商業倫理與企業社會責任第1篇

商業倫理與企業社會責任概述1第1章

商業倫理與企業社會責任導論2教學目標1.1世界的變化與挑戰1.2企業和領導者的責任與使命?1.3商學院的責任與使命?1.4基本概念1.5倫理和社會責任問題及其產生的根源3引導案例“小丁是一名剛剛畢業的大學生，畢業之后進入了某大型企業集團的戰略規劃部。在搜集資料，對各類同行企業以及供應商和客戶企業的行為進行初步了解之后，他陷入了困惑。令他困惑的問題包括：某企業自身經營有一定的困難，卻對災區人們捐款，是否值得提倡？一些企業在做壞事的同時也做好事，這些能相互抵消嗎？當曾幫助過自己的領導要求自己做一些違背倫理的事情時，該怎么回應？企業在進行數字化變革提高效率的同時不得不裁員，這樣是否不道德？當企業領導人做出違背法律或倫理道德的行為時，員工是否應該舉報？……對于上述小丁的困惑，您有什么建議呢？”41.1世界的變化與挑戰經濟環境自然環境政治環境51.2企業和領導者的責任與使命在21世紀，成功的領導力需要通過三個方面的考驗：第一個考驗是，企業下一步該走向哪里以及做出什么改變？第二個考驗是，如何構建你的社會網絡和資源？第三個考驗是，你是否有勇氣放棄一種過去使你成功的做法？6首先，我們需要預測變化。可以根據社會和環境變化的要求，識別商業倫理和社會責任的發展趨勢，預測其變化。

其次，運用多樣化的資源制定應對方案。也就是在預測商業倫理和社會責任變化趨勢的基礎上，制定合理的社會責任戰略，設計合適的治理結構。

再次，我們還需要放棄過去，實施變革。也就是說，我們要采取措施，推動組織變革，促進商業倫理和企業社會責任戰略的實施。企業社會責任的三個問題圖1.1企業社會責任的三個問題71.3商學院的使命與責任哈佛大學前校長：我們要改變世界，就需要先改變商學院。這是因為，改變了商學院，我們就能培養更多更好的管理者、領導者，這些管理者和領導者就能夠進一步向更好的方向改變整個社會。《造福世界的管理教育》：管理教育應當履行三項更為深刻遠大的基本任務：教育和培養有全球責任感的領導者，促成商業組織為共同利益服務，以及參與企業和經濟轉型。《大學》：大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。81.4基本概念相似概念：商業倫理（Businessethics），企業公民（Corporatecitizenship），企業可持續發展（Corporatesustainability），利益相關者管理（Stakeholdermanagement），企業社會績效（Corporatesocialperformance）等等。企業社會責任總體來講是一個綜合的概念。隨時代的變化，其內涵和側重點在不斷地發展變化。例如，2015年聯合國可持續發展峰會提出可持續發展的17個目標；ESG理念；鄉村振興戰略。9社會責任的定義圖1.2企業社會責任金字塔10阿奇·卡羅爾：社會責任是指社會對企業在經濟、法律、倫理道德、慈善等方面的期望。這個定義強調的是企業因社會對它的期望而產生的責任。這些責任的重要性和先后順序不盡相同。卡羅爾認為他們呈金字塔形結構，經濟責任是基礎，也是占比最大的，法律的、倫理的以及慈善的責任依次向上遞減。ISO26000：組織的社會責任是指一個組織用透明的合乎道德規范的行為，為其決策或者活動對社會和環境所產生的影響而承擔責任。注：資料來源于阿奇·卡羅爾（1991）發表在BusinessHorizons上，題為“Thepyramidofcorporatesocialresponsibility:Towardthemoralmanagementoforganizationalstakeholders”的文章。社會責任的范疇一是宏觀的可持續發展。世界環境和發展委員會（WorldCommissiononEnvironmentandDevelopment，WCED）主席布倫特蘭（GroHarlemBrundtland）女士指出，我們面臨著未來的挑戰，以及守護下一代利益的挑戰，而這種挑戰是世界可持續發展的動力。二是中觀的利益相關者管理。利益相關者能夠對企業的活動和結果施加影響，或者會被企業的經營活動和結果影響到。他們對企業有各種訴求，其訴求的合理性、緊迫性及其自身的影響力會有差異。企業需要回應或滿足他們的部分或全部訴求才能持續經營。三是微觀的商業倫理管理。商業倫理是有關商業中的倫理問題，以及基于倫理學、經濟學、社會學、政治學等的跨學科研究。它涉及商業中的倫理、法律與合規等問題，是判斷商業行為對與錯的標準。111.5倫理和社會責任問題及其產生的根源12一個企業產生了商業倫理和社會責任問題，可以從三個方面去尋找原因：第一，考察領導者或員工個人的思想意識是不是符合倫理規范。他們如果自身的思想觀念不正，反映在行為上就會互相影響。尤其是領導者，他們自身的行為會給員工形成示范效應，會通過自己的職權影響整個企業的文化，從而影響企業的行為。第二，考察這個企業是不是有好的政策和行為規范。一個企業有好的政策和行為規范，有好的治理監督機制，這家企業就不會差到哪里去。第三，整個社會的制度體系是不是公正且完善。例如，經濟、政治、法律等方面的一些制度環境，會對企業的行為產生影響。因此，一個企業要成為一個倫理型組織，至少需要三個支柱：倫理型領導，倫理型的組織文化，以及有效的監督。圖1.3倫理型組織的要素第2章

