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文檔簡介
設(shè)計服務(wù)定期評審協(xié)議書甲方(服務(wù)提供方):____________________
乙方(服務(wù)接收方):____________________
鑒于甲方為乙方提供______(服務(wù)名稱)服務(wù),為確保服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)效率,雙方經(jīng)協(xié)商一致,特訂立本服務(wù)定期評審協(xié)議書(以下簡稱“本協(xié)議”),以共同遵守以下條款:
一、協(xié)議目的
本協(xié)議旨在通過定期評審,確保甲方提供的服務(wù)符合乙方的需求,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量,提升雙方合作滿意度。
二、評審周期
1.本協(xié)議評審周期為______個月一次。
2.評審時間由乙方提前通知甲方,雙方協(xié)商確定具體日期。
三、評審內(nèi)容
1.甲方服務(wù)的質(zhì)量、效率、態(tài)度等方面。
2.乙方對服務(wù)的滿意度、需求變更、改進建議等。
3.雙方合作過程中存在的問題及解決方案。
四、評審方式
1.雙方采用會議評審的方式,評審會議可分為現(xiàn)場評審和遠程評審。
2.評審會議應(yīng)提前準備好相關(guān)評審材料,包括但不限于服務(wù)報告、客戶反饋、改進措施等。
五、評審流程
1.評審前,乙方應(yīng)向甲方提供評審所需的相關(guān)資料。
2.評審會議上,雙方就評審內(nèi)容進行討論、評價,形成評審意見。
3.評審會議結(jié)束后,甲方應(yīng)根據(jù)評審意見制定改進措施,并在下一個評審周期內(nèi)進行整改。
4.乙方對甲方的整改情況進行跟蹤,確保整改效果。
六、評審結(jié)果處理
1.評審結(jié)果分為合格、不合格兩種。
2.合格:甲方服務(wù)滿足乙方需求,雙方繼續(xù)合作。
3.不合格:甲方服務(wù)未滿足乙方需求,雙方協(xié)商制定改進措施,并在下一個評審周期內(nèi)進行整改。
七、保密條款
1.雙方在評審過程中所涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密等,應(yīng)予以保密。
2.未經(jīng)對方同意,不得向第三方泄露評審內(nèi)容。
八、爭議解決
本協(xié)議在履行過程中,如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
九、協(xié)議終止
1.協(xié)議有效期為______年,自雙方簽署之日起計算。
2.任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)提前解除協(xié)議,應(yīng)提前______個月書面通知對方。
3.協(xié)議終止后,雙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定處理未了事項。
十、其他條款
1.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
2.本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方(蓋章):
乙方(蓋章):
簽訂日期:______年______月______日設(shè)計服務(wù)定期評審協(xié)議書(二)甲方(服務(wù)提供方):____________________
乙方(服務(wù)接受方):____________________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上,就甲方為乙方提供的服務(wù)進行定期評審達成以下協(xié)議:
一、協(xié)議背景
1.甲方作為服務(wù)提供方,承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
2.乙方作為服務(wù)接受方,對甲方提供的服務(wù)有定期評審的需求,以確保服務(wù)質(zhì)量。
二、評審內(nèi)容
1.評審甲方提供的服務(wù)質(zhì)量,包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等方面。
2.評審甲方服務(wù)過程中的合規(guī)性、安全性、可靠性等方面。
3.評審甲方服務(wù)改進措施的實施情況及效果。
三、評審周期
1.本協(xié)議評審周期為____個月/季度/年。
2.評審時間為評審周期結(jié)束后的____個工作日內(nèi)。
四、評審流程
1.乙方應(yīng)在評審周期內(nèi)收集甲方服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息和反饋。
2.乙方應(yīng)在評審時間內(nèi)組織評審小組,對甲方服務(wù)進行評審。
3.評審小組應(yīng)向乙方提交評審報告,內(nèi)容包括評審結(jié)果、存在問題、改進建議等。
4.甲方應(yīng)在收到評審報告后____個工作日內(nèi),對存在的問題進行整改,并提交整改報告。
五、評審結(jié)果處理
1.評審結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。
2.評審結(jié)果將作為甲方服務(wù)改進的重要依據(jù)。
3.評審結(jié)果不合格時,甲方應(yīng)按照評審報告中的改進建議進行整改,并在規(guī)定時間內(nèi)重新提交評審。
六、保密條款
1.雙方應(yīng)對評審過程中涉及的保密信息予以保密,未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。
2.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至評審結(jié)束之日止。
七、爭議解決
1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。
2.若協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
八、協(xié)議生效
1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。
2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(服務(wù)提供方):____________________
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