龍源控股集團房產相關項目總經理手冊

第一篇通則

第一章總則

第一條為規范浙江龍源控股集團有限公司投資房產類相關項目公司的經

營管

理，維護股東的合法權益，調動相關項目公司經營者的積極性，根據《中華人民

共和國公司法》、《浙江龍源控股集團有限公司章程》、《浙江龍源房地產投資集團

XX章程》的有關規定，制定本手冊。

第二條釋義，本手冊提及的名稱除另外特殊說明外，均作以下解釋：

(1)龍源控股集團，指浙江龍源控股集團有限公司；

(2)本手冊，指《龍源控股集團房產相關項目總經理手冊》；

(3)房產管理管控公司，指龍源控股集團投資設立的專業從事房產相關項目

管理管控的公司；

(4)出資人，指在某一地產相關項目的開發過程中，包括龍源控股集團在內

的，及與龍源控股集團共同投資開發，共擔投資風險的自然人、法人或

其他經濟實體(包括合伙企'也或基金形式等)；

(5)相關項目公司，指龍源控股集團及其他出資人(若有)通過投資全面擁

有權益的房地產相關項H開發公司；

(6)房產管理管控公司各大中心，指房產管理管控公司內部的各大專業管理

管控中心，包括：營銷管理管控中心、工程管理管控中心、客戶服務中

心等；

(7)管理管控費：指龍源控股集團及其他出資人(若有)與房產管理管控公

司在簽訂委托管理管控協議中約定的，房產管理管控公司按照協議要求,

達到既定相關項目利潤指標的情況下，由龍源控股集團及其他出資人(若

有)支付給房產管理管控公司的管理管控傭金：

第三條本手冊規范目的

1.規范、指導相關項目公司的運營流程；

2.明確相關項目公司出資人代表、總經理分工及職責范圍，確保相關項目

公司有序、高效運轉；

3.明確相關項目公司定位，理順相關項FI公司與龍源控股集團及其他出資

人（若有）、房產管理管控公司及相關部門之間的關系；

4.既要防范經營風險，維護出資人的利益，又要確保相關項目公司享有充

分的經營白主權，調動相關項目公司經營班子的工作積極性，在市場競

爭中獲取更高的投資回報。

第四條凡龍源控股集團投資設立的相關項目公司必須依照本手冊制定公

司章

程，依照本手冊依法開展經營管理管控活動。本手冊對龍源控股集團投資設立的

相關項目公司、出資人代表、董事、監事、總經理、財務總監等高級管理管控人

員均具有約束力。對本手冊涉及到的龍源控股集團、房產管理管控公司及各部門

也具有同樣約束力。

第二章相關項目公司的機構設置、人員編制和崗位職責

第五條相關項目公司機構設置

1.大型相關項目公亙的機構設置

2.小型相關項目公司的機構設置

第六條相關項目公司人員編制

待定

第七條相關項目公司崗位職責

1.相關項目公司出資人代表職務說明

詳見本手冊第三章、第四章專節說明相關項目公司總經理職務說明

詳見本手冊第三章、第四章專節說明財務部各職務說明

□財務總監職務說明

詳見本手冊第三章、第四章專節說明會計職務說明

(1)工作概要：

e.正確計算、按時年報各類稅費和配合處理相關涉稅事務；

f.財務預警；

g.財務檔案整理、保管。

(4)上肉基本條件：

a.經濟金融財會類大專以上學歷并具有經濟財會類助理會計師以上技術職

稱；

b.持有會計從業資格證和電算證；

c.3年以上會計工作經驗。

(5)知識技能：

a.熟練掌握財務會計知識和技能；

b.熟悉國家財務政策和會計法規；

c.熟悉公司經營流程、行業會計核算和相關財稅、經濟法等專業知識；

d.熟練使用財務軟件和辦公軟件；

(6)能力與素質：

a.具有良好的職業道德，責任心強；

b.具備獨立擔當公司財務會計工作的能力；

c.具有編制財務報表、財務分析的能力以及相當的辦稅能力；

d.具有良好的口頭和書面表達能力。

(7)個性與品質

a.敬業、熱愛本職工作；

b.作風嚴謹，工作認真，高度責任感；

c.穩重、細致。

(8)關鍵業績指標：

a.會計核算的及時性、正確性；

b.分管印章保管和監督財、物的安全性；

c.日常會計核算的差錯率；

d.財務報表、財務分析的編制質量；

e.稅務計算的準確性和申報的及時性;

f.會計檔案保管的安全性和時效性；

g.財務預警和合理化建議的有效性和及時性。

□出納職務說明

(1)工作概要：

負責保管貨幣資金并辦理現金、銀行存款收付業務。

(2)主要職責：

a.嚴格執行現金管理管控制度和銀行結算制度；

b.出納員根據審核無誤的會計憑證，交(領)款人簽字后，辦理現金收付，

現金收取必須認真審核，及時開出收據；

c.妥善保管現金、空白支票、印章和空白收據，掌握好金庫鑰匙和密碼。

庫存現金不得超過銀行規定限額；

d.登記現金日記帳，字跡要清楚，數字要準確，票據隨到隨記，日清月結。

做到現金日記帳與總帳相符，帳款相符，主動接受會計、部門主管的監

督檢查；

e.嚴格執行支票管理管控制度。登記銀行存款日記帳，按月及時領取銀行

對帳單；按月編制銀行存款余額調節表：，隨時掌握銀行存款情況。嚴格

控制開出空頭支票；

f.準確、及時編制資金日報；

g.配合開戶行做好各類開戶帳戶及貸款戶的年檢工作；

h.記帳憑證的輸入；

i.配合會計做好應收帳款的清理工作。

(3)工作要求

a.確保現金和銀行存款的安全，做到帳款、帳帳、帳單相符；

b.妥善保管空白支票、收據、印章和其他有價證券：

c.不得白條抵庫、坐支現金、開出空頭支票；準麗編制資金日報；

d.根據已審核的的原始單據支付款項并及時做好憑證輸機工作；

e.做好帳戶年檢及貸款卡年檢工作。

(4)上崗基本條件：

a.經濟金融財會類中專以上學歷并具有經濟財會類會計員以上技術職稱；

b.持有會計從業資格證和電算證;

