第頁信用管理師三級復習試題附答案1.企業客戶資信調查的人力資源包括股東和經營者情況、員工狀況和()A、技術開發B、關聯企業C、行業狀況D、銀行信用記錄【正確答案】：A2.信用的上要形式包括公共信用、商業信用和()。A、企業信用B、行業信用C、消費者貿易信用D、消費者個人信用【正確答案】：D3.是企業要求客戶支付賒銷款項的條件，又可以將兩者統一歸為信用條件。A、信用標準和信用額度B、信用期限和現金折扣C、現金折扣和收賬政策D、信用標準和收賬政策【正確答案】：B4.資信評級的對象包括()、為特定債務融資提供擔保的實體，經營活動中承擔資信責任的主體。A、債務償付措施B、對債務資信擔保的實體C、承擔債權責任的企業法人D、實施債務融資的主體【正確答案】：D5.信用管理從業人員應適當保存分析、預測或建議中所使用依據的()，以備行政管理部門查證。A、信用報告B、相關資料C、財務數據D、原始數據【正確答案】：D6.有懲罰性條款的信用申請表需要通過()途徑發送給授信人。A、傳真B、電子郵件C、掛號郵寄D、其它選項都對【正確答案】：C7.企業信用管理部門的職能，就是在()允許的范圍內做好信用工作。A、人事制度B、信用政策C、銷售部門D、股東大會【正確答案】：B8.下列哪個文本檔案保管期限是永久的()A、客戶信用申請表B、客戶資信調查報告C、業相關法律法規和管理制度D、國家有關信用管理方面的相關法律和法規【正確答案】：D9.基于研究信用風險的倫理基礎和()，形成了當代信用風險控制理論A、逆向選擇B、信息不對稱C、道德風險D、制度安排【正確答案】：D10.在企業信用評價模型中，()偏重于均衡的解釋客戶信息，衡量客戶實力。A、管理模型B、通用評分模型C、預測模型D、個性評分模型【正確答案】：A11.關于客戶中訴的處理，以下說法不對的是()。A、信用管理人員應在最快時間內處置客戶的中訴，否則將導致問題的升級B、處理客戶的中訴需要由專門的人員負責，其他員工可以不必做出反應。C、任何一個小問題都可能造成客戶的中訴，有些可能只是客戶發泄不滿的舉動D、信用管理人員應始終保持良好的心態與客戶進行溝通【正確答案】：B12.向企業的其他供應商和銷售商調查，是客戶資信調查的()途徑A、委托專業資信機構調查B、向行業協會索取C、向工商管理部門查詢D、向客戶的往來企業查詢【正確答案】：D13.監督個別客戶最常用的報告是()報告A、信用額度B、信用逾期期限C、逾期應收賬款D、信用評級【正確答案】：C14.客戶如果是小企業，自動錄入客戶信用信息前，信用管理處理人員必須注意的是()。A、核實企業家的個人家庭住址B、要求企業提供身份證復印件C、只需取得企業的注冊地址D、要求客戶財務負責人提供身份證復印件【正確答案】：A15.新客戶提出信用申請后，信用管理人員必須()。A、采集客戶與本企業的以往交易信息B、采集客戶相關方的信息C、實地走訪客戶的總經理D、在一周內采集完整的客戶信用信息【正確答案】：B16.()兼管信用管理后，企業往往會出現銷售保守，業務量下降，客戶減少等現象。A、財務部門B、銷售部門C、人事部門D、管理部門【正確答案】：A17.信用標準是根據企業現有的支持賒銷業務的資金規模和能承受的風險來設定的信用標準，同時也要考慮壞賬損失率和()。A、機會成本B、短缺成本C、預期DSOD、預期收入【正確答案】：C18.處理參展者和參觀者的投訴可采用()A、應耐心傾聽投訴，并對導致會展服務缺陷的情況進行核實B、對所屬事實，應盡量采取回避的態度C、僅向領導做好解釋工作，并在妥善處理后，會展企業有關接待投訴的人員應向參展者和參觀者表示感謝D、自己處理后無需向領導匯報【正確答案】：A19.