道路清掃保潔服務方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據.《一份好的投標文件，至少讓你成功了一半。》第一部分投標產品技術資料表 9第二部分實施方案、培訓方案等 31 2、項目試運營階段 第二節組織結構 38 2、各個部門工作職能 (1)公司總部 38(2)稽查質檢總部 38(3)營運部總部 (4)興寧區項目營運管理部 39 48 2、市場部工作 4、項目整體對接流程 2 7、清潔實施方案作業安排表 (1)主干道路(街巷)作業安排表 (2)次干道路(街巷)作業安排表 (3)一般道路(街巷、村道)作業安排表 81第四節設備配備 832.作業人員勞保工具 第五節工作場所方案 第二章重大活動、節假日、突發事件的應急方案 94第三節處置預案 一、重大活動的處置預案 95二、節假日的處置預案 三、突發事件的處置預案 2、針對臺風、暴雨等惡劣天氣影響的應急方案及詳細執行計劃 第四節人員及設備調配能力 3第三章擬建立的各項管理規章制度及檔案資料的建立與管理124第一節公眾制度 一、員工行為規范 二、獎懲制度 三、24小時值班制度 四、保密規定 五、消防制度 六、質量檢查制度 七、檔案管理制度 八、設備設施巡查、維修、運行、保養制度 第二節內部崗位責任制度 一、項目經理的管理職責 二、清掃保潔段面管理員崗位工作職責 三、質量安全員崗位職責 四、安檢人員崗位職責 五、駕駛員崗位職責 六、清洗保潔組長崗位工作職責 七、清洗保潔員崗位職責 八、突擊應急隊崗位職責 九、快速巡回保潔人員崗位職責 第三節管理運作制度 一、人事管理制度 4 (二)人員工資制度 (三)勞動合同管理制度 二、辦公室管理制度 六、車輛管理制度 第四節考核制度及標準 一、員工考核細則 二、工作巡查制度 三、服務投訴處理流程及管理制度 第四章人員配備及管理培訓方案 第一節人員配備 二、環衛員工管理制度 (2.1)簽訂勞動合同或雇傭合同 (2.2)基本工資和加班費 5(2.3)法定休假節假日慰問金 (2.4)勞動補償金 (2.5)購買保險及公積金(社保及意外險) (2.6)工傷或意外事故處理 (2.7)環衛津貼及崗位補貼的發放 (2.8)高溫補貼的發放 (2.9)工具及勞保的發放及換發標準 第二節人員管理運作機制 (1)管理運作制度 247(2)用人機制系統 (3)用人反饋機制 (4)員工激勵機制 249(5)自我約束機制 251(6)監督檢查機制 4、監督檢查要求 一、項目各類人員培訓方案 (二)項目各類管理人員的培訓計劃 2556(四)項目各類人員培訓的工作目標 262二、建立和完善員工培訓體系 三、管理層員工培訓計劃 四、清洗保潔員培訓計劃 五、接管后人員培訓 266 第五章作業質量、安全保障措施 268第一節保潔工作質量要求(招標文件要求) 二、垃圾清運標準 三、以克論凈作業標準 四、道路沖洗灑水降塵(機械作業)標準 第三節質量考核 (3.1)考核標準(招標文件要求) 一、道路清掃保潔標準 二、垃圾清運標準 278三、以克論凈作業標準 四、道路沖洗灑水降塵(機械作業)標準 279 2827(3.2)質量考核方案 (3.3)各崗位質量考核表 第四節安全質量管理機構 第五節安全作業保障措施 一、安全保證措施 二、落實各項安全措施 三、事故預防措施 四、安全作業技術措施 五、員工安全管理規定 六、員工手冊安全及消防守則 七、安全培訓 第六節質量保障措施 一、作業質量保障措施 2、月度質量績效考核管理制度 3、季度、年度質量績效考核激勵制度 第六章項目擬投入設施設備工具 第二節機械作業所需設備的配置、數量 第三部分其它：針對本項目所投標貨物的主要技術指標、參數及性8產品認證證書復印件，等等 第一章密閉式垃圾壓縮車 第二章桶裝垃圾運輸車 第三章清潔車(新能源路面養護車) 第四章8T灑水車 第五章8T多功能清掃車 第六章電動保潔車 第七章8噸多功能洗掃車(三位一體) 9第一部分投標產品技術資料表服務內容要求資料表請根據所投服務的實際內容，逐條對應本項目招標文件第二章“服務需求一覽表”中的服務內容要求認真填寫該表，“偏離說明” 分標(有分標時注明)項號招標文件需求投標文件承諾偏離說明服務名稱服務內容及要求服務名稱所提供服務的內容1、保潔要求路面保潔班次和時間路面保潔班次：三班；時間：凌晨24:00時路面保潔班次和時間承諾路面保潔班次：三班；時間：凌晨4:30時一晚上24:00時無偏離垃圾收集清運金橋路、天獅嶺路、降橋路、金川路、大烏路、虹橋路、降橋路二期、玉蟾路等8條未移交道路的果皮箱、垃圾桶提供清洗垃圾收集清運嶺路、降橋路、金川路、大烏路、虹玉蟾路等8條未移交道路的果皮箱、垃圾桶提供清洗及無偏離及垃圾收集清運服務，對上述道路的沿街門店的垃圾提供收集清運垃圾收集清運服務，對上述道路的沿街門店的垃圾提供收集清運服道路清泥除污對道路泥土撒漏、油污進行清鏟并道路清泥除污承諾對道路泥土撒漏、油污進行清鏟并沖洗。無偏離臺賬排班表、工資表、等)。臺賬承諾做好各工種的臺賬(包括但不限無偏離突擊檢查保量完成突擊性檢查及上級部門突擊檢查承諾按要求保質保量完成突擊性檢查及上級部門臨時交辦的任務。人員配備金橋路核定路面保潔人員6人、天獅嶺路核定路面保潔人員8人、降人員配備承諾金橋路投入路面保潔人員7人、天獅嶺路投入路面保潔人員9人、降正偏離橋路核定路面保潔人員9人、金川路核定路面保潔人員12人、大烏路核定路面保潔人員8人、虹橋路核定路面保潔人員11人、降橋路二期核定路面保潔人員6人、玉蟾路核定路面保潔人員5人；核定司機及跟車工人15人，路面保潔時間為凌晨4:30-24:00時，共計19.5個小時，3個班次，按照8條道路周邊社會、生活和交通功能的實際情況，結合市政環衛管理站工投入路面保潔人員路面保潔人員9人、潔人員7人、玉蟾員6人；投入司機及跟車工人15人，晨4:30-24:00時，共計19.5個小時，3個班次，按照8條道路周邊社會、經驗，擬核定人員93人(含司機及收作經驗，擬核定人員85人(含司機及收集清運垃圾工人)進行保潔。集清運垃圾工人)車輛配備配備至少18輛電壓電動沖洗三輪車、3輛8T高壓水車、3輛8T洗掃車、2輛8T掃地車，配齊清掃保潔車輛配備承諾配備20輛電動三輪車、5輛高壓電動沖洗三輪車、3輛8T高壓水車、38T掃地車，配齊清正偏離灑水降塵按揚塵治理、以克論凈的保潔標準要求，道路每天至少灑水降塵6次，洗掃至少6次。灑水降塵承諾按揚塵治理、無偏離監控管理監控系統，且主動匹配興寧區市政環衛管理站監管監控管理承諾車輛安裝GPS視頻監控系統，且主動匹配興寧區市政環衛管理站監管無偏離需求。需求。2、保潔標準道路清掃保潔標準1、保潔區域內地面干凈、整潔，無暴露垃圾；保潔作業在每日早晨人流和車流高峰以前完成；保潔的垃圾按指定地點存放，嚴禁裸露和掃入雨水篦子；實現收集車等收集設施密閉化。道路清掃保潔標準承諾保潔區域內地面干凈、整潔，無暴露垃圾；保潔作業在每日早晨人流和車流高峰以前完成；保潔的垃圾按指定地點存放，嚴禁裸露和掃入雨水篦子；實現收集車等收集設施密閉無偏離2、普掃時，應按人行道路面、樹圈及周邊、車行道路面、窨井口的順序進行全面清掃。承諾普掃時，應按人行道路面、樹圈及周邊、車行道路面、窨井口的順序進行全面清掃。無偏離3、歸攏的垃圾靠邊打堆，及時清運，不漏收。清掃道路時不得將垃不漏收。清掃道路時不得將垃圾掃入無偏離圾掃入窨井、喇叭口、綠地，并疏通窨井口。