PAGEPAGE12025年用電客戶受理員（高級）職業技能鑒定備考試題庫-下（多選、判斷題部分）多選題1.被檢查客戶有（），用電檢查的范圍可延伸。A、有影響電能質量的用電設備的B、有自備電源設備（包括自備發電廠）的C、有欠電費的D、有多類電價的答案：ABD2.工作間斷后繼續工作，若無（）或（）帶領，作業人員不得進入工作地點。A、運維人員B、工作許可人C、工作負責人D、專責監護人答案：CD3.現場勘查應查看現場作業（）、鄰近線路、多電源、自備電源、地下管線設施和作業現場的條件，環境及其他影響作業的危險點，并提出針對性的安全措施和注意事項。A、需要停電的范圍B、保留的帶電部位C、需配合工作的專業班組D、裝設接地線的位置答案：ABD4.高壓觸電可采用（）方法之一使觸電者脫離電源。A、如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，可以用一只手抓住他的衣服，拉離電源。B、戴上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應電壓等級的絕緣工具按順序拉開電源開關或熔斷器C、拋擲裸金屬線使線路短路接地，迫使保護裝置動作，斷開電源。D、立即通知有關供電單位或客戶停電答案：BCD5.按照內電營銷（2021）60號文件要求，“三省”服務辦電環節包括（）。A、工程施工B、供電方案答復C、裝表接電D、業務受理答案：ABCD6.雙電源用戶應遵守的規定，正確的是（）。A、雙電源用戶必須制訂安全運行制度和操作程序，但不需要有專人管理B、應與供電部門簽訂調度協議C、主、備電源應采用手動切換，如用自投，應取得供電部門批準D、電源進線開關必須裝設可靠的連鎖裝置，防止向電網反送電答案：BCD7.檢修設備停電，設備運維管理單位（含客戶）應拉開隔離開關（刀閘），手車開關應拉至（）位置，應使各方面有一個明顯的斷開點。A、斷開B、調試C、試驗D、檢修答案：CD8.供電可靠性主要指標包含（）。A、停電次數B、供電可靠率C、用戶平均停電時間D、系統停電小時數答案：AD9.負荷率的高低與生產班制和用電性質有關，一般工廠調整負荷的主要措施有（）。A、錯開各車間的上、下班時間B、實行計劃用電，把高峰指標下達到車間、班組C、調整生產班次D、調整大容量用電設備時間，避開高峰答案：ABCD10.處理客戶投訴的正確方法有（）。A、想方設法地平息客戶的抱怨B、要站在客戶的立場上來將心比心C、耐心地傾聽客戶的抱怨D、先處理事件，后處理情感E、感謝客戶F、采取拖延的方法以解決問題答案：ABCE11.基本電費計收方式有（）。A、合同最大需量計費B、按電度折算基本電費C、實際需量計費D、容量計費答案：ABCD12.訂立供用電合同的原則有（）。A、貫徹協商一致原則B、貫徹互惠互利原則C、貫徹平等互利原則D、貫徹等價有償原則答案：ACD13.在電力線路上工作，保證安全的技術措施有（）。A、停電B、使用個人保安線C、裝設接地線D、驗電答案：ABCD14.關于供電企業對《供用電合同》的管理的描述，正確的是（）。A、根據客戶需要和企業的供電能力，雙方確定合同內容和各項條款B、到期合同續簽C、建立供用電合同的文本及相應的合同編號、簽約時間等檔案D、合同變更或解除處理等答案：ABCD15.以下（）屬于電力運行事故。A、在220/380V供電線路上，發生相線與零線互碰B、在220/380V供電線路上，發生相線與零線搭錯或三相相序接反C、在220/380V供電線路上，發生相線斷D、同桿架設或交叉跨越時，供電企業的高壓線路導線掉落到220/380V線路上或供電企業高壓線路對220/380V線路放電答案：ABD16.電能計量裝置由（）幾部分組成。A、計費電能表（有功、無功電能表、最大需量表、復費率表、多功能電能表）B、失壓計時儀、電壓、電流互感器C、二次連接線導線D、計量箱答案：ABCD17.用戶要求校驗計費電能表時，供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、在用戶交付驗表費后，供電企業應在3天內校驗，并將校驗結果通知用戶B、如計費電能表的誤差在允許范圍內，驗表費不退C、如誤差超出允許范圍，驗表費不退，但按規定退補電費D、用戶認為供電企業裝設的計費電能表不準時，有權向供電企業提出校驗申請答案：BD18.在帶電的電壓互感器二次回路上工作時，應采取的安全措施包括（）。A、工作時應有專人監護，禁止將回路的安全接地點斷開B、嚴格防止短路或接地。應使用絕緣工具，戴手套和護目鏡，并保持對地絕緣C、接臨時負載，應裝有專用的刀閘和熔斷器D、必要時，工作前申請停用有關保護裝置、安全自動裝置或自動化監控系統答案：ABCD19.營銷服務場所應根據情況，選配相應滅火器材：用于撲滅有機溶劑等易燃液體、可燃氣體和電氣設備初期火災的（）；用于撲救電氣設備、儀器儀表以及油類等初期火災的（）。A、泡沫滅火器B、水基型滅火器C、干粉滅火器D、二氧化碳滅火器答案：BC20.關于接戶線的防雷措施，正確的是（）。A、將接戶線入戶前的電桿瓷絕緣子腳接地B、在室內安裝電能表常用的低壓避雷器保護C、安裝低壓避雷器D、敷設避雷線答案：ABC21.電網中可能出現的短路類型有（）。A、三相短路B、兩相接地短路C、兩相短路D、單相接地短路答案：ABCD22.電壓互感器在運行中不允許二次短路運行的原因（）。A、當電壓互感器二次短路時，二次阻抗接近于零，二次的電流很大，將引起熔斷器熔斷，從而影響到測量儀表的正確測量和導致繼電保護裝置的誤動作等B、二次回路中的電流大小主要取決于二次負載阻抗的大小，由于電流很小，所以選用的導線截面很小，鐵芯截面也較小C、如果熔斷器未能熔斷，此短路電流必然引起電壓互感器繞組絕緣的損壞，以致無法使用，甚至使事故擴大到使一次繞組短路，乃至造成全廠（所）或部分設備停電事故D、因為電壓互感器在正常運行時，由于其二次負載是計量儀表或繼電器的電壓線圈，其阻抗均較大，基本上相當于電壓互感器在空載狀態下運行答案：ABCD23.電力需求側管理的基本內容有（）。A、政策、法規、標準制定B、項目實施和項目實施效果評估C、管理手段選擇D、需求側管理計劃制定答案：ABCD24.倒閘操作有（）兩種方式。A、遙控操作B、程序操作C、遠程操作D、就地操作答案：AD25.簽訂供用電合同應遵循以下（）原則。A、協商一致B、平等自愿C、公平誠信D、互惠互利答案：AB26.關于供電質量相關概念描述正確的是（）。A、供電可靠性以對用戶每年供電的時間多少來衡量B、供電頻率質量以頻率允許波動偏差來衡量C、供電質量包括供電頻率質量、電壓質量和供電可靠性D、供電電壓質量以用戶受電端的電壓變動幅度來衡量答案：BCD27.下列客戶對電能計量裝置應承擔的義務說法正確的是（）。A、過負荷燒壞，客戶應負擔賠償費或修理費B、客戶對計費電能表不承擔保護責任C、電能表發生丟失，客戶應及時告知供電企業D、如因供電企業責任或不可抗力致使計費電能表出現或發生故障的，由供電企業負責換表，不收費用答案：ACD28.關于用電設備容量，下列說法不正確的是（）。A、是計費容量B、是客戶電氣設備銘牌上的額定容量之和C、是申請容量D、是供電方案批準的容量答案：ACD29.用戶發生用電事故，應當按照法律法規規定向地方政府有關部門報告，供電企業應當協助有關部門開展調查。發生下列事故的（），還應當同時告知供電企業。A、電氣火災B、專線掉閘或全廠停電C、停電期間向電力系統倒送電D、人身觸電死亡答案：ABCD30.對用電負荷分類正確的是（）。A、中斷供電將影響用電單位的正常工作或使公共場所造成混亂者屬三類負荷B、中斷供電將造成較大設備損壞、產品報廢、連續生產過程打亂需在較長時間才能恢復或大量減產者屬二類負荷C、中斷供電將造成重大損失者屬一類負荷D、中斷供電將造成重大政治、經濟影響者屬二類負荷答案：BC31.下列選項中，屬于供用電合同條款的有（）。A、用電容量和用電地址、用電性質B、計量方式和電價、電費結算方式C、供電方式、供電質量、供電電壓和供電時間D、供用電設施維護責任的劃分答案：ABCD32.移表指客戶因修繕房屋或其他原因需要移動用電計量裝置的安裝位置。