任何授信機構都不得因為消費者的民族、性別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因拒絕消費者的信用中儲，體現了信用立法中的()原則。A、消除信用交易中信息不對稱影響的原則B、平等信用機會原則C、平等利止的營業原則D、強制開放征信數據原則【正確答案】：B20.設立信用申請窗口，可以幫助企業()A、提高授信額度B、塑造高效形象C、降低風險D、改善服務環境【正確答案】：B21.客戶評價的主體既可以是專業資信評級機構，也可以是()。A、企業銷售管理部門B、企業信用管理部門C、行業協會D、政府信用監管部門【正確答案】：B22.在征信工作中，企業信用信息的微觀信用信息采取渠道不包括()。A、直接向受信者索取B、向政府有關機構查詢報告C、購買宏觀經濟研究報告D、購買征信機構的產品【正確答案】：C23.業設置信用管理部門要實現的目標既有()，又有()。A、市場目標、利潤目標B、改善目標、財務目標C、改善目標、利潤目標D、市場目標、財務目標【正確答案】：D24.一般來說，對客戶經營情況的審核中，如果是貿易類公司場地審核主要是考察()。A、店面B、倉庫C、工廠車間D、辦公室【正確答案】：D25.授信機構不需要通知消費者的內容有()。A、額度使用明細B、消費日期C、客戶編號D、存款利率【正確答案】：D26.委托第二方機構對逾期應收賬款進行管理的活動，被稱為()。A、賬齡分析B、壞賬處理C、商賬追收D、賒銷慣例【正確答案】：C27.政府對公共征信模式的監管，其主要監管部門是()和金融管理委員會A、聯邦調查局B、財政部門C、保監部門D、中央銀行【正確答案】：D28.信用檔案的外借服務需要填寫()。A、信用檔案保管單B、信用檔案領取單C、信用檔案外借單D、信用檔案外閱單【正確答案】：C29.下列指標中反映企業短期償債能力的指標是()。A、負債比率B、總資產周轉比率C、產權比率D、現金比率【正確答案】：D30.定A、法律法規B、監管方面C、行業自律D、企業管理【正確答案】：B31.社會信用體系建設要以()為核心。A、法律B、信用制度C、信用記錄D、征信機構【正確答案】：B32.征信機構在一個獨立或封閉的系統內進行征信和提供征信服務的工作屬于()方式。A、同業征信B、聯合征信C、主動征信D、被動征信【正確答案】：A33.按貸款風險分類標準，將還款能力出現了明顯的問題，依靠其正經營收入已無法保證足額償還本息的借款人劃分為()。A、關注類B、次級類C、損失類D、可疑類【正確答案】：B34.會展策劃方案對于會展活動的決策機構來說具有()和提供決策依據作用A、決定B、原則C、預測D、建議【正確答案】：D35.征信人員在工作中避免主觀、武斷的意見。這體現了征信業務操作的()準則。A、保密性B、真實性C、一致性D、持續性【正確答案】：B36.客戶以書面形式提交信用申請，有利于()A、客戶獲得授信審批B、戶提高信用額度C、大企業的市場份額D、規范企業的內部管理【正確答案】：D37.企業客戶資信調查的時機是與客戶第一次往來交易時、定期檢查、()、出現訂單異常時和客戶狀態異常A、客戶要求擴人交易不良債權增加B、客戶要求擴人交易企業改組C、客戶要求擴人交易額度D、客戶要求擴人交易經營者易人【正確答案】：C38.企業在工商登記注冊時，需要提交由()簽署的《公司設立登記申請表》A、公司總經理B、公司董事長C、公司法定代表人D、公司股東【正確答案】：C39.賒銷合同管理機制要明確賒銷合同的履約原則，其基本原則是完全履行()原則。A、誠實信用B、履行義務C、全面履行D、習慣履行【正確答案】：A40.授信管理的重心在()。A、確定授信計劃B、定信用政策C、客戶選擇D、確定授信額度【正確答案】：D41.會展策劃方法中，利用現有產品中的不足，加以改進并創造出新的東西，該方法屬于()A、智能放大法B、博弈法C、優點酶化法D、頭腦風暴法【正確答案】：C42.