理論與基礎13教學目標2.1社會責任的社會基礎2.2社會責任的哲學基礎?2.3社會責任的理論基礎2.4社會責任的制度基礎?2.5社會責任的現實基礎14引導案例“以前，白血病被視作絕癥，患者的生存率非常低，即使接受化療，也痛苦萬分。后來出現了一種叫格列衛的藥，是由瑞士諾華公司研制出的、人類第一個用于治療白血病的藥，非常有效。只要不間斷服用該藥，85%的白血病患者能夠生存5年以上，且生存質量幾乎與正常人無異。然而，該藥受專利保護，2013年之前我國無法仿制，白血病人想要吃這種藥，只能靠進口，而一盒進口的格列衛售價卻高達23000多元一盒。為了能活下去，很多白血病患者為買藥而傾家蕩產。陸勇，一名慢性白血病患者，之前在高藥價的逼迫下幾乎掏空了家底。他偶然了解到了印度4000元一盒的仿制藥藥效與正版藥差不多。自此，他開始從海外代購印度仿制藥。他還通過信用卡為很多病友代購了這種藥物，被稱為抗癌藥“代購第一人”。然而，由于這種藥并沒有取得我國進口銷售許可證，他的這種行為涉嫌違法，被湖南省沅江市檢察院以涉嫌“妨礙信用卡管理罪”和“銷售假藥罪”提起公訴。消息爆出后，幾百名白血病患者聯名寫信，為他求情……對于類似事件，您怎么看？”152.1社會責任的社會基礎我國傳統文化中的積極倫理價值觀儒家道家佛家

162.2社會責任的哲學基礎早期的公平正義觀功利主義公平正義羅爾斯的正義論社群主義正義觀社會主義公平正義172.3社會責任的理論基礎愛德華·弗里曼（EdwardFreeman）利益相關者是指能夠影響或受到組織目標實現過程影響的個人或團體。因而，企業應該考慮并滿足所有與其活動相關的利益相關者的合法權益和需要。阿奇·卡羅爾（ArchieB.Carroll）基于弗里曼的理論提出了企業社會責任金字塔模型，該模型將商業責任劃分為經濟、法律、倫理和自愿四個層次。18利益相關者理論三重底線理論圖2.1三重底線理論19經濟底線：注重企業盈利能力和經濟的增長，以確保可持續的經濟發展。有效管理資源、制定合理策略和商業模式對于實現經濟可持續性和提高競爭力至關重要。社會底線：強調企業承擔社會責任。這包括尊重人權、提供良好工作條件和福利、支持社區發展，以及促進公平和包容。與利益相關者積極互動并回應社會期望，推動社會公正和共同繁榮。環境底線：關注企業在生產和經營中的環境保護和可持續發展。減少環境污染、有效利用資源、推動清潔能源和采取環境友好的做法等都是很重要的。儒家的“修身齊家治國平天下”觀192.4社會責任的制度基礎聯合國的全球契約全球契約旨在促進可持續發展和推動社會責任實踐，目標是將企業、非政府組織、政府和其他利益相關者團結在一起，共同推動全球經濟的可持續性和社會發展。歐盟委員會面向所有歐盟經濟區的企業社會責任戰略：旨在實現可持續經濟增長、社會發展和環境保護目標。該戰略包括提供指導、促進多利益相關者合作、強調透明度和報告、以及推動可持續金融。世界可持續發展工商理事會（WBCSD）全球報告倡議組織（GRI）我國：雙碳目標和鄉村振興戰略202.5社會責任的現實基礎企業履行社會責任的不同動機：提升企業的品牌形象和聲譽確保持續經營和提升長期價值滿足顧客需求和緊跟市場趨勢促進創新和獲得競爭優勢提升員工士氣和滿意度應對法律和規章制度的壓力獲取政府資源回應社會壓力和公眾輿論管理層個人利益和激勵21第2篇