《供電營業規則》第二十七條規定，供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、自行移動表位屬于非居民客戶的，應承擔每次5000元的違約使用電費B、移表所需的費用由客戶負擔C、在用電地址、用電容量、用電類別不變情況下，可辦理移表手續D、客戶自行移動表位，可按違約用電處理答案：ABD33.用戶在電價低的供電線路上擅自接用電價高的用電設備，應承擔（）的違約責任。A、承擔2倍差額電費的違約使用電費B、承擔3倍差額電費的違約使用電費C、使用起訖日期難以確定的，實際使用時間按2個月計算D、應按使用日期補交其差額電費答案：AD34.按照國民經濟行業用電分類，酒的制造包括（）A、黃酒制造B、酒精制造C、果酒制造D、白酒制造答案：ABCD35.關于需求側管理的目標的描述，正確的是（）。A、通過負荷管理技術和經濟杠桿，改變客戶的用電方式，實現移峰填谷B、需求側管理可以取得社會經濟效益和環境效益C、通過客戶采用先進技術和高效設備，提高終端用電效率D、需求側管理的目的是讓客戶少用電答案：ABC36.對居民客戶裝表計費以下敘述（）是正確的。A、共用計費電能表內的各客戶，可自行裝設分戶電能表，自行分算電費，供電企業在技術上予以指導B、城鎮居民用電一般應實行一戶一表C、供電企業不鼓勵客戶申請安裝“一戶一表”D、因特殊原因不能實行一戶一表計費時，供電企業可根據其容量按門牌或樓門單元、樓層安裝共用的計費電能表，居民客戶不得拒絕合用答案：ABD37.電能計量裝置的錯誤接線一般有（）。A、電壓互感器和電流互感器極性接反B、電能表元件中沒有接入規定相別的電壓和電流C、電壓回路發生短路或斷路D、電流回路發生短路或斷路答案：ABCD38.電力客戶辦理更名或過戶，在（）不變的條件下，允許辦理。A、用電類別B、用電容量C、用電性質D、用電地址答案：BD39.關于設置屏幕保護程序的作用，正確的是（）。A、若用戶在一段時間內沒有使用計算機，但讓顯示屏幕的圖像長時間的靜止不動，會加快顯示器的老化B、屏幕保護程序在按照設定時間執行時，會不斷變換屏幕顯示，起到保護屏幕的作用C、使用屏幕保護程序可以減少顯示器的電能消耗D、使用屏幕保護程序可以加快計算機程序的運行答案：AB40.《承裝（修、試）電力設施許可證管理辦法》規定，取得四級承裝（修、試）電力設施許可證，可以從事（）電力設施的安裝、維修或者試驗活動A、0.4千伏B、110千伏C、10千伏D、35千伏答案：ACD41.用電負荷按國民經濟各個時期的政策和不同季節的要求分類包括（）。A、優先保證供電的重點負荷B、可以暫時限電或停止供電的負荷C、一般性供電的非重點負荷D、重點負荷答案：ABC42.下列屬于變更用電的是（）。A、增容B、減容C、改壓D、改類答案：BCD43.以下關于電能計量裝置竣工驗收需要進行的作業內容包括（）A、檢查電能表、互感器及其二次回路接線情況應和竣工圖一致B、檢查計量器具技術參數應與計量檢定證書和技術資料的內容相符C、電能計量裝置資料正確、完備D、檢查安裝工藝質量應符合有關標準要求答案：ABCD44.恢復電網運行和電力供應，應當優先保證（）、（）、（）的恢復。A、一般負荷B、重要輸變電設備C、電力主干網架D、重要電廠廠用電源答案：BCD45.柱上變壓器臺架工作前，應檢查確認（）與（）聯結牢固、接地體完好。A、桿塔B、臺架C、接地D、金具答案：AB46.關于裝接容量，正確的是（）。A、又稱計費容量B、對低壓客戶而言，指實際安裝的用電設備總容量C、對高壓客戶而言，指實際接在受電電壓電網上的變壓器和直配高壓電動機容量之和，包括一切冷、熱備用和運行的設備D、又稱裝見容量答案：BCD47.不得開具增值稅發票的項目有（）。A、貨物用于非應稅項目B、銷售報關出口的貨物、在境外銷售應稅勞務C、銷售免稅項目D、向消費者銷售應稅項目答案：ABCD48.關于承諾服務的描述，正確的是（）。A、承諾服務是一種動態的服務過程B、承諾服務的目的是為了保證客戶的利益C、承諾服務是兌現承諾的過程和具體的行為D、承諾服務是承諾人為了兌現承諾條款所進行的一系列的實踐活動答案：ACD49.對無法直接驗電的設備，應間接驗電，即通過設備的（）及各種遙測、遙信等信號的變化來判斷。A、機械位置指示B、帶電顯示裝置C、儀表D、電氣指示答案：ABCD50.對申請辦理移表的客戶，在其（）不變的條件下，允許辦理。A、用電類別B、用電地址C、供電點D、用電容量答案：ABCD51.二次工作安全措施票的工作內容及安全措施內容由工作負責人填寫，由（）或（）審核并簽發。A、班長B、安全員C、分管領導D、技術人員答案：AD52.一個成功有效的目標市場除了有一定規模、發展前景足夠大的市場吸引力以外，應具備的條件有（）。A、與企業資源相適應B、能使企業在競爭中取得絕對或相對優勢C、與企業的戰略目標相一致D、能給企業帶來較高的利潤答案：ABCD53.在供用電合同履行過程中，用電人的主要權利和義務是（）。A、先用電后付錢的權利B、用電的功率因數應達到規定的標準C、按照合同約定的時間和要求用電，不能超計劃和違反合同約定用電D、用電人享有依法使用電力的權利答案：BCD54.關于改壓業務描述正確的是（）。A、改壓是指因用戶原因需要在原址改變供電電壓等級B、由于供電企業的原因引起用戶供電電壓等級變化的，改壓引起的用戶產權范圍外工程費用由供電企業負擔C、改變電壓等級供電，超過原容量者，超過部分按照增容辦理D、改壓引起的用戶產權范圍內工程費用由供電企業負擔答案：ABC55.（）施工時，工作場所周圍應裝設遮欄（圍欄），并在相應部位裝設警告標示牌。必要時，派人看管。A、交通道口B、城區C、通行道路D、人口密集區答案：ABCD56.《消費者權益保護法》規定的消費者的主要權利是（）。A、自主選擇商品和服務的權利B、進行公平交易的權利C、人身、財產安全不受損害的權利D、知悉商品或服務真實情況的權利答案：ABCD57.工作負責人應由（）熟悉本規程，并經營銷部門批準的人員擔任，名單應公布。工作負責人還應熟悉工作班成員的技術水平。A、有本專業工作經驗B、熟悉工作任務C、熟悉配電網絡接線方式D、熟悉工作范圍內的設備情況答案：AD58.供電服務規范中屬于現場服務的內容有（）。A、客戶側用電報裝工程的設施安裝、驗收、接電前檢查及設備接電B、故障搶修C、業務咨詢D、客戶側停電、復電答案：ABD59.習近平總書記在黨的二十大報告中指出：我們要健全國家安全體系，完善國家安全（）、國家應急管理體系，構建全域聯動、立體高效的國家安全防護體系。A、法治體系B、政策體系C、戰略體系D、風險監測預警體系答案：ABCD60.關于供電量、售電量的概念，以下描述正確的是（）。A、售電量少于供電量B、供電量的單位是kW?hC、在供電量一定的情況下，線損電量越大，售電量就越大D、售電量一般是按月抄表、計收電費答案：ABD61.火災事故的特點是()A、嚴重性B、突發性C、廣泛性D、人為性答案：ABCD62.關于電價，下列說法正確的是（）。A、電價由電能成本、利潤和稅金構成B、電價是由電力管理部門制定的C、電價是電力產品的價值體現D、電價是電力產品的貨幣體現答案：AD63.根據集團公司《安全工作管理標準》規定，各級單位應針對危及人身、電網、設備安全的隱患、缺陷和問題系統辨識安全風險，涉及系統辨識安全風險的工作包括（）。A、隱患排查治理B、作業風險管控C、年度方式分析D、安全生產標準化答案：ABCD64.《供電營業規則》中規定的用電人違約責任有（）。A、用戶在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別的B、用戶在供電企業規定的期限內未交清電費時，應當承擔電費滯納的違約責任C、未經供電企業同意，擅自引入（供出）電源或將備用電源和其他電源私自并網的D、擅自使用已在供電企業辦理減容、暫拆手續的電力設備或啟用供電企業封存的電力設備的答案：ABCD65.95598申訴是指基層單位因電力客戶訴求超出（）等范疇，符合特定申訴條件，對職能管理單位提出的訴求業務。A、供電優質服務B、不可抗力C、國家及行業有關規定D、非供用電業務答案：ABCD66.