信用條件是由信用期限和()構成的。A、優惠折扣B、延長期限C、現金折扣DSO【正確答案】：C43.客戶的授權聲明，是企業采集()信息的授權證明。A、信用相關方B、政府主管部門C、行業自律組織D、關聯企業【正確答案】：A44.()風格的普通版企業資信調查報告，其特點是文字描述多，內容更加細膩，注重使用者閱讀報告方便；注重信息核實，堅持“現地現認”原則。A、歐洲B、亞洲C、美國D、英國【正確答案】：B45.下列哪個不屬于客戶信用檔案夾中的文件()。A、客戶資信調查報告B、訂單或賒銷合同復印C、貨物驗收憑證復印件D、客戶員工的薪酬水平【正確答案】：D46.失信懲戒機制是由信用市場各授信主體共同參與的，以()為依據的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中的信息不對稱程度，約束社會各經濟主體信用行為的社會機制，是信用管理體系中的重A、行業信用管理B、企業信用管理C、個人信用管理個人征信數據庫的記錄D、企業和個人征信數據庫的記錄【正確答案】：D47.提醒付款的首選方式是()。A、電話提示B、電子郵件提示C、上門拜訪D、信函提示【正確答案】：D48.從理論上來說，一份完整的會展策劃，基本上包括()和策劃效果評估等要素。A、策劃對象B、策劃依據C、策劃方案D、策劃預算【正確答案】：D49.在征信市場上，()主要服務于商業市場上的廣大中小企業。A、資信評級B、企業資信調查C、消費者信用調查D、市場調查【正確答案】：B50.在()，信用檔案管理人員不需要提供客戶信用檔案服務。A、銷售人員會見客戶之后B、客戶基本情況變更時C、信用信息無變化時D、客戶無變更信息時【正確答案】：D51.()是企業授予客戶的賒銷限額，反映企業的資金能力和對客戶所承擔的機會成本及風險的承受能力。A、信用額度B、信用期限C、信用折扣D、信用標準【正確答案】：A52.對于客戶的延期請求，根據不同情況，信用管理人員可以選擇不同處理方法。下列敘述中哪些方法是錯誤的？A、拒絕客戶延期付款的申請，一律送入追帳程序B、接受客戶延期付款的申請，一定要在補充協議中加入對于延期付款的違約金或罰息C、接受客戶延期付款的申請，用以要求其增加擔保條件D、拒絕客戶延期付款的申請，可以將合同轉讓給保理商【正確答案】：A53.信用額度用完后，需要重新申請的信用額度是()。A、代理商信用額度B、供應商信用額度C、銀行信用額度D、一次性信用額度【正確答案】：D54.下列哪個文本檔案保管期限是長期的()A、客戶信用申請表B、客戶資信調查報告C、商業資信證明書和客戶開戶銀行資信證明D、行業相關法律法規和管理制度【正確答案】：D55.原則中()的好壞主要根據受信企業過去的信用記錄來確定A、品德B、能力C、資本D、抵押【正確答案】：A56.在下列模型中不屬于企業信用評價模型的有()A、特征分析模型B、營運資產分析模型C、杜蘭德評分模型D、Z計分模型【正確答案】：C57.在征信市場上，()主要服務消費市場上的該國公民、在該國境內長期活動的外國人、個人資產。A、資信評級B、企業資信調查C、消費者信用調查D、市場信用調查【正確答案】：C58.實現企業信用風險標本兼治的第一步是()A、信用政策的制定、設置信用管理部門B、信用風險的評估C、在企業內部設置信用管理部門D、信用風險的轉移【正確答案】：C59.征信機構采集消費者信息時，不能采集的信息是()A、出入境記錄B、信用卡透支信息C、婚姻狀況信息D、健康狀況信息【正確答案】：D60.在()的外因壓力下，為了搶占更多的市場份額，擴大銷售額，企業一般會采用信用銷售的方法。A、改善客戶關系B、營利目的C、利潤最大化D、買方市場【正確答案】：D61.