各科室入院病人宣教培訓(xùn)

一、入院宣教的意義入院宣教也稱入院告知1、是護(hù)理操作規(guī)范的重要內(nèi)容2、保護(hù)患者知情權(quán)的基本義務(wù)3、是防范醫(yī)患糾紛的必要手段4、是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的基本要求三、入院宣教的內(nèi)容1、住院環(huán)境2、角色認(rèn)知3、入院須知4、法律義務(wù)5、文書簽約入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程2迎接新病人入院，根據(jù)病情合理安排床位

您請(qǐng)進(jìn)，我是主班護(hù)士XX，請(qǐng)坐一下，我會(huì)盡快為您安排好病房。

介紹醫(yī)護(hù)人員，病房住院須知

XX（尊稱），我們的科主任是XX，護(hù)士長(zhǎng)是XX，您的管床醫(yī)生是XX，管床護(hù)士是XX，這是住院須知，請(qǐng)您看一下，然后在這里簽字，有不懂的地方，可以問(wèn)我。

測(cè)量生命體征，協(xié)助患者稱體重

請(qǐng)您到這兒測(cè)量一下體重。我現(xiàn)在為您測(cè)量體溫和血壓，您的體溫是XX，血壓是XX?，F(xiàn)在請(qǐng)您跟我到病房。

介紹環(huán)境，攜帶病人用物，送病人至病房

XX是醫(yī)院食堂、XX是開(kāi)水間、公共衛(wèi)生間、大小便標(biāo)本存放處.

來(lái)到病房，介紹病房用物及同室病友，插入床頭卡

這是您的床位，有壁柜及床頭柜供您使用，這是呼叫器，有事您可以按這里，我們會(huì)馬上為您提供幫助。您的床頭及床尾可根據(jù)需要升降。這位是您的病友XX，您先休息一下，醫(yī)生馬上來(lái)看您。謝謝您的合作。入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程3

回護(hù)士站，準(zhǔn)備病歷，進(jìn)行入院評(píng)估，作各種登記

通知醫(yī)生入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程4嚴(yán)格執(zhí)行病人入院“八個(gè)一”一個(gè)熱情的問(wèn)候一個(gè)親切的稱呼一張真誠(chéng)的笑臉一張整潔的病床一杯溫?zé)岬拈_(kāi)水一次耐心周到的入院介紹一次準(zhǔn)確規(guī)范的入院評(píng)估一次詳細(xì)全面的健康宣教入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程5倡導(dǎo)用語(yǔ)：1、“您好。我是護(hù)士***，請(qǐng)把住院手續(xù)交給我，病床已經(jīng)準(zhǔn)備好了?！?、管床護(hù)士“您好，我是您的管床護(hù)士，有什么問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)告訴我”3、“您方便的話，我想現(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)環(huán)境?！比朐盒虄?nèi)容解析25、說(shuō)明病人的主治大夫是誰(shuí)，責(zé)任護(hù)士是誰(shuí)，再有就是要把科室醫(yī)生主任和護(hù)士長(zhǎng)介紹一下。6、最最重要的是講明病人下一步要干什么，不能讓病人心里著急，比如一般是要大夫系統(tǒng)的檢查身體收集病例的。7、講一下與病人疾病有關(guān)的注意事項(xiàng)，如飲食、運(yùn)動(dòng)等。入院宣教內(nèi)容解析3病人處于下列情況時(shí)暫不進(jìn)行健康教育，通過(guò)適當(dāng)方法緩解或消除后再酌情進(jìn)行。