因供電企業電力設施（如桿塔、線路、變壓器、計量裝置、分支箱、充電樁等）的（）、（）、噪音、（）和電磁輻射引發糾紛，非供電公司產權設備引發糾紛，供電企業確已按相關規定答復處理，但客戶訴求仍超出國家、自治區或行業有關規定的，可以使用最終答復。A、計量裝置校驗結果B、安全距離C、安裝位置D、運行管理答案：ABC67.在三相四線制線路中，關于零線的截面積選取，正確的是（）。A、在三相四線制線路中，零線截面積不應小于相線截面積的50%B、在三相四線制線路中，零線截面積應和相線截面積相同C、在單相線路中，零線截面積不應小于相線截面積的50%D、在單相線路中，零線截面積應和相線截面積相同答案：AD68.內蒙古電力公司針對小微企業等低壓用電客戶推出“三零”服務舉措，即實現用電“（）”。在最大程度上滿足小微企業等低壓客戶的“獲得電力”感。A、零上門B、零投資C、零審批D、零投訴答案：ABC69.關于二次回路的識圖問題，說法正確的是（）。A、二次回路電源的識圖應先直流后交流，從負電源至正電源B、二次回路圖是由計量表計、測量儀表、控制開關、自動裝置、接線電纜等元件組成的電氣連接回路C、二次回路圖的每一行應從左往右看D、看二次回路圖應由上往下看，由左往右看答案：BCD70.關于“電力需求側管理”定義的描述，正確的是（）。A、電力需求側管理簡稱IRPB、電力需求側管理可以節約能源和保護環境C、電力需求側管理是當前國際上推行的一種先進的資源管理方法和管理技術D、電力需求側管理可以在滿足同樣用電功能的同時減少電量消耗和電力需求答案：BCD71.供用電合同糾紛是指（）。A、當事人雙方在依法訂立合同時所產生的意見分歧或爭議B、當事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務的過程中所產生的爭議C、當事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務的過程中所產生的意見D、當事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務的過程中所產生的分歧答案：BCD72.《優化營商環境條例》規定，政府及其有關部門辦理政務服務事項，應當根據實際情況，推行（）等制度，實現集中辦理、就近辦理、網上辦理、異地可辦。A、當場辦結B、限時辦結C、承諾辦結D、一次辦結答案：ABD73.根據客戶報修故障的（），將95598故障報修業務分為緊急、一般兩個等級。A、危害程度B、重要程度C、產權歸屬D、停電影響范圍答案：ABD74.下列關于事故應急管理過程的說法，正確的有()A、應急管理包括預防、準備、響應和恢復四個階段B、事故應急管理是一個動態的過程C、事故的應急管理貫穿事故發生前、中、后的各個過程D、重大事故的應急管理只限于事故發生后的應急救援行動答案：ABC75.變電作業現場，與停電設備有關的（）等具有儲能功能的設備，應將設備各側斷開，防止向停電檢修設備反送電。A、電壓互感器B、電流互感器C、無功補償裝置D、變壓器答案：ACD76.為擴大電流表的量程，一般可采用的方法有（）。A、和電流表并聯一個低值電阻B、采用電流互感器C、和電流表串聯一個低值電阻D、采用分流器答案：ABD77.工作票簽發人、工作負責人對有（）的工作，應增設專責監護人，并確定其監護的人員和范圍。A、涂寫桿號B、觸電危險C、很大量D、檢修（施工）復雜容易發生事故答案：BD78.暫拆是指客戶因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆表。《供電營業規則》第二十八條規定，客戶暫拆應當向供電企業提出申請。供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、暫拆時間最長不得超過24個月B、暫拆原因消除，客戶辦理完復裝接電的所有手續后，供電企業應在五個工作日內為該客戶復裝接電C、客戶辦理暫拆手續后，供電企業應五個工作日內執行暫拆D、超過暫拆規定時間要求復裝接電的，按照新裝辦理。答案：BCD79.以下（）電氣設備故障屬供電企業負責。A、供用電設施維護檢修責任按計費電能表裝設地點劃分B、用戶投資建設的供電設施，經簽訂資產移交協議給供電方后，如發生事故，由供電方負責維修C、屬供電方資產的一律由供電公司負責維修D、屬用戶資產的，為保證客戶用電，供電公司可根據用戶要求，提供有償維修答案：BCD80.《中華人民共和國安全生產法》規定，安全設備的設計、（）、維修、改造和報廢，應當符合國家標準或者行業標準。A、安裝B、制造C、檢測D、使用答案：ABCD81.關于電力需求側管理作用的描述，正確的是（）。A、降低電力客戶的用電成本B、減少電源建設和電網建設的投入C、節約用電，減少能源需求和污染物的排放D、改善電網的負荷特性答案：ABCD82.《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認定指引》中明確，針對用戶受電工程，（）被認定為“三指定”行為。A、供電企業直接、間接或者變相指定用戶受電工程的設計、施工和設備材料供應單位B、供電企業限制或者排斥其他單位的公平競爭C、供電企業授意特定的設計單位介入報裝申請、設計圖紙審核等用電報裝環節D、供電企業侵犯用戶自由選擇權的行為答案：ABCD83.從客戶角度檢查企業的服務質量主要從（）幾方面進行。A、檢查工作程序是否得以遵守B、檢查必要的設施是否齊備并得到適當的管理使用C、體會電力公司提供的服務程序是否科學合理D、檢查供電質量是否符合標準答案：ABC84.國民經濟行業用電分類中，石墨及碳素制品制造包括（）A、碳素纖維B、石墨電極C、玻璃纖維D、特種石墨制品答案：ABD85.按照內電營銷（2021）60號文件要求，關于“三省”服務描述正確的是（）。A、“三省”服務包括省力、省時、省錢B、“三省”服務針對高壓客戶用電報裝C、“三省”服務適用于高壓供電的政府、企事業單位等客戶的新裝或增容業務D、“三省”服務辦理環節為4個環節答案：ABCD86.關于電力電容器補償方式的優缺點的描述，正確的是（）。A、個別補償的優點是補償徹底、減少干線和分支線的無功負荷B、集中補償的優點是利用率高，能減少變電所系統的無功損耗C、集中補償的缺點是不能減少出線的無功負荷D、分組補償的缺點是利用率低、投資大答案：ABC87.按照內電營銷（2022）76號文件要求，對零散報裝煤改電客戶，要按照客戶報裝類型，確保居民客戶接電時限不超過（）工作日，非居民客戶不超過（）工作日。A、5B、10C、15D、7答案：AC88.對私自增加用電設備容量的違約行為，供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、拆除私增設備B、用戶要求繼續使用者，按新裝增容辦理手續C、屬于兩部制電價的用戶應補交私增設備容量使用月數的基本電費，并承擔二倍私增容量基本電費的違約使用電費D、非兩部制電價的用戶應承擔私增容量每千伏安（千瓦）50元的違約使用電費答案：ABD89.低壓電氣工作時，（）應采取絕緣包裹等遮蔽措施。A、拆開的引線B、斷開的線頭C、剝開的線頭D、連接的引線答案：AB90.供用電合同的內容一般包括（）等條款。A、計量方式B、用電容量、地址、性質C、供用電設施的維護責任D、供電的方式、質量、時間E、電價、電費的結算方式答案：ABCDE91.下面（）需要通過改類業務辦理。A、用戶根據國家電價政策的規定，申請階梯電價變更的B、在同一受電設施內，因電力用途發生變化而引起電價類別、用電類別變化的C、用戶根據國家電價政策的規定，申請分時電價變更的D、用戶根據國家電價政策的規定，申請兩部制電價變更的答案：ABCD92.諧波污染對電力系統的危害有（）。A、對無功補償電容器引起振動或諧波電流的放大，導致電容器損壞B、諧波電流在高壓架空線路上流動會對相鄰通訊線路產生干擾影響C、對旋轉電機（發電機和電動機）產生附加功率損耗和發熱，并可能引起振動D、增加變壓器和電網的損耗答案：ABCD93.營銷現場作業保證安全的技術措施有（）。A、接地B、停電C、驗電D、懸掛標示牌和裝設遮欄（圍欄）答案：ABCD94.電力銷售促進的目標是（）。