用財務評估法對客戶進行信用分析，如果貨物賒銷期在半年之內，這時評價客戶最重要的指標是客戶財務資金狀況的()A、安全性B、穩定性C、流動性D、收益性【正確答案】：C62.()是快速償債的保證。A、營運資金B、清算價值C、流動資金D、流動負債【正確答案】：A63.客戶資信管理中，下列()不屬于資信調查的方法A、直接向受信者索取B、向行業協會等機構索C、向客戶的競爭對手查D、向政府機構查詢【正確答案】：C64.保存客戶的磁性檔案文件，一般要求環境溫度不能超過()A、35℃B、30℃C、25℃D、20℃【正確答案】：D65.客戶資信調查在西方國家被解釋為：收集被調查方()信息，客觀反映被調查方信用特征的活動。A、聲望狀況B、資質特點C、信用要素D、資產特點【正確答案】：C66.征信機構在征信活動中，對涉及商業秘密的企業信用信息，下面說法錯誤的是()。A、負有保密義務B、可以向任何購買的甲一位和個人提供C、不得向任何單位和個人提供，但法律法規另有規定或者被征信企業同意提供的·除D、可以采集和應用，但要嚴格遵守相關規定【正確答案】：B67.企業只要采用賒銷方式，就會出現()，這種情況幾乎不可避免，成為企業賒銷面臨的最大風險。A、客戶詐騙B、客戶拖欠C、客戶破產D、客戶賴賬【正確答案】：B68.企業信用信息采集時，直接向受信者索取的內容包括()。A、產業研究報告B、公司往來財務信息C、最近三年的財務報表D、征信報告【正確答案】：C69.異議信息經核實無須更正或者無法核實的，可以對異議信息()。A、不作修改B、按中請人要求修改C、不作刪除D、不作披露【正確答案】：A70.第三方追帳通常采用在案發當地或委托代理機構進行操作，避免語言和習慣等的障礙。這體現了第三方追帳的()優勢A、增加追收力度B、對案例的專業化處理C、成本和費用的節約D、節省追討時間【正確答案】：D71.()不是信用政策說明的內容A、授信時最低信用要求(信用標準)B、信用額度與信用條件C、收賬政策D、交易方式【正確答案】：D72.征信機構對處于異議處理期的信息，應該()。A、及時修改B、刪除C、暫不披露和使用D、不做處理【正確答案】：C73.()不是實際發生的成本，是做出賒銷決策時放棄其他的機會所付出的代價A、機會成本B、管理成本C、收賬成本D、短缺成本【正確答案】：A74.對好奇心強烈的年輕人進行銷售的戰略方法不包括()A、銷售人員必須主動而熱忱B、盡量向他們介紹極其昂貴的商品C、為顧客詳細說明商品的性質D、可以用打折等促銷手段，刺激他們的購買欲望【正確答案】：B75.電話銷售前，應做好相關方面的準備()的行為是錯誤的。A、理清思路，保持頭腦清晰B、手中備有文具或相關資料，如鉛筆、紙張、價格表等C、寬衣，以隨便的姿態準備撥打電話D、手中備有一些數字、實例等【正確答案】：C76.企業信用政策包括的主要內容有：企業信用銷售的信用標準、()信用條件、收賬政策。A、信用額度B、信用期限C、現金折扣D、壞賬處理【正確答案】：A77.確定對老客戶的信用額度的時候，主要采用()。A、同業比較法B、初次限額法C、銷售預測模型D、營運資產模型【正確答案】：D78.用保險在促進信用體系建立和完善方面的作用體現在()。A、促進交易者信用信息的采集和管理B、有效轉移信用貿易的信息的采集和管理C、促進國民經濟的發展D、有利于國際貿易【正確答案】：A79.會展標語寫作的原則()A、講求正確性和嚴肅性B、緊扣時代，不斷創新C、對仗工整，朗朗上口D、其它選項都對【正確答案】：D80.習慣性拖欠是出于()的原因造成的逾期賬款類型。A、客戶B、經銷商C、供應商D、代理【正確答案】：A81.經濟信用化的程度，可以通過信用消費和()為標志的信用經濟成分在國民經濟中的比重來表示。