社會責任戰略與

倫理型組織變革22第3章

社會責任戰略23教學目標3.1社會責任與競爭力3.2企業社會責任戰略的制定?3.3企業社會責任戰略的實施3.4企業社會責任戰略的評估24引導案例“生長在云貴高原的刺梨果，營養價值豐富。富含維生素C、SOD、刺梨多酚等成分，具有健胃消食的功效，并據說還具有抗炎、抗過敏和防癌的作用。然而，這種水果對大多數消費者來說還較為陌生。刺梨果實帶有細小尖刺且味道酸澀，不適宜直接食用。因此，盡管這種水果在云貴地區廣泛分布，但過去并未為貴州人民帶來經濟實惠。廣州醫藥集團有限公司（簡稱“廣藥集團”）在對貴州進行扶貧時，將目光投向了這種“個性十足”的小眾農產品。2018年底，廣藥開始支持貴州開發刺梨產業，旗下的廣州王老吉大健康產業有限公司作為主要扶持團隊，僅用90多天就以刺梨為原料開發出了“刺檸吉”系列產品，并成立了貴州王老吉刺檸吉產業發展有限公司，推動刺梨產業規模化、標準化和科技化發展。在王老吉品牌的支持下，2019年，刺檸吉產品上市不到一年銷售額就突破了1億元，而到2021年更是達到了10億元。請思考：廣藥對貴州進行扶貧的動機時什么？為什么它會選擇這種扶貧方式？”253.1

社會責任與競爭力社會責任能否帶來競爭力？積極履行社會責任有助于樹立良好的信譽和聲譽；社會責任實踐增強了企業獲取資源的能力；積極參與社會責任活動還有助于企業與利益相關方建立良好的關系網絡；通過社會責任實踐，企業能夠創造共享價值。社會責任能否提升財務績效？好的社會責任績效能夠為企業帶來長期回報企業社會責任的”類保險效應“263.2企業社會責任戰略的制定將社會責任刻進企業的愿景陳述和價值觀要實現經濟、社會和環境三重績效的平衡，首先需要將組織的愿景、使命等和這三個維度的目標結合起來，三個維度的目標是真正可持續經營績效的“燈塔”。因此，企業需要在設計戰略愿景、使命和目標時，就定位于造福企業、社會和環境。默沙東的愿景和使命分別是“我們致力成為最頂尖的研發密集型生物制藥公司和專注于提供領先的創新和解決方案，以滿足當今和未來的需求”。胡慶余堂：”戒欺“、”真不二價“。27利益相關者識別圖3.1利益相關者分類28確定型利益相關者（Definitivestakeholders）他們同時具備合法性、權力性和緊迫性。這些利益相關者是企業所關注和密切聯系的重要對象，包括股東、員工和客戶。預期型利益相關者（Expectantstakeholders）他們具備其中兩個屬性。比如具備合法性和權力性的投資者、員工和政府部門，同時具備合法性和緊迫性的群體，如媒體和社會組織等。潛在型利益相關者（Latentstakeholders）他們只具備三個屬性中的其中一個。潛在利益相關者不太可能關注或承認企業的存在，而企業也往往會忽視他們。注：原圖來自Mitchell與合作者（1997）發表在AcademyofManagementReview上的文章，題目為“Towardatheoryofstakeholderidentificationandsalience:Definingtheprincipleofwhoandwhatreallycounts”。社會問題選擇29企業需要根據自身的情況，選擇合適的社會問題作為重點。戰略性企業社會責任模型是由Porter和Kramer（2002）提出，其核心觀點是強調企業可以找到戰略目標與社會目標的結合點。表3.1戰略性社會責任價值鏈社會責任戰略303.3企業社會責任戰略的實施圖3.2價值鏈上的社會責任注：原圖來源于/a393i4r/what-is-corporate-social-responsibility。企業可以與利益相關者積極溝通，以深入了解他們關心的問題和需求，進而促進合作和共建，這些對解決風險、歧義、復雜性、模棱兩可和先驗的不確定性等問題至關重要。他們需要向利益相關者咨詢，什么是最重要的問題，以及為什么重要。企業可以利用新媒體與利益相關者積極溝通和互動。31利益相關者互動與合作3.4企業社會責任戰略的評估定性評估責任分類：依據阿奇·卡羅爾金字塔模型進行分類；利益相關者響應：評估企業對于利益相者需求的回應情況；問題成熟度：評估企業對問題關注的前瞻性程度；組織執行：顯示企業將利益相關者責任融入組織流程中的深度。32定量評估圖3.3企業社會責任績效評33KLD評級最初在八個方面進行評估：社區關系、員工關系、環境、產品、婦女和少數民族待遇、軍事合同、核電和南非。和訊評級潤靈評級對上市公司ESG進行評級，提供公司的ESG評級，詳細呈現三級終端得分數據。注：該圖來源于奧利佛·拉什和羅杰·N·康納威（2017年）出版的《責任管理原理——全球本土化過程中企業的可持續發展、責任和倫理》。第4章