小心執掃，不得漏掃、甩掃，控制揚塵，避免妨礙行承諾清掃道路時須小心執掃，不得漏掃、甩掃，控制揚無偏離5、保潔時，巡回走動，用小掃把、鉗子等工具及時承諾保潔時，巡回走動，用小掃把、鉗子等工具及時清無偏離言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和個體攤點、食堂、門市經營者。發現有人隨地亂潑污水、亂扔雜物等現象，要文明不準辱罵過往行人和個體攤點、食堂、門市經營者。發現有人隨地亂扔(倒)垃圾，亂潑污水、亂扔雜物等現象，要文明規勸，主動無偏離規勸，主動清掃；有蠻不講理者，應及時報告上級領導已取得妥善解決，不可擅自處理，以免發生意外情況。清掃；有蠻不講理者，應及時報告上級領導已取得妥善解決，不可擅自處理，以免發生意外情況。7、(1)主干道路(街巷)清掃保潔質量要求：地面普掃率達100%,路面呈現本色，做到“七無六凈二少”(七無：無泥沙帶、無果皮紙屑、無塑膜煙頭、無磚瓦石塊、無嘔吐物、無動物尸體、無垃圾堆積。六凈：路面凈、護欄凈、人行道凈、路沿石凈、排水口承諾：(1)主干道路(街巷)清掃保潔質量要求：地面普掃率達100%,路面無六凈二少"(七無：無泥沙帶、無果皮紙屑、無塑膜無嘔吐物、無動物六凈：路面凈、護欄凈、人行道凈、路沿石凈、排水口無偏離巷)清掃保潔質量達100%,道路整體圾、污漬、沙石、桶。(3)一般道路(街巷、村道)清掃保潔質量要求："四無四凈",即，無泥、無雜物堆積、(2)次干道路(街巷)清掃保潔質量要求：地面普掃率達100%,道路整體整潔，路面基本呈現本色，無成片垃圾、污漬、沙石、積泥、積水；定期收集、清理傾倒商戶、住宅門前垃圾(3)一般道路(街無積水積泥、無雜物堆積、無土石雜草，路面干凈、邊角側石干凈、窨井蓋溝眼暢通干凈、果殼箱等設施整通干凈、果殼箱等設施整潔。圾箱體、果皮箱、垃圾桶、收集車)的保潔質量要求：清掃垃圾進入收集容器，保持清潔衛生、及時收集無滿溢，垃圾傾倒后垃圾收集容器復位、擺放整齊、無灑落、容器內無留存垃圾及污水，收集車做到定時定點收集、完工后場地清潔、無二次污染。(5)保潔時間與頻次要求：清掃和保潔時間避開車流、人流高峰期，(4)收集容器(垃圾箱體、果皮箱、垃圾桶、收集車)的保潔質量要求：清掃垃圾進入收集容器，保持清潔衛生、及時收集無滿溢，垃圾傾倒后垃圾收集容器復位、容器內無留存垃圾及污水，收集車做到定時定點收集、完工后場地清潔、無二次污染。(5)保潔時間與頻次要求：清掃和保潔時間避開車流、人流高峰期，垃圾日產日清，人較多的時段不積存垃垃圾日產日清，人較多的時段不積存垃圾，主干道路和次干道路要在7:30分以前完成清掃，主干(次)道每天須每30分(6)道路隔離護欄隨臟隨洗，做到無灰塵、泥垢，欄底無積沙。(7)作業所用的掃把、工具及時更換，不能影響作業保潔質量。(8)在道路上作業，必須嚴格遵守安全生產規章和操作規程，自覺遵守交通規則，確保安全作業。圾，主干道路和次干道路要在7:30分以前完成清掃，主干(次)道每天須每30分鐘巡回保潔一次。(6)道路隔離護欄隨臟隨洗，做到無灰塵、泥垢，欄底無積沙。不能影響作業保潔質量。(8)在道路上作業，必須嚴格遵守安全生產規章和操作規程，自覺遵守交通規則，確保安全作業。(9)車輛在道路上停靠或人員作業時(9)車輛在道路上停靠或人員作業時按規定在車輛、作業現場前后距離擺放安全圓錐標識，關好油門調速把、剎車。(10)電動三輪逆行、不闖紅燈、等。按規定在車輛、作業現場前后距離擺放安全圓錐標識，關好油門調速把、剎車。(10)電動三輪車、在行駛過程中，避讓行人、不逆行、不闖紅燈、不超速、不占用快車道、不亂停亂放等。垃圾清運標準的垃圾日產日清；至指定地點；實現密閉化運輸；比目前的垃圾清運工作要做的更好；讓群眾滿意；達到考垃圾清運標準承諾做到服務范圍內的垃圾日產日清；將收運的垃圾運至指定地點；實現密閉化運輸；比目前的垃圾清運工作要做的更好；讓群眾滿意；達到考無偏離核要求。1、車出發前，車組人員應對車輛進行例行檢查，包括轉向、制動、燈光、輪胎、液壓系統和潤滑、緊固部位等，保持車輛良好；檢查車輛號牌是否完整，車門上噴印的單位名稱是否清晰，車頂及側面有無亂吊亂掛；檢查隨車作業工具是否齊全、存放位置是否牢固安全；車廂的密封性能是否完好。組人員應對車輛進行例行檢查，包括轉向、制動、燈光、保持車輛良好；檢查車輛號牌是否完整，車門上噴印的單位名稱是否清晰，車頂及側面有無亂吊亂掛；檢查隨車作業工具是否齊全、存放位置是否牢固安全；車廂的密封性能是否完無偏離2、清運車到達指定作業地點停穩后，駕駛員進行操作準備，裝卸工人承諾清運車到達指定作業地點停穩后，駕駛員進行操作準備，裝卸工人無偏離下車裝垃圾。垃圾清運完成后，垃圾容器及時復位并打掃干凈清運點(池)周邊衛生。下車裝垃圾。垃圾清運完成后，垃圾容器及時復位并打掃干凈清運點(池)周邊衛生。3、清運完畢，按照規定作業路線駛向下一個作業承諾清運完畢，按照規定作業路線駛向下一個作業點。無偏離4、在主道、十字路口、路況很差或點300m以上時，裝卸工必須進駕駛室，行車速度不過超過45km/h。承諾在主道、十字路口、路況很差或距離下一個作業點300m以上時，裝卸工必須進駕駛室，行車速度不過超過無偏離5、在無障礙區域或窄地行車、倒車時，裝卸工分別在車輛兩側，前后各一人指揮車輛，在承諾在無障礙區域或窄地行車、倒車時，裝卸工分別在車輛兩側，前后各一人指揮車輛，在無偏離向路口倒車時，應有一個裝卸工在路口檔其它車輛通行，并指揮車輛后退。向路口倒車時，應有一個裝卸工在路口檔其它車輛通行，并指揮車輛后退。6、行車中要嚴格遵守道路交通規則，做到不逆行、違章闖紅燈、超速、車輛亂停亂承諾行車中要嚴格遵守道路交通規則，做到不逆行、違章闖紅燈、超速、車輛亂停亂放。無偏離7、垃圾必須運至指定地點傾倒，并在指定地點對車輛進行清洗，保持車容整潔干凈。承諾垃圾必須運至指定地點傾倒，并在指定地點對車輛進行清洗，保持車容整潔干凈。無偏離8、收車時，車輛停放在指定地方，做好收車后例行檢查，發現問題及時維修，需要長時承諾收車時，車輛停放在指定地方，做好收車后例行檢查，發現問題及時維修，需要長時間無偏離間維修的，需向管維修的，需向管理以克論凈1、一級道路浮塵以克論凈承諾一級道路浮塵無偏作業標準每平方米不超過5克，二級道路浮塵不超過8克，三級道路及三級以下道路浮塵每平方地面垃圾停留時間不超過5分鐘。作業標準每平方米不超過5克，二級道路浮塵不超過8克，三級道路及三級以下道路浮塵每平方米不超過10克，地面垃圾停留時間不超過5分鐘。離2、道路機械化清掃率有新提升，道路機械化清掃率承諾道路機械化清掃率有新提升，道路機械化清掃率達到85%。無偏離3、道路清洗方式有新改進，道路沖刺作業出水散步寬度不超過4.5承諾道路清洗方式有新改進，道路沖刺作業出水散步寬度不超過4.5米。無偏離道路1、灑水(1)普掃作業前，灑水(清無偏沖洗灑水降塵 (機械作標準(清洗)次數和時間要求應先對路面進行灑水；或者采用采用洗掃車作業。(2)道路每日灑水不少于6次。應立即組織清洗和時間要求前，應先對路面進行灑水；或者采用采用洗掃車作業。(2)道路每日灑水不少于6次。(3)當地面污染情況較為嚴重時，應立即組織清洗并清除污跡。離2、灑水(清洗)作業規范灑水車車速：25km/h一30km/h;5km/h-10km/h。漏灑(漏沖),注意調整高度和水應做到路面、側石、交通隔離帶以及道路相關公共設施周圍無泥灑水(清洗)作業規范時，灑水車車速：25km/h～30km/h;高壓沖洗車車速：(2)灑水時不得漏灑(漏沖),注意調整高度和水壓，作業結束后，應做到路面、側石、交通隔離帶以及道路相關公共設施周圍無泥沙和積水。