旅游度假產品預訂取消政策聲明合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.定義和解釋本聲明中，“旅游度假產品”指乙方為甲方提供的包括但不限于機票、酒店、旅游線路等相關服務的組合產品。“預訂”指甲方通過乙方指定的方式，向乙方表達購買旅游度假產品的意向并完成相關手續。“取消”指甲方在預訂成功后，在規定的時間內通知乙方不再購買該旅游度假產品的行為。2.適用范圍本聲明適用于甲方通過乙方官方網站、線下門店或其他經乙方授權的渠道預訂的旅游度假產品。二、預訂流程1.預訂方式甲方可以通過乙方官方網站、線下門店或電話等方式進行預訂。在預訂時，甲方應提供真實、準確的個人信息及旅行需求。乙方將根據甲方提供的信息，為甲方提供相應的旅游度假產品方案及報價。2.預訂信息確認甲方在確認預訂旅游度假產品前，應仔細核對產品信息、行程安排、費用明細等內容。如甲方對預訂信息有任何疑問或異議，應及時與乙方溝通，乙方將進行解釋和說明。甲方確認預訂后，即視為同意本聲明的所有條款及乙方提供的旅游度假產品方案和報價。三、取消政策1.取消時間限制甲方在預訂旅游度假產品后，如需取消，應在規定的時間內通知乙方。具體取消時間限制如下：出發前30天以上取消，甲方無需承擔任何費用。出發前1530天（含30天）取消，甲方需承擔旅游度假產品費用的10%作為違約金。出發前715天（含15天）取消，甲方需承擔旅游度假產品費用的30%作為違約金。出發前37天（含7天）取消，甲方需承擔旅游度假產品費用的50%作為違約金。出發前3天以內（含3天）取消，甲方需承擔旅游度假產品費用的80%作為違約金。2.不同時間取消的費用扣除標準乙方將根據甲方取消的時間，按照上述費用扣除標準從甲方已支付的旅游度假產品費用中扣除相應的違約金后，將剩余款項退還甲方。如甲方在旅游度假產品出發后提出取消，甲方所支付的費用將不予退還。四、退款流程1.退款申請甲方如需申請退款，應在規定的取消時間內以書面形式向乙方提出退款申請，并提供相關證明材料。退款申請應包括甲方的姓名、訂單編號、退款金額、退款原因等信息。2.退款處理時間乙方收到甲方的退款申請及相關證明材料后，將在15個工作日內進行審核。如審核通過，乙方將在30個工作日內將退款金額退還至甲方指定的銀行賬戶。3.退款方式乙方將按照甲方支付旅游度假產品費用的原路徑進行退款。如甲方原支付方式無法使用，甲方應提供其他有效的銀行賬戶信息，以便乙方進行退款。五、特殊情況1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、行為等）導致旅游度假產品無法正常進行，乙方將及時通知甲方，并根據實際情況為甲方提供相應的解決方案，如更改行程、延期出行或取消行程并退還甲方已支付的費用。如因不可抗力因素導致甲方需要提前結束行程，乙方將根據實際情況為甲方安排返程事宜，并退還甲方未使用的旅游度假產品費用（扣除已實際發生的費用）。2.旅行社原因導致的取消如因乙方原因導致旅游度假產品無法正常進行，乙方將及時通知甲方，并全額退還甲方已支付的旅游度假產品費用。同時乙方將根據實際情況為甲方提供相應的補償，如安排其他旅游度假產品或給予一定的經濟補償。六、變更預訂1.變更的條件和限制甲方在旅游度假產品出發前，如需變更行程、日期、人數等信息，應提前通知乙方。變更申請應在出發前7天以上提出，且變更后的行程、日期、人數等應符合乙方的相關規定和要求。如變更后的旅游度假產品費用高于原產品費用，甲方應補足差價；如變更后的旅游度假產品費用低于原產品費用，乙方將退還差價。2.變更的費用處理甲方提出變更預訂后，乙方將根據實際情況為甲方進行變更操作，并收取相應的變更費用。變更費用的標準如下：變更行程：收取旅游度假產品費用的5%作為變更費用。變更日期：收取旅游度假產品費用的3%作為變更費用。變更人數：如增加人數，按照新增加人數的旅游度假產品費用收取；如減少人數，按照減少人數的旅游度假產品費用的10%收取變更費用。七、責任與義務1.