高級汽車維修服務(wù)項目免責(zé)及保修協(xié)議合同編號：__________甲方（客戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（維修服務(wù)提供商）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行高級汽車維修服務(wù)項目過程中的雙方權(quán)利和義務(wù)，保證維修服務(wù)的順利進(jìn)行和雙方的合法權(quán)益得到保障。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范高級汽車維修服務(wù)項目的操作流程，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，提高維修服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障客戶的車輛得到妥善的維修和保養(yǎng)。二、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.維修服務(wù)項目乙方將為甲方的車輛提供包括但不限于發(fā)動機維修、底盤維修、電氣系統(tǒng)維修、車身維修等高級汽車維修服務(wù)項目。具體維修項目將根據(jù)車輛的實際情況和甲方的需求進(jìn)行確定。2.服務(wù)適用車輛范圍本協(xié)議適用于甲方擁有的各類高級汽車，包括但不限于豪華轎車、跑車、SUV等。車輛的品牌、型號、年份等信息將在維修服務(wù)訂單中詳細(xì)注明。三、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）乙方對因甲方未按照車輛使用說明書的要求進(jìn)行操作和保養(yǎng)而導(dǎo)致的車輛故障或損壞不承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方對因甲方自行改裝或加裝非原廠配件而導(dǎo)致的車輛故障或損壞不承擔(dān)責(zé)任。（3）乙方對因車輛本身存在的設(shè)計缺陷或質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障或損壞，在乙方已盡到合理的維修義務(wù)的情況下，不承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力免責(zé)如因不可抗力事件（如地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議約定的維修服務(wù)義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但乙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知甲方，并采取一切可能的措施減少不可抗力事件對甲方造成的損失。四、保修條款1.保修范圍乙方對其提供的維修服務(wù)項目中所使用的零部件和維修工藝提供保修服務(wù)。保修范圍包括但不限于維修后的發(fā)動機、底盤、電氣系統(tǒng)、車身等部件。2.保修期限（1）對于更換的零部件，乙方提供的保修期限為自更換之日起[X]個月或[X]公里，以先到者為準(zhǔn)。（2）對于維修的工藝部分，乙方提供的保修期限為自維修完成之日起[X]個月。五、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容為其車輛提供維修服務(wù)。（2）甲方有權(quán)了解維修服務(wù)的進(jìn)展情況，并要求乙方提供相關(guān)的維修報告和建議。（3）甲方有權(quán)對乙方提供的維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權(quán)要求乙方及時整改。2.客戶義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照車輛使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)車輛，避免因操作不當(dāng)或保養(yǎng)不善而導(dǎo)致車輛故障或損壞。（2）甲方應(yīng)在維修服務(wù)前向乙方提供車輛的真實信息和故障情況，以便乙方能夠準(zhǔn)確地制定維修方案。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付維修費用，如逾期支付，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。六、維修服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)1.維修服務(wù)提供商權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)車輛的實際情況和維修需要，制定合理的維修方案，并要求甲方予以配合。（2）乙方有權(quán)對甲方提供的車輛信息進(jìn)行核實和審查，如發(fā)覺信息不實或存在隱瞞情況，有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)。（3）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式收取維修費用，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施追討費用。2.維修服務(wù)提供商義務(wù)（1）乙方應(yīng)具備相應(yīng)的維修資質(zhì)和技術(shù)能力，為甲方的車輛提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和車輛制造商的要求，使用合格的零部件和維修工藝進(jìn)行維修服務(wù)，保證維修質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)在維修服務(wù)過程中，妥善保管甲方的車輛及車內(nèi)物品，如發(fā)生丟失或損壞，應(yīng)按照實際價值進(jìn)行賠償。（4）乙方應(yīng)在維修完成后，向甲方提供詳細(xì)的維修報告和發(fā)票，并對維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。如在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照保修條款的約定為甲方提供免費的維修服務(wù)。七、維修服務(wù)流程1.車輛接收與檢查（1）甲方將車輛送至乙方指定的維修地點后，乙方應(yīng)及時對車輛進(jìn)行外觀檢查和初步故障診斷，并填寫車輛接收檢查表。（2）乙方在檢查過程中如發(fā)覺車輛存在其他問題或故障，應(yīng)及時與甲方溝通，并在車輛接收檢查表上注明。2.維修方案制定（1）乙方根據(jù)車輛的檢查結(jié)果和甲方的需求，制定詳細(xì)的維修方案，并向甲方進(jìn)行說明和解釋。（2）甲方對維修方案如有異議，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)提出，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整，直至達(dá)成一致意見。3.維修實施（1）乙方應(yīng)按照維修方案的要求，組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修施工，并保證維修質(zhì)量和進(jìn)度。（2）在維修過程中，如發(fā)覺需要變更維修方案或增加維修項目，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，并取得甲方的書面同意。4.維修驗收（1）維修完成后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗收。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。（2）甲方在驗收過程中如發(fā)覺問題，應(yīng)及時向乙方提出，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行整改，直至甲方驗收合格。（3）甲方驗收合格后，應(yīng)在維修驗收單上簽字確認(rèn)。八、費用與支付1.維修費用構(gòu)成維修費用包括零部件費用、工時費用、輔料費用、運輸費用等。具體費用明細(xì)將在維修報價單中詳細(xì)列出。2.支付方式與時間（1）甲方應(yīng)在維修服務(wù)完成后，對維修費用進(jìn)行核對和確認(rèn)。如無異議，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)支付維修費用。（2）甲方可以選擇以下支付方式：現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等。九、質(zhì)量保證與檢驗1.維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和車輛制造商的要求，保證維修后的車輛功能達(dá)到或超過原車的技術(shù)指標(biāo)。2.質(zhì)量檢驗程序（1）乙方在維修完成后，應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢驗，保證維修質(zhì)量符合要求。（2）甲方在驗收過程中，有權(quán)對維修質(zhì)量進(jìn)行檢驗。如發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行整改。（3）在保修期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方按照保修條款的約定進(jìn)行免費維修。十、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方在維修服務(wù)過程中所使用的技術(shù)、方法、工藝等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）甲方對其車輛的設(shè)計、技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)享有合法權(quán)益，乙方應(yīng)予以尊重和保護。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中所涉及的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本協(xié)議的組成部分。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整。2.協(xié)議終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）甲方未按照本協(xié)議約定支付維修費用，經(jīng)乙方書面催告后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供維修服務(wù)，經(jīng)甲方書面催告后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（4）在保修期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方未按照保修條款的約定進(jìn)行維修，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。十二、違約責(zé)任1.客戶違約責(zé)任（1）甲方未按照本協(xié)議約定的時間將車輛送至乙方指定的維修地點，導(dǎo)致維修服務(wù)延誤的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）甲方未按照本協(xié)議約定支付維修費用，應(yīng)按照逾期金額的[X%]向乙方支付違約金。如逾期超過[X]個工作日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成的維修費用及違約金。2.維修服務(wù)提供商違約責(zé)任（1）乙方未按照本協(xié)議約定的時間完成維修服務(wù)，應(yīng)按照維修費用的[X%]向甲方支付違約金。如延誤超過[X]個工作日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的維修費用及支付違約金。（2）乙方未按照本協(xié)議約定的維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，導(dǎo)致車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，應(yīng)負(fù)責(zé)免費進(jìn)行維修，并按照維修費用的[X%]向甲方支付違約金。十三、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方在本協(xié)議中約定通過仲裁解決爭議，則應(yīng)按照仲裁協(xié)議的約定向仲裁機構(gòu)申請仲裁。（2）如雙方在本協(xié)議中未約定仲裁解決爭議，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十