倫理型組織變革50教學目標4.1倫理與責任觸發企業變革4.2組織變革的阻力?4.3變革中的倫理與責任4.4善用“勢”推動變革?4.5提高倫理型變革能力?51引導案例“龔光輝是一名80后，2009年從俄羅斯留學回國后，他放棄國企的高薪，回鄉創立了湖南天柱山禽業有限公司（簡稱”天柱山禽業“）。2013年，禽流感在我國肆虐，對養雞業造成了巨大的沖擊，眾多禽業企業和經銷商陷入了困境。天柱山禽業也面臨著禽流感爆發帶來的危機。通常，經銷商都會爭相向養雞場預付下一年的訂單款項作為訂金。然而，這一年，大家都遲遲不敢下訂單。但龔光輝并沒有局限于當前的困境，他看到了這個困境背后的發展機遇。由于禽流感導致家禽短缺，人們對雞肉的需求將會增加，屆時肉價必定上漲，此時正是升級產能、建立現代化養雞場的絕佳時機。龔光輝于是決定抓住這個機遇尋求解決方案。然而，由于經銷商不敢預付定金，自身財力又有限，天柱山禽業面臨著籌集難資金的問題。同時，他非常關心自己養雞場中的幾十萬只雞能否順利度過難關。如果成功籌集到資金，他又該如何推進產能的升級呢？如果您是龔光輝，您會怎么做？”524.1倫理與責任觸發企業變革企業變革的觸發因素企業的一般外部環境的變化企業的特定外部環境的變化顧客需求的變化企業內部環境的變化突發事件帶來的變化組織變革的類型反應式變革超前式變革534.2組織變革的阻力基本假設形成的惰性人們的思維體系建立在一些并不顯而易見的基本假設或信念上，這些假設會隨著時間積累形成惰性。價值導向形成的惰性某種思想體系的價值導向會形成惰性。每個人和組織對行為和事物的有用性的判斷是不同的，這決定了不同的價值導向。行為意向形成的惰性一旦組織確定了目標和思想起點，就會形成一系列連接起點和目標的固定環節，即路徑依賴。這些環節很難改變，除非有重大變革。544.3變革中的倫理與責任仔細考慮重組的理由。考慮穩定性的益處。在做出最終重組決策之前，管理者應讓員工知道，并征求他們的意見。不要將裁員視為應對長期問題或獲得短期目標的“快速解決方案”。如果裁員是必要的，請確保員工認為裁員決策的過程公平，并以一致的方式做出決策。通過各種途徑定期進行溝通，確保每個人都了解新的進展和信息。為留用員工提供留下的理由，為潛在新員工提供加入的理由。為員工及其管理者提供新運營模式的培訓。根據公司面臨的戰略或環境變化，仔細審查所有人力資源制度。55圖6.1變革中的“勢”56企業想要用好“勢”，主要注重以下幾個方面：識“勢”順“勢”造“勢”4.4善用“勢”推動變革注：資料來自Jing&VandeVen于2014年發表在ManagementandOrganizationReview上，題為“Ayin-yangmodeloforganizationalchange:ThecaseofChengduBusGroup”的文章。4.5提高倫理型變革能力培養企業的懷疑能力為培養企業的懷疑能力，應對環境的不確定性，企業需要更加密切地關注環境變化，并確定自身的變革能力。這意味著企業需要了解自己相對于競爭對手的位置，并明確哪些方面是可以改進的，哪些是必須改進的。建立彈性組織彈性組織注重客戶基礎；彈性組織在逆境中展現創新能力；彈性組織注重領導者的投資；彈性組織注重員工各個層級的投資。建立倫理型變革團隊建立一個強大的變革團隊是至關重要的；確保團隊成員了解和認同倫理核心價值觀；協調團隊的努力是確保變革成功的關鍵；制定可行的行動計劃是實現變革目標的關鍵步驟。57第3篇