A、信用交易B、信用機構的數量C、信用中介的發達程度D、GDP【正確答案】：A82.征信人員應不受征信對象及其他外來因素影響。這體現了征信業務操作的()準則A、保密性B、獨立性C、一致性D、持續性【正確答案】：B83.對客戶進行進場信息考察時，對于存貨規模，下面說法正確的是()A、存貨規模越大越好B、存貨規模越小越好C、存貨規模要與企業生產銷售情況匹配D、存貨規模大小無所謂【正確答案】：C84.在(國)際貿易中經常使用的支付方式有四種：預付貨款、跟單信用證、跟單托收、()。A、貨幣交易B、記賬交易C、易貨交易D、補償交易【正確答案】：B85.客戶應該提供信用申請表的原因是()。A、這是國際慣例的要求B、可以防止泄露商業機密C、能夠提高客戶的信用額度D、能夠改善客戶關系【正確答案】：A86.在客戶相關方調查中，其中哪一個的評價相對要重要客觀()A、相關銀行評價B、供應商評價C、購買商評價D、政府部門評價【正確答案】：B87.發揮法規作用的公文是()A、發布政令B、領導工作C、指導工作D、答復問題【正確答案】：A88.手工錄入客戶的財務信息，必須()。A、當天完成全部輸入工B、檢驗財務報表平衡C、選用萬元作為貨幣單D、與客戶建立數據庫鏈【正確答案】：B89.資信評級的主體是()。A、評級機構B、實施債務融資的主體C、擔保方D、投資者【正確答案】：A90.采集客戶信用信息的內部分廠中，銷售人員一般采集一下哪部分信息()A、客戶的相關信息B、通過行業協會獲取客戶信息C、客戶的基本信息D、通過政府機關獲取客戶信息【正確答案】：C91.消費者信用評分的基本類型有()和細分類型信用評A、FICO信用評分B、基礎信用評分C、鄧白氏評級D、杜蘭德信用評分【正確答案】：B92.能衡量客戶財務風險比率的指標是()A、資產負債率B、產權比率C、速動比率D、利息保障倍數【正確答案】：C93.在壞賬清收中，要堅持()原則。A、以物抵物優先B、拍賣抵押物優先C、實物消償優先D、現金清償優先【正確答案】：D94.依托()管理系統，推動企業產品質量記錄電子化，定期發布產品質量信息，加強產品質量信用分類管理。要繼續推進中小企業信用制度建設和價格信用建設A、金稅B、金關C、金質D、金盾【正確答案】：C95.下列征信行業中不屬于傳統的行業分支是()A、消費者調查B、資信評級C、商賬追收D、信用保險【正確答案】：D96.企業信用管理活動中，對于核心客戶的監控，在企業資信調查報告的財務分析內容可能不夠的情況下，可以通過征信機構()，取得資產分析。A、深層次的客戶資信調查B、基礎層次的客戶資信調查C、全權委托的資信調查D、全方位的客戶資信調查【正確答案】：A97.對于高風險的客戶，可以()A、要求月結方式結算B、要求支付定金C、要求取消擔保D、要求60天付款【正確答案】：B98.在推進我國金融業信用體系建設，應該以()為切入點。A、信貸征信體系建設B、金融征信平臺C、金融業信用信息整合和共享D、信用管理系統【正確答案】：A99.()不是備用信用證的法律性質A、不可撤銷性B、獨立性C、單據性D、強制性【正確答案】：D100.劃分客戶的規模，應選用()對企業規模的劃分標準A、商務部B、稅務局C、統計局D、行業協會【正確答案】：C1.合同管理具有()的特征。A、自治性B、基礎性C、系統性D、綜合性【正確答案】：ABD2.總的來說，應收賬款管理要達到的最終目標有()，缺一不可A、鼓勵客戶盡快結清款項B、足額收回賬款C、則按期收回賬款D、則降低成本【正確答案】：BC3.企業內部控制包括()幾個方面。A、客戶信息審查機制B、控制保障機制C、賬款回收機制D、債權管理機制【正確答案】：ABC4.客戶管理的主要目的是()。