重要。一、互相尊重良好的溝通交流是建立在相互尊重、相互信任和相互理解的基礎之上的。對被審計單位的財務人員，應該有發自內心的基本尊重。這個尊重，包括尊重對方的時間和經驗。一般單位的財務人員都比較忙，審計人員應該把握恰當的溝通時機，盡量避開月底最忙的那幾天，把要詢問的對象、事項以及需要對方提供的資料列成清單，簡明扼要，不要讓對方浪費無謂的時間。一般財務人員對于自己的那攤活，還是門清的，如果審計人員言談中不知輕重，可能會被被審計單位財務人員視為“班門弄斧”，從而得不到想要的信息。特別是在個別問題上，觀點不同時更需要相互尊重、相互信任和相互理解，求同存異，從而達成共識。二、認真傾聽輕松的談話環境可以減輕被詢問人員的思想壓力，沖淡被詢問人員的抵觸情緒，減輕被詢問人員的防備意識。在正式溝通交流過程中，審計人員一定要保持謙虛謹慎的工作作風，認真聽取被審計單位的意見，學會換位思考，結合被審計單位實際，認真考慮其解釋的合理性，不一味地鉆牛角尖，同時要注重自身的言語表達，少一些“高壓式”的訊問，多一些“溫和式”的說明與解釋，努力創造一個寬松的工作氛圍，緩解其緊張情緒，促進審計工作順利開展。三、善變服人復合型知識是審計人員與被審計單位溝通交流的動力源。俗話講“沒有金剛鉆攬不了瓷器活”。審計人員如果業務不精通、技術不高明，就很難在查深、查透和查出重大違紀違規事件上有所表現，再加上“指鹿為馬”、不懂裝懂，怎么能以“理”服人？所以，要抓住這個“理”，就必須有深厚的業務技能和法律法規知識功底作后盾。只有通過加強業務知識和審計技能學習，提高和增強自己的理論水平，善于運用審計法律法規和審計手段“說話”，不斷增強自己的“善變”能力，才能不“理虧”、不“吃虧”和“對癥下藥”。四、守住底線堅持原則是審計人員與被審計單位溝通交流的工作底線。審計人員只有依法行政，廉潔從審，才能做到防微杜漸，腰板直，說話硬氣。俗話講：“吃人家的嘴軟，拿人家的手軟”。假如自身不廉，借審計之機“吃、拿、卡、要”，那么在溝通過程中就會出現“說話嘴軟”。溝通交流需建立在遵循審計工作程序、工作制度、行為準則及其他相關規章

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