治理機制設計與領導力培養58第5章

治理難題與治理機制設計34教學目標5.1公司治理難題5.2治理問題產生的原因

?5.3傳統公司治理機制的設計5.4有效治理的機制和結構設計探討35引導案例“一個夏日的午后，辦公室里涼爽怡人。申太集團董事長杜曉龍站在通透明亮的落地窗前，凝望著樓下穿梭的人群和車輛，心里卻一直不能平靜。旁邊的辦公桌上，放著審計監察部的一份調查報告。報告的主角是在集團創業階段曾給予他極大協助的得力干將張皓。報告證實了集團旗下上市公司申太太陽能的董事長兼總經理張皓在光伏電站建設招標過程中收受工程總承包方大額現金，創造有利條件并最終促使阿爾公司中標的匿名指控。近年來申太集團投入了大量的人力和物力進行內部風險控制體系建設，制定了《干部道德守則》和《十條禁令》等文件，持續加強員工道德建設，對通過公事為個人謀取私利的行為采取零容忍的態度。申太集團之所以能夠從當初一家經營環保材料的小型民營企業發展到今天擁有上市公司的民營控股集團，得益于杜曉龍嚴厲果斷的管理手段。對于一名違反公司制度、觸碰紅線的高管，又是自己頗為器重、一手提拔起來的得力干將，究竟是該嚴格按照制度讓他離職以維護公司一貫的立場，還是破例讓他繼續留下？留下后又如何向公司其他員工交待?究竟該做出怎樣的選擇？如果你是集團董事長，你會怎么做？”365.1公司治理難題降不下來的高管薪酬壕溝防御效應。高管由于轉換工作成本和離職后控制權損失不可逆的特性，對現有職位保持強烈的保護意識，從而產生管理上的壕溝防御動機。他們利用董事和董事會作為防御機制，削弱外部對其監管的效力，使得降薪或解雇等懲罰措施變得困難，同時在更大范圍內謀求個人利益以提高代理成本。屢禁不止的財務舞弊上市公司的高層管理層以重大方式誤導外部投資者，使其對公司的財務信息產生錯誤認識，或挪用公司的資產的行為。典型案例：安然事件、瑞幸咖啡造假事件和康美藥業財務造假案。37圖5.1兩種代理沖突的對比38代理人通常會追求個人利益最大化，而不一定與委托人的利益相一致。由于代理人對委托人的信息了解更充分和準確，導致信息不對稱。這些因素可能導致代理人采取不符合委托人最佳利益的行動。大股東通常通過任命順從的高管來侵占中小股東的利益，進一步加劇了大股東與中小股東之間的代理沖突。因此，解決這種代理沖突成為中國上市公司亟需關注的問題之一。5.2治理問題產生的原因注：該圖來自Young及其合作者于2008年發表于JournalofManagementStudies上面的文章，題目為“Corporategovernanceinemergingeconomies:Areviewoftheprincipal–principalperspective”5.3傳統公司治理機制的設計激勵性薪酬薪酬激勵制度理應和公司的戰略和績效緊密相連，當公司發展到一定階段，薪酬理念應該形成以股票期權和其他以股權為基礎的薪酬體系的長期激勵，使高管的利益與公司利益、股東利益的長期性保持一致，而這些薪酬措施的使用，也應該能夠促使高管們真正為企業利益考慮，最終促進企業業績增長。獨立董事獨立董事對上市公司及全體股東負有誠信與勤勉義務，并依法依規依章認真履行職責，維護公司整體利益，尤其要關注中小股東的合法權益不受損害。395.4有效治理的機制與組織結構探討我國董事制度的改革《關于上市公司獨立董事制度改革的意見》設立首席獨立董事；增加女性董事席位設立合規部門或可持續發展部門首席合規官是監督和管理組織內部合規問題的高層管理者，負責全面領導合規管理體系的建設與運行。首席可持續發展官正在和即將在推動企業可持續發展過程中發揮重要作用，需要平衡八大職責模塊。40第6章