A、篩選講信用的客戶B、提高銷售活動的成果C、有利于欠賬款管理和信貸管理D、掌握客戶的業績【正確答案】：BC5.內部牽制的執行主要有()幾個方面。A、實物牽制B、機械牽制C、人員牽制D、體質牽制【正確答案】：ABD6.以下屬于資信調查中應注意的問題的是()。A、保密性B、穩健性C、安全性D、收益性【正確答案】：AB7.對于企業而言，信用管理一般來說包括以下()階段A、建立機構階段B、配備人員階段C、資信調查階段D、營業決策階段【正確答案】：CD8.信用保險是貿易中，尤其是在對外貿易和國際經濟交往中必不可少的環節，其作用具體表現為()。A、出口商獲得銀行貸款的前提條件B、國際公認的貿易促銷手段C、促進信用體系的建立和完善D、出口商開拓市場的安全保證【正確答案】：ABD9.由財務部門負責信用管理工作的缺點是()。A、保守B、增加管理成本C、能控制和防范風險的發生D、專業性較弱【正確答案】：AB10.安排緊急發貨之前，信用管理人員就需要了解()。A、客戶的發貨地點B、企業內部代發貨和運輸常規安排C、發貨的客服效率考核要求D、客戶的收貨人【正確答案】：BC11.從某種意義上看，現代企業合同管理的全過程也是合同信息不斷進行()的全過程A、收集B、整理、歸納C、傳遞D、使用【正確答案】：ACD12.出現以下哪種情況客戶會被列入“黑名單”()。A、對本企業的拖欠行為出現兩次以上B、申請延期付款C、申請破產D、有詐騙嫌疑【正確答案】：ACD13.擔保是一種民事法律行為，擔保活動應當遵循()的A、平等B、自愿C、公平D、合作【正確答案】：ABC14.三“C”學說的三個信用要素是()。A、經濟狀況B、抵押品C、信用品質D、償付能力【正確答案】：CD15.信用風險一般分為()。A、國家信用風險B、消費信用風險C、商業信用風險D、銀行信用風險【正確答案】：CD16.資信調查按調查對象分，可以劃分為()。A、個人資信調查B、集體資信調查C、企業資信調查D、產業資信調查【正確答案】：ACD17.我國信用制度的建立與發展嚴重滯后于市場經濟的發展，目前我國在信用體質方面存在的主要問題是()A、缺乏信用管理人才B、缺乏信用意識C、信用管理水平低D、缺乏完善有效的社會信用體系【正確答案】：BD18.在銷售與收款的管理環節中，()問題是財務惡化的早期信號A、銷售的非預期下跌B、交易記錄惡化C、退貨增加D、平均收賬期延長【正確答案】：ABD19.信用管理的目的有兩個，分別是()。A、客戶信息的收集與評估B、力求達到企業銷售最大化C、應收賬款的及時回收D、將信用風險降到最低【正確答案】：BD20.我國目前存在的信用缺失主要表現在()方面。A、抽逃資金B、拖欠賬款C、逃避債務D、偷稅欠稅【正確答案】：ABCD21.國際金融結算和信用保障業務中的“三駕馬車”是指()。A、第三方擔保B、固定資產抵押C、保理D、信用保險【正確答案】：CD22.以下哪些因素屬于宏觀經濟的不確定性()。A、財政貨幣政策的變化B、通貨膨脹C、外匯匯率的變化D、價格控制【正確答案】：BC23.在所有的客戶分類中最重要的是區分()。A、沒有建立商業關系的客戶B、外貿客戶C、普通客戶D、核心客戶【正確答案】：CD24.客戶是否能履行賒銷企業的信用條件，一般取決于客戶的()因素。A、信用品質B、償付能力C、經濟狀況D、現金持有量和調劑程度【正確答案】：AD25.產生信用風險的國際因素包括()。A、宏觀環境的不確定性B、對外貿易的金融環境的不確定性C、信用欺詐等相關信息不夠暢通D、信用風險管理水平國際間失衡【正確答案】：ABD26.信用管理的意義在于()。A、防范信用風險發生B、控制信用風險的程度C、提高企業信用監管效D、提升企業的綜合競爭【正確答案】：ABD27.按資信調查的對象劃分，資信調查可以分為()。