二零二五年度特色餐廳客戶關系托管合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系電話：____________________乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系電話：____________________鑒于甲方擁有特色餐廳，為提升餐廳客戶關系管理水平和運營效率，甲方決定將客戶關系托管給乙方進行專業管理，雙方經友好協商，達成如下協議：一、托管范圍1.1乙方負責甲方特色餐廳的客戶關系維護、客戶信息管理、客戶滿意度調查等工作。1.2乙方負責甲方特色餐廳的市場推廣活動策劃與執行，包括但不限于線上線下宣傳、活動策劃、媒體合作等。1.3乙方負責甲方特色餐廳的客戶投訴處理、客戶咨詢解答、客戶關系修復等工作。二、服務內容2.1乙方應定期向甲方提供客戶關系管理報告，包括但不限于客戶滿意度、客戶投訴、市場推廣效果等。2.2乙方應定期與甲方溝通，了解甲方餐廳的經營狀況和需求，及時調整服務方案。2.3乙方應確保客戶信息的保密性，不得泄露給任何第三方。三、服務期限3.1本合同服務期限為自____年____月____日至____年____月____日。3.2合同期滿前一個月，雙方應就續約事宜進行協商。四、費用及支付方式4.1乙方提供的服務費用為人民幣____元/月。4.2甲方應在每月____日前將當月服務費用支付至乙方指定賬戶。4.3乙方應在收到甲方支付的服務費用后____個工作日內，向甲方開具正規發票。五、保密條款5.1雙方對本合同內容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。5.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內容或對方商業秘密。六、違約責任6.1若乙方未按約定履行服務義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：簽訂日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、技術支持方、數據服務方等。二、第三方介入情形2.1甲方和乙方在履行本合同過程中，如需引入第三方提供特定服務或協助，應在本合同中明確約定。三、第三方責任限額3.1第三方在本合同項下提供的服務或協助，其責任限額由甲乙雙方根據實際情況協商確定，并在本合同中明確約定。3.2若第三方責任限額未在本合同中明確約定，則第三方對甲方和乙方的責任限額按法律規定執行。四、第三方責任劃分4.1第三方在本合同項下提供的服務或協助，其責任范圍和權利義務由甲乙雙方與第三方另行簽訂的協議約定。4.2甲方和乙方應確保第三方協議與本合同內容不沖突，并在必要時進行協調。五、第三方介入程序5.1甲方和乙方需引入第三方時，應提前____個工作日書面通知對方，并說明第三方介入的具體原因、服務內容、預期效果等。5.2甲方和乙方應共同與第三方協商，確保第三方在本合同項下的服務或協助符合雙方的要求。5.3甲方和乙方應在第三方介入前，將第三方協議的副本提交給對方審核。六、第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲方和乙方應繼續履行本合同約定的義務，并確保第三方在本合同項下的服務或協助不損害對方的合法權益。6.2甲方和乙方應共同監督第三方履行其在本合同項下的服務或協助，并及時解決第三方在履行過程中出現的問題。七、第三方介入后的費用承擔7.1第三方在本合同項下提供的服務或協助，其費用由甲乙雙方根據實際情況協商確定，并在本合同中明確約定。7.2若第三方費用未在本合同中明確約定，則按第三方協議或法律規定執行。八、第三方介入后的保密條款8.1第三方在本合同項下知悉的甲方和乙方的商業秘密，應遵守本合同的保密條款，不得泄露給任何第三方。九、第三方介入后的爭議解決9.1甲方和乙方與第三方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、第三方介入后的合同解除10.1甲方和乙方在第三方介入后，如發現第三方存在重大違約行為，可書面通知對方解除第三方協議，并要求第三方承擔相應的違約責任。十一、第三方介入后的合同變更11.1甲方和乙方在第三方介入后，如需對本合同進行變更，應書面通知對方，并經雙方協商一致后簽訂補充協議。十二、第三方介入后的合同終止12.1本合同服務期限屆滿或雙方協商一致解除本合同時，第三方介入終止。十三、第三方介入后的合同繼承13.1本合同終止后，第三方在本合同項下所承擔的權利和義務，由其合法繼承人繼承。十四、第三方介入后的合同解釋14.1本合同及補充協議的解釋權歸甲乙雙方共同享有。十五、第三方介入后的合同效力15.1本合同及補充協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方及第三方具有約束力。十六、第三方介入后的合同附件16.1本合同附件包括但不限于第三方協議、補充協議等。十七、第三方介入后的合同履行地17.1本合同及補充協議的履行地為甲方所在地。十八、第三方介入后的合同爭議解決地18.1本合同及補充協議的爭議解決地為甲方所在地人民法院。十九、第三方介入后的合同法律適用19.1本合同及補充協議適用中華人民共和國法律。二十、第三方介入后的合同其他約定20.1本合同及補充協議未盡事宜，甲乙雙方可另行協商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方餐廳客戶信息管理規范要求：詳細規定甲方餐廳客戶信息收集、存儲、使用、共享和銷毀的規范，確保客戶信息安全。2.乙方服務方案要求：乙方應提供詳細的服務方案，包括服務內容、服務標準、服務流程、服務期限等。3.第三方協議要求：第三方協議應明確第三方的服務內容、服務標準、費用、責任、保密條款等。4.客戶滿意度調查報告要求：乙方應定期向甲方提供客戶滿意度調查報告，包括調查方法、調查結果、分析及改進建議。5.市場推廣活動方案要求：乙方應提供市場推廣活動方案，包括活動目標、活動內容、活動時間、活動預算等。6.客戶投訴處理記錄要求：乙方應記錄客戶投訴處理的全過程，包括投訴內容、處理措施、處理結果等。7.服務費用支付憑證要求：甲方應提供支付服務費用的憑證，如銀行轉賬記錄、發票等。8.保密協議要求：甲方和乙方與第三方簽訂的保密協議，確保各方對商業秘密的保密義務。9.補充協議要求：甲乙雙方在合同履行過程中，如需對本合同進行變更，應簽訂補充協議。10.合同終止協議要求：合同終止時，甲乙雙方應簽訂合同終止協議，明確雙方的權利義務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定時間提供客戶關系管理報告。責任認定：乙方應向甲方支付____元違約金，并補交逾期報告。2.違約行為：甲方未按約定時間支付服務費用。責任認定：甲方應向乙方支付____元違約金，并補交逾期款項。3.違約行為：第三方泄露甲方和乙方的商業秘密。責任認定：第三方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方和乙方的經濟損失。4.違約行為：乙方未按約定履行市場推廣活動。責任認定：乙方應向甲方支付____元違約金，并補辦未履行部分的市場推廣活動。5.違約行為：第三方未按約定提供技術服務。責任認定：第三方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方和乙方的經濟損失。6.違約行為：甲方餐廳發生重大安全事故，導致客戶傷亡。責任認定：甲方應承擔相應的法律責任，并賠償客戶及其家屬的經濟損失。7.違約行為：乙方未按約定處理客戶投訴。責任認定：乙方應向甲方支付____元違約金，并賠償客戶因此遭受的損失。8.違約行