無偏離沙和積水。(3)清洗作業時水壓調整適當，灑水車、機掃車、人工洗刷相互配合，以消除路面的積泥、沙石、污跡。清洗被嚴重污染的路面時，須反復沖洗，直至路面見本色。(4)清洗人行道時，灑水車須調整好水流幅寬，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染較為嚴重的路面時，可適當添加洗潔精等清潔液，反復沖洗，直至路面見本色。(5)灑水車不得(3)清洗作業時水壓調整適當，灑水車、機掃車、人工洗刷相互配合，以消除路面的積泥、沙石、污跡。清洗被嚴重污染的路面時，須反復沖洗，直至路面見本色。時，灑水車須調整好水流幅寬，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染較為嚴重的路面時，可適當添加洗潔精等清潔液，反復沖洗，直至路面見本色。(5)灑水車不得倒車灑水。3、機械清掃作業規范應檢查車輛性能， 應避免"干掃",揚塵，不漏土。禁止側刷、吸口不落地空跑。(3)清掃時注意觀察路面清掃質量和路面障礙情況，對機掃車不能清除的大件垃圾或硬物，應及時下車清除，確保清掃質量和設備不機械清掃作業規范前應檢查車輛性能，加足水，并根據路面狀況調整好機掃車側刷和吸噴霧清掃不揚塵，吸口不落地空跑。應及時下車清除，(4)清掃完畢，應檢查車輛內垃圾是無偏離應檢查車輛內垃圾是否卸清，并做好車輛保潔和維護，保持車容整潔，性能良好。(5)機掃車清掃否卸清，并做好車輛保潔和維護，保持車容整潔，性能良好。(5)機掃車清掃作3、商務條款合同簽訂期自中標通知書發出之日起15日(自然日)內合同簽訂期自中標通知書發出之日起15日(自然日)內無偏離售后服務要求服務期限36個月服務期限36個月無偏離處理問題①日常管理服務處理問題①承諾日常管理服無偏響應時間出現問題，接到通響應時間務出現問題，接到離知后須在15分鐘內到達現場處理通知后須在15分鐘內到達現場處理問②承諾遇到需要經無偏人處理問題，接到通知后經理人須場解決問題。理人處理問題，接到通知后經理人須在2小時內到達現場解決問題。離接到中標通知后要求到中標通知書15日(自然日)內進到位、車輛到位、開展工作。接到中標通知后要求承諾在接到中標通知書15日(自然日)無偏離成本費用投標報價包含以成本費用承諾投標報價包含無偏下所列①至⑧項以下所列①至⑧項離費用及清掃保潔費用及清掃保潔所所發生的一切成發生的一切成本費本費用，應包括用，應包括(不限其他(不限于)以下項于)以下項目：①要求目：①管理、服務人員的工資、按規定提取的保險和福利費及國家地方規定必須繳納管理、服務人員的工資、按規定提取的保險和福利費及國家地方規定必須繳納的費用；②水的費用；②水電費；③清潔衛生費(包括工具物品日常行政辦公費；⑥勞保用品費用；⑦公司合理利潤；⑧法定稅費。電費；③清潔衛生費(包括工具物品及清潔劑);④設備設施維護費；⑤日常行政辦公費；⑥勞保用品費用；⑦公司合理利潤；⑧法定稅費。報價表要求投標人在填寫投標報價表時，必須附投標報價分析表及人員工資福利構成明細。報價表要求承諾在填寫投標報價表時，必須附投標報價分析表及人員工資福利構成明細。無偏離報價要求未按本要求提交的投標報價視為無效報價。報價要求承諾按要求提交投標報價無偏離付款方式本項目無預付款，中標企業道路市場化長效保潔服務經驗收合格后，付款方式本項目無預付款，中標企業道路市場化長效保潔服務經驗收合格后，按月無偏離 分標(有分標時注明)第二部分實施方案、培訓方案等第一章保潔服務方案第一節工作計劃安排針對項目運營全周期制定詳細的工作計劃安排，確保客戶的需求予以滿足，達成城市、客戶和總公司對公司工作的認可。1、工作進場計劃安排(1)擬定進場計劃(2)各部門熟悉標書內容(3)接標籌備人員①摸底人員成員確定；②后勤及人力資源人員確定；③項目負責人選確定。(4)與甲方溝通事項①項目基礎情況了解；②甲方分管領導情況認識及了解；③前承包商的基本情況了解，甲方的不滿及期望；④向甲方介紹架構配置；⑤與甲方溝通清掃方案；⑥與甲方溝通識別重點路段。⑦溝通需要甲方協助的事項(比如配OP桶、建垃圾平臺等)。(5)購買交通工具(6)根據需要安排宿舍(7)尋找、確定辦公場所(8)尋找、確定停車場所(9)熟悉服務范圍內的8條道路道路①摸清路段基本情況，了解可機械化路段及人工清掃路段；②測量各路段面積(根據招標文件核對);③對各路段衛生質量情況拍照匯總并成報告；④與甲方確定作業區域及界限并做標記；⑤對有爭議及面積不符合的路段做好記錄。(10)熟悉標段垃圾點①垃圾量、人流量特點；②形成匯總并初步規劃人員，布置車輛作業線路。(11)甲方基本情況了解①原清掃保潔人員人數；②清掃保潔人員薪酬待遇；③當地居民對原清掃保潔效果的評價。(12)通過向甲方了解及現場識別對所存在得問題進行匯總并形成報告(13)制定現存問題的解決方案(14)制定人員配置方案(包括人員及片區劃分，管理架構的確定)(15)制定設備配置方案(設備清單)(16)制定灑水車、掃路車作業路線、時間、頻次規劃(17)設備購置(或調度)進度(安排)(18)工作服準備①員工工作服(包括雨衣);②管理人員工作服(夏裝和冬裝)。(19)勞保工具準備(20)員工薪酬方案確定(21)管理人員招聘(22)員工、組長招聘(23)確定車輛加油點及加油方式(24)與甲方對接①確定原有員工接收人數；②確定工具對接方案；③確定設備移交方案。(25)入場方案①確定前期現場布崗方案；②確定前期車輛運營方案；③辦公室裝飾、宣傳；④確定前期現場基本架構。(26)進場①員工崗位安排(定崗、定責);②規范上下班時間；③勞動紀律宣導；④薪酬制度宣導；⑤制定質量標準；⑥員工簽訂入職表以及勞動合同；⑦安全知識宣導、培訓。(27)保險①雇主責任險；②車輛保險；③員工社保(確定購買職別及人數)。(28)常態化運營①完成前期整改計劃方案；②溝通績效考核機制實施導入；③溝通車隊管理規范實施導入；④后勤采購基本流程設置；⑤完成作業崗位表及人力成本控制；⑥完成油耗成本控制及監控；⑦維修基本流程及維修補胎點確認。(29)制作成本預算表(前期成本及常態成本預算)(30)向甲方提交月度報告2、項目試運營階段(1)統一形象①統一工衣、工帽，統一車輛車身標識。②統一思想和認識，邀請甲方參加所召集的員工大會或現場會議，讓工人充分了解公司的意圖和遠景。(2)開始試運營主動先做好幾條主干道的環境衛生、衛生死角的清理等，得到甲方好感和初步認可。①對投入的車輛進行人機磨合。A.對司機駕駛車輛設備運轉性能知識培訓；B.對司機要求掌握車輛維護保養知識；C.對司機要進行道路安全教育及發生交通意外的處理方法等知E.所有車輛(含摩托車、私車公用)要做到“一車一張”《車輛F.車隊負責人或者項目負責人帶領司機駕駛車輛對原擬定的作業的路線、加油點、加油方法、加水點、加水時間等實地試運營，并檢驗作業效果，發現問題、偏差及時修正；②清掃保潔人員現場作業試運營A.首先對工人進行工作技能培訓、安全培訓，公布公司考勤、加B.簽訂電動保潔三輪車、人力車等相關合同；C.現場放所有工具、勞保用品等作業必需品；D.項目負責人、現場主管等對前期規劃的定崗定編定責(三定)實操，并及時合理調整。3、項目正式營運階段(1)正式進場，進入常態化運營階段。①開工儀式方案制定制定開工儀式方案，確定開工時間，主持人、邀請嘉賓、嘉賓致辭、禮炮及橫幅準備等。②簡單莊嚴的入場儀式A入場第一天早上8點(也可其他時間),組織項目管理人員、部分作業人員一起，牽引“XXX項目正式啟動儀式”橫幅；B燃放鞭炮；C拍照留影。