倫理問題與領導力41教學目標6.1倫理矛盾與陷阱6.2歧視與多樣性?6.3打破權力悖論6.4利益相關者時代的領導力?6.5倫理型與責任型領導者的培養42引導案例“近日，在江蘇蘇州的一家公司，一名員工因下班即走受到領導的批評。該員工隨后在公司內部群里反駁道：“PUA新員工，第一個是招那種家里面窮的不行，性格內向的應屆生，第二個是招那種上有老下有小的中年人。”然而，令人意外的是，第二天該員工就被公司火速解雇了。該公司在通報中批評該員工“不服從工作安排，在公司內使用辱罵性語言，散布有損他人名譽、公司形象的言論”，隨即對其做出開除處分。對于上述現象，你怎么看？”436.1倫理矛盾與陷阱有些企業經常做慈善,但他們的產品卻質量很差，經常被召回。有些企業的產品質量很好，對員工卻很差。還有些企業盡管對待員工和客戶都很好，但他們參與不公平競爭，破壞了商業生態系統。要同時關注我們所創造的價值和造成的潛在危害，我們應該意識到在某些領域我們可能是道德的，在其他領域可能是不道德的，這將有助于我們確定哪些改變可能最有用。可以用經濟學上的有限理性來解釋。人類受到信息、時間、金錢等資源的約束，同時人還有認知局限性，還受自身情緒的影響。因此，人類不可能是完全理性的，往往不能取得最優解，只能得到滿意解。446.2歧視和多樣性歧視的形式與種類性別歧視、年齡歧視、地域歧視歧視產生的原因社會分類理論：人們傾向于采用社會分類的辦法降低認知復雜性，也就是將自己和他人劃分為不同的群體，并在此過程中對自己所屬的群體產生認同感。這種分類過程可能導致有意識或無意識的偏見和歧視產生。多樣性的益處多樣性能夠有效促進創新。如何促進多樣性建立和完善反歧視相關的規章制度；建立包容文化、提供公平機會和加強意識培訓。4546權力悖論：原本善良的普通人當上了領導，掌握了權力，也可能變得自大、自戀，甚至會逐漸腐敗墮落。6.3打破權力悖論問題危險性改進方法傲慢股東會因為管理者的過于自信而遭受損失。培養謙遜品德讓說“我不知道”成為可以接受的、甚至是可取的建立獲得真實意見的機制創造一個顯眼的提醒，提醒你成功是暫時的衡量和獎勵謙遜過于自我關注管理者不關心下屬的情緒會使他們的領導能力受到質疑。培養同理心讓自己沉浸在別人的工作中用講故事來讓事情變得個人化在組織系統中嵌入相互依賴關系走出你的公司，進入現實世界過于謙遜和自我懷疑領導者的領導能力將會不斷受到挑戰。建立信心和信任寫下對你很重要的價值觀和你將如何使用自己的能力去實踐它向人們灌輸對謙遜、富有同理心的領導風格的欣賞以改變組織的文化表6.1權力的危險性和改進方法注：根據Battilana和Casciaro于2021年發表在哈佛商業評論的文章“Don'tletpowercorruptyou:Howtoexerciseinfluencewithoutlosingyourmoralcompass”的內容整理。47角度主要觀點如何實現追求一個崇高的目標商業的目的是為共同利益做出貢獻找到企業的目標使目標有意義使目標落到實處把人放在中心釋放人類能力幫助人們發現個人目標將個人目標與公司的崇高目標聯系起來把人當作因其獨特才能而被重視的個人，而不是“人力資本”建立讓員工變得成功的環境當考驗發生時把目標和人放在中心有挑戰性的危機中堅持到底創造、培養和體現一種集體精神接受相互依賴的事實零和領導力的結束將客戶視為有需求的人與供應商進行聯系和合作，使雙方都受益為他們的社區做出貢獻拒絕接受股東不惜一切代價追求短期利潤的觀點表6.2在利益相關者時代如何發揮領導作用6.4利益相關者時代的領導力注：根據HubertJoly于2021年發表于《HarvardBusinessReview》的文章“HowtoLeadintheStakeholderEra”的內容整理。48改變思考方式領導者需要思考他們的使命和領導方式整體價值創造通過溝通協調創造價值。通過有效利用時間創造價值矛盾領導力企業與其所處的環境也在不斷相互作用、變化和發展。因此，領導者需要理解企業發展中的矛盾，并進行有效的管理。6.5倫理型與責任型領導者的培養傳統的管理能力與社會責任相關的專業技術能力自身素質與品德出眾的社交技能宏觀視角以及對利益相關者進行管理的能力系統思維和跨學科思維的能力49第3篇