1、有疼痛、惡心嘔吐、發(fā)燒等不適。

2、睡眠不充足、精神狀態(tài)欠佳。

3、有定向力障礙。

4、有焦慮、恐懼、憤怒、不信任等不良心理狀態(tài)。

5、表露出不愿意接受學(xué)習(xí)時(shí)。

6、急診入院或病情危重不能接受教育指導(dǎo)時(shí)。六、入院宣教案例之一這是其他醫(yī)院的一個(gè)住院病人及家屬的一些健康教育內(nèi)容，我根據(jù)我們醫(yī)院和科室的實(shí)際，對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行了修改，可以供我們?cè)诮o新入院病人進(jìn)行健康教育時(shí)作參考。醫(yī)護(hù)人員宣教***您好：我是您的責(zé)任護(hù)士***，我先給您介紹一下病區(qū)的環(huán)境?？浦魅问菂俏穮侵魅沃魅?，吳主任也是我們醫(yī)院的業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)是馬靜馬護(hù)士長(zhǎng)，您的主管醫(yī)生是##。病室環(huán)境宣教這里是床旁桌，桌上只允許放暖瓶，水杯和快餐杯，旁邊的架子是用來(lái)放毛巾的。這里面可以放您的隨身物品。這是您的床位，床上方是呼叫器，如果您有需要，請(qǐng)及時(shí)按呼叫器，護(hù)士會(huì)及時(shí)來(lái)到，（教會(huì)病人如何呼叫，如何清除）。呼叫器的旁邊是床頭燈，晚上大燈關(guān)掉后可以打開(kāi)。這里是氧氣管道和負(fù)壓管道，氧氣遇到火會(huì)爆炸，所以病房里不允許吸煙，不允許使用明火。床檔是這樣用的（演示一遍并讓病人做一遍），晚上睡覺(jué)的時(shí)候請(qǐng)把床檔拉起，避免墜床。床下方的架子是專門用來(lái)放鞋子和盆子的，洗刷用品放在盆子里面。這邊是您的櫥子，您的禮品和物品可以放里面。這個(gè)是陪床椅，不允許打開(kāi)，陪床不允許坐床，多余的物品不允許放床上。要保存清潔，不允許亂丟果皮雜物。特殊內(nèi)容宣教咱們科是無(wú)陪護(hù)病房，手術(shù)前您都可以自理，為了避免引起交叉感染，手術(shù)前不留陪人，但是有探視時(shí)間，***手術(shù)后根據(jù)手術(shù)的大小決定是否留陪人。請(qǐng)您和您的家屬配合我們的工作。一日三餐是由病員餐廳負(fù)責(zé)給您送至床旁。請(qǐng)問(wèn)您是醫(yī)保還是新農(nóng)合？應(yīng)在3天之內(nèi)在住院處登記，以免影響您報(bào)銷。每天早晨我們會(huì)發(fā)給您一張費(fèi)用清單，若有疑問(wèn)，可以隨時(shí)找我們。為了保證您的治療順利進(jìn)行，請(qǐng)及時(shí)繳納住院費(fèi)。