③實施進場方案A在前期摸底調查、試運營基礎上制定的機械作業、人工作業定人、定標準、定崗位方案實施。B執行前期車輛運營作業方案。C按照前期現場基本組織構架執行。(2)做好各類基礎數據收集和統計，為推行“五化”管理打好基礎。隨著甲方的標準不斷提高，衛生質量要求越加嚴格，傳統的管理方式弊端越來越明顯，為了應對市場挑戰，完善公司內部管理模式，公司將逐步實行“五化”管理。即項目管理工作數據化、精細化、透明化、制度化、信息化。進場要做的數據基礎工作，通過以下表格進行收集：A《項目實際運營情況一覽表》B《車輛加油記錄表》C《月加油統計表》D《月度資金計劃表》第二節組織結構1、公司組織機構2、各個部門工作職能(1)公司總部(總公司)管理各項目分公司或子公司，對所屬分公司或子公司營運管理部/分公司服務過程中后勤管理及服務支持，確保項目營運營銷部、營運部、采購物流倉儲部、品質管理部(質檢總部)、客戶(2)稽查質檢總部項目當地項目質檢部的工作(質量檢查、安全檢查及績效考核)是否情況，并及時給出整改通知書及相應的獎勵及處罰。質檢總部直接行使質量監督管理權力，擁有任免項目經理的建議權。主要職能是維護企業的形象，保障企業的服務質量。(3)營運部總部A、營運部隸屬于總部直接管理，主要負責指導項目營運管理部的運營管理，并給予項目營運管理部在營運管理方面的直接支持，例如：培訓、運營作業模式、規則制度貫徹等；B、負責健全、建立、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必懲；C、根據公司工作質量標準，考核各區域的各項管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉；D、協調下屬項目營運管理部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好。擁有任免項目經理的權利。主要職能是指導及支持項目營運管理部的運營管理。(4)興寧區項目營運管理部項目營運管理部隸屬于營運部直接管理，下設質檢部、財務部、綜合部、道路運營部、垃圾運營部及車隊管理部。其中項目質檢部的日常工作由項目營運管理部直接管理，擁有對項目質檢部經理的任免建議權，績效考核職能則有質檢總部直接管理；主要職能是根據項目要求及需求，按照企業的科學化、機械化、精細化的管理要求，履行高端環境服務業領導者的服務質量；A全面管理項目所在地的日常運營管理工作及安全生產運營；B負責及時優化和調整項目經營性流程；C負責向上級部門(營運部)計算反應項目所在地的運營情況，并協調申請資源。項目質檢部隸屬于質檢總部管理，日常工作管理則由項目營運管理部指導。負責通過明檢、暗訪檢查考核項目營運管理部的服務質量是否達到企業及業主的考核要求，并給予打分考核。每月1次明檢，4次暗訪。考核出結果后第一時間向質檢總部、營運部反饋，然后再向項目營運管理部反饋，保證當地質檢部門考核工作的及時性、公平性及有效性。隸屬于項目營運管理部直接管理；A、根據國家集團的會計制度及公司總部的財務體系要求建立完善項目營運管理部的財務核算臺賬；及時準確對項目經濟業務進行賬務處理；準確及時編制項目營運管理部的財務報告；參與公司的經營分析；為公司生產經營決策提供準確及時的財務信息；B、合理高效調配項目營運管理部的資金；定期對的資金營運能力進行分析；對項目營運管理部的債權債務控制進行分C、在公司總部的成本控制措施下，向項目營運管理部匯報公司各項目目標成本；監督成本的開支范圍；審核項目營運管理部各項費司的經營提供準確的成本數據；D、檢查評價項目營運管理部的內部會計控制并提出改進措施；E、加強會計監督，審核項目營運管理部各項收支，監督項目營法令、制度，落實公司財務管理辦法；F、參與經濟合同、協議的評審工作，對項目財力進行確認；按G、建立服務運營臺帳及其他往來帳，經常與業主對帳，按月編制資金計劃，按合同收付項目款；H、編制各種財務報表及核算表，及時向項目經理和公司財務部提供準確的會計資料，為改善經營管理提合理化建議；I、負責會計檔案的整理和保存工作。隸屬于項目營運管理部直接管理；系項目營運管理部的辦事機構，由項目經理直接領導，對項目營運管理部所屬各部門進行業務聯系與組織協調。其職責分為一般事務性工作和人力資源領域的工作。一般事務性工作A、協助項目經理督促、檢查各部門對上級批示、命令、工作部署的貫徹執行情況，及時向項目經理報告，協調有關方面的關系；B、組織或參與起草項目營運管理部的綜合性工作計劃、總結、報告、簡報、通訊報道等文件，負責呈報項目運營情況及相關臺賬至C、負責或協助有關部門辦理營業執照、代碼證、統計證、稅務證等的換發年檢工作；D、負責項目營運管理部車輛的年檢、上牌、購置保險等工作；E、項目營運管理部文件、報刊的收發、傳遞工作，以及緊急公文F、項目營運管理部文書、檔案的管理，對項目營運管理部文件進行審查、編號、打印、復印及對上級文件的分轉、催辦、立卷、歸G、項目營運管理部印鑒、介紹信的管理以及大事記工作；H、組織經理辦公會、行政例會和公司重要會議，并負責紀要的整理和督促檢查執行情況，及時向會議組織者報告；I、組織或參與公司規章制度的制定，審核、實施與修改工作；J、涉及本公司的來信、來訪、牽頭接待和處理工作；K、上級和其它領導來項目營運管理部的接待工作和會議服務工L、項目營運管理部公共用車的派遣，并做好對司機的管理和交通安全管理工作；M、項目營運管理部辦公設備及各部門辦公用品購買、管理與發放工作；0、做好項目營運管理部的各項宣傳工作。P、項目營運管理部安全保衛工作及節假日、重要時期的安全保衛值班安排工作，以及各種突發事件的緊急處理工作。人力資源領域的工作B、貫徹執行黨和國家勞動工資方面的方針、政策及有關規定，正確貫徹按勞分配原則。C、項目營運管理部人事任免、定職、調轉、聘用、退休及培訓等有關人事手續的辦理。D、職工的接收、安置及新職工的招聘工作。E、工資基金的管理，嚴格掌握工資基金的使用，做好對工資、福利、獎勵、津貼、補貼和加班工資的審批管理工作。F、項目營運管理部職工的考勤、勞動紀律，崗位目標責任制及獎懲辦法的制定及考核。G、項目營運管理部職工合同的簽定、終止、辭退及合同制與聘用制的擬定與管理工作。H、項目營運管理部職工的人事檔案管理工作。I、項目營運管理部職工退休養老、大病統籌、失業保險、住房公積金等保險工作及醫藥費審批工作。J、項目營運管理部職工勞保、福利的管理與發放。K、協調各部門做好職工的思想政治工作。L、根據公司總部的指導思想，搞好職工的業余文化娛樂生活；隸屬于項目營運管理部直接管理；系項目營運管理部的工作實施機構，由項目經理直接領導，對項目營運管理部下達的任務嚴格遵守實施。下設道路清掃組、保潔組、清洗組及突擊組，其中清洗組主要負責城市“牛皮癬”的清洗、隔音屏障等特殊清洗工作。(1)負責服務范圍內的道路清掃保潔工作，聽從項目經理的指揮，根據作業標準、要求以及人員的排班表實施工作；(2)負責每日大規模的普掃工作，在巡回保潔過程中收集沿路出現的白色垃圾，包括綠化帶內出現的煙蒂，塑料袋等；(3)根據當地的考核要求，按照項目經理的排班表對路面進行沖水、降塵等工作；(4)根據當地的考核要求，每天在水車出發半小時內開始洗掃車作業，需要將水車從快速車道沖至道路兩旁的白色垃圾清洗干凈；(5)使用洗地車針對人行道實施清洗工作；(6)根據當地路面的人流量、寬窄程度，配合使用小型的清掃(7)負責服務區域內，天橋，隔音欄，牛皮癬，雜草以及公廁(8)負責服務區域內，合同要求的立交橋匝道及隔音屏障的清(9)根據業主要求，由項目經理領導安排突擊作業，及時處理服務區域內的突發事件，臨檢，重大活動所需要的道路升級清掃工作。