c.2年以上出納工作經驗。

(5)知識技能：

d.初步掌握財務會計知識和技能；

e.熟悉國家財務政策和會計法規；

f.熟悉銀行結算制度和結算業務；

g.熟練使用財務軟件和辦公軟件。

(6)能力與索質：

a.具有良好的職業道德，責任心強；

b.具備貨幣資金和銀行票據結算能力；

c.良好的口頭表達能力。

(7)個性與品質

a.敬業、熱愛本職工作；

b.原則性強，高度責任感；

c.穩重、細致。

(8)關鍵業績指標：

a.資金收付及保管的安全性；

b.重要空白憑證和卬章保管的安全性；

c.日常出納工作差錯率。

4.營銷部各職務說明

□營銷總監職務說明

(1)工作概要

根據相關項FI業績合同合約的整體目標和管理管控公司營銷工作規范，全面

負責相關項目營銷任務的規劃與組織實施。

(2)主要職責

a.根據控股集團的發展戰略及區域市場狀況，對相關項目的營銷策略作出

初步建議和規劃；

b.掌握市場動態，跟蹤相關項目進程。在相關項弓各階段制定出不同營銷

合適的方案；

c.對經批準的營銷合適的方案的關鍵時間接點進行把握及監控；

d.配合相關項目公司做好一房一書等技術圖紙的出圖工作，參與后期以一

房一書為依據的實物核查問題處理；

e.負責相關項目現場的形象維護及品牌塑造；

f.負責營銷流程的執行與監督；

g.制定初步的媒體策略，并對經批準后的媒體相關計劃組織實施及監督；

h.負責對相關項Fl營銷網點的組建、人員培訓，指導其完成營銷中心的相

關計劃任務；

i.負責對相關項Fl營銷網點的人、財、物和業務工作的管理管控、監督、

協調、考核等工作；

j.編制網點的銷售統計報表，建立健全各項原始記錄、統計臺帳，形成月、

季、年統計報表報營銷中心。

(3)工作關系

a.直接上級：相關項目公司總經理、房產管理管控公司營銷總監？

b.直接下級：相關項目銷售部經理、簽約代表、策劃專員

c.其他內部關系：相關項目公司各部門

d.外部關系：有關政府部門、重點客戶、新聞媒體

(4)工作要求

a.能及時、準確地了解國家級地方有關法律、法規、方針、政策；

b.對市場營銷工作具有較深的認識；

c.能及時有效勝確地向策劃部門提供本地市場的資訊資料及其分析；

d.良好的文字組織表達能力，表述專'也準確：

e.熱情誠懇，善于溝通協調。

⑸權限

a.有對直接下級崗位調配、獎懲等事宜的建議權；

b.對下屬員工的工作考核權；

c.上級授權范圍內的審批權。

(6)上崗基本條件

a.學歷要求：本科以上；

b.工作經驗：三年以上大型企業工作經驗；

C.專業背景要求：房地產企業類似職位工作二年以上：

d.具有較強的相關計劃、組織、指揮、協調能力c

(7)知識技能

a.熟悉房地產相關項目運作的基本流程；

b.熟悉房地產全程營銷操作；

c.了解房地產相關的法律法規；

d.掌握辦公自動化操作系統及相關軟件操作。

(8)能力與素質

a.文字表達能力：較強的歸納總結能力；

b.語言表達能力：能清晰、準確地將所需表達的合適的內容表述出來；

c.組織能力：能有效地組織所屬員工執行營銷管理管控中心安排的工作；

d.溝通能力：具有一定公關協調能力與手段。

(9)個性與品質

a.較強的職業道德與素養，具有使命感；

b.工作細心、耐心、責任心強、做事穩重；

c.樂觀向上，勇于進取。

(10)關鍵業績指標

a.相關項目銷售完成率

b.區域市場數據準確率

c.客戶滿意率

□銷售部經理耿務說明

(1)工作概要：

全面負責相關項目現場銷售定購及現場銷售部的日常管理管控。

(2)主要職責:

a.全面負責相關項目現場銷售部的日常管理管控工作；

b.參與相關項目入市合適的方案的制定，對銷售細節提出建議；

c.負責相關項目入市后的日常執行；

d.負責向策劃部進行信息反饋，配合策劃部完成銷售管理管控工作；

e.負責檢核“一房一書”合適的內容是否完備無缺，及“一房一書”銷售

過程中的保存；

f.負責房源銷控資料的核對與更新；

g.負責定購流程的監控并對定購相關資料的審核；

h.負責審核把握客戶的換購要求，對意向物業加以控制；

i.主持召開周銷售工作會議及月銷售工作會議：

j.負責組織現場銷售部的相關項Fl知識培訓：

k.負責銷售代表的業績考核，制定獎金分配合適的方案；

1.負責交房工作的客戶資料整理、通知及驗房的組織工作:

m.負責相關項目銷售部的財產保管及有效使用：

n.負責“一戶一檔”的審核并提交簽約處。

(3)工作要求：

a.工作細心，認真負責，富有耐心，積極主動：

b.善于表達，熱情誠懇，善于組織、協調、溝通；

c.良好的文字組織表達能力，思路清晰，表述準麗。

(4)主要權限

a.對房源資料的銷控審核；

b.對定購客戶資料的核查認定；

c.銷售部員工的日常考核及業績考核；

d.銷售部員工獎金分配合適的方案的建議；

e.對策劃部營銷策略的建議；

f.對銷售工作的組織控制。

(5)上崗基本條件：

a.學歷要求：大學本科以上；

b.工作經驗：三年以上大型企業工作經驗；

c.專業背景要求：從事房地產營銷工作兩年以上c

(6)知識技能:

a.熟悉房地產營銷基本流程；

b.了解房地產基本市場信息；

c.了解房地產相關的法律法規;

d.掌握辦公自動化輔助操作系統。

(7)能力與素質：

a.文字表達能力：較強的歸納總結能力；

b.語言表達能力：能清晰、準確地將所需表達的合適的內容表述出來；

c.組織能力：能有效地組織所屬員工執行營銷管理管控中心安排的工作;

d.溝通能力：具有一定公關協調能力與手段。

(8)個性與品質

a.良好的職業素養，能保守公司的秘密；

b.工作細致，負責，處事穩重；

c.樂觀向上富于進取心。

(9)關鍵業績指標:

a.相關項Fl銷售定購率

b.服務質量滿意度

□策劃專員職務說明

(1)工作概要：

負責相關項FI營銷策略、推廣合適的方案、創意文案的撰寫與組織實施。

(2)主要職責:

a.負責房地產市場動態的定期編撰及網絡發布；

b.負責競爭樓盤的銷售數據跟蹤與監控；

c.負責階段性營銷推廣合適的方案的制定并協助實施；

d.熟悉相關項目設計理念，負責準確提煉相關項目賣點并形成廣告文案;

e.負責不定期報廣軟文的編撰與合適的內容把握；

f.負責整理相關項目公開數據及資料，提供給各新聞媒體；

g.負責相關項目宣傳資料的文案把握、文字校對及整理歸檔；

h.負責《客戶通訊》等客戶寄發資料的編輯校對；

i.相關項目營銷相關動態新聞的編撰及網絡發布；

j.負責大型宣傳展示活動的前期準備工作并參與實施；

k.負責看板、圍墻、噴繪等工地指示系統的設計制作；

1.參與全年營銷推廣相關計劃的制定及組織實施；

m.負責與廣告公司的溝通與對接；

n.參與相關項目交房準備工作及實施。

(3)工作要求：

a.工作細致，富有責任心；

b.領悟力高，富有創意；

c.出色的語言表達能力及文字組織能力；

d.踏熨肯干，工作沉穩

(4)上崗基本條件：

a.學歷要求：本科以上；

b.工作經驗：一年以上中大型企業工作經驗；

c.專業背景要求：從事房地產策劃工作一年以上c

(5)能力與素質:

a.出色的文字提煉及組織能力；

b.敏銳的市場觀察力；

c.較好的分析能力；

d.有一定創造力和想象力；

e.熟練運用辦公自動化操作系統及相關軟件。

(6)個性與品質

a.良好的職業道德與素養；

b.較強的貢任心；

c.工作細心、耐心、做事穩重；

(7)關鍵業績指標：

營銷推廣合適的方案的完整性與執行力

□簽約代表耿務說明

(1)工作概要：

客戶接待、合同合約簽定、檔案交接。

(2)主要職責:

a.接收定購完畢的一戶一檔與一房一書，并錄入臺帳:

b.根據臺帳電話聯系臨近簽約期限客戶，約定簽約時間;