旅游者的責任與義務甲方應按照本聲明的規定及乙方的要求，按時支付旅游度假產品費用。甲方應提供真實、準確的個人信息及旅行需求，如因甲方提供的信息不實或不準確導致的任何問題，由甲方自行承擔責任。甲方應遵守旅游目的地的法律法規、風俗習慣及乙方的相關規定，如因甲方違反相關規定導致的任何問題，由甲方自行承擔責任。甲方應妥善保管好個人財物，如因甲方個人原因導致財物丟失或損壞，由甲方自行承擔責任。2.旅行社的責任與義務乙方應按照本聲明的規定及甲方的要求，為甲方提供優質的旅游度假產品及服務。乙方應保證旅游度假產品的信息真實、準確，如因乙方提供的信息不實或不準確導致甲方的損失，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方應按照相關法律法規及行業標準，為甲方購買相應的保險，如因乙方未購買保險導致甲方的損失，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方應在旅游度假產品出發前，為甲方提供詳細的行程安排、注意事項等信息，如因乙方未提供相關信息導致甲方的損失，乙方應承擔相應的賠償責任。八、通知與溝通1.通知的方式和要求乙方將通過甲方在預訂時提供的聯系方式（如電話、短信、郵件等）向甲方發送通知。甲方應保證提供的聯系方式真實、有效，并及時查看乙方發送的通知。如因甲方提供的聯系方式不實或無效導致甲方未收到通知，由甲方自行承擔責任。乙方發送的通知將視為已送達甲方，如甲方對通知內容有異議，應在收到通知后的24小時內與乙方溝通。2.溝通渠道和回應時間甲方和乙方可以通過電話、郵件、線下門店等方式進行溝通。乙方將在收到甲方的咨詢或投訴后的48小時內進行回應，并根據實際情況為甲方提供解決方案。九、爭議解決1.協商解決如甲方和乙方在本聲明的履行過程中發生爭議，雙方應首先通過友好協商的方式解決。協商應在一方提出協商請求后的15天內進行，協商地點為乙方所在地。如雙方在協商過程中達成一致意見，應簽訂書面協議予以確認。2.仲裁或訴訟如雙方在協商過程中無法達成一致意見，任何一方均有權向合同簽訂地的仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。十、法律適用1.適用的法律法規本聲明的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.法律管轄地本聲明的簽訂地為乙方所在地，如雙方在本聲明的履行過程中發生爭議，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十一、隱私政策1.個人信息的收集與使用乙方將在預訂過程中收集甲方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯系方式、旅行需求等。乙方收集的個人信息將用于為甲方提供旅游度假產品及服務、處理訂單、進行客戶管理、提供售后服務等目的。乙方將嚴格遵守相關法律法規，對甲方的個人信息進行保密，不會將甲方的個人信息泄露給第三方。2.信息安全保障乙方將采取合理的安全措施，保護甲方的個人信息安全。如發生個人信息泄露等安全事件，乙方將及時通知甲方，并采取相應的措施進行處理。十二、其他條款1.合同的完整性本聲明構成甲方和乙方之間關于旅游度假產品預訂的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。本聲明的任何條款如被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力。2.條款的可分割性如本聲明的任何條款在任何司法管轄區被認定為違法、無效或不可執行，該條款應在該司法管轄區內被視為無效，但不應影響本聲明其他條款在該司法管轄區內的效力，以及本聲明在其他司法管轄區內的效力。十三、附則1.合同的生效與終止本聲明自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游度假產品結束后終止。如甲方在旅游度假產品