七、入院宣教案例之二《入院宣教知情告知書》解析《入院宣教知情告知書》1患者姓名----性別-年齡--病歷號(hào)-----尊敬的患者、患者家屬或患者的法定監(jiān)護(hù)人、授權(quán)委托人：您好！首先歡迎您入住我院，感謝您對(duì)我院的信任和支持。為了您能盡快熟悉我院病房環(huán)境、積極配合治療，使您盡快康復(fù)，特此為您介紹病房的一些規(guī)章制度，請(qǐng)您給予配合?！度朐盒讨楦嬷獣?一、作息制度：1、病房早晨6點(diǎn)開(kāi)燈，12點(diǎn)午休，晚上9點(diǎn)熄燈；探視人員請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)離開(kāi)病房以免影響患者休息。2、病房每日會(huì)根據(jù)工作量在每日早晨5點(diǎn)-6點(diǎn)開(kāi)始抽血、發(fā)藥、倒引流等工作，如果您想在早7點(diǎn)之前吃東西，請(qǐng)您詢問(wèn)一下護(hù)士是否有需要空腹的檢查，以避免因進(jìn)食影響您的檢驗(yàn)及檢查項(xiàng)目。如有特殊檢查、治療、護(hù)理項(xiàng)目，醫(yī)護(hù)人員會(huì)提前通知您?！度朐盒讨楦嬷獣?二、訂餐制度：1、入院后您可在病房樓一層辦理交納餐費(fèi)，將收據(jù)交給配餐員。2、醫(yī)生和營(yíng)養(yǎng)師會(huì)根據(jù)您的病情為您制定合理的飲食單，請(qǐng)您根據(jù)飲食單在醫(yī)院訂餐，請(qǐng)您準(zhǔn)備好餐具，配餐員會(huì)根據(jù)飲食單及您的訂餐，將餐車推到病房樓道您發(fā)飯。3、普食時(shí)間：早7點(diǎn)早飯，11點(diǎn)午飯，晚5點(diǎn)晚飯。流食時(shí)間：早7點(diǎn)，上午10點(diǎn)，下午1點(diǎn)，下午4點(diǎn)，晚7點(diǎn)?！度朐盒谈嬷獣?三、陪住制度：1、病房醫(yī)生根據(jù)患者病情開(kāi)陪住醫(yī)囑，根據(jù)醫(yī)囑由護(hù)士發(fā)陪住證，陪住人員憑陪住證進(jìn)出病房。每位患者只能有一名陪住人員（護(hù)工屬于陪住人員）。2、陪住人員應(yīng)聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員管理，不得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄，禁止談?wù)撚械K患者健康和治療的言語(yǔ)。3、保持病房?jī)?nèi)清潔、整齊、安靜；不得吸煙、飲酒、高聲談笑、坐臥病床；不得在病房浴室洗澡、洗衣服；不得自帶床鋪被褥等。4、陪住人員在醫(yī)師查房、患者治療時(shí)，應(yīng)主動(dòng)離開(kāi)房間。如欲了解治療情況，須待以上工作結(jié)束后，再向醫(yī)護(hù)人員詢問(wèn)。5、陪住人員必須愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電?！度朐盒讨楦嬷獣?五、損壞賠償制度。您所在病房的物品和醫(yī)院設(shè)施，均為有價(jià)公物，請(qǐng)您妥善保管和精心愛(ài)好，如有損壞，請(qǐng)您照價(jià)賠償。為了您和他人的安全，請(qǐng)不要在病房?jī)?nèi)使用電爐、電熱杯、電暖器、酒精爐及易燃、易爆物品。并請(qǐng)注意節(jié)約水電，如發(fā)生損壞后果，您有照價(jià)賠償?shù)呢?zé)任。請(qǐng)妥善保管好自己的貴重物品，并隨身攜帶，以免丟失《入院宣教知情告知書》7六住院病人外出管理制度1.患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自離開(kāi)醫(yī)院，如擅自外出，醫(yī)院將按自動(dòng)出院處理，外出期間發(fā)生病情變化或其他意外由患者本人負(fù)責(zé)。2.住院患者外出須填寫請(qǐng)假條并經(jīng)醫(yī)生批準(zhǔn)，寫明姓名、外出事由、離院時(shí)間、回院時(shí)間等，有患者或家屬、醫(yī)生簽字。3.外出之前護(hù)士將需繼續(xù)服用的藥物交給患者，囑咐患者注意事項(xiàng)，外出期間服藥不得間斷。4.外出期間，如有身體不適應(yīng)及時(shí)返回醫(yī)院治療或就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)急救。5.外出期間不得將機(jī)密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房，否則后果由患者本人負(fù)責(zé)。6.外出應(yīng)按時(shí)返院，將請(qǐng)假登記單留存病歷存檔。7.除正常吃飯時(shí)間以外長(zhǎng)時(shí)間外出，必須遵守本管理制度。8.凡超出醫(yī)院轄區(qū)正常活動(dòng)范圍以外，必須遵守本管理制度。《入院宣教知情告知書》9七、危急病情報(bào)告制度發(fā)生下列癥狀請(qǐng)及時(shí)向主管醫(yī)生報(bào)告，如延誤報(bào)告或知情不報(bào)所造成的后果醫(yī)院有免責(zé)權(quán)《入院宣教知情告知書》10八、病房管理制度：1、如果您想要洗澡，請(qǐng)先詢問(wèn)您的主管醫(yī)師根據(jù)您目前的病情，是否能夠洗澡。如果您的主管醫(yī)師同意您洗澡，請(qǐng)您在家屬或者陪護(hù)人員的陪同下洗澡，尤其是老年人和體弱者。為了避免影響其他患者休息請(qǐng)您不要在患者睡覺(jué)時(shí)間洗澡。2、您的床頭桌最多放三樣物品，物品請(qǐng)擺放整齊，用品用完后請(qǐng)隨時(shí)放回原處，床下請(qǐng)勿放雜物。貴重物品請(qǐng)您隨身攜帶以免丟失。3、為了防止您滑倒，請(qǐng)您不要在地面濕滑時(shí)到處走動(dòng)。同時(shí)請(qǐng)保持病室內(nèi)、水池旁、廁所、洗漱間、樓道地面干燥，有水漬時(shí)請(qǐng)與工作人員聯(lián)系及時(shí)清潔，防止滑倒、摔傷。4、為了預(yù)防墜床摔傷，病床的一側(cè)安放了床欄桿，特殊情況時(shí)兩側(cè)安放（如：嬰幼兒，尤其會(huì)翻身的嬰兒；神志不清、躁動(dòng)者等），以保護(hù)患者的安全。老年病人及兒童患者和睡覺(jué)動(dòng)作多的患者請(qǐng)將床擋抬起。家長(zhǎng)應(yīng)教育患兒不要在床上蹦跳，不得隨意摘掉床欄桿。因家長(zhǎng)原因造成的意外責(zé)任自負(fù)。5、請(qǐng)您遠(yuǎn)離熱水瓶、電熱水壺、過(guò)熱的食品等容易燙傷您的物品。8、住院期間您需要幫助時(shí)，可以按呼叫器與護(hù)士聯(lián)系。9、如果您是準(zhǔn)備手術(shù)的患者，請(qǐng)您遵照醫(yī)護(hù)人員的要求，戒煙并且練習(xí)深呼吸，以增加肺活量、改善通氣，避免術(shù)后痰多、排痰困難，減少肺炎等術(shù)后并發(fā)癥。同時(shí)，練習(xí)臥位翻身、床上大小便，避免術(shù)后長(zhǎng)時(shí)間臥床導(dǎo)致壓瘡形成；適應(yīng)臥床排尿，以盡早拔尿管，預(yù)防泌尿系感染。10、為了您聯(lián)系方便，病房外設(shè)有插卡電話，病區(qū)內(nèi)電話為內(nèi)線辦公用，是治療、手術(shù)、急救聯(lián)系的專用路線，請(qǐng)勿使用。11、入院時(shí)請(qǐng)您帶齊生活用品，住院期間不得離開(kāi)醫(yī)院。12、我院為無(wú)煙醫(yī)院，為了您的健康請(qǐng)您不要在病房吸煙。13、由于兒童用藥的特殊性，患兒所用藥物經(jīng)常不足一支，但需要領(lǐng)取、支付整支的費(fèi)用，剩余藥物作為醫(yī)療垃圾由醫(yī)院統(tǒng)一回收處理。如果家長(zhǎng)不同意這種用藥方式，請(qǐng)?jiān)谌朐簳r(shí)與主管醫(yī)生及時(shí)講明，以免出院時(shí)發(fā)生糾紛?！度朐盒讨楦嬷獣?2我已知曉上述入院宣教的全部?jī)?nèi)容?；颊吆灻?/p>