A、對邊遠農村地工的電力客戶，為促進邊遠地區農村經濟的發展鼓勵他們使用電能B、對廣大中小電力客戶通過電力促銷來抵消其他競爭能源對電力市場的影響C、促進大電力客戶增大用電負荷D、鼓勵居民客戶為提高生活質量使用清潔、快捷的電能答案：ABCD95.在（）下，供電企業可以按照規定的程序中止供電。A、拒不在限期內拆除私增用電容量的B、私自向外轉供電力的C、違反安全用電、有序用電有關規定，拒不改正的D、逾期未交付電費超過三十日，經催交在合理期限內仍未交付的答案：ABCD96.環網柜應在（）后，方可打開柜門。A、合上接地刀閘B、驗電C、懸掛“止步，高壓危險！”標志牌D、停電答案：ABD97.安裝并聯電容器可以提高用電功率因數，所取得的經濟效益有（）。A、降低線路損耗B、增加供電企業電費收入C、改善電壓質量D、挖掘設備潛力，提高供電能力答案：ACD98.關于暫換業務的描述，正確的是（）。A、兩部制電價用戶須在暫換之日起，按照替換后的變壓器容量計收容（需）量電費B、暫換是指因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換其他容量變壓器C、暫換應當在原受電地點內整臺暫換受電變壓器D、用戶應當在暫換前十天向供電企業提出申請答案：ABC99.《優化營商環境條例》規定，優化營商環境應當堅持（）原則。A、國際化B、法制化C、市場化D、線上化答案：ABC100.關于“溝通”的定義，正確的是（）。A、溝通是指人與人之間進行交換信息和傳達思想的過程B、有國家法律法規規定的，無需溝通C、溝通是供需雙方進行談判的過程D、溝通是人們在互動過程中，通過某種途徑和方式將一定的信息從發送者傳遞給接收者，并獲取理解的過程答案：AD101.關于辦理臨時用電應注意的事項，正確的是（）。A、臨時用電期限除經供電企業核許外，一般不得超過3個月B、對基建工地、農田水利、市政建設等非永久性用電，可供給臨時電源C、逾期不辦理延期或永久性正式用電手續的，供電企業應終止供電D、臨時用電不得辦理變更用電事宜答案：BCD102.抄表過程中發現客戶竊電，正確的處理方法有（）。A、保護現場B、等公司有關人員到達現場取證后，方可離開C、及時與用電檢查人員聯系D、立即終止用戶竊電行為，并口頭警告用戶答案：ABC103.變壓器并列運行應滿足的條件有（）。A、變比差值不得超過±0.5%B、接線組別相同C、阻抗電壓值不得超過10%D、兩臺并列變壓器容量比不宜超過2∶1答案：ABC104.承諾服務的特點有（）。A、承諾服務不屬于特殊的營銷語言B、承諾服務是一種公關語言C、承諾條款是企業產品和服務的高度概括D、服務承諾是一種契約答案：BCD105.接入高壓配電網的分布式電源，并網點應安裝的開斷設備應具備下列哪些特點？（）A、可閉鎖B、可開斷故障電流C、易操作D、具有明顯斷開點E、電網側應能接地答案：ABCDE106.因電能計量裝置自身原因引起計量不準，下面退補電費正確的有（）。A、互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以“0”誤差為基準，按驗證后的誤差值退補電量。退補時間從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的時間計算B、連接線的電壓降超出允許范圍時，以允許電壓降為基準，按驗證后實際值與允許值之差補收電量。補收時間從連接線投入或負荷增加之日起至電壓降更正之日止C、退補期間，用戶待誤差確定后，再按抄見電量交納電費D、其他非人為原因致使計量記錄不準時，以用戶正常月份的用電量為基準退補電量。退補時間按抄表記錄確定答案：BD107.對逾期未交付電費的客戶收取違約金，正確的方法是（）。A、非居民客戶跨年度欠費部分，每日按欠費總額的3‰計算B、居民客戶每日按欠費總額的1‰計算C、非居民客戶當年欠費部分，每日按欠費總額的2‰計算D、電費違約金收取總額按日累加計收答案：ABCD108.供電企業對申請用電的用戶提供的供電方式，應當從供用電（）出發，依據國家有關政策規定、電網規劃、用電需求以及當地供電條件等因素，進行技術經濟比較，與用戶協商確定。A、安全B、便于運維管理C、合理D、經濟答案：ABCD109.“三零”服務包括有（）。A、零審批B、零投資C、零上門D、零受理答案：ABC110.大力推廣（）、（）等多種繳費方式、強化智能預付費電能表、大客戶高壓預付費電能表推廣應用力度，逐步提升營業基礎管理水平，確保全年電費回收任務的完成A、銀行卡B、營業廳現金繳費C、微信D、蒙電e家app答案：CD111.按照《業擴報裝管理辦法》中綠色通道規定，對于（）需要緊急供電時，應迅速組織力量，架設臨時電源供電，后續通過業擴報裝綠色通道在營銷信息系統辦理報裝接電手續。A、突發公用應急事件B、搶險救災C、市政建設D、基建工地答案：AB112.關于“供電點”定義的描述，正確的是（）。A、對于公用線路供電的高壓客戶，受電電壓同級的供電線路是該客戶的供電點B、對于低壓供電的客戶，低壓供電的配電變壓器就是該客戶的供電點C、對于專線供電的客戶，受電電壓同級的供電線路是該客戶的供電點D、對于低壓供電的客戶，低壓供電的供電線路就是該客戶的供電點答案：AB113.《供電營業規則》中規定，客戶銷戶應向供電企業提出申請。供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、用戶連續六個月不用電，且經現場確認不具備繼續用電條件或存在安全用電隱患的，供電企業應當向用戶進行告知，或公告一個月后予以銷戶。用戶需再用電時，按照新裝用電辦理B、銷戶是應當停止全部或部分用電容量的使用C、供用電雙方結清電費D、查驗電能計量裝置完好性后，拆除接戶線和電能計量裝置答案：ACD114.低壓線路上產生電壓損失的原因是（）。A、客戶用電功率因數低，消耗的無功功率就多，引起電壓損耗就越大B、沖擊性負荷、三相不平衡負荷的影響C、供電線路太長超出合理的半徑D、線路導線截面選擇過小，電壓損失越大答案：ABCD115.營銷服務場所應保障疏散通道、安全出口暢通，并設置（）和（）。A、消防設施B、滅火器材C、應急照明設施D、消防安全疏散指示標志答案：CD116.電能表計費時，使用（）作為計費點亮，即用一次電量計費。A、電壓互感器倍率B、電流互感器倍率C、組合有功電量D、組合無功電量答案：ABC117.關于最大運行方式和最小運行方式的描述，正確的是（）。A、在最小運行方式運行時，具有最小的短路阻抗值，發生短路后產生的短路電流最大B、在最大運行方式運行時，具有最小的短路阻抗值，發生短路時產生的短路電流最大C、在最小運行方式運行時，具有最大的短路阻抗值，發生短路后產生的短路電流最小D、在最大運行方式運行時，具有最大的短路阻抗值，發生短路時產生的短路電流最小答案：BC118.為嚴格落實公司安全管理要求，持續強化營銷現場作業管理，嚴格規范各類工作人員的行為，確保（）安全，依據國家有關法律法規、技術標準和公司制度標準，結合營銷現場作業實際，制定《營銷現場作業安全工作規程》。A、電網B、設施C、人身D、設備答案：ACD119.下列有關職業健康的說法中正確的是（）。A、不得安排有職業禁忌的勞動者從事其所禁忌的作業B、用人單位不得安排未經上崗前職業健康檢查的勞動者從事接觸職業病危害的作業C、對在職業健康檢查中發現有與所從事的職業相關的健康損害的勞動者，應當調離原工作崗位，并妥善安置D、對未進行離崗前職業健康檢查的勞動者可以解除或者終止與其訂立的勞動合同答案：ABC120.在按照有關法律法規開展客戶側用電檢查（反竊查違）現場作業時，可不執行（）制度，由（）許可后，即可開展用電檢查（反竊查違）相關工作。A、雙許可B、客戶側許可人C、供電方簽發人D、供電方許可人答案：AD121.用電負荷按供電可靠性要求分類包括（）。A、重要負荷B、三類負荷C、二類負荷D、一類負荷答案：BCD122.現場勘查人員應掌握帶電設備的位置，與帶電設備保持足夠安全距離，注意不要（）、（）、（）運行設備。A、誤碰B、誤動C、誤操作D、誤登答案：ABD123.在全部或部分帶電的運行屏（柜）上進行工作時，應將（）與（）前后以明顯的標志隔開。