隸屬于項目營運管理部直接管理；系項目營運管理部的工作實施機構，由項目經理直接領導，對項目營運管理部下達的任務嚴格遵守實施。下設垃圾清運組、大件垃圾清運組、果皮箱清洗組及突擊組。(1)負責服務范圍內城市生活垃圾的清運工作；(2)及時清理滿溢垃圾桶，不能長時間堆積；(3)垃圾容器收集過后，容器周邊衛生的清掃；(4)若業主需要，按合同要求負責服務范圍內出現的大件固廢垃圾、建筑垃圾、工業垃圾以及裝修垃圾等的清運工作；(5)負責垃圾清運之后，道路兩旁的果皮箱清洗工作；(6)及時清洗中轉站地面、溝渠，確保中轉站干凈整潔；(7)每天對中轉站的地面，溝渠，垃圾桶及壓縮設備清洗消毒工作；(8)每天必須對用后的工具，垃圾桶等設備進行清潔整理、擺放、整齊；(9)根據項目經理的安排突擊作業，應對政府突發事件、臨檢、重大活動等工作。(1)負責車隊車輛的日常管理工作；(2)督促各崗位司機執行車輛保養制度，督促、檢查車輛的維護保養工作，并做好記錄；(3)做好駕駛員的日常管理和考核工作，貫徹執行各項技術標準，操作規范，規章制度；(4)抓好日常的安全教育工作，定期召開安全會議，分析影響安全生產的各類問題和事故隱患，并提出防范措施和處理意見；(5)合理安排出車次序，要求各崗位司機做好出車前、收車后的檢查工作，并及時填寫出車記錄；(6)負責處理行車的突發事故，負責做好交管部門的協調工作，定期辦理車輛年審、保險等手續工作；(7)組織車隊職工技術練兵活動，不斷提高職工的技術業務素(8)負責車隊年度工作計劃制定的指導與審核；(9)抓好車隊人員的勞動紀律和文明生產；(10)完成領導交辦的其他臨時性工作。第三節人員組織安排123運營管理中心根據市場部提供的資料制作《項目重要信息匯總表》、4運營管理中心指派接標項目經理，并知會人事、財務等有關部門5建立“項目工作協調群”6運營管理中心提供《項目重要信息匯總表》、《成本預算》、《任7項目經理提交項目啟動資金的《借款單》、辦理相關借款手續8到達項目地1-4天內9實地勘察、了解項目工作內容和范圍提交項目巡查車采購計劃或私車公用申請報告(根據標書要求或工作實際需要)項目作業物質采購(車輛、勞保用品)擬定正式入場前期工作推進計劃租賃辦公(含住宿)、停車場(在業務經理沒有做該項工作情況下)添置辦公、住宿設備及用品注冊分公司(項目部)/子公司知會人力資源部門進場進行人員招聘、培訓、簽訂用人合同等知會財務部門進場進行會計、出納人員培訓工作到達項目地第9-11天組建項目管理團隊第11天一(1)得到中標通知后及時向運營管理中心提供中標項目的招標(2)業務經理根據標書內容選擇、租賃辦公、住宿、停車場。(1)根據市場部提供的資料，整理、挑選出中標項目運營管理(2)根據市場部提供的招標文件或投標文件或承包合同計算出4、人源(1)從正在某項目地實操鍛煉的人員中挑選；(2)從已經在項目運營的項目經理(副經理)、管理人員等人員中指派；接標地點及對接項目的業務經理信息和注意事項(如果條件允許，最將《項目重要信息匯總表》(附件一)、《項目初步成本預算表》 7、建立“項目工作協調群”4、項目整體對接流程一、與業務經理對接到達項目地后，首先與項目所在地的我公司業務經理會面，從業務經理那里開始著手全面了解甲方的情況和訴求。1、了解甲方在項目中各具體負責人情況，如：項目對接的主要領導、數字化城管、車隊負、品質、稽查負、車輛GPS管理、財務結算、項目考核打分等負責人姓名、性別及特長、愛好、嗜好等，主管領導人對該項目的期望與訴求等。2、了解甲方特別關注的地方(1)我公司進場前甲方自己負責項目時，多次被上級檢查而沒有達標扣分處罰的地方；(2)甲方對上一屆承包公司(乙方)工作不滿意的地方及不滿(3)甲方提出的希望我公司這次進場后要改善和提高的地方。比如某個商場門口、臟亂差地方、衛生死角、牛皮癬最多地方等等具3、了解甲方對原有人員安置要求(1)甲方因當地政策性原因，強制性要求我公司全部接收(除非原有人員自動放棄);(2)甲方協商請我公司在對外招聘人員一視同仁條件下優先考(4)了解當地人員工資、作業路線、保險、加班費等原先的基(5)了解接管區域大概情況，包括人員規模，運作類型，甲方構，前兩個月工資表，原來班長/組長等基層崗位相關情況、購買保(6)甲方對員工薪資標準、福利待遇有無硬性要求或者指導性4、和業務經理一起協商、探討標書中的人員配置要求，提出初步方案，以便與甲方會面協商做準備。(1)甲方對我公司人員配置接受程度。比如我們按照標書的(2)甲方要求先按標書人員數量進場，默認后期可以適當調整(3)甲方剛性要求按照標書人員數量執行，沒有商量余地。(4)甲方負責人是否有提出安排其親戚、朋友到我公司任職情5、甲方對乙方日常工作稽查的要求及慣例：比如一周幾次，是白天還是夜間，稽查時間和路線，是甲方指定其內部人員稽查還是聘請社會團體和個人等，數字化城管運用水平、要求寬嚴程度介紹等。6、根據標書要求，和業務經理商量項目中的車輛、設備配置預(1)甲方要求我公司在第三方評估原有車輛價格后購買。我公司按照項目合同時間是多少年，就分多少年平攤，從甲方應支付的服務費中扣除(甲方應支付的服務費時間有的是次月、有的是一季度等);(2)甲方租賃給我公司，費用從甲方應支付的服務費中扣除(甲方應支付的服務費時間有的是次月、有的是一季度等);(3)按照標書要求我公司購買(或者自行租賃),但合理減少進場數量。二、與甲方第一次對接和業務經理一起按照事先約定的時間、地點(一般都是甲方會議室)參加甲乙雙方第一次進場前的工作會議。1、業務經理將項目經理介紹給甲方。2、業務經理負責答復甲方提問和要求事宜(如當場無法答復的，事后與項目經理共同協商再答復或將協商結果請示上級再答復)。項3、向甲方主要領導匯報公司基本情況、業績介紹、亮點工程及重點案例，讓甲方對我司有良好印象和充足的信心；4、現針對該項目我司擬定的項目組人員及分工介紹，擬計劃的組織結構、人員、設備配備方案介紹；5、向甲方提出事先擬好的需要甲方配合的訴求或方案等。6、和業務經理、甲方人員等一起現場了解情況，掌握項目實際各項基本資料和數據。(1)熟悉作業范圍，特別是與周邊作業區域交界點接線區分；向甲方或上屆承包公司索取項目平面圖或平面圖電子檔。(2)了解項目區域內甲方負責人、負責人的上級領導等居住地、上下班路線、上下班時間、工作單位所在地等情況。(3)了解省委(市、縣、鎮)、省政府(市、縣、鎮)、人大、城管、環衛處、公檢法、民政、社區辦、居(村)委會等所在地。(4)了解灑水車等需要取水車輛的取水點、大件垃圾處理點、環衛巡查摩托車上牌等問題，以及是否需要交納費用。(5)對標書路段作業面積進行核對，確認作業范圍、路段級別、邊緣地帶界限、路段機械化作業面積、人工清掃路段面積等，發現與標書不一致面積或范圍的需要溝通，特別注意，標書內未包含的服務項目及內容，需要增加補充協議或合同。(6)原來清掃保潔、垃圾量、機械化作業、各環節人員數量、人員薪酬福利、車輛設備配置、車輛作業線路、垃圾容器分布等情況以及收集清運狀況、填埋場(焚燒廠)管理、當下重難點問題識別等。(7)與甲方溝通提出需協助的事項(如分布垃圾容器、加水點、車輛配置、人員安排等);三、正式進場前的后勤保障1、建立“項目工作群”群主是該項目的項目經理。入群人員為項目經理、副經理、支援人員、業務經理及后期招聘的文員、財務人員、車隊長、現場主管等項目屬地工作的管理人員。建群目的是為了日常工作安排及工作進度、工作質量等項目內部人員之間的相互配合、支援、協調等事宜。