體育場館物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號：__________甲方（業(yè)主方）：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方郵箱]。乙方（物業(yè)管理方）：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方郵箱]。一、合同雙方1.甲方（業(yè)主方）：為本體育場館的所有者，負(fù)責(zé)場館的運營管理和相關(guān)事務(wù)的決策。2.乙方（物業(yè)管理方）：具備專業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠為體育場館提供全面的物業(yè)管理服務(wù)。二、服務(wù)范圍1.場館設(shè)施維護與管理：負(fù)責(zé)體育場館內(nèi)所有設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)，包括但不限于場地地面、看臺、照明設(shè)備、音響設(shè)備、體育器材等。定期對設(shè)施進行檢查和維修，保證設(shè)施的正常運行和安全性。2.環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)體育場館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，包括地面清掃、垃圾清運、衛(wèi)生間清潔等。制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期進行衛(wèi)生檢查和消毒，保持場館內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。3.安全保衛(wèi)管理：負(fù)責(zé)體育場館的安全保衛(wèi)工作，包括人員進出管理、車輛管理、消防安全管理等。制定安全保衛(wèi)制度，配備專業(yè)的安保人員，保證場館內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全。4.客戶服務(wù)管理：負(fù)責(zé)體育場館的客戶服務(wù)工作，包括客戶接待、咨詢、投訴處理等。建立客戶服務(wù)體系，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。5.場館運營支持：負(fù)責(zé)體育場館的運營支持工作，包括場館租賃與使用管理、活動承辦與協(xié)助、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等。為場館的運營提供支持和保障，提高場館的運營效率和經(jīng)濟效益。三、服務(wù)期限1.起始時間：[具體起始日期]2.結(jié)束時間：[具體結(jié)束日期]四、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商確定服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)費用包括人員工資、設(shè)備維護費用、環(huán)境衛(wèi)生費用、安全保衛(wèi)費用等。2.費用支付時間與方式：甲方應(yīng)按照約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。具體支付時間和方式由雙方另行協(xié)商確定。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見和建議。甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費用，不得拖欠或拒付。甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作。甲方應(yīng)遵守體育場館的使用規(guī)定，不得擅自改變場館的用途或進行違法活動。2.乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供全面的物業(yè)管理服務(wù)。乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)工作的進展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。六、場館設(shè)施維護與管理1.設(shè)施日常維護：乙方應(yīng)安排專業(yè)人員對體育場館內(nèi)的設(shè)施進行日常維護，包括設(shè)施的清潔、保養(yǎng)、維修等。定期對設(shè)施進行檢查，及時發(fā)覺和處理設(shè)施故障，保證設(shè)施的正常運行。2.設(shè)施定期檢修：乙方應(yīng)按照規(guī)定的時間和要求，對體育場館內(nèi)的設(shè)施進行定期檢修。檢修內(nèi)容包括設(shè)施的功能測試、結(jié)構(gòu)檢查、零部件更換等。定期檢修能夠及時發(fā)覺和排除設(shè)施隱患，延長設(shè)施的使用壽命。3.設(shè)施更新改造：乙方應(yīng)根據(jù)體育場館的實際情況和發(fā)展需求，提出設(shè)施更新改造的建議和方案。經(jīng)甲方同意后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施的更新改造工作，保證設(shè)施的先進性和適用性。七、環(huán)境衛(wèi)生管理1.場館清潔衛(wèi)生：乙方應(yīng)安排專業(yè)人員對體育場館內(nèi)的地面、看臺、衛(wèi)生間等進行清潔衛(wèi)生工作。制定清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，定期進行清潔衛(wèi)生檢查，保證場館內(nèi)的清潔衛(wèi)生。2.垃圾清運處理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)體育場館內(nèi)的垃圾清運處理工作，定期清理垃圾收集點，保持場館內(nèi)的環(huán)境整潔。垃圾清運應(yīng)符合環(huán)保要求，避免對周邊環(huán)境造成污染。3.衛(wèi)生防疫工作：乙方應(yīng)制定衛(wèi)生防疫制度，加強對體育場館內(nèi)的衛(wèi)生防疫工作。定期進行消毒、通風(fēng)等工作，預(yù)防傳染病的發(fā)生和傳播。在疫情期間，乙方應(yīng)按照的要求，采取相應(yīng)的防控措施，保證場館內(nèi)的人員安全。八、安全保衛(wèi)管理1.人員安全管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)體育場館內(nèi)的人員安全管理工作，包括人員進出管理、人員秩序維護等。制定人員安全管理制度，配備專業(yè)的安保人員，保證場館內(nèi)的人員安全。2.財產(chǎn)安全管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)體育場館內(nèi)的財產(chǎn)安全管理工作，包括場館設(shè)施、器材、財物等的安全保衛(wèi)。制定財產(chǎn)安全管理制度，加強對場館內(nèi)財產(chǎn)的管理和保護，防止財產(chǎn)損失。3.消防安全管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)體育場館的消防安全管理工作，包括消防設(shè)施的維護、消防通道的暢通、消防安全培訓(xùn)等。制定消防安全制度，定期進行消防安全檢查，保證場館內(nèi)的消防安全。九、客戶服務(wù)管理1.客戶接待與咨詢：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)體育場館的客戶接待和咨詢工作，熱情接待來訪客戶，解答客戶的咨詢和疑問。建立客戶檔案，記錄客戶的基本信息和需求，為客戶提供個性化的服務(wù)。2.投訴處理與反饋：乙方應(yīng)建立投訴處理機制，及時處理客戶的投訴和意見。對客戶的投訴和意見進行調(diào)查和分析，提出改進措施，并及時反饋給客戶。3.活動組織與協(xié)調(diào)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方組織和協(xié)調(diào)體育場館內(nèi)的各種活動，包括活動的策劃、場地布置、設(shè)備調(diào)試等。提供專業(yè)的活動組織服務(wù)，保證活動的順利進行。十、場館運營支持1.場館租賃與使用管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)體育場館的租賃與使用管理工作，制定場館租賃制度，規(guī)范場館的租賃行為。對場館的使用情況進行登記和管理，保證場館的合理使用。2.活動承辦與協(xié)助：乙方應(yīng)協(xié)助甲方承辦各種體育活動和賽事，包括活動的策劃、組織、執(zhí)行等。提供專業(yè)的活動承辦服務(wù)，保證活動的質(zhì)量和效果。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)體育場館的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作，收集和整理場館的運營數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析和報告。為甲方提供決策支持，提高場館的運營效率和經(jīng)濟效益。十一、合同變更與解除1.合同變更條件與程序：雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.合同解除條件與程序：雙方協(xié)商一致，可以解除合同。一方違約，另一方有權(quán)解除合同。解除合同應(yīng)提前書面通知對方，并說明解除合同的理由和依據(jù)。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進行清算和交接。十二、違約責(zé)任1.雙方違約情形及責(zé)任承擔(dān)：雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約責(zé)任的免除與減輕：因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环竭`約的，另一方可以免除或減輕違約責(zé)任。十三、爭議解決1.爭議解決方式：雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟地點：如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為[仲裁地點]；如雙方選擇訴訟解決爭議，訴訟地點為[訴訟地點]。十四、其他條款1.合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同附件及補充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議或附件，補充協(xié)議或附件與本合同具有同等法律效力。3.通知與送達(dá)