新時代倫理與責任面臨的機遇和挑戰58第7章

社會創新與創業59教學目標7.1追求雙重目標的企業7.2社會創新?7.3創業形式的選擇7.4社會企業?60引導案例“某創業團隊打算創建一個組織——食品云，旨在“將過剩的食物轉化為食物，讓世界變得更友善”。為此，該公司開發了一個軟件平臺，將一些知名的零售商超與慈善機構聯系起來，這些慈善機構將使用原本可能會被浪費的食物幫助需要的人們。就市場條件而言，食品云瞄準了一個新興市場，具有非常多的機遇。然而，創業團隊目前面臨的困境是：無論是慈善機構還是消費者，幾乎沒有人愿意為該團隊的創業活動提供資金，團隊面臨著嚴重的財務危機。如果您是創業團隊的領導者，請問您將如何帶領團隊走出困境，成功創業？您將選擇何種組織形式（營利企業，非營利組織，還是其他形式）？”617.1追求雙重目標的企業經濟目標作為商業實體，企業必須盈利以維持運營和持續發展。盈利能力不僅能夠確保企業的生存和增長，還能為員工提供良好的工作條件和薪酬福利，為股東帶來回報，為社會提供稅收貢獻，推動經濟增長和繁榮。社會目標關注環境保護、社區發展、人權保護、員工福利、消費者權益等各方面。企業需要積極采取措施來減少環境污染，推動可持續發展。同時，企業應該關注社區建設，投入資源促進貧困地區的發展，并積極參與公益事業，回饋社會。類型：國有企業、一些大型跨國企業、責任創新型企業、社會企業627.2社會創新社會創新的重要性和特點使用創新性方案解決社會問題的過程。最為典型的一種社會創新是環境創新，又叫綠色創新或生態創新，是開發新的實踐、改進、想法、產品或過程的過程，旨在減少人類對環境的影響并促進生態可持續性。社會創新的經典案例基于慈善的小額信貸機構；回收再利用和升級再利用倡議；推廣太陽能和風能等可再生能源的倡議；開源系統。社會創新的過程主要包括如下幾個階段：第一，基礎階段；第二，確定需求和解決方案階段；第三，開發和試點階段；第四，評估成功、擴大規模和推廣階段；第五，學習與適應階段。6364社會創新的商業模式圖7.1社會創新商業模式的互動過程圖7.2企業社會創新的戰略框架注：原圖來自Gasparin,M.,Green,W.,Lilley,S.,Quinn,M.,Saren,M.,&Schinckus,C.(2021).Businessasunusual:Abusinessmodelforsocialinnovation.JournalofBusinessResearch,125,698-709.7.3創業形式的選擇創業團隊應該認真分析四個因素（市場，客戶，資本，人才和特殊資源），以便在建立組織之前做出最佳決策。市場準備好了嗎？客戶愿意付費嗎？可用資金在哪里？如何吸引人才與特殊資源？6566表7.1選擇何種組織形式營利性組織非營利組織市場龐大、不斷增長、競爭激烈小、不成熟、碎片化客戶大規模接觸和服務是有利可圖的大規模接觸和服務是不盈利的；需要補貼資本充足的私人資本和商業銀行服務；具有流動性的資本市場可供退出；缺乏感興趣的捐贈者沒有風險投資，但有足夠的慈善資本啟動人才與特殊資源團隊以市場價格支付，沒有特殊資源愿意接受低于市場水平薪酬的員工；任務一致性的高水平內在回報；獲得知識產權、專業服務或客戶注：該表格來自Brumme,C.,&Trelstad,B.(2023).Shouldyourstart-upbefor-profitornonprofit?.HarvardBusinessReview,101(5-6),136-145.7.4社會企業社會企業的特點表7.2社會企業的特點67傳統企業社會企業主導的組織形式營利性非營利性或營利性主要目標經濟目標社會變革/社會福利產品創造/分發產品或服務推動意識形態/社會變革沖突點生存vs.發展經濟vs.社會使命注：改編自Dacin,P.A.,Dacin,M.T.,&Matear,M.(2010).Socialentrepreneurship:Whywedon'tneedanewtheoryandhowwemoveforwardfromhere.Academyofmanagementperspectives,24(3),37-57.典型的社會企業家德·尤努斯（MuhammadYunus），他是格萊珉銀行的創始人，也是諾貝爾和平獎獲得者。中國農民專業合作社以鄉村旅游和運營開發為基礎的袁家村合作社，以果蔬大棚種植為依托的茌平耿店村合作社，以及以農業生產社會化服務為依托的錦繡千村農業專業合作社，它們為當地農民的致富和農村的振興發揮著重要作用。社會企業如何平衡雙重目標首先，設定目標并監督進度。第二，建立適應性組織結構。第三，招聘和培養有社會意識的員工。第四，實踐雙重思維的領導。68第8章