A、檢修設備B、停電設備C、運行設備D、工作無關設備答案：AC124.業務擴充工作的主要內容有（）。A、對客戶安全用電，違約用電情況進行檢查B、業擴工程的設計、施工檢查和竣工驗收C、受理、登記客戶的用電申請D、勘察、確定與審批供電方案答案：BCD125.關于用電負荷下面描述正確的是（）。A、發電廠對外供電時所承擔的全部負荷B、用電負荷加上同一時刻的線路損失負荷C、用戶在某一時刻對電力系統所要求的功率D、用戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率的總和答案：CD126.要為客戶提供快捷、周到、滿意的服務，正確的做法有（）。A、遇到兩位以上客戶辦理業務時，即要認真辦理前面客戶的業務，又要禮貌地與后面的客戶打招呼，請其稍后B、接到同一客戶較多業務時，要幫助他們分出輕重緩急，合理安排好前后順序，縮短辦事時間C、要認真、仔細詢問客戶的辦事意圖，快速辦理相關業務D、遇到不能辦理的業務時，要堅持原則拒絕客戶答案：ABC127.依據《中華人民共和國安全生產法》，下列關于生產經營單位從業人員的安全生產權利，說法正確的是（）。A、從業人員有權了解其作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施，有權對本單位的安全生產工作提出建議B、從業人員發現直接危及人身安全的緊急情況時，無權停止作業C、從業人員有權拒絕違章指揮和強令冒險作業D、從業人員有權對本單位安全生產工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告答案：ACD128.依據《中華人民共和國安全生產法》，生產經營單位從業人員安全生產教育和培訓的內容包括（）。A、本崗位的安全操作技能B、安全生產方面的權利和義務C、事故應急處置措施D、安全生產規章制度和安全操作規程答案：ABCD129.工商業及其他用電兩部制電費由（）構成。A、應收電費B、基本電費C、功率因數調整電費D、電度電費答案：BCD130.電能計量裝置的倍率與（）有關。A、電流互感器變比B、變壓器變比C、電能表本身倍率D、電壓互感器變比答案：ACD131.低壓照明用戶申請用電時，在用電申請書上應填寫（）。A、用電總容量B、通信聯絡方式、申請日期C、用電設備明細表D、戶名、用電地址、聯系人答案：ABCD132.現行電價按生產流通環節分類主要有（）。A、網間互供電價B、上網電價C、農村電價D、銷售電價答案：ABD133.帶電部分在作業人員（），且無可靠安全措施的設備應停電。A、后面B、兩側C、前后D、上下答案：ABD134.電能表潛動的概念及現場判斷是（）。A、斷開用戶控制負荷的總刀閘，如圓盤運轉一圈后，仍繼續不停地轉動，則證實電能表潛動B、電能表潛動是指電流線圈無負載，而電能表的圓盤繼續不停的轉動C、都不對D、電能表潛動是指電流線圈有負載，而電能表的圓盤繼續不停的轉動答案：AB135.線路上電壓損失過大的主要原因有（）。A、供電端電壓偏高B、供電線路太長，超出了合理的供電半徑C、供電線路導線線徑太小，電壓損失過大D、供電線路功率因數值太低，電壓損失大答案：BCD136.在用戶的電費結算中，實行《功率因數調整電費的辦法》的目的是（）。A、提高和穩定用電功率因數，能提高電氣設備的利用率B、提高和穩定用電功率因數，能提高電壓質量C、提高和穩定用電功率因數，能減少電力設施的投資和節約有色金屬D、提高和穩定用電功率因數，能減少供、配電網絡的電能損失答案：ABCD137.供電企業若對欠費客戶停止供電時，須滿足下列什么條件：（）A、客戶同意B、經催交，在限期內仍未繳納C、逾期欠費已超過30天D、停電前應按有關規定通知客戶答案：BCD138.對同桿（塔）塔架設的多層電力線路驗電，應（）。禁止作業人員越過未經驗電、接地的線路對上層、遠側線路驗電。A、先驗低壓、后驗高壓B、先驗下層、后驗上層C、先驗內側、后驗外側D、先驗近側、后驗遠側答案：ABD139.營銷服務場所應制定滅火和應急疏散預案，預案應當包括下列內容：（1）職責分工，包括：滅火行動、通信聯絡、疏散引導、安全救護等。（）A、應急疏散的組織程序和措施B、撲救初起火災的程序和措施C、報警和接警處置程序D、通訊聯絡、安全防護救護的程序和措施答案：ABCD140.實行峰谷電價的好處有（）。A、促進客戶有效地控制負荷和節約用電B、合理使用電力資源C、充分發揮價格的杠桿作用，引導電力消費者在低谷時段多用電D、增加供電企業的收入答案：ABC141.下面關于“有功功率”概念正確的有（）。A、它的單位是W或kWB、在交流電路中，電阻所消耗的功率，稱為有功功率C、以字母P表示D、以字母Q表示答案：ABC142.巡視人員發現接地線和接地體（），應立即上報。A、覆蓋塵土B、連接不可靠C、銹蝕嚴重D、連接可靠答案：BC143.員工禮儀行為規范為（）。A、心態陽光B、文明禮讓C、儀表端莊D、言語得當答案：ABCD144.關于電力企業市場營銷核心內容的描述，正確的是（）。A、必須面向市場、面向消費者，必須適應不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調整B、電力企業要為消費者提供合格的電能和滿意的各種服務C、電力企業不應該為了滿足消費者的需求而放棄實現自己的各項目標D、電力企業要用最少的投入、最快的速度將電能送達消費者手中答案：ABD145.考核電能質量的主要技術指標是（）。A、電壓B、頻率C、波形D、電流答案：ABC146.工作許可后，工作負責人、專責監護人應向工作班成員交代（），告知危險點，并履行簽名確認手續，方可下達開始工作的命令。A、帶點部位B、現場電氣設備接線情況C、工作內容D、人員分工答案：ACD147.從業人員應當接受安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強（）和（）能力。A、施工工藝B、方案編審C、事故預防D、應急處理答案：CD148.現場辦理工作許可手續前，工作許可人應與工作負責人核對（）、（）、檢查核對現場安全措施，（）A、指明保留帶電部位B、線路名稱C、工作班成員D、設備雙重名稱答案：ABD149.當事人簽訂的合同有（）情形之一的，即為無效合同。A、不符合供電企業單位規定B、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益C、以合法形式掩蓋非法目的，損害社會公共利益D、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益答案：BCD150.《安全生產法》規定，生產經營單位與從業人員訂立勞動合同，應當載明（）。A、依法為從業人員辦理工傷保險的事項B、從業人員生活保障事項C、防止職業危害事項D、有關保障從業人員勞動安全事項答案：ACD151.公司所屬各級單位應嚴格落實”四個管住“工作要求，具體指：管住計劃、（）、（）、（）。A、管住現場B、管住人員C、管住危險點D、管住隊伍答案：ABD152.在計算轉供戶用電量、最大需量及功率因數調整電費時，應當扣除被轉供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。其中：一班制每月按（）折合為1千瓦，二班制每月按（）折合為1千瓦，三班制每月按（）折合為1千瓦。A、180千瓦時B、270千瓦時C、360千瓦時D、540千瓦時答案：ACD153.關于客戶關系管理的描述，正確的是（）。A、客戶關系管理可以提高客戶滿意度，改善客戶關系，從而提高企業的競爭力B、客戶關系管理可以實現客戶資源有效利用C、客戶關系管理的核心思想是以“以維護供用雙方的共同利益為中心”D、客戶關系管理是通過采用先進技術，使企業的市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化答案：ABD154.關于供電質量內容的描述，正確的是（）。A、供電頻率質量，以允許波動的偏差來衡量B、供電質量包括供電頻率質量、供電電壓質量和供電可靠性C、供電可靠性，以供電企業對用戶停電的時間及次數來衡量D、供電電壓質量，以電壓的閃變、偏離額定值的幅度和電壓正弦波畸變程度來衡量答案：ABCD155.