C.對超過簽約期限客戶寄發催簽信(掛號信)：

d.熱情接待客戶，服務客戶，建立公司品牌形象；

e.仔細核對客戶資料、證件與首付款金額，確保資料真實性；

f.根據統一規定，對合同合約條約條款進行適當釋疑；

g.仔細、認真填寫合同合約條約條款，確保合同合約各要素的真實性、準

確性；

h.合同合約簽署完結后簽約代表進行相互審核，進行簽字確認；

i.合同合約簽署完畢后及時將簽約信息錄入公司銷售系統并將各完備的簽

約要件歸入一戶一檔以備查詢；

j.協助客戶辦理銀行按揭與保險業務，跟進按揭業務進程：

k.財務通知按揭款到位后，把該信息錄入公司銷售系統并將該客戶一戶一

檔、一房一書歸入檔案室。

(3)工作要求：

a.熱愛銷售工作，真誠熱情；

b.工作細心、認真、誠實，有責任心；

c.有進取心，有一定的創新意識；

d.具有簽約相關知識技能。

(4)上崗基本條件：

a.學歷要求：大專以上；

b.專業：房產、營銷及相關專業；

c.工作經驗：一年以上房產銷售工作；

(5)知識技能:

a.了解房地產銷售基本流程；

b.熟悉商品房買賣合同合約簽約整體流程；

(6)能力與素質：

a.表達能力：能準確解釋合同合約的相關條約條款，及時準確地將突發事

件進行上報；

b.操作能力：能熟練操作合同合約簽訂程序，并處理簽訂過程中力所能及

的情況;

C.合作能力：能協助同事完成簽訂工作，相互監督，相互學習。

(7)個性與品質

誠實、耐心、認真、踏實，有敬業精神。

(8)關鍵業績指標：

合同合約簽定的及時性及準確率

□銷售代表職務說明

(D工作概要：

負責現場銷售接待，辦理物業訂購協議。

(2)工作范圍及主要職責：

a.熟悉物業基本情況，對物業定位，特色，形態，分布，結構及建設指標

設計特點能正確描述；

b.了解與掌握物業周邊環境及配套設施，如交通、學校、商貿網點、醫療

機構、銀行金融網點等；

c.及時掌握相鄰競爭物業的相關信息；

d.掌握物業價格體系組織原則并能清晰描述；

e.熟悉掌握“一房一書”的合適的內容，準確理解合適的內容各個細節，

并在客戶接待過程中精確描述；

f.負責客戶來電接聽，在接聽來電時，必須充分體現公司的窗口形象，準

確傳達物業信息，做好接聽記錄，收集客戶相關信息：

g.負責客戶來訪接待，認真做好接待記錄，對客戶意向物業及推薦物業要

進行詳盡準確的描述，并就購房流程，付款方式，銀行按揭流程費率作

出標準解答；

h.負責物業定購合同合約的簽定，在簽定訂購合同合約時必須仔細核對房

源信息，客戶資料，詳盡描述物業狀態，嚴格使用“一房一書”，及時

歸檔客戶資料及合同合約資料；

i.負責“一戶一檔”的初步建立。一旦定購協議完成，必須將該客戶在接

待過程中的所有記錄整理完畢后，歸并建檔，初步建立“一戶一檔”。

j.負責客戶的看房接待工作，在陪同客戶看房時，須向客戶申明看房注意

事項，做好安全防范工作，認真填寫看房記錄，對客戶所提意見或建議

經有關部門反饋后及時回復客戶；

k.負責對已購房客戶的跟蹤回訪，及時向客戶通報物業進度，認真聽取客

戶意見及建議，并登記記錄，待情況反饋后及E寸回復客戶；

1.初步接待客戶現場投訴，若在自己的職權范圍內不能解決，應及時報告

經理以獲取協助支持；

m.客戶資料的整理，通知客戶辦理交房手續及相關事宜；

n.參與交房驗房工作，協助客戶辦理房款結算及入伙手續。

(3)上肉基本條件：

a.學歷要求：中專以上學歷；

b.專業背景：有房地產管理管控專業及實踐經驗者從優；

c.外表要求：男性身高不低于170公分，女性不低于162公分，外表清秀，

無明顯缺陷。

(4)能力素質與基本技能：

a.文筆基本流暢，條理清晰；

b.普通話基本標準，不帶濃重地方口音，表達流暢；

c.掌握辦公自動化輔助操作系統。

(5)關鍵業績指標：

a.服務質量滿意度

b.產品介紹到達率

c.定購工作差錯率

5.客服部各職務說明

□客戶總監耿務說明

(1)工作概要：

根據相關項目業績合同合約確定的工作目標和客服工作規范，全面負責相關

項目客戶服務工作的規劃與組織實施。

(2)主要職責:

a.組織、管理管控和協調相關項目工程內部驗收、交房工作(配合營銷部

門)、樓盤的售后維修及工程整改、工程質保金的管理管控：

b.指導、管理管控和監督相關項目客戶投訴處理;

C.指導、管理管控和協調對相關項目承管物業公司的物業管理管控工作的

監督、檢查、協調等工作；

d.規劃、指導和監督相關項目客戶溝通、客戶關懷工作；

e.規劃、指導龍源俱樂部與相關項FI相關的工作,

(3)工作要求：

a.以內部驗收和工程質保金管理管控為手段，保障監督工程質量方面的售

后服務；

b.確保客戶投訴處理規范、及時地進行，保障公司合法利益的前提下，提

高投訴結案率；

c.通過監督、協調，保證物業管理管控的運行基本質量，保護公司在物'業

方面的利益；

d.總結、發展客戶溝通、客戶關懷工作，提高客戶滿意度和對公司的信任；

e.探索俱樂部模式，使其有效對公司品牌等做出貢獻。

(4)主要權限

a.決策權：

根據公司制度和具體工作需要對內部人員工作范用、責任進行分配、界定；

根據公司制度對客戶經理、物業經理等擬決定的事務提出修正、修改、補充

或否決：

b.建議權：

以部門名義書面向公司相關部門提出有關客戶服務的建議：

c.調查權：

客戶事件處理中有權要求其他部門提供有關情況，包括有關的業務活動、檔

案、制度、法規、標準等。

(5)上崗基本條件：

a.學歷大學本科以上；

b.房地產企業工作五年以上，其中營銷工作兩年以上，有三年以上管理管

控崗位工作經驗；

c.如有三年以上服務行'也或部門工作經驗，房地產企業工作經驗可減為兩

年，營銷經驗可免。

(6)知識技能：

a.全面的房地產開發經營知識；

b.客戶心理學、管理管控心理學；

c.企業管理管控學。

(7)能力與素質：

a.溝通、表達能力；

b.組織、相關計劃、管理管控能力；

c.內外部協調能力。

(8)個性與品質

嚴謹、謙遜、愛心、責任心

(9)關鍵業績指標：

客戶滿意度

□客戶經理職務說明

一、工作概要：

維護相關項FI客戶關系，提升公司品牌形象。

(1)主要職責:

a.熟悉一戶一檔所記載的的客戶基本信息和購買情況，做好客戶信息更新

和客戶事件的動態記錄；

b.多渠道開展與客戶的雙向溝通工作，如網站業主論壇、客戶見面會、業

主活動、意見調查等，復各類客戶疑問和咨詢，同時對產品特點(如營銷中容易

被誤會的問題、交房入住、裝修和居住使用、物業管理管控等方面的問題)和公

司理念進行宣傳和引導，提高客戶對公司和產品的信任；

c.整理、統計來自于客戶咨詢、意見、建議和投訴的信息，對涉及服務質

量和產品質量的信息加以分析和總結，形成有關意見反饋給相關部門，推動服務

和品質建設；

d.掌握一房一書、答客問等相關項目基本情況，眼蹤工程進度、質量、設

計(細

化、變更)的實施情況，參與協調處理可能發生的有關實施差異或認識差異問題；

e.組織并進行樓盤整體及每套房屋的內部驗收工作，為公司信譽、品牌形

象以及客戶滿意度負責；

f.參與交房的籌備和實施工作。對過程中可能出現的服務和產品異議、爭

議、投訴問題編制預案并監督落實；

g.受理并全程協調處理各種來源(如電話、信件、E-mail、物業公司、上

級主管部門、消協、媒體、回訪等)的客戶投訴，并按有關流程分類記錄、協調、

監控和處理；

h.不設物業經理的相關項目，客戶經理在管理管控公司物業部指導、協助

下履行物

業經理的職責。

(3)工作要求：

a.掌握一戶一檔功能、結構，充分靈活運用，過程動態記錄完整；

b.善于開拓和利用客戶溝通渠道，積極進行雙向溝通，維持渠道暢通，保

持良好溝通氛圍。積極宣傳和引導公司理念，提高客戶信任；

c.善于總結客戶反饋，及時傳遞，推動服務和品質建設；

d.掌握相關項目基本情況和動態，對內部的實施差異和客戶的認識差異問

題積

極協調，防患于未然；

e.認真執行內部驗收工作，積極協調驗收中發現的問題；

f.縝密籌備交房工作，全面防范交房異議；

g.處理的客戶投訴做到受理、響應及時，調查核實及時潴確，協調處理積

極，跟蹤落實到位。

(4)主要權限

a.決策權：

對已有書面明確的客戶事件可直接依據知識庫、會雙紀要等進行答復和處理;

對已有批準合適的方案的客戶事件有權根據公司流程制度安排、跟蹤、監督

有關部

門的執行；

對如常規質量問題等已有類比批準合適的方案的客戶投訴，可直接協調安排

維修;

b.建議權：

對新問題、難點投訴可以調查分析為依據提出處理、答復合適的方案；

對客戶事件處理流程的執行細則可以提出優化建議或要求便宜行事的權利；

對日常客戶事件處理過程中發現的問題(個例)可直接向有關部門反映并建

議改進；

對客戶事件處理中發現的集中或突出的問題可以建議上級以部門名義向有

關部門協調或書面要求解決；

c.調查權：

客戶事件處理中有權要求其他部門提供有關情況，包括有關的業務活動、檔

案、制度、法規、標準等0

(5)上崗基本條件：

a.年齡宜25歲以上：

b.女性優先；

c.學歷大專以上(房產、營銷、服務等相關專業可降中專)；

d.學歷無專業要求，房產專業優先；

e.有營銷、服務工作經驗優先。

(6)知識技能:

a.房產基礎知識(可參考房產經紀人標準，作為晉級標準)；

b.流暢的語言表達能力、準確的書面表達能力：

c.掌握辦公室系統(word,excel,ourlook)o

(7)能力與素質：

a.掌握客戶心理的能力；

b.內外部的溝通協調能力；

c.了解房產開發經營和公司運作環境。

(8)個性與品質

認同服務理念，有耐心，有責任心。

(9)關鍵業績指標：

客戶事件響應度，投訴升級控制

□物業經理職務說明

(1)工作概要：

協調相關項Fl客戶服務工作所涉及的物業管理管控工作。

(2)主要職責:

a.負責制定樓盤物業管理管控標準，報公司核準后實施，并以此標準指導

物業

招標、物業檢查等相關工作；

b.負責樓盤前期物業管理管控招投標相關工作，負責樓盤交付前物業管理

管控公司

前期顧問工作相關事宜，包括制訂《業主臨時公約》、審閱物業顧問報告、安排

物業公司參加相關的工程會議等相關工作；

c.負責向營銷、客戶等部門提供銷售中涉及物業管理管控的說明及解釋，

協助

開展關于物業管理管控協議簽訂的工作；

d.負責樓盤交付中涉及與相關項目公司、物業管理管控公司銜接的相關工

作，包括

負責公共設施設施、設備的內部驗收工作；相關項目設施、設備情況登記，各類

鑰匙交接，空置房登記等；

e.負責登記承建商、產品供應商及產品的維保信息，收集整理重要設施、

設備驗收記錄，參與對承建商，供應商的評價考核；

f.參加苜屆業主大會及樓盤首屆'業主委員會的籌備工作：

g.負責與物業管理管控公司的結算及其它業務往來。

(3)工作要求：

a.熟悉物業管理管控法規政策和相關項目基本情況，制定先進、可行的樓

盤物業管

理標準，切實執行物業檢查；

b.全面做好前物業管理管控和顧問的接口協調工作，跟蹤落實每一個問題

的解

決；

c.及時向營銷、客戶等部門提供物業管理管控方面的支持:

d.有相關計劃地進行公共設施設施、設備的內部驗收工作，程序上嚴格把

關，

記錄完整，交接清楚；

e.全面登記承建商、產品供應商及產品的維保信息，認真負責地參加對承

建商、供應商的評價考核；

f.積極、有序地推動業主大會及業委會的籌備工作；

g.認真負責辦理與物業管理管控公司的結算及其它'業務往來；

(4)主要權限

a.決策權：

根據公司物業管理管控標準和物業檢查制度，對物業檢查中發現的問題進行

協調或書面要求整改；

根據內部驗收交接管理管控辦法，決定是否同意有關設施、設備的交接；

對不履行維保責任的設施設備供應商，可決定暫停返還質保金；

b.建議權：

對前期物業顧問過程中產生的問題，有權建議相關部門研究解決；

對不履行維保責任的供應商，有權建議成本等部門暫停、取消其投標資格:

c.調查權：

對物業管理管控相關的問題可展開調查，有權查閱有關相關項目行政文件、

技術資料，要求有關部門提供情況說明。

(5)上崗基本條件：

a.學歷大專以上，物業管理管控專'也可降中專要求；

b.專業物業管理管控、房地產專業優先，物業管理管控一線(物管處)工

作經驗一年以上；如無相關專業背景，要求物業管理管控一線工作三年

以上或房地產公司工作五年以上并有一年以上售后服務工作經驗。

(6)知識技能：

物業管理管控和房地產開發經營基礎知識(要求專業上崗證書)。

(7)能力與素質:

a.分析、管理管控和協調能力；

b.組織和相關計劃能力；

c.掌握辦公室系統(word,excel,outlook),書面表達能力。

(8)個性與品質

認同服務理念，細致、認真、負責。

(9)關鍵業績指標：

物業管理管控規范良性運作。

6.成本部各職務說明

□成木總監職務說明

(1)相互關系：

a.直接上級：相關項目公司總經理

b.直接下級：本部門下屬員工

c.其它內部關系：控股集團、房產管理管控公司公司有關部門

d.外部關系：有關政府部門

(2)工作職責：

a.負責本部門的日常管理管控工作；

b.組織對建設工程設計、施工、竣工結算實施全過程審計；

c.組織進行物資價格分析、供應市場調查、談判、合同合約管理管控等；

d.負責組織進行相關項Fl投資成本控制管理管控；

e.負責組織進行招投標管理管控。

(3)工作要求：

a.能及時、泄確地了解：國家有關法律、法規、方針、政策；

b.能迅速掌握與公司業務有關的各種知識；

c.了解本部門工作狀態，效率及各種困難，并向有關負責人提出改進現狀

的建議；

(4)上崗基本條件：

a.具有本科以上學歷；

b.年齡在35-55周歲之間；

c.有類似職位的工作經歷5年以上；

d.具有較強的相關計劃、組織、指揮、協調能力：

e.身體健康，有高度敬業精神。

(5)關鍵業績指標：

a.費用控制達標程度

b.物資供應及時性

□招標專員職務說明

(1)工作概要：

負責相關項目公司招標日常工作。

(2)主要職責:

a.組織招標文件的編制，發布招標公告；

b.接收招標文件，組織資格審查；

c.組織專項調查和專家評議；

d.宣讀調查結論和評議報告；

e.向出資人代表報告中標情況并起草中標通知書；

f.業務上受控股集團成本總監領導并定期匯報工作。

(3)主要權限

對招標單位的調查權。

(4)上崗基本條件：

a.身體健康；

b.有3年以上相關工作經驗。

(5)知識技能：

a.熟悉公司流程；

b.具有一定的材料和設備知識。

(6)能力與素質：

有一定的組織、分析能力。

(7)個性與品質

a.高度自律：

b.對企業忠誠。

(8)關鍵業績指標：

招標流程執行有效性。

□物供專員職務說明

(1)工作概要：

物資采購與采購信息的匯總。

(2)主要職責:

a.及時向直接上級匯報真實情況和有關數據；

b.根據公司制度，及時做好物資材料的采購供應；

c.采購品質的管理管控；

d.采購價格和成本的管理管控；

e.了解各種產品的市場行情；

f.參與采購談判；

g.參與供應商的管理管控。

(3)主要權限

對采購產品有建議權和調查權。(4)上崗基本條件：

a.身體健康：

b.有3年以上相關工作經驗。

(5)知識技能：

a.熟悉公司流程；

b.具有一定的材料和設備知識。

(6)能力與素質:

有一定的組織、分析能力。

(7)個性與品質

嚴格自律。

(8)關鍵業績指標：

a.采購成本控制的有效性；

b.材料信息的有效性；

7.工程部各職務說明；

□工程總監職務說明。

(1)工作概要：

負責工程建設全過程中各環節的綜合管理管控工作。

(2)主要職責:

a.根據房地產相關項Fl經營開發相關計劃，全程編制并監督執行年度建筑

安裝、市

政配套和園林景觀工程的投資和進度相關計劃，保障相關項目最終投資目標的實

現；

b.根據年度工程投資相關計劃，制訂并監督執行工程建設投資，確保年度

工程

投資額不超過預算額度；

c.根據年度工程形象進度相關計劃要求，組織并對承建單位的施工管理管

控，達到

相關項FI開發進度相關計劃的要求。

d.根據開發工程質量目標，組織實施建筑工程質量目標管理管控，保證施

工質

量符合建筑工程優良等級；

e.積極配合前期配套部做好房產開發相關項Fl施工手續的申報辦理工作；

f.負責房產開發相關項目施工技術的協調，負責施工合適的方案的實施；

g.為營銷、售后提供工作支持。

(3)工作要求：

工程建設全過程的管理管控工作，達到工程預期的進度及質量指標。

(4)主要權限

a.工程建設全過程中對設計、施工優化的建議權；

b.工程建設全過程中質量、安全隱患和問題的調查權：

c.工程建設全過程中施工質量、數量核實的決定權。

(5)上崗基本條件：

a.學歷：大學本科以上(含)；

b.經驗：3年以上房地產公司工作經驗，2年以上同崗位工作經驗。

(6)知識技能：

a.'業務了解范圍：房地產法律法規，設計規范、規劃、土地、市政等業務

流程；

b.專業要求：建筑學、工民建或其它管理管控專業，熟練使用計算機軟件。

(7)能力與素質：

綜合管理管控能力、責任能力、相當的決策能力、溝通能力、組織能力、執

行力。

(8)個性與品質

具有較強的工作責任心和優秀的團隊精神。

(9)關鍵業績指標：

工程進度、質量、安全結構工程師職務說明

(1)工作概要：

負責土建結構設計全過程管理管控和相關工程技術指導。

(2)主要職責:

a.負責土建結構設計全過程管理管控工作；

b.負責收集結構工程需求，確定設計任務；

c.參與建安工程的設計委托，并負責指導施工圖質量的控制；

d.負責審核結構工程設計類圖紙變更及相關技術塊系單：

e.負責結構工程工程預算、決算的審核；

f.參與建安工程管理管控和工程竣工驗收；

g.負責相關工程技術指導。

(3)工作要求：

a.結構工程需求采集全面，任務明確，并在施工圖中得到系統全面的體現；

b.對建安工程工程的全過程管理管控的技術支持，保證相關項目的設計及

施工經濟、

合理、先進。

(4)主要權限

對于土建結構類施工圖及聯系單有審核權。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業；

b.有5年以上結構設計和施工管理管控工作經歷：

c.年齡25歲以上。

(6)知識技能：

a.結構工程師職稱；

b.熟習國家土建結構設計、施工、驗收規范，熟習設計、施工、監理、質

監的操作規程；

c.具有較強的施工圖設計能力；

d.有豐富的結構工程管理管控工作經驗。

(7)關鍵業績指標：

a.結構工程設計圖紙狀況；

b.結構工程施工管理管控支持狀況。

□設備及配套工程師職務說明

(1)工作概要：

負責配套、設備安裝設計全過程管理管控和相關工程技術指導。

(2)主要職責：

a.負責配套、設備安裝設計全過程管理管控工作；

b.負責收集配套、設備安裝設計需求，確定設計任務；

c.參與配套、設備安裝工程的設計委托，并負責指導施工圖質量的控制；

d.負責審核配套、設備安裝工程設計類圖紙變更及相關技術聯系單；

e.負責配套、設備安裝工程預算、決算的審核：

f.參與建安工程管理管控和工程竣工驗收；

g.負責相關技術指導。

(3)工作要求：

a.配套、設備安裝設計需求采集全面，任務明確，并在施工圖中得到系統

全面的體現；

b.對建安工程的全過程管理管控的技術支持，保證相關項目的設計及施工

經濟、合

理、先進。

(4)主要權限

對于配套、設備安裝類施工圖及聯系單有審核權。(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業；

b.有5年以上配套、設備安裝設計和施工管理管控工作經歷；

c.年齡25歲以上。

(6)知識技能:

a.工程師職稱；

b.熟習國家土建結構設計、施工、驗收規范，熟習設計、施工、監理、質

監的操作規程；

c.具有較強的施工圖設計能力；

d.有豐富的配套、設備安裝工程管理管控工作經8僉。

(7)關鍵業績指標:

a.配套、設備安裝工程設計圖紙狀況；

b.配套、設備安裝工程施工管理管控技術支持狀況。

□建安工程施工圖深化

(1)工作概要：

負責建安工程施工圖設計質量的監控與設計意圖的深化。

(2)主要職責：

a.參與收集建安工程需求，確定相關項目設計任務；

b.參與建安工程的設計委托；

c.負責土建結構/設備安裝類施工圖圖紙的初審；

d.負責土建結構/設備安裝類施工圖的設計深化：

e.參與土建結構/設備安裝類圖紙更改及相關技術聯系單的初審工作；

f.參與土建結構/設備安裝類工程驗收。

(3)工作要求：

a.對建安工程施工圖設計過程監控管理管控，保證相關項目施工圖的設計

質量；

b.對建安工程施工圖從功能、施工、使用等方面進行設計深化，確保設計

的合理性和有效性：

c.對建安工程工程管理管控提出合理化建議，保證施工安全、經濟、合理。

(4)主要權限

a.對于土建結構/設備安裝類施工圖有初審權；

b.對于相關項目公司建安工程管理管控工作有建議權；

C.對土建結構/設備安裝類圖紙的修改有建議權c

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業；

b.有3年以上土建結構/設備安裝類施工圖設計工作經歷；

c.年齡25歲以上。

(6)知識技能：

a.豐富的土建結構/設備安裝專業知識；

b.熟習國家設計、施工、驗收規范；

c.具有較強的施工圖設計能力；

d.有建安工程工程管理管控經驗優先。

(7)關鍵業績指標：

施工圖設計質量及設計深化效果。室內裝飾工程師

(1)工作概要：

負貨室內裝飾類設計全過程管理管控和相關工程技術指導。

(2)主要職責:

a.負責室內裝飾工程全過程管理管控工作；

b.負責收集室內裝飾需求，確定裝飾設計任務：

c.參與室內裝飾工程的設計委托，并負責指導施工圖質量的控制；

d.負責審核負責審核室內裝飾設計類圖紙變更及相關技術聯系單.；

e.負責軟裝飾工程的設計及施工管理管控；

f.負責室內裝飾工程預算、決算的審核；

g.參與室內裝飾工程管理管控和工程竣工驗收：

h.負責相關技術指導。

(3)工作要求：

a.室內裝飾需求采集全面，任務明確，并在施工圖中得到系統全面的體現；

b.對室內裝飾工程的全過程管理管控的技術指導，保證相關項目的設計及

施工經濟、

合理、先進。

(4)主要權限

對于室內設計類施工圖及聯系單有審核權。(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業；

b.有5年以上裝飾設計和施工管理管控工作經歷；

c.年齡25歲以上。

(6)知識技能：

a.工程師職稱；

b.熟習國家裝飾設計、施工、驗收規范，熟習設計、施工、監理、質監的

操作規程；

c.具有較強的施工圖設計能力；

d.有豐富的室內裝飾工程管理管控工作經驗。

(7)關鍵業績指標：

a.室內裝飾設計圖紙狀況；

b.室內裝飾施工管理管控技術支持狀況。

□裝飾施工圖深化

(1)工作概要：

負責室內裝飾施工圖設計質量的監控與設計意圖的深化。

(2)主要職責:

a.參與收集室內裝飾需求，確定相關項目室內設計任務；

b.參與室內裝飾工程的設計委托；

c.負責室內設計類施工圖圖紙的初審；

d.負責室內設計施工圖的設計深化；

e.參與室內設計類圖紙更改及相關技術聯系單的初審工作；

f.參與室內裝修工程驗收。

(3)工作要求：

a.對室內裝飾施工圖設計過程監控管理管控，保證相關項目施工圖的設計

質量；

b.對室內裝飾施工圖從功能、施工、使用等方面進行設計深化，確保設計

的合理性和有效性；

c.對室內裝飾工程管理管控提出合理化建議，保證施工安全、經濟、合理。

(4)主要權限

a.對于室內設計類施工圖有初審權；

b.對于相關項目公司室內裝飾工程管理管控工作有建議權;

c.對相關項目室內設計類圖紙的修改有建議權。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業；

b.有3年以上裝飾施工圖設計工作經歷；

c.年齡25歲以上。

(6)知識技能：

a.豐富的裝飾/安裝/弱電專業知識;

b.熟習國家裝飾設計、施工、驗收規范；

c.具有較強的施工圖設計能力；

d.有室內裝飾工程管理管控經驗優先。

(7)關鍵業績指標：

施工圖設計質量及設計深化效果。裝飾相關項目經理

(1)工作概要：

負責室內裝飾類工程現場綜合管理管控。

(2)主要職責:

a.全面負責相關項目室內裝飾施工現場管理管控；

b.負責施工手續的中報辦理；

c.負責室內裝飾工程進度、質量和成本控制：

d.負責裝飾工程施工技術的協調；

e.負責施工合適的方案的編制與組織實施；

f.負責室內裝飾工程的驗收。

(3)工作要求：

a.室內裝飾施工合適的方案合理，施工組織高效而有序：

b.裝飾工程進度、質量、成本有效控制；

c.安全施工，無重大施工事故與質量問題。

(4)主要權限

a.對于室內裝飾施工合適的方案有審核權；

b.室內裝飾工程工程建設全過程中對設計、施工優化的建議權；

c.室內裝飾工程建設全過程中質量、安全隱患和問題的調查權；

d.室內裝飾工程建設全過程中施工質量、數量核實的決定權。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業；

b.有3年以上同崗位工作經歷；

c.年齡25歲以上。

(6)知識技能：

a.精通建筑裝飾施工標準及工藝，熟悉材料性能；

b.愛崗敬業，道德品質良好；

c.工作細致認真，吃苦耐勞，溝通協調能力強：

d.有室內裝飾設計經驗優先。

(7)關鍵業績指標：

裝飾工程質量、成本、進度與施工安全。環境工程師

(1)工作概要：

負責環境工程類設計全過程管理管控和相關工程技術指導。

(2)主要職責:

a.負責景觀設計全過程管理管控工作；

b.負責收集景觀設計需求，確定景觀設計任務：

c.參與環境工程的設計委托，并負責指導施工圖質量的控制；

d.負責審核景觀設計類圖紙變更及相關技術聯系單；

e.負責環境工程工程預算、決算的審核；

f.參與環境工程管理管控和工程竣工驗收；

g.負責相關技術指導。

(3)工作要求：

a.環境工程需求采集全面，任務明確，并在施工圖中得到系統全面的體現；

b.對環境工程的全過程管理管控的技術支持，保證相關項目的設計及施工

經濟、合理、先進。

(4)主要權限

對于室內設計類施工圖及聯系單有審核權。(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業；

b.有5年以上景觀設計和施工管理管控工作經歷；

c.年齡25歲以上。

(6)知識技能:

a.工程師職稱；

b.熟習國家景觀設計、施工、驗收規范，熟習設計、施工、監理、質監的

操作規程：

c.具有較強的施工圖設計能力；

d.有豐富的環境工程管理管控工作經驗。

(7)關鍵業績指標:

a.景觀設計圖紙狀況；

b.環境工程施工管理管控技術支持狀況。

□環境工程施工圖深化

(1)工作概要：

負責環境工程施工圖設計質量的監控、設計意圖的深化及一般環境工程施工

管理管控。

(2)主要職責:

a.參與收集環境工程需求，確定相關項R景觀設計任務；

b.參與環境工程的設計委托；

c.負責景觀設計類施工圖圖紙的初審；

d.負責景觀設計施工圖的設計深化；

e.參與景觀設計類圖紙更改及相關技術聯系單的初審工作：

f.參與環境工程驗收。

(3)工作要求：

a.對環境工程施工圖設計過程監控管理管控，保證相關項目施工圖的設計

質量；

b.對環境工程施工圖從功能、施工、使用等方面進行設計深化，確保設計

的合理性和有效性；

C.對環境工程管理管控提出合理化建議，保證施工安全、經濟、合理。

⑷主要權限

a.對于景觀設計類施工圖有初審權；

b.對于相關項目公司環境工程管理管控工作有建議權；

c.對相關項FI景觀設計類圖紙的修改有建議權。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業；

b.有3年以上裝飾施工圖設計工作經歷；

c.年齡25歲以上。

(6)知識技能:

a.豐富的環境工程專業知識；

b.熟習國家裝飾設計、施工、驗收規范；

c.具有較強的施工圖設計能力；

d.有環境工程管理管控經驗。

(7)關鍵業績指標：

施工圖設計質量及設計深化效果，環境工程施工管理管控質量。

□環境工程相關項目經理

(1)工作概要：

負貢環境工程現場綜合管理管控。

(2)主要職責:

a.全面負責相關項目環境工程施工現場管理管控；

b.負責施工手續的中報辦理；

c.負責環境工程進度、質量和成本控制；

d.負責環境工程施工技術的協調；

e.負責施工合適的方案的編制與組織實施；

f.負責環境工程的驗收。

(3)工作要求：

a.環境工程施工合適的方案合理，施工組織高效而有序;

b.裝飾工程進度、質量、成本有效控制；

c.安全施工，無重大施工事故與質量問題。

(4)主要權限

a.對于環境工程施工合適的方案有審核權；

b.環境工程建設全過程中對設計、施工優化的建議權；

c.環境工程建設全過程中質量、安全隱患和問題的調查權；

d.環境工程建設全過程中施工質量、數量核實的決定權。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業；

b.有3年以上同崗位工作經歷；

c.年齡25歲以上。

(6)知識技能:

a.精通環境工程施工標準及工藝，熟悉材料性能；

b.愛崗敬業，道德品質良好；

c.工作細致認真，吃苦耐勞，溝通協調能力強；

d.有景觀設計經驗優先。

(7)關鍵業績指標：

環境工程質量、成本、進度與施工安全。前期部各職務說明

□前期部經理職務說明

(1)工作概要：

相關項目開發全過程中的手續辦理及配套設計協調工作。

(2)主要職責:

a.負責前期相關項目報建、開工前準備工作以及開發、預售、施工等手續

的申

報、辦理和協調等工作；

b.負責配套工程的委托設計、組織和協調工作：

c.負責與相關政府部門溝通與協調工作；

d.協助辦理各階段設計的審批、竣工驗收及交房的各項手續。

(3)工作要求：

相關項目開發全過程相關手續的及時辦理，以保證相關項FI開發的預期進度。

(4)主要權限

相關項目開發全過程相關手續的申報、辦理和協調權。

(5)上崗基本條件：

a.學歷：大學本科以上(含)；

b.經驗：3年以上房地產公司工作經驗，2年以上同崗位工作經驗。

(6)知識技能:

a.熟悉房地產相關政策，了解本地區房地產市場；

b.能獨立從事相關項Fl前期報建及配套工作，有廣泛的社會關系，較強的

公關

能力。

(7)能力與素質:

綜合管理管控能力、責任能力、相當的決策能力、溝通能力、組織能力、執

行力。

(8)個性與品質

具有較強的工作責任心和優秀的團隊精神。

(9)關鍵業績指標：

相關項目開發前期報建進度、配套委托設計質量進度。前期部職員職務說明

(1)工作概要：

相關項目開發全過程中的手續辦理及配套設計協調工作。

(2)主要職責:

a.參與前期相關項目報建、開工前準備工作以及開發、預售、施工等手續

的申報、辦理和協調等工作；

b.參與配套工程的委托設計、組織和協調工作：

c.參與和相關政府部門溝通與協調工作；

d.協助辦理各階段設計的審批、竣工驗收及交房的各項手續。

(3)工作要求：

相關項目開發全過程相關手續的及時辦理，以保證相關項FI開發的預期進度。

(4)主要權限

相關項目開發全過程相關手續的申報、辦理和協調權。

(5)上崗基本條件：

a.學歷：大學本科以上(含)；

b.經驗：2年以上房地產公司工作經驗，1年以上同崗位工作經驗。

(6)知識技能：

a.熟悉房地產相關政策，了解本地區房地產市場；

b.能獨立從事相關項目前期報建及配套工作，有廣泛的社公關系，較強的

公關

能力。

(7)能力與素質:

綜合管理管控能力、責任能力、相當的決策能力、溝通能力、組織能力、執

行力。

(8)個性與品質

具有較強的工作責任心和優秀的團隊精神。

(9)關鍵業績指標：

相關項目開發前期報建進度、配套委托設計質量進度。設計部各職務說明

□設計部經理耿務說明

(1)工作概要：

負責、協調工程設計全過程中各環節的設計工作。

(2)主要職貢：

a.協助相關項目總經理全面管理管控房產相關項m建筑設計及進度控制、

設計優化及投

資控制、設計及施工綜合協調；

b.參與房產相關項目合適的方案設計，擴初設計，施工圖設計并做好與設

計院的協調

工作；

c.負責房產相關項目細部設計工作的協調并落實設計修改：

d.負責房產相關項目各類圖紙的缺陷審核并落實修改調整；

e.負責房產相關項目各類圖紙的設計優化工作：

f.負責房產相關項目“一房一書”的編制工作：

g.配合專業設備、材料招投標審定等工作和前期配套、工程施工的相關工

作。

(3)工作要求：

工程設計全過程的管理管控工作，達到工程預期的設計要求和效果。

(4)主要權限

a.工程設計全過程中對設計圖紙修改的建議權；

b.工程建設全過程中設計優化和“一房一書”設計決定權。

(5)上崗基本條件：

a.學歷：大學本科以上(含)；

b.經驗：3年以上房地產公司工作經驗，2年以上同崗位工作經驗。

(6)知識技能:

a.'業務了解范圍：房地產法律法規，設計規范、規劃、土地、市政等業務

流程；

b.專業要求：具備豐富的專業技術知識和較強的分管專業之間的協調能力,

處理現；

c.場突發技術問題能力。

(7)能力與素質：

設計管理管控能力、溝通能力、組織能力、執行力。

(8)個性與品質

具有較強的工作責任心和優秀的團隊精神。

(9)關鍵業績指標：

工程細部設計、優化設計建議及投資控制、一房一書制作。建筑師職務說明

(1)工作概要：

負責建筑設計全過程管理管控。

(2)主要職責:

a.負責建筑設計全過程管理管控工作；

b.負責收集建筑工程需求，確定設計任務；

c.參與建安工程的設計委托，并負責指導施工圖質量的控制；

d.負責審核建筑工程設計類圖紙變更及相關技術底系單；

e.負責建筑工程工程預算、決算的審核；

f.參與建安工程管理管控和工程竣工驗收。

(3)工作要求：

a.建筑工程需求采集全面，任務明確，并在施工圖中得到系統全面的體現；

b.對建筑工程設計的全過程管理管控，保證相關項目設計的經濟、合理、

先進。

(4)主要權限

對于建筑類施工圖及聯系單有審核權。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業；

b.有5年以上建筑設計工作經歷；

c.年齡25歲以上。

(6)知識技能:

a.建筑師職稱；

b.熟習國家建筑設計、施工、驗收規范，熟習設計、施工、監理、質監的

操作規程；

c.具有較強的施工圖設計能力。

(7)關鍵業績指標：

建筑設計圖紙狀況。

10.行政部各職務說明

□行政部經理職務說明

(1)工作概要：

負責相關項目公司日常行政及人力資源管理管控工作。

(2)主要職責:

a.負責起草公司相關計劃、總結、規章制度和各部門工作職責；

b.負責國內外工程建設有關規范和信息動態的收集，并提供給相關部門參

c.做好辦公用品、低值易耗品、勞保用品、小型工具的采購相關計劃與實

施，

以及員工后勤福利的安排與服務，做好來賓接待工作；

d.負責協助人事調配、員工考核、人員培訓的實施工作以及審核各部門考

勤、復核工資、加班費的計算；

e.負責相關項目公司日常會議管理管控和車輛的調度、維修管理管控；

f.負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災害事故為主要內

容的安仝保衛責任制，做到組織落實、制度落實和責任落熨；

g.建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務質量。

(3)工作要求：

a.能及時、準確了解國家相關法律、法規、方針、政策；

b.熟悉相關項目公司行政事務的管理管控；

c.熟悉本部門各崗位工作職責，認真進行績效考評，加強團隊建設。

(4)主要權限

a.對相關項目公司相關部門人員的任免、晉升、崗位調配、報酬、獎懲等

事宜

的建議權：

b.相關項目公司總經理授權范圍內的費用審批權利辦公用品的采購權。

(5)上崗基本條件：

a.學歷：大學本科以上(含)；

b.經驗：3年以.上房地產公司工作經驗，2年以上同閔位工作經驗。

(6)知識技能:

a.熟悉國家政府人事政策和法規，良好語言表達能力和親和力；

b.善于協調和組織管理管控；

c.工作作風嚴謹，具有團隊協作精神。

(7)能力與素質：

綜合管理管控能力、責任能力、相當的決策能力、溝通能力、組織能力、執

行力。

(8)個性與品質

具有較強的工作責任心和優秀的團隊精神。

(9)關鍵業績指標：

相關項目公司經營管理管控的后勤保障情況、經營管理管控的安全情況。

□行政部文員職務說明

(1)工作概要：

協助相關項目公司日常行政及人力資源管理管控工作。

(2)主要職責：

a.協助部門經理起草公司相關計劃、總結、規章制度和各部門工作職責；

b.負責相關項目公司印章、介紹信的使用保管；

c.負責做好相關項目公司及外來文件的收發管理管控，資料的收發、登記、

復印、

打字工作以及計算機等辦公設備的管理管控工作；

d.負責收集、整理相關項目公司各類行政公文的立卷、歸檔以及各房產相

關項目技

術資料的保管、借閱工作和相關項目公司合同合約有關文件的歸檔管理管控工作;

e.負責做好相關項目公司經營用水、電管理管控工作和施工用水、電費用

的代收工

作；

f.配合有關部門做好公司治保、衛生等工作。

(3)工作要求：

a.能及時、勝確了解國家相關法律、法規、方針、政策；

b.熟悉相關項目公司行政事務的管理管控；

c.熟悉本部門各崗位工作職責，認真進行績效考評，加強團隊建設。

(4)主要權限

部門經理授權范圍內的辦公用品的采購權。

(5)上崗基本條件：

a.學歷：大學本科以上(含)；

b.經驗：2年以上房地產公司工作經驗，1年以上同崗位工作經驗。

(6)知識技能：

a.熟悉國家政府人事政策和法規，良好語言表達能力利親和力;

b.善于協調和組織管理管控；

c.工作作風嚴謹，具有團隊協作精神。

(7)能力與素質:

綜合管理管控能力、責任能力、相當的決策能力、溝通能力、組織能力、執

行力。

(8)個性與品質

具有較強的工作責任心和優秀的團隊精神。

(9)關鍵業績指標：

相關項目公司經營管理管控的后勤保障情況、經營管理管控的安全情況。

第三章相關項目公司出資人代表、總經理、財務總監委派、聘任

第八條有關相關項目公司出資人代表的規定，本手冊有規定的適用本手冊

的規

定，本手冊沒有規定的，適用龍源控股集團制定的《關于出資人代表管理管控的

暫行規定》。

第九條相關項目公司出資人代表是龍源控股集團作為相關項目公司的出資

人，為了

有效監控相關項目公司的運營管理管控，維護出資人的合法權益，派駐相關項目

公司的常設監督人員。相關項目公司出資人代表在工作上受派遣機構的指導。

第十條相關項目公司出資人代表任職資格及條件

1.經濟管理管控、金融財會或房產、旅游管理管控類本科畢業以上學歷；

2.有相當規模企業5年以上中高級管理管控的經歷，并有較好的表現和評

價；

3.具有較強的協調能力、公關能力和特殊情況下的應急變通能力；

4.有較強的的敬業精神和團隊合作精神；

5、認同公司理念；

6、保守公司機密。

第十一條相關項目公司出資人代表任免流程

1.提名。相關項目公司出資人代表的人選由地產投資部提名；如

該人選對外公開招聘，由地產投資部會同人資委對應聘者進行綜合考核后報地產

投資部討論并提名；

2.批準。相關項目公司出資人代表的提名人選應由龍源控股集團董事局主

席簽

字同意：

3.聘任。根據地產投資部的提名，由相關項目公司出資人代表擬任職相關

項目公司

的董事會審議并聘任；

4.派遣。相關項目公司出資人代表由地產投資部派遣，并向其匯

報工作。

5.解聘。相關項目公