數字倫理挑戰69教學目標8.1數字化與人工智能的倫理問題8.2問題產生的原因分析?8.3數字化和人工智能倫理問題的解決辦法8.4平臺企業社會責任?70引導案例“受到算法的影響，外賣騎手的工作時間經常被嚴重壓榨，導致了許多交通事故的出現。他們經常處于高強度的工作狀態，為了滿足訂單要求而不斷奔波。由于騎手需要盡快將訂單送達，他們可能會選擇縮短途徑或者選擇不太合適的道路，甚至違反交通規則，以節省時間。這種行為不僅危及自身安全，還給他人造成了隱患，增加了交通事故風險。此外，外賣騎手與外送平臺沒有正式的勞動雇傭關系。他們通常是作為自由職業者從事外賣配送工作的，與平臺只簽署了服務協議。這使得他們無法享受傳統雇員的福利與保護。這些不僅給騎手帶來了經濟上的不穩定性，還讓他們容易陷入超時勞動和長時間連續工作的境地，對他們的身體健康、家庭生活和個人發展都造成了負面影響。這些現象引發了一場關于人工智能、平臺企業與倫理之間的討論。盡管人工智能技術可以提高外賣配送的效率和用戶體驗，但其背后的算法存在固有缺陷，往往偏向于追求利潤和效率最大化，忽視對騎手的合理保護和對工作條件的考量。您怎么看待這個問題？”718.1數字化與人工智能倫理問題概述計算機和互聯網等新科技的快速發展催生了數字經濟、人工智能，并推動了工業5.0的發展。數字化、人工智能、工業5.0等的發展和應用依然給人類社會和經濟發展帶來了一系列倫理挑戰，包括但不限于：數字鴻溝；隱私與數據安全；虛假新聞；短視頻上癮；自主決策與責任；偏見和不公平；就業和社會影響；倫理決策。72工作被機器或人工智能代替問題將重點放在培養和提升人的技能，以適應數字化和工業5.0時代的需求，政府和企業也應該采取相應的政策和措施，包括職業轉換培訓和就業援助。互聯網平臺的剝削問題必須充分尊重和保護外賣員、滴滴司機等零工人員的權益，唯有社會各界共同努力，才能為他們創造公正穩定和可持續的勞動環境。數據泄密問題數據是由無數個體的資料匯聚而成的其中許多涉及個人隱私。然而，在互聯網時代人個人隱私變得異常脆弱。人工智能的偏見問題由于人工智能算法不透明再不知道算法輸入如何加權的情況下，我們只能從輸出中推斷AI系統是否表達了種族偏見以及原因。互聯網平臺的壟斷少數幾家大型互聯網平臺壟斷了特定領域的市場，通過控制市場和用戶數據，對其他企業和個人施加不利影響，并且難以競爭。738.2問題產生的原因數據產權的模糊性當涉及數據的所有權和使用權是存在許多法律和倫理上的挑戰，導致數據產權的界定變得模糊不清。在多個參與方的數據貢獻和共享中，數據產權變得模糊；數據的特殊性增加了產權模糊性問題；現代科技發展引發了新的數據產權挑戰。數字化雙刃劍：降低還是增強了信息不對稱數字化使得某些信息獲取更容易；數字化可能帶來信息過多或冗余；數字資源的差異和技術的復雜性，可能導致更多信息不對稱。748.3數字化和人工智能

倫理問題的解決辦法現有解決方案及其缺陷大多數關于數字化和人工智能倫理問題的解決方案都遵循有缺陷的公式，包括將其與“公平”聯系起來，試圖糾正“偏見”語言，并尋找解決方法；這種方法從