當驗明檢修的低壓配電線路、設備確已無電壓后，至少應采取以下措施之一防止反送電：（）。A、裝設遮欄B、絕緣遮蔽C、在斷開點加鎖、懸掛“禁止合閘，有人工作！”或“禁止合閘，線路有人工作！”的標示牌D、所有相線和零線接地并短路答案：BCD156.下列情況應填用變電第二種工作票的是（）。A、電能計量裝置、采集終端在運用中進行裝拆、校驗、調試操作時不影響一次設備正常運行的工作B、對于連接電流互感器或電壓互感器二次繞組并裝在屏柜上的電能計量裝置上的工作，可以不停用一次高壓設備或不需做安全措施者C、在高壓設備電能表、采集終端等及其二次回路上工作需將高壓設備停電或做安全措施者D、在采集終端及其通信回路，以及在通信設備上安裝及調試工作，可以不停用高壓設備或不需做安全措施者答案：ABD157.關于業擴報裝工作對用電市場開拓的影響的描述，正確的是（）。A、客戶用電工程建設費用的高低，會直接影響到客戶用電的積極性，必然會對市場開拓產生影響B、業擴報裝是用電營銷工作面向客戶的中間環節，是市場開拓的重要環節C、業擴報裝工作質量的高低，直接影響客戶用電工程用電的時間D、業擴報裝工作完成時間越短，客戶用電的時間就越早，相應用電量就會增加答案：ACD158.關于營銷稽查的主要工作是（）。A、用電計量裝置、電力負控裝置、繼電保護和自動裝置、調度通信等安全運行狀況B、對客戶所執行的電價正確與否、業擴流程中收取的各項業務費用正確與否進行檢查C、對抄表見面率、差錯率進行檢查和抽查D、對業擴各環節全過程的檢查答案：BCD159.對用戶受電點內按不同電價類別用電的，供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、裝設總的電能計量裝置，按電價高的電價類別計價B、按電價類別分別裝設電能計量裝置C、供電企業對采用定比或定量計費的每6個月核定一次D、裝設總的電能計量裝置，按不同電價類別用電量的比例或定量進行分算，分別計價答案：BD160.用戶應當在有效期內依據供電方案開工建設受電工程，逾期不開工的，供電方案失效。低壓供電方案的有效期為（），高壓供電方案的有效期為（）。A、二個月B、半年C、三個月D、一年答案：CD161.生產經營單位必須為從業人員提供符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品，并（）從業人員按照使用規則佩戴、使用。A、告知B、培訓C、監督D、教育答案：CD162.“三省”服務包括有（）。A、省錢B、省時C、省事D、省力答案：ABD163.電源側不停電更換電能表時，直接接入的電能表應將出線負荷斷開，應有（）的措施。A、電弧灼傷B、相間短路C、接觸出線D、相對地短路答案：ABD164.《生產安全事故報告和調查處理條例》規定事故發生單位對事故發生負有責任的，依照規定處以罰款正確的是（）A、發生較大事故的處20萬元以上50萬元以下的罰款B、發生重大事故的處50萬元以上200萬元以下的罰款C、發生一般事故的處10萬元以上20萬元以下的罰款D、發生特別重大事故的，處200萬元以上500萬元以下的罰款答案：ABC165.使用鉗型電流表時，應保證鉗型電流表的電壓等級與被測設備相符。測量時戴（），穿（）或站在（）上，不得觸及其他設備，以防短路或接地。A、絕緣鞋（靴）B、絕緣墊C、護目鏡D、絕緣手套答案：ABD166.《供電營業規則》第二十九條規定，客戶過戶應持有關證明向供電企業提出申請。供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、原用戶應當與供電企業結清債務，才能解除原供用電關系B、不申請辦理過戶手續而私自過戶的，新用戶應當承擔原用戶所負債務C、在用電地址、用電性質不變條件下，可以辦理過戶D、供電企業發現用戶私自過戶時，供電企業應當通知該戶補辦手續，必要時可以中止供電答案：ABD167.供電企業對申請用電的用戶提供的供電方式，應從供用電的（）出發，依據國家的有關政策和規定、電網的規劃、用電需求以及當地供電條件等因素，進行技術經濟比較，與用戶協商確定。A、經濟B、安全第一C、便于管理D、合理答案：ABCD168.關于供電負荷下面描述正確的是（）。A、用戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率的總和B、用戶在某一時刻對電力系統所要求的功率C、用電負荷加上同一時刻的線路、變壓器損失負荷D、發電廠對外供電時所承擔的全部負荷答案：CD169.對（）營銷服務場所，應建立崗位防火責任制，配齊消防措施，設置相應防火標志，落實專人負責管理，并按規定開展消防設施安全檢查、火災隱患整改以及消防應急預案編制、演練等工作。A、計量庫房B、營業廳C、充換電站D、實驗室答案：ABC170.充換電設備準備啟動時，其附近應（）。A、設安全標志牌B、先驗電C、設遮欄D、派專人看守答案：ACD171.提取客戶違約用電及竊電事實的證據形式有（）。A、當事人陳述B、鑒定結論C、物證D、勘驗筆錄答案：ABCD172.電力生產的特點有（）。A、電力生產在國民經濟發展中具有先行性B、電能的生產、輸送、分配以及轉換為其他形態能量的過程是同時進行的，電能是不能大量儲存的C、電能生產是高度集中的、統一的D、電能使用最方便，適用性最廣泛，與國民經濟各部門的關系都很密切答案：ABCD173.生產經營場所和員工宿舍應當設有符合緊急疏散要求、標志明顯、保持暢通的（）。A、疏散通道B、入口C、路線D、出口答案：AD174.按照國民經濟行業用電分類，以下屬于工業用電的有（）A、電力生產和供應B、采礦業C、房地產業D、制造業答案：ABD175.GIS線路型電壓互感器現場檢驗，母線未全部停電，開展線路型電壓互感器現場檢驗時，應確保被檢互感器與帶電母線之間至少有兩個及以上開斷點。每個開斷點至少有兩個（）或（）發生對應變化，且所有這些確定的指示均已同時發生對應變化。A、同源的指示B、非同樣原理C、同樣原理D、非同源的指示答案：BD176.《國家電網有限公司作業安全風險預警管控工作規范》根據可預見風險的（）、（），將作業安全風險分為五到一級，即稍有風險、一般風險、顯著風險、高度風險、極高風險。（風險等級由低到高分別為五到一級）。A、可能性B、重要性C、后果嚴重程度D、危險性答案：AC177.按照內電營銷（2021）60號文件要求，關于“三零”服務描述正確的是（）。A、按照“一址一戶”原則執行，申請新裝或增容后總用電容量在160千瓦及以下B、三零”服務辦理環節為4個環節C、“三零”服務適用于工商業、農業生產、執行居民電價的非居民低壓客戶以及普通低壓居民客戶的新裝或增容業務D、“三零”服務針對高壓客戶用電報裝答案：AC178.用干粉滅火器撲救固體物質火災時，應該（）A、滅火器嘴對準火焰根部B、左右掃射C、均勻的噴灑在燃燒物的表面D、掃射直至把火全部撲滅答案：ABCD179.電力市場營銷組合手段因素包括（）。A、促銷B、價格C、產品D、分銷答案：ABC180.多功能電能表故障處理的內容是（）。A、對于液晶屏顯示故障，可以通過電表串行口讀出電表內部數據，如串行口壞，可送廠家讀出電表內部E2ROM的數據作為參考B、如在現場不能處理電表故障，則應換表C、運行中發現電表異常時，外勤人員現場查看，記錄電表顯示和各項電參數D、故障表由電能表校驗人員在室內檢定分析。對于反映電表快慢的故障，除了誤差測定外，還應進行常數核對，并詳盡記錄電表的有關事件記錄（如失壓記錄）答案：ABCD181.在應急過程中，人群疏散是減少人員傷亡擴大的關鍵。在進行人群疏散時，應充分考慮的問題有()A、風向等環境變化B、財產損失的大小C、疏散所需的時間D、疏散人群的數量答案：ACD182.關于開展電力科普知識宣傳與開拓用電市場關系的描述，正確的是（）。A、用電產品是用電銷售市場的基礎B、宣傳電力科普科學知識，可以使公眾增加電器產品的使用數量C、宣傳電力科普科學知識，是開拓用電市場的一個重要途徑D、電量的銷售不完全是以電器產品為依托答案：ABC183.2013年11月24日，習近平總書記在聽取青島市黃島經濟開發區黃濰輸油管線泄漏引發爆燃事故情況匯報時的講話，所有企業都必須認真履行安全生產主體責任，做到（），確保安全生產。