業務外包合作合同規定要求第一章合同訂立1.1合同編號合同編號：_______1.2合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.3合同雙方信息甲方（委托方）：名稱：________________地址：________________聯系人：________________聯系方式：________________乙方（承包方）：名稱：________________地址：________________聯系人：________________聯系方式：________________1.4合同簽訂地點本合同在____市____區____街道____號簽訂。1.5合同生效條件1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5.2本合同自甲方支付首期款項之日起正式開始履行。1.6合同履行期限1.6.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.6.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續簽。第二章業務范圍與內容2.1業務外包范圍乙方應按照甲方的要求，承擔以下業務外包工作：2.1.1業務外包的具體內容為：________________2.1.2業務外包的具體工作量為：________________2.2業務外包要求2.2.1乙方應按照甲方提供的技術規范、操作流程和質量標準進行業務外包工作。2.2.2乙方應保證業務外包工作的質量和進度，滿足甲方的要求。第三章服務質量與標準3.1服務質量要求3.1.1乙方應保證業務外包工作的質量達到甲方規定的標準。3.1.2乙方應定期對業務外包工作進行自檢，保證質量穩定。3.2服務標準3.2.1乙方應按照甲方提供的服務標準進行業務外包工作。3.2.2乙方應定期向甲方匯報業務外包工作的進展情況。第四章付款方式與期限4.1付款方式4.1.1甲方應按照合同約定的時間和比例向乙方支付業務外包費用。4.1.2甲方支付的業務外包費用包括但不限于：________________4.2付款期限4.2.1乙方完成業務外包工作并提交驗收報告后，甲方應在____個工作日內支付相應款項。4.2.2甲方有權對乙方提交的驗收報告進行審核，如發覺不符合合同要求，甲方有權拒絕支付相應款項。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時支付業務外包費用的，應向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方違反合同約定，導致乙方無法正常履行業務外包工作的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時完成業務外包工作的，應向甲方支付____%的違約金。5.2.2乙方未達到合同約定的服務質量標準的，應承擔相應的賠償責任。5.3違約金的計算方式違約金的計算方式為：________________5.4違約金的支付方式違約金的支付方式為：________________第六章技術支持與培訓6.1技術支持6.1.1乙方應提供業務外包過程中所需的技術支持，包括但不限于軟件、硬件的安裝、調試和維護。6.1.2乙方應在甲方提出技術支持請求后，____小時內響應并解決問題。6.2培訓內容6.2.1乙方應向甲方提供必要的工作人員培訓，保證甲方工作人員能夠熟練操作業務外包系統。6.2.2培訓內容包括但不限于：系統操作、故障排除、數據管理等。6.3培訓安排6.3.1培訓時間由甲方和乙方協商確定，一般安排在合同生效后____個工作日內完成。6.3.2培訓地點可在甲方指定或乙方提供的場所進行。第七章信息安全與保密7.1信息安全7.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證業務外包過程中的信息安全。7.1.2乙方應定期對信息系統進行安全檢查，及時修復安全漏洞。7.2保密義務7.2.1乙方應對在業務外包過程中接觸到的甲方商業秘密、技術秘密等保密信息進行嚴格保密。7.2.2未經甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露或使用保密信息。7.3保密期限7.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第八章知識產權8.1知識產權歸屬8.1.1業務外包過程中產生的知識產權，包括但不限于軟件、技術方案等，歸甲方所有。8.1.2乙方不得將甲方知識產權用于與合同無關的其他項目。8.2知識產權許可8.2.1甲方授予乙方在業務外包范圍內的非獨占、非轉讓、非再許可的知識產權使用許可。8.2.2乙方不得擅自轉讓或授權第三方使用甲方知識產權。第九章數據管理與歸檔9.1數據管理9.1.1乙方應建立健全數據管理制度，保證業務外包數據的完整、準確和安全性。9.1.2乙方應定期對業務外包數據進行備份，防止數據丟失或損壞。9.2數據歸檔9.2.1業務外包過程中產生的數據，乙方應按照甲方要求進行歸檔。9.2.2歸檔的數據應保存至合同終止后____年。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同期滿，雙方協商一致可以終止合同。10.1.2出現不可抗力事件，經雙方協商一致可以終止合同。10.1.3一方違約，另一方有權終止合同。10.2合同終止程序10.2.1合同終止前，雙方應就終止事宜進行協商，達成一致意見。10.2.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理未完成的工作和剩余款項。10.3合同終止后的責任10.3.1合同終止后，雙方應繼續履行合同中約定的義務，直至完成所有未完成的工作。10.3.2合同終止后，雙方應按照合同約定進行剩余款項的結算。第十一章服務質量監控與考核11.1監控方式11.1.1甲方應定期對乙方的服務質量進行監控，包括但不限于定期檢查、抽樣調查、客戶滿意度調查等方式。11.1.2甲方有權要求乙方提供相關服務質量的記錄和報告。11.2考核指標11.2.1考核指標包括但不限于服務效率、服務質量、客戶滿意度等。11.2.2考核指標的具體內容、權重和評分標準應在合同附件中明確。11.3考核結果處理11.3.1甲方應在每個考核周期結束后，將考核結果通知乙方。11.3.2若考核結果顯示乙方服務質量不符合合同要求，乙方應在接到通知后____個工作日內提出改進措施。第十二章附加服務與支持12.1附加服務12.1.1根據甲方的需求，乙方可提供以下附加服務：12.1.1.1系統升級服務；12.1.1.2定期技術支持服務；12.1.1.3增值服務（如數據分析、報告等）。12.2服務支持12.2.1乙方應提供及時有效的服務支持，包括問題解答、操作指導等。12.2.2對于甲方提出的合理服務支持請求，乙方應在____小時內給予回復。第十三章合同終止后的后續事宜13.1終止通知13.1.1合同終止前，甲方應提前____個工作日書面通知乙方。13.1.2乙方應在收到終止通知后____個工作日內作出回應。13.2數據處理13.2.1合同終止后，乙方應保證所有甲方的數據得到妥善處理，包括但不限于數據備份、數據銷毀等。13.3未完成工作的處理13.3.1合同終止后，雙方應協商確定未完成工作的處理方式，包括但不限于：13.3.1.1乙方繼續完成未完成工作；13.3.1.2雙方協商調整服務內容。13.4合同解除后的責任13.4.1合同解除后，雙方應根據合同約定，繼續履行各自的責任和義務。【以下