智能家電售后服務及保修合同合同編號：__________甲方（供應商）：__________公司地址：________________________聯系方式：____________________乙方（采購方）：__________公司地址：________________________聯系方式：____________________第一章定義及術語1.1“本合同”指的是本智能家電售后服務及保修合同。1.2“甲方”指的是智能家電的供應商，即__________公司。1.3“乙方”指的是智能家電的采購方，即__________公司。1.4“產品”指的是由甲方提供的智能家電產品。1.5“售后服務”指的是甲方在本合同項下為乙方提供的對產品的維修、保養等服務。1.6“保修期”指的是自產品交付之日起算的，由甲方承諾的保修期限。第二章合同標的2.1甲方同意向乙方提供售后服務及保修服務，乙方同意接受甲方提供的售后服務及保修服務。2.2本合同項下的售后服務及保修服務僅適用于乙方購買甲方產品的情形。第三章售后服務及保修內容3.1甲方應保證產品在保修期內如因產品質量問題需要維修的，甲方應免費提供維修服務。3.2甲方提供的售后服務包括但不限于產品的安裝、調試、維修、保養等。3.3甲方應在接到乙方維修申請后的3個工作日內響應，并在15個工作日內完成維修工作。第四章權利與義務4.1甲方有權按照本合同的約定收取乙方支付的售后服務及保修費用。4.2甲方有義務保證提供的售后服務及保修服務符合國家相關法律法規的規定。4.3乙方有權要求甲方按照本合同的約定提供售后服務及保修服務。4.4乙方有義務按照本合同的約定支付甲方提供的售后服務及保修費用。第五章違約責任5.1如甲方未能按照本合同的約定提供售后服務及保修服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。5.2如乙方未能按照本合同的約定支付售后服務及保修費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，滯納金為本合同金額的5%。5.3本合同項下的違約責任不免除任何一方的其他法律責任。甲方（供應商）：__________公司地址：________________________聯系方式：____________________乙方（采購方）：__________公司地址：________________________聯系方式：____________________第六章服務流程6.1乙方在產品出現問題時，應首先通過聯系電話或郵件向甲方提出維修申請。6.2甲方在接到乙方的維修申請后，應立即進行記錄，并指派專業人員前往乙方處進行產品檢查。6.3甲方專業人員應在檢查后2個工作日內向乙方提供維修方案及預計維修時間。6.4乙方在確認維修方案后，甲方應開始進行維修工作，并保證在約定時間內完成維修。第七章費用及支付7.1甲方提供的保修服務為免費服務，乙方無需支付額外費用。7.2甲方提供的售后服務費用應根據實際服務內容進行計算，并由乙方支付。7.3乙方應在服務完成后15日內支付甲方開具的正規發票。第八章保密條款8.1甲方和乙方應對在合同執行過程中獲取的對方商業秘密和機密信息予以保密。8.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。8.3未經對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的商業秘密和機密信息。第九章爭議解決9.1對于本合同的解釋或履行發生的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。9.2如果協商不成，任何一方均可將爭議提交至甲乙雙方所在地的人民法院訴訟解決。9.3爭議期間，除爭議事項外，本合同的其余部分應繼續履行。第十章合同的終止和解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2在合同有效期內，除非雙方協商一致，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。10.3如果一方違反本合同的約定，對方有權要求解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。10.4合同終止或解除后，雙方應按照約定辦理產品交付、款項支付等相關事宜。甲方（供應商）：__________公司地址：________________________聯系方式：____________________乙方（采購方）：__________公司地址：________________________聯系方式：____________________第十一章違約賠償11.1若甲方未能按照約定提供售后服務和保修服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。11.2若乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權暫停提供售后服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。11.3任何一方因違約給對方造成損失的，應賠償對方的直接經濟損失。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力因素導致任何一方無法履行本合同的義務，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰爭、停工等。12.3在不可抗力事件持續期間，受影響的一方可暫停履行合同義務，但不可抗力事件結束后應立即恢復履行。第十三章合同修改和補充13.1本合同的任何修改和補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽署。13.2任何修改和補充均構成本合同的一部分，具有同等法律效力。第十四章法律適用和管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因本合同產生的任何爭議，應提交至甲乙雙方所在地的人民法院訴訟解決。第十五章其他條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同的副本應以電子形式或紙質形式保存，具有同等法律效力。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。簽字部