簽名日期

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日如果患者無(wú)法簽署知情同意書，請(qǐng)其授權(quán)的親屬在此簽名：患者授權(quán)親屬簽名

與患者關(guān)系

簽名日期

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日患者及家屬入院須知1一、醫(yī)師、護(hù)士的權(quán)利和義務(wù)1、醫(yī)師、護(hù)士在注冊(cè)的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)，進(jìn)行醫(yī)學(xué)診察、疾病的調(diào)查、醫(yī)學(xué)處理、出具相應(yīng)的醫(yī)學(xué)證明文件，選擇合理的醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、保健方案；2、醫(yī)師、護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，人格尊嚴(yán)、人身安全不受侵犯；3、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守法律、法規(guī)，遵守技術(shù)操作規(guī)范；4、樹立敬業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責(zé)，盡職盡責(zé)地為患者服務(wù)；5、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者的隱私；6、宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康教育；7、醫(yī)務(wù)人員不得利用職務(wù)之便索取、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益?；颊呒凹覍偃朐喉氈?患者的權(quán)利和義務(wù)1、住院期間，要遵守醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度。2、住院實(shí)行押金制，費(fèi)用不足時(shí)要及時(shí)續(xù)費(fèi)，凡因費(fèi)用不足所導(dǎo)致的延誤診療等后果，患者要承擔(dān)全部責(zé)任。3、住院期間，患者不得擅自離開(kāi)醫(yī)院，如果擅自離院發(fā)生的意外，醫(yī)院不承擔(dān)責(zé)任，無(wú)故離院超過(guò)24小時(shí)者，按自動(dòng)出院處理。4、由于監(jiān)護(hù)人失職所造成的老人、嬰幼兒及無(wú)行為能力患者丟失等非醫(yī)療傷害，患者監(jiān)護(hù)人要承擔(dān)全部責(zé)任?；颊呒凹覍偃朐喉氈?5、住院期間治療飲食須遵照醫(yī)生的決定，聽(tīng)從護(hù)士的安排，尤其手術(shù)病人，不得隨意更改飲食。6、為確保安全，請(qǐng)勿在病室內(nèi)吸煙和使用電爐等炊具，請(qǐng)勿將家用電器帶入病房使用。7、住院期間請(qǐng)您不要自動(dòng)調(diào)換床位，以免發(fā)生差錯(cuò)，影響您的治療。8、患者要配合醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真填寫各種委托書、知情同意書。9、請(qǐng)保持病室內(nèi)整潔，請(qǐng)勿在病區(qū)內(nèi)吸煙、喧嘩、隨地吐痰及亂扔果皮紙屑。愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電，請(qǐng)勿在病區(qū)內(nèi)墻上亂刻亂畫，10、請(qǐng)勿私自翻閱病歷，如有意見(jiàn)或建議，請(qǐng)告訴您的責(zé)任護(hù)士或主管醫(yī)生?；颊呒凹覍偃朐喉氈?11、查房時(shí)間及治療期間請(qǐng)您不要離開(kāi)病房，請(qǐng)勿在病室內(nèi)大聲喧嘩或從事其他活動(dòng)，以免影響他人休息。12、住院期間，患者不得把貴重物品帶入病房，現(xiàn)金、證件、首飾、手機(jī)等自行管理，如有丟失，自行負(fù)責(zé)。13、住院期間未經(jīng)主管醫(yī)師及醫(yī)院同意不得到院外就醫(yī)、購(gòu)藥或私自采取其他治療手段。14、住院期間患者及家屬不得在病區(qū)內(nèi)使用移動(dòng)電話，以免電磁波干擾各種醫(yī)療儀器的使用，影響病人的診斷治療。