2、交通工具為保障日常工作的正常有效開展，根據前期對接工作及后期項目現場巡察工作需要，可申請私車公用或按照公司統一的《項目現場工作巡查車配置表》(附件五)單獨申請資金當地采購；在公司規定的車型禁止進城或限路而不方便工作的地方，可以提交申請其他車型。或者按照公司有關規定申請“私車公用”(附表六)。3、住宿根據實際情況及需要可臨時住酒店(標準按公司出差標準辦法執行),盡快尋找合適的辦公場所和住所。1、根據甲方標書要求、與甲方協商及實地勘察等綜合情況擬定并向運營管理中心提交《車輛配置表》(附件七)。(1)要專人負責跟蹤車輛從申請提交到車輛到達項目地整個過(2)特別關注車輛臨時車牌有效期限，要預留車輛到達項目地試運營到辦理上牌、保險等時間天數(辦理上牌、保險等需要項目的營業執照);2、根據與甲方協商后確定先期的進場作業人數，向運營管理中心提交工作服等《物料采購申請表》(附件八)并經公司核準。(1)工作服、雨衣等物質由公司統一采購發送，(2)人工作業工具(掃把、撮箕、手套、人力手推車等)參考運營管理中心提供的《清掃保潔用品市場價格表》(附件九)自行在當地采購；1、辦公室和宿舍：盡量“一體化”且交通便利、靠近甲方辦公室地(1)租金：可咨詢當地熟悉情況的甲方領導、原項目員工或者房租參考價1000-2000元/月。所有租賃房超過2000元/月以上租金時，報公司審批(附租房照片)。(2)面積：根據項目的辦公人數、住宿人數、會議、培訓等情況而定。(3)確定：最終比較商談確定后，與房東簽訂《房屋租賃合同》 (附件十一),明確相關事項(租賃期限，付款方式，水電氣交接，物業管理費用繳納，停車位等),原則上采取租賃合同一年一簽，租場風險，可以按照承包合同年限一次性簽訂租賃合同，并注明房租不漲價等條款。2、停車場(1)選址：基于后續車輛運營的日常管理，節省運營管理成本，停車場選址要充分考慮靠近分公司(項目部)辦公室、加油站、作業區域等綜合因素。(2)租賃條件：停車場地面是否硬化、是否封閉式管理、監控設施等；安保人員是否具備；項目車輛配置數量(含電動車、摩托車等機動車)及作業上班取車、下班存放車是否方便；是否能遮風擋雨；是否有電源。特別要注意停車場進出道路的面積適合車輛轉彎面積，其轉彎半徑要>項目部最長車輛車身的1/2。(3)租金：根據當地實際水平及停車場場地條件確定合適的租賃價格，租金超過5萬元/年以上時，報備公司審批；(4)租賃合同簽訂：最終選定停車場地后，以中標單位名義簽訂租賃合同(附件十二)約定相關事項。3、辦公、住宿等物質采購(1)辦公室、宿舍等物質添置辦公桌椅，文件柜，床等),按照公司《項目辦公、后勤物質標配一覽表》(附件十三)標準、本著成本控制的原則，可在當地的家具批(2)辦公用品采購一般網上采購辦公電腦，打印機，洗衣機，冰箱等，文件夾、打印紙、文具等用品在當地文化用品市場采購；需要特殊采購的另外單獨提交《物料采購申請表》(附件八)申請核準后采購；(3)發票分公司(項目部)尚未注冊成立前，可根據項目中標公司名稱開據發票。七、注冊分公司(項目部)/子公司八、建立項目組織架構及管理團隊九、開立分公司銀行賬戶十、與甲方多次對接并移交1、成立對接小組協助并配合具體執行；其他人員為組員，具體執行。各司其責負責與甲方辦理項目所需移交的事項。2、主要有4個方面著手對接和移交(具體看項目接標內容或多或少);(1)道路清掃保潔了解和采集項目區域內所有清掃保潔路段信息，區域內公廁狀況，河道保潔以及相關的資料數據。收集原有清掃保潔人員、司機、臨聘(2)道路機械化作業(3)垃圾收集清運運作業安排等(包括公廁，河道保潔);要求甲方提供每臺車的工作(4)垃圾中轉站確認移交清單、建立檔案，對垃圾中轉站狀態拍照建檔(包括設b)如達到報廢年限的車輛、設備不予接收。(1)分工明確，一對一對接，接收移交工作有序進行。(2)在公司派遣人員不夠或招聘當地人員未到崗情況下，項目(3)各項工作根據現場需要及現有人員輕重緩急，先后或者同(4)各項工作移交要做好記錄，建檔，移交過程中存在和發現移交工作有序平穩進行。4、確定項目入場時間(1)根據甲方的要求確定正式入場時間；(2)與甲方協商盡量爭取甲方能給予20天左右或者更多天的進場準備時間。十一、簽訂項目承包合同1、協助業務經理與甲方簽訂項目承包合同(有些甲方要等我方的機械作業車輛到位后才簽訂合同)。2、將合同正本(一式幾份按甲方要求)快遞給公司簽字、蓋章。3、公司將項目承包合同快遞寄給項目經理并轉交甲方(一式幾份按甲方要求)。項目分公司(項目部)保留復印件。5、財務人員組織對接安排一、申請項目啟動資金1、因項目剛接標時出納還沒到位，項目前期所需啟動資金由總部指派的項目經理第一次可向總部借款5萬元。2、當啟動資金已快用完時，項目經理提交前批5萬元的支出明細清單。可再向總部借款5萬元的項目入場資金。以此類推，直至項目出納到崗、項目部銀行開戶完成為止。3、在項目出納人員還沒到位或銀行網銀賬戶還沒有開好的情況下，項目經理按1、2條流程，每次可向總部借支5萬元的項目入場4、以上借支款不可以用于購買項目的車輛，項目上面的車輛采5、等項目出納到位，銀行賬戶開好后，由項目經理跟項目出納對前期的借款進行資金清算。資金申請就采用“月度資金計劃表” (附件十四)申請項目運營資金。二、注冊分公司(項目部)/子公司工商1、核名：到工商局去領取一張“企業(字號)名稱預先核準申請表”,填寫準備成立的公司名稱，由工商局上網(工商局內部網)發一張“企業(字號)名稱預先核準通知書”。工商注冊地址要求公司的注冊地址即經營場所的地址應當具體、(2)國有土地《土地使用權證》復印件；(3)房管部門頒發的《房屋租賃許可證》復印件；(4)土管部門頒發的《土地使用權租賃許可證》復印件；(6)屬新購買的房屋，尚未領取《房屋所有權證》或《土地使用權證》的，則提供購房合同、發票、商品房預售證復印件；(7)屬公管房，未取得《房屋所有權證》和《土地使用權證》的，則提供由房管部門出具的有關產權證明；(8)屬集體土地上建造的房屋，暫時無法提供產權證的，如產權屬鄉、鎮政府所有，可由鄉、鎮政府出具同意使用場地的證明；如產權屬農民或村委會所有，應由房屋所在區國土資源部門或房管部門出具同意使用場地的證明；(9)有"住宿"經營范圍的賓館、飯店、招待所等、以及有"房屋出租"經營范圍的企業的營業執照；除提交上述之一的產權證明外，還應提交下列的使用證明：(10)屬租賃的，提供房屋租賃協議(出租方應是房屋所有者，承租方應是正在申請開辦的企業);若屬轉租的，應提交轉租協議(出租方為原承租方)和房屋所有權人出具的同意轉租的證明或在轉租協(12)屬母企業無償提供給子企業使用的，提供母企業出具的無(13)房屋產權屬股東所有，由股東無償提供給所投資的企業使用的，提供股東出具的無償使用證明。(1)分公司/子公司設立的申請書，可以在當地工商局網站下載；(2)公司章程，分公司找總公司索取，子公司可以在當地工商(3)董事法人監事任免書，分公司找總公司索取，子公司可以在當地工商局網站下載；(4)負責人任免書，分公司找總公司索取，子公司可以在當地工商局網站下載；(5)全體股東法人身份證原件；4、帶1-3項資料去工商局申請辦理營業執照；5、憑營業執照法人身份證到專業刻章店刻印公章、財務章、合同章、發票專用章、法人私章，然后到注冊地的公安分局進行各印章的備案，公安局會出具一份印鑒卡；三、銀行開戶1、工商注冊好之后應馬上進行銀行開戶，因銀行開戶專業性比較強，銀行開戶由項目經理聯系公司總部，公司總部委派專門的財務人員跟項目經理對接，項目上有出納的，由出納跟進銀行開戶的事情。