A、個人資信調查B、企業資信調查C、產業資信調查D、財產資信調查【正確答案】：ABCD28.根據《擔保法》的規定，下列財產可以作為抵押的有()。A、抵押人所有的房屋、機器B、抵押人的其他財產C、土地所有權D、耕地、自留地【正確答案】：AB29.財產評估對客戶的信用分析采用的“三性”原則是指財務資金狀況的()A、流動性B、穩定性C、安全性D、收益性【正確答案】：ACD30.建立獨立的信用管理部門負責信用管理工作的優點是()。A、能夠客觀的分析風險B、專業性、技術性強C、有監控功能D、有權威性【正確答案】：ABC31.在應收賬款管理階段，應做好三方面的工作，它們是()。A、加壓追收制度B、內部懲罰制度C、發貨的確認制度D、質量確認制度【正確答案】：CD32.對普通客戶和核心客戶的區別，關鍵要素是()。A、年交易額B、與企業的關系C、交往年度D、付款行為【正確答案】：ACD33.在信用活動中，下列()形式屬于債權擔保方式A、抵押B、留置C、保理D、保證【正確答案】：ABD34.當大量的受信人都位于同一個行業時，有可能出現嚴重的信用風險，產生行業風險的主要原因有()。A、行業衰退B、行業的結構調整C、商品供大于求D、技術的快速變化【正確答案】：ABD35.信用管理部門的客戶與銷售部門的客戶()。A、完全一致B、完全不一致C、不完全一致D、信用管理部門的客戶可能是銷售部門的客【正確答案】：CD36.企業信用信息的政府來源包括()。A、工商行政管理局B、統計局C、海關D、公安局【正確答案】：ACD37.賒銷成本是由()構成的。A、信用成本B、機會成本C、收賬成本D、壞賬成本【正確答案】：BD38.征信國家信用立法的基本原則()。A、保護消費者權益原則B、信息自由原則C、維護市場公平競爭原D、強制開放征信數據原【正確答案】：ACD39.企業信用管理部門收集客戶信息的途徑有()。A、企業自身收集的信息B、官方信息C、銀行信息D、公共媒介信息【正確答案】：ABCD40.信用管理的指標包括()。A、賒銷額B、銷期限C、壞賬率D、款逾期率【正確答案】：ABCD41.從公共媒介得到的客戶信息具有()等特點。A、有偏見B、不需要付費C、動態性D、非動態性【正確答案】：AD42.以下哪些因素屬于國家政策的不確定性()A、政變B、財政貨幣政策的變化C、率變化D、格控制【正確答案】：BD43.考慮客戶對企業的重要性因素，信用管理部門將客戶分為()。A、有信用交易的客戶B、核心客戶C、沒有建立商業關系的客戶D、普通客戶【正確答案】：BD44.信用管理從業人員職業道德規范主要來自()的要求A、監管方面B、法律法規C、行業自律D、業信用制度【正確答案】：ACD45.信用銷售的實質可以理解為()。A、銷售主體是企業法人B、信用規模的擴大C、客戶的短期融資D、客戶占用企業的資金【正確答案】：CD46.企業風險轉移的方式主要有()。A、購買客戶信用報告B、債權擔保C、保理D、現地現認【正確答案】：BC47.企業自身收集的信息具有()等特點。A、動態性B、不需要付費C、成本高D、欺騙性【正確答案】：BD48.按照授信人的性質不同，最常見的信用風險有()。A、商業性信用風險B、非道德性信用風險C、客戶到期不付款風險D、金融性信用風險【正確答案】：AD49.內部控制按控制時間進行分類可分為()。A、長期會計控制B、短期會計控制C、事前會計控制D、事中會計控制【正確答案】：CD50.利用計算機管理合同的具體作用有()。A、快速、準確B、有效管理信息C、提升管理水平D、提高了人員素質【正確答案】：BCD51.內部控制框架論分別由()構成。A、控制環境B、風險評估C、控制活動D、信息與溝通【正確答案】：ABCD52.主要有()等方式。A、保證B、抵押C、質押D、留置【正確答案】：ABCD53.企