A、基礎管理到位B、安全培訓到位C、安全投入到位D、應急救援到位答案：ABCD184.對破產企業供電企業如何處理，下列（）說法是正確的。A、從破產客戶分離出去的新客戶，必須在償清原破產客戶電費和其他債務后，方可辦理變更用電手續，否則，供電企業可按違約用電處理B、供電企業應予銷戶，終止供電C、在破產客戶原址上用電的，按新裝用電辦理D、企業破產，可變更戶名后繼續用電答案：ABC185.生產經營單位應當在有較大危險因素的生產經營場所和有關（）上，設置明顯的安全警示標志。A、廠區B、設施C、設備D、崗位答案：BC186.推行營業全過程質量管理的目的是（）。A、幫助用戶做到安全、經濟、合理地用電B、解決好用戶在用電中的問題，公平、合理、及時、準確地收回電費C、降低供電企業的運營成本D、提高工作質量和服務質量，加速報裝接電答案：ABD187.危害供用電安全、擾亂供用電秩序的行為有（）。A、擅自超過合同約定的容量用電B、擅自改變用電類別C、在供電企業的供電設施上擅自接線用電D、擅自使用已在供電企業辦理暫停手續的電力設備或啟用供電企業封存的電力設備答案：ABD188.供電企業在核準的供電營業區內享有（）的權利。A、制造和銷售電力設備B、電力經銷專營權C、電力生產專營權D、依法按國家規定的電價以及電力相關費用標準，向客戶收取相應電費和相關費用的權利答案：BD189.以下關于“95598”的功能描述正確的有（）。A、通過廣域網系統跨區域受理用電業務B、受理電力客戶業擴報裝申請和日常用電業務C、為電力客戶提供快捷、方便的電話咨詢服務D、受理客戶的投訴和舉報，進行服務質量的監督答案：ABCD190.在電力系統正常狀況下，電網裝機容量在300萬千瓦以上的供電頻率的允許偏差為（），電網裝機容量不足300萬千瓦的供電頻率的允許偏差為（）。A、±1.2赫茲B、±1.0赫茲C、±0.2赫茲D、±0.5赫茲答案：CD191.關于高壓電氣設備應滿足的基本條件的描述，正確的是（）。A、戶外設備應能承受自然條件的作用而不致受損B、絕緣安全可靠C、在額定電流下長期工作，其溫升應合乎標準，且有一定的短時過載能力D、能承受短路電流的熱效應和電動力而不致損壞答案：ABCD192.關于表計常見故障，以下說法正確的是（）。A、客戶電能表的電流回路已切斷，但電能表的轉盤仍在轉動叫空走B、客戶沒有用電或用電量很小時，電子表仍在不停地發脈沖計數叫走快C、客戶正在使用電能，電子表沒有脈沖或機械表轉盤不轉叫停走D、客戶正在使用電能，但電能表的轉盤不轉動叫卡盤答案：ACD193.下面屬于變更業務的是（）。A、改壓B、增容C、減容D、銷戶答案：ACD194.關于正確選配變壓器容量的方法，以下描述正確的是（）。A、如實測負載小于變壓器額定容量的三分之一時應換小容量變壓器B、一般用電負荷應為變壓器額定容量的75%～90%左右C、為適應電動機啟動電流的需要，應選擇大一些的變壓器D、要考慮用電設備的同時率使變壓器的容量得到充分利用答案：BCD195.在（）區域中的居民用戶才可以享受“煤改電”電價政策。A、農村牧區B、城市周邊區域C、城鎮D、城市答案：ABC196.對客戶服務需求及滿意度調查體系的研究分析具體包括（）。A、購買意向與市場需求B、潛在消費者群體規模與群體特征C、新電價品種市場潛量研究D、市場占有率答案：ABCD197.任何單位和個人都應當()事故搶救，并提供一切便利條件。A、支持B、服從C、理解D、配合答案：AD198.關于使用電流互感器時注意的事項，以下描述正確的是（）。A、要符合規程規定的準確度等級，確保測量的準確性B、電流互感器運行時二次回路不允許開路C、電流互感器接線時要注意極性正確D、電流互感器二次側不應接地答案：ABC199.高壓試驗的（）和（）應符合試驗和測量的安全要求。A、人員水平B、電壓等級C、測量儀器D、試驗裝置答案：CD200.按照《供電營業規則》要求，供電企業對已受理的用電申請，應當盡快確定供電方案，下面描述正確的是（）。A、高壓單電源用戶不超過十個工作日B、高壓雙電源用戶不超過二十個工作日C、低壓用戶不超過五個工作日D、低壓用戶不超過三個工作日答案：ABD201.客戶服務需求及滿意度調查與分析的目的是（）。A、為供電企業提供市場營銷整個解決方案B、建立客戶滿意度評價分析體系C、進行營銷方案策劃D、增加售電量答案：ABC202.電力營銷服務的作用有（）。A、營銷服務是樹立電力企業信譽的重要途徑B、營銷服務是電力企業開拓電力市場的有力手段C、營銷服務質量是提高電力企業效益的重要因素D、營銷服務是樹立電力企業知名度的重要途徑答案：ABCD203.針對用戶受電工程，供電企業不允許向用戶指定（）單位。A、設計B、試驗C、施工D、監理答案：ABCD204.下列選項中，屬于供用電合同中供電方式的內容有（）。A、供電容量B、電源的供出C、供電頻率D、供電電壓答案：BCD205.三相四線制供電系統中，中性線的作用是（）。A、在中性點接地的電路中，一相斷線，其他兩相的電壓保持不變B、當不對稱的三相負載接成星形連接時，使其每相電壓保持對稱C、中性線不允許裝刀閘和熔斷器D、做單相負荷的地線答案：ABC206.火場逃生的主要方法有()A、利用登高消防車、掛鉤梯、兩節梯連用逃生B、尋找臨時避難處逃生。C、自制逃生器逃生D、利用建筑物通道或建筑物內的設施逃生答案：ABCD207.箱式變電站停電工作前，應斷開所有可能送電到箱式變電站的線路的（）驗電、接地后，方可進行箱式變電站的高壓設備工作。A、負荷開關B、隔離開關（刀閘）C、熔斷器D、斷路器（開關）答案：ABCD208.客戶申請雙電源供電，以下符合條件的有（）。A、供電中斷會造成人身傷亡事故者B、供電中斷造成設備事故、重要設備嚴重損壞、連續生產過程長期不能恢復或造成重大經濟損失者C、成片住宅區集中供熱設備D、供電中斷造成環境嚴重污染者答案：ABCD209.根據《電力供應與使用條例》第三十一條規定，以下（）屬于竊電行為。A、偽裝或者開啟供電企業加封的用電計量裝置封印用電B、故意損壞供電企業用電計量裝置C、繞越供電企業的計量裝置用電D、在供電企業的供電設施上，擅自接線用電答案：ABCD210.由于電能計量裝置倍率不符使電能計量出現差錯時應退補電費，供電企業應按下列（）規定辦理。A、退補時間以抄表記錄為準B、退補電量未正式確定前，用戶可暫時不交付電費C、退補電量未正式確定前，用戶應先按正常月用電量交付電費D、以實際倍率為基準，按正確與錯誤倍率的差值退補電量和電費答案：ACD211.《供電營業規則》中第八十四條規定：容（需）量電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當月的容（需）量電費，應當按照實用天數計算，每日按照全月容（需）量電費除以當月日歷天數收取，日用電不足二十四小時的，按照一天計算。（）不扣減容（需）量電費。A、檢修停電B、事故停電C、有序用電D、用戶停電答案：ABC212.填用第一種工作票的工作為：()A、高壓電力電纜需停電的工作B、二次系統和照明等回路上的工作,需要將高壓設備停電者或做安全措施者C、其他工作需要將高壓設備停電或要做安全措施者D、高壓設備上工作需要全部停電或部分停電者答案：ABCD213.根據《供電營業規則》規定，下列（）屬于變更用電。A、遷址B、更名C、減容D、增容答案：ABC214.工作中，（）、（）、（）等情況威脅到工作人員的安全時，工作負責人或專責監護人應下令停止工作。A、大風B、雨C、遇雷D、霧答案：ABC215.接電話命令執行的工作應留有錄音或書面派工記錄。記錄內容應包含（）派工時間、工作結束時間、安全措施（注意事項）及完成情況等內容。A、指派人B、工作地點C、工作任務D、工作人員（負責人）答案：ABCD216.在使用電壓互感器時，接線要注意的問題有（）。A、二次側應有一點可靠接地B、電壓互感器極性要連接正確C、二次繞組不允許短路D、按要求的相序接線答案：ABCD217.辦理用戶的移表申請，供電企業應按下列（）規定辦理。