2、選擇開戶銀行的前提條件(1)必須有公帳轉私帳的功能；(2)網上銀行付款能達到以下條件：①單筆轉賬金額≤5萬元：制單——第一級復核——第二級復核②單筆轉賬金額>5萬元：制單一第一級復核一第二級復核一第三級復核后付款成功；③網銀付款必須要按以上每一步流程操作才可以付款成功，只有一級復核或直接跳過中間某一級復核就可以付款成功的，都不符合公都可以達到以上要求，建議開戶首選這兩家銀行。3、開戶準備資料：(1)營業執照正本副本原件及復印件(2)法人身份證明(公司總部索取)、經辦人身份證明、授權書(公司總部索取)(3)公章、財務章、法人(負責人)章4、開戶重要事項(1)開通公帳轉私帳功能；(2)開通網上銀行，1個制單、3個復核(不包含操作員UK),網銀開好后，按以上規定測試流程：單筆轉賬金額≤5萬元可試轉1元：制單——第一級復核——第二級復核——付款成功。單筆轉賬金額>5萬元可試轉50001元，要求要由項目負責人一起試轉，收款方的賬。由總部財務提供：制單——第一級復核——第二級復核——第三級復核——付款成功。(3)試轉成功后制單K留各出納人員使用，第一級復核K由各項目會計使用，第二三級復核K由總部出納使用；(4)銀行留存項目經理和項目出納的手機號碼，以便項目經理和出納隨時了解銀行的收付款情況；(5)購買現金支票(50張),密碼器須提供原始密碼；(6)簽訂扣稅協議兩份，一份交地稅局，一份交國稅局，用于網上報稅扣款用；(7)不得辦理銀行結算卡；(8)支票、第二三級網銀K、密碼器、銀行預留章的印鑒卡、開戶許可證、信用機構代碼證、財務章一起寄回總部。1、工商注冊好之后，應馬上進行國地稅備案，國地稅備案跟銀行開戶可同時進行，因國地稅備案專業性比較強，國地稅備案由項目經理聯系總部，總部委派專門的會計人員跟項目經理對接，項目上面已有出納的，由出納跟進國地稅辦案的相關事情。2、辦理時間①按規定納稅人自領取工商營業執照之日起30日內，需持有關證件向生產、經營地的地方稅務機關和國家稅務機關服務廳進行稅務②營業執照辦好、印章刻好后就需去辦理稅務登記，稅務登記可跟銀行開戶同時進行辦理；③地方稅務機關、國家稅務機關是兩個不同的部門，要分別去辦理稅務登記。3、提供資料(具體需提供的資料以當地稅務部門要求為準，去辦理之前可打電話去稅局咨詢)地方稅務機關、國家稅務機關稅務登記所需資料(所提供資料原件用于稅務機關審核，復印件留存稅務機關):①公章、法定代表人(負責人)身份證原件及復印件；②營業執照副本或其他核準執業證件原件及其復印件；其復印件(工商注冊用的);④公司章程原件及其復印件；⑤納稅人跨縣(市)設立的分支機構辦理稅務登記時，還須提供總機構的營業執照副本原件及其復印件；⑥稅務機關要求提供的其他證件資料。4、重要事項①辦理國地稅稅務登記時應與項目會計進行對接，不懂的請咨詢項目會計；②銀行的扣稅協議簽訂好之后，需憑扣稅協議開通國、地稅的網上申報系統；③選擇獨立核算和非獨立核算時：家寶分公司要求都選擇獨立核④選擇企業所得稅的征收方式時：要求都選擇查賬征收，特殊情況除外；⑤選擇小規模納稅人還是一般納稅人時：要求按項目《稅負測算表》對項目的稅負進行測算并上報給總部財務部，經總部財務部同意后，最終按稅負率低的方式進行納稅人的認定。五、證照、合同及印章的管理1、按照《項目&分公司檔案資料管理一覽表》(附件十五),總部和項目分公司(項目部)分別保管好的印章、證照、合同和檔案資料。2、公司注冊、銀行開戶、國地稅備案辦好之后，請按以上規定對公司證照印鑒進行保管，相關保管人在《證照保管清單》(附件十六)和《印鑒保管清單》(附件十七)上簽字、蓋手印確認，《證照保資料寄回給總部財務部。3、項目如需申請用章(公章、法人章、發票專用章、合同專用章),使用人需事先填寫《用印申請表》(附件十八)提交申請，然后在《用印登記表》(附件十九)上登記，寫上用印日期、用途、是否外帶等內容，由項目經理審批簽字同意后方可使用，出納請妥善保管《用印登記表》,月底時連同月度單據一起寄回總部保管，項目部留存復印件。4、印章在未使用時應存放在保險柜或帶鎖的鐵皮柜等安全設施內，使用時不得脫離保管人員視線。5、印章證照保管人發生變更時，應及時辦理交接手續，并將《證照印章移交單》原件寄回總部通知財務各管人已變更，明確責任。6、證照印章如違反上面規定，導致保管不當、超越權限范圍使用印章或檔案資料，致使公司蒙受損失的，公司將對相關責任人進行處分，并保留追究其法律責任的權利。6、項目行政人員組織對接安排一、接收人員原則與項目部溝通甲方原有人員接收原則上按照甲方標書要求進行接收，爭取從以下兩方面控制接收人員的數量及質量。1、年齡限制：員工年齡盡量爭取控制在65周歲以內(以身份證信息為準),男性員工60到65周歲及女性員工50到55周歲優先考慮接收。(原則上必須按照文件要求全員接受)2、身體狀況：前期現場摸底期間要求項目部人員注意觀察人員的身體狀況(精神面貌、行為、行動等是否存在明顯影響工作的問題),以確定其是否符合繼續服務的要求，遇到特殊情況的人員記得留備信息待查。如遇甲方強制要求接收全部人員，則無條件按照甲方或標書要求接收，標記超齡或身體狀況較差人員由項目部后續進行優化配置。二、項目招聘工作為給予項目部提供足夠的人力支持，行政與人力資源部提前與運營管理中心對接項目人員需求，根據項目所在地實際情況結合項目經理提供的《員工招聘申請表》尋求招聘渠道提前發布招聘信息，以便及時做好行政人事、出納、項目管理人員及其他人員的招聘工作。招聘渠道不僅限于網路招聘、微信、QQ群、戶外或廣告等方式，結合項目實際需要配合使用。同時，提前了解當地臨時工工價及招募方式，留急用人員時備用。原則上行政人事、出納及項目管理人員等關鍵崗位，須由我司指派或當地招聘培訓合格后的人員，特殊情況將以專案形式報公司總部審批，審核通過后方可任用。對于甲方或合作伙伴安排的人員，接收的前提下盡可能匹配公司正常薪酬水平，報備總部批準后方可執行。另附項目部主要崗位任職要求如下：具備兩年及以上行政人事工作經驗，熟悉制作考勤及工資表、工傷處理、社保開戶與維護及人員入離職等辦理手續優先考慮。具備公司現金管理、銀行存款會計核算、現金日記賬、銀行存款日記賬等出納相關工作經驗一年以上，非當地戶籍人員須提供固定資產 (房產等)擔保。3、司機：年齡控制在50周歲以內，身體健康，手腳協調狀況及視力良好，服從公司管理，持B2及以上駕照，接受環衛行業，實際駕齡兩年以上且所駕駛車型與我司環衛車輛相近者優先考慮。司機崗位原則上有三到七天的試車時間(根據個人熟練程度不同予以縮短或延長，以車隊負責人意見為準，但最少不低于一天),招聘面試時與求職者說明并簽字確認，審核駕駛證并收集駕駛證復印件后方可上車三、確認薪資福利待遇1、薪資福利待遇摸底行政與人力資源部結合項目經理提供的《當地員工資待遇調查表》對工人原有工資福利待遇進行了解確認。工資待遇包括但不僅限于各崗位月工資標準、績效、超時補貼、法定節假日(11天)、環衛節等加班補貼標準等數據；福利待遇包括但不僅限于年度節日慰問金、高溫補貼、購買社會保險與商業險情況及月休息制度等。最好能夠獲得進場前兩個月的工資表，確切了解各崗位薪資福利待遇情況，摸底期間加強和現場工人溝通，側面了解薪資架構以核實甲方所提供資料的準確性及合理性。2、了解甲方對于員工薪資福利待遇的要求與項目部溝通了解甲方對于員工工資福利待遇的要求與態度，包括但不僅限于薪資標準、福利待遇有無硬性要求或者指導性文件，如標書內不低于當地最低工資標準或必須全員參加社保保險等。