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文檔簡介
2025年公共交通糾紛解決協議書示例公共交通是城市運轉的重要基礎設施,為廣大市民提供了便捷、快速的出行方式。隨著公共交通工具的不斷發展,與之相關的糾紛也日益增多。為了保障乘客的合法權益,維護公共交通秩序,特制定本協議書。一、適用范圍1.本協議書適用于我國____城市公共交通領域內的各類糾紛解決。2.本協議書所稱公共交通包括但不限于地鐵、公交、輕軌、出租車等。二、糾紛解決途徑1.乘客與公共交通企業之間的糾紛,首先應通過雙方協商解決。如協商不成,可向城市公共交通管理部門申請調解。2.乘客與乘客之間的糾紛,應先通過自行協商解決。如協商不成,可向城市公共交通管理部門申請調解。3.公共交通企業與乘客之間的糾紛,可直接向城市公共交通管理部門申請調解。三、糾紛解決程序1.當事人向城市公共交通管理部門申請調解時,應提交書面申請、相關證據材料及身份證明。2.城市公共交通管理部門收到申請后,應在____個工作日內作出回應,對符合條件的申請予以受理。3.城市公共交通管理部門應在受理糾紛后____個工作日內完成調解,并向當事人發送調解書。4.調解書生效后,當事人應按照調解書約定的內容履行義務。四、糾紛解決方式1.城市公共交通管理部門在調解糾紛時,應充分聽取當事人的陳述,審查相關證據,依法作出公正的調解。2.調解過程中,當事人應保持理智,配合管理部門的工作。如當事人拒絕調解或調解無效,管理部門可依法作出處理。3.城市公共交通管理部門在解決糾紛時,可采取教育、勸阻、處罰等手段,促使當事人履行義務。五、法律責任1.當事人違反本協議書規定,導致公共交通秩序混亂的,城市公共交通管理部門可根據實際情況,依法予以處罰。2.城市公共交通管理部門的工作人員在履行職責過程中,玩忽職守、濫用職權、索賄受賄的,依法予以查處。六、附則1.本協議書自發布之日起實施。2.本協議書解釋權歸城市公共交通管理部門。3.本協議書未盡事宜,可依相關法律法規予以補充。4.城市公共交通管理部門可根據實際情況,對本協議書進行修訂。本協議書旨在為公共交通領域的糾紛解決提供明確、公正的依據,以維護乘客的合法權益,保障公共交通
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