A、應查清移表原因和電源B、提前五天申請C、對較大的動力用戶，還應注意因移表引起的計量方式和運行方式的變化D、用電地址、用電容量、用電類別、供電點等不變情況下答案：ACD218.事故調查處理應當按照（）的原則，及時、準確地查清事故原因，查明事故性質和責任，評估應急處置工作，總結事故教訓，提出整改措施，并對事故責任單位和人員提出處理建議。A、科學嚴謹B、注重實效C、實事求是D、依法依規答案：ABCD219.不能直接在地面操作的斷路器（開關）、隔離開關（刀閘）應懸掛（）或（）的標示牌。A、禁止合閘，有人工作！B、“禁止合閘！”C、“止步，高壓危險！”D、“禁止合閘，線路有人工作！答案：AD220.關于生產備用電源的描述，正確的是（）。A、屬于一級或二級負荷的用電單位，均可申請備用電源B、主電源發生故障時啟用備用電源，可以防止經濟上造成重大損失或產品大量報廢C、全備用是生產用電的所有設備，均符合一級或二級負荷標準D、備用電源分全備用和部分備用答案：ABC221.制定電價應遵循的原則，正確的是（）。A、堅持公平負擔，促進電力建設B、堅持客戶至上的原則C、合理補償成本合理確定收益D、依法計入稅金答案：ACD222.電力系統需要投入電容是因為（）。A、提高電力系統功率因數B、提高電力系統設備的利用率C、使客戶增大用電負荷D、補償電力系統中的無功消耗答案：ABD223.計量裝置、充換電設備等檢查、檢修的門應（）、（）。A、雙向開啟B、朝向外開C、朝向內開D、開啟靈活答案：BD224.按照《業擴報裝管理辦法》規定，用電申請概況包含戶名、用電地址、用電容量、行業分類（）等內容。A、保安負荷容量B、負荷特性及分級C、電力用戶重要性等級D、供電電壓答案：ABC225.供電企業應當根據（），編制事故限電序位方案，并按照有關規定程序報批后執行停電。A、電力系統情況B、供電電壓等級C、電力負荷重要性D、用電負荷大小答案：AC226.在裝卸搬運爆炸性物品、氧化劑及有機過氧化物等對撞擊和摩擦敏感度較高的物品時，不應(),以防引起火災和爆炸。A、撞擊B、翻滾C、拖拉D、輕拿輕放答案：ABC227.供電企業和用戶都應當加強供電和用電的運行管理，切實執行（）制定的有關安全供用電的規程制度。A、政府部門B、上級部門C、電力行業D、國家答案：CD228.營銷現場作業，（）認為有必要現場勘察的，應根據工作任務組織現場勘察，并填寫現場勘察記錄。A、工作票簽發人B、工作許可人C、工作負責人D、專責監護人答案：AC229.關于生產經營單位發放勞動防護用品的下列哪些內容是正確的？（）A、用人單位應按照產品說明書的要求，及時更換、報廢過期和失效的勞動防護用品。B、不得以貨幣或其他物品替代應當配備的勞動防護用品。C、用人單位應建立健全勞動防護用品的購買、驗收、保管、發放、使用、更換、報廢等管理制度和使用檔案，并進行必要的監督檢查。D、特種勞動防護用品必須具有“三證”和“一標志”,即生產許可證、產品合格證、安全鑒定證和安全標志。E、用人單位應教育從業人員，按照勞動防護用品的使用規則和防護要求正確使用勞動防護用品。答案：ABCDE230.根據我國具體條件和環境，我國規定安全電壓等級是（）、24V、12V、6V五個等級。A、42VB、30VC、36VD、48V答案：AC231.滅火的基本方法有哪些（）A、抑制滅火法B、隔離滅火法C、窒息滅火法D、冷卻滅火法答案：ABCD232.柱上變壓器臺架工作前，人體與（）和（）應保持安全距離。A、桿塔B、臺架C、跌落式熔斷器上部帶電部分D、高壓線路答案：CD判斷題1.執行兩部制電價客戶專門為調整用電功率因數安裝的設備，如電容器、調相機等，也需按容量計收基本電費。（）A、正確B、錯誤答案：B2.《中華人民共和國電力法》已由中華人民共和國第八屆全國人民代表大會常務委員會第十七次會議于1995年12月28日通過，自1996年4月1日起施行。（）A、正確B、錯誤答案：A3.為抑制高耗能行業盲目發展，提高能源效率，嚴格按照國家規定對電解鋁、鐵合金、電石、燒堿、水泥、鋼鐵、鋅冶煉7個行業實行差別電價政策A、正確B、錯誤答案：B4.單一制電價也稱為電度電價，是指在計算每月電量電費時以客戶每月實際用電量進行計算，與客戶的設備容量及用電時間無關。（）A、正確B、錯誤答案：A5.通過低壓公變并網的分布式電源，應在配變低壓側加裝反孤島裝置，防止反送電。A、正確B、錯誤答案：A6.《供電營業規則》規定：用戶應當定期進行電氣設備和保護裝置的檢查、檢修和試驗，消除設備隱患，預防電氣設備事故和誤動作發生。（）A、正確B、錯誤答案：A7.《供電營業規則》規定：對10（6、20）千伏及以下電壓供電的用戶，應當配置專用的電能計量柜（箱）。（）A、正確B、錯誤答案：A8.國網公司《供電服務規范》規定：對隱瞞投訴舉報情況或隱匿、銷毀投訴舉報件，但未造成嚴重后果的，可不追究責任。（）A、正確B、錯誤答案：B9.電流互感器的負荷與其所接一次線路的負荷大小無關。（）A、正確B、錯誤答案：A10.化學原料和化學制品制造業屬于高耗能行業范圍。（）A、正確B、錯誤答案：A11.用戶辦理新裝、銷戶、增容、永久性減容業務時應對月每千伏安用電量進行折算。A、正確B、錯誤答案：A12.“四會”是指會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會組織疏散逃生。（）A、正確B、錯誤答案：A13.《電力法》規定：城市電網的建設與改造規劃，應當納入城市總體規劃。（）A、正確B、錯誤答案：A14.合理選擇電氣設備的容量并減少所取用的無功功率是改善功率因數的基本措施，又稱為提高自然功率因數。（）A、正確B、錯誤答案：A15.《承裝（修、試）電力設施許可證管理辦法》規定：變更后的許可證，有效期自變更之日起重新計算。（）A、正確B、錯誤答案：B16.讓客戶的錢始終能發揮出最大的效用是客戶自己的事，其他人無能為力。（）A、正確B、錯誤答案：B17.電流通過人體，從左手到右腳對人體危害最大。（）A、正確B、錯誤答案：A18.金屬導體的電阻與導體的截面積無關。（）A、正確B、錯誤答案：B19.竊電時間無法查明時，竊電日至少以三個月計算。（）A、正確B、錯誤答案：B20.客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。（）A、正確B、錯誤答案：A21.所有未接地或未采取措施絕緣遮蔽、斷開點加鎖掛牌等可靠措施隔絕電源的低壓線路和設備都應視為帶電。A、正確B、錯誤答案：A22.新建居住區的固定車位應當按照規定建設充電基礎設施或預留安裝條件，滿足居民用電需求。A、正確B、錯誤答案：B23.《電力供應與使用條例》規定：供電企業應當在其營業場所公告用電的程序、制度和收費標準。（）A、正確B、錯誤答案：A24.95598工單反饋內容應真實、準確、全面，符合法律法規、行業規范、規章制度等相關要求。（）A、正確B、錯誤答案：A25.國網公司《供電服務規范》規定：服務人員著裝應注意襯衣下擺束入褲腰或裙腰內，袖口扣好，內衣可以外露。（）A、正確B、錯誤答案：B26.電力客戶服務系統人工座席接通率=接通人工座席的客戶電話數量/客戶撥打電話并選擇人工服務電話數量。（）A、正確B、錯誤答案：A27.合成氨的電價包括合成氨廠內的氨水、硫酸氨、硝酸氫氨等氮肥，不包括輔助車間用電。A、正確B、錯誤答案：B28.《電力業務許可證監督管理辦法》規定，擁有配電網運營權的售電公司未按規定取得電力業務許可證的，電力交易機構不得允許其注冊、交易。（）A、正確B、錯誤答案：A29.當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。（）A、正確B、錯誤答案：A30.《中華人民共和國安全生產法》規定，生產經營單位的從業人員有依法獲得安全生產保障的權利，并應當依法履行安全生產方面的義務。（）A、正確B、錯誤答案：A31.在國民經濟行業分類中，外賣送餐服務屬于住宿和餐飲業。（）A、正確B、錯誤答案：A32.承裝（修、試）電力設施單位僅負責主要設備、物資的采購，而將承裝（修、試）電力設施業務全部交由第三方