3、結合各方情況擬定項目薪資福利待遇與項目部人員共同溝通項目組織架構及崗位設置，根據確認的《當地員工資待遇調查表》及結合甲方或標書要求，由行政與人力資源部與運營總監及項目負責人共同確定崗位薪資設置，完成初步的《項目工資拆分表》,遞交公司總部審核通過后予以執行。經確認后，項目部人員可與現場工人充分宣傳公司的工資福利待遇政策，以便穩步進場。4、司機的安全押金標準為3000元/人，分為六個月扣除，無安全事故離職時全額退還，工資水平過低的項目可執行略低標準，最低不得低于1800元/人。原則上項目部相關崗位的現場操作技能、辦公技能等培訓由公司責任部門完成和檢驗，行政與人力資源部協調配合開展培訓工作為主，確保培訓工作正常開展。項目部辦公室人員(行政人事專員及出納)由行政與人力資源部統一培訓企業文化模塊內容及行政人事崗位的工作職責，總部財務部培訓財務崗位技能及工作標準。一線員工由現場主管人員(含車隊長)統一培訓及考核，及時將培訓及考核結果反饋給行政與人力資源部以確認是否正式錄用事宜，如車隊司機試車結果由車隊負責人反饋試車結果。進場初期須開展安全宣導會議或員工安全培訓，旨在增強員工安全意識，提升安全知識及技能，減少安全事故的發生，項目部應每月定期開展，并為員工測量血壓，由行政與人力資源部指引執行。五、員工保險相關事宜1、社會保險社會保險的購買與否主要取決于工人自身意愿及甲方標書要求，有意愿購買社保的員工可于入職一個月內申請購買；如有員工自愿放棄購買社保的，及時讓員工簽《社會保險繳交聲明》并上交公司后予以不繳交社會保險。行政與人力資源部可預先安排人員前往當地人力資源和社會保障局了解社會保險開戶及相關注意事項，便于提前準備好相關資料前往開戶事宜。2、雇主責任險原則上進場前須先行確認部分人員信息(身份證號碼、性別及年齡，有身份證復印件尤佳),由行政與人力資源部聯系保險公司購買雇主責任險，使得保險生效時間與進場時間保持一致，并及時申請款項付款生效，以確保項目進場運作期間員工安全問題，后續再更替或增加人員。六、員工入職資料及用工合同1、一線員工入職資料(1)人員承包表：注意區分工種使用不同的表格。表格必填項：關系、緊急聯系電話、承包人確認簽名并按右手大拇指印，其中須在身體狀況健康并簽名按右手大拇指指模。(2)身份證原件及復印件一張(原件掃描存檔)。(3)近期體檢符合崗位要求的體檢報告(距離報到時間六個月內有效，含常規血液體檢、胸透等),若無條件提供的可在項目內購買測壓儀，每月測血壓，特殊人員備案。(4)一寸彩色近期免冠正面照片2張(背面寫上名字)。(5)項目公司指定銀行卡復印件一份(抄寫賬號、開戶支行及個人簽字確認)。2、簽訂用工合同(1)用工合同公司僅招收年滿18周歲的勞動者，與符合男60周歲以內及女50周歲以內的員工簽訂勞動合同，臨近或超出退休年齡的應當與其簽訂勞務合同。(2)注意事項聯系電話為其本人電話，尾頁乙方簽名并按右手大拇指印；②項目文員填：試用期及勞動合同期限(填寫勞動合同起日期，終止日期不填),乙方工作部門、崗位、工種、工資發放日期等均由項目文員后補。其中工作部門統一為項目部，崗位為生產操作崗，其中工種部分車隊司機統一為“司機”,其余工種統一成為“清潔工”,不區分車隊長和清潔組長等，工作地點為其所在城市(如在蘇州市則填寫“江蘇蘇州”即可);③項目公司人員用工合同一式三份，項目文員需按以上要求完善一份寄回總部存檔；④用工合同簽訂注意事項：(a)合同期限盡可能空白，后期再確定(必須要有期限的應與項目合同一致);(b)合同后員工簽名需為正楷，打指模統一用右手大拇指；(c)原則上合同不得涂改，輕微涂改處需員工本人簽名打指模；(e)如有員工需要合同須提前向總部報備后方可發給員工，并做合同簽收表。注：項目隊長及以上人員人事檔案需將一份完整復印件寄回總部存檔(勞動合同為原件)。七、員工離職手續培訓及辦理員工離職手續辦理培訓主要針對辦公室人員及項目經理，使得項目關鍵崗位人員了解離職手續辦理流程，以便及時辦理員工離職手續，及時解除勞動關系，避免無必要的勞資糾紛。離職手續注意事項：員工離職前須提前向項目部提交《離職備案表》申請，期間做好工作交接，項目部依此表整理離職人員考勤及工資表，并發回總部完成審核。離職當天員工須完成個人管轄的各類物資及辦公用品、鑰匙等物品的歸還，并與財務確認有無欠款等事項。表》內簽字按指模確認后結算當月工資。《離職備案表》須提前提交，避免員工離職到期又反悔不辦理離職手續導致社保等關系中斷或管理風險增加的情形發生。八、辦公室布置及企宣相關根據項目辦公室大小，規劃辦公場所，尋找廣告公司制作公司統一標準的廣告；具體方案及細節與項目負責人共同商定，確認后與廣告公司詢價議價，選擇性價比最高的作為合作公司。行政與人力資源部可根據自身工作計劃，視情況協助項目部制作其他廣告(如車身標識標牌、垃圾桶噴漆模板、車輛及人工作業分布示意圖等)。溝通項目入場儀式辦理事宜，協助處理相關布置需要的物料及人員安排，做好入場儀式的記錄及資料保存，用以公司后續宣傳。(1)主干道路(街巷)作業安排表班次時間機械化作業高壓清洗車03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)清掃保潔3次/日、沖洗3次/日、灑水降塵6次/日(包含洗工作),步行街地面每日沖洗一次。06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)洗掃車03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)灑水車03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)人工清掃電動保潔車03:30-06:30(夏天)(普掃)04:00-07:00(冬天)(普掃)13:00-19:00(第二分為A、B、C三組，早上A、B兩組環衛員工共同普掃(目的加快清掃速度及清班次時間次普掃)B組下午保潔(AB兩組工作按一周更換一次)。C組負責夜間保潔。突擊組負每30分鐘巡回保潔06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)24:00-04:00(突擊人行道沖刷高壓清洗車洗地車避開人流量密集時間，保證做到人行道每周沖洗兩次。垃圾桶、果皮垃圾收運垃圾壓縮車果皮箱清掏電動保潔車保潔人員配置電動三輪掛桶車，對果皮箱進行及時清掏并保證一天不低于3班次時間果皮箱清洗高壓清洗車洗地車每日不低于一次的頻率清洗護欄清洗車、高壓清洗車每2周清洗一次，其余指定范圍按照要求清洗(2)次干道路(街巷)作業安排表班次時間機械化作業高壓清洗車03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)清掃保潔3次/日、沖洗3次/日、灑水降塵6次/日(包含路沿石、人行道的清洗工作),步行街地面每日沖洗一次。06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)洗掃車03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)灑水車03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)人工清掃電動保潔車03:30-06:30(夏天)(普掃)04:00-07:00(冬天)(普掃)13:00-19:00(第二次普掃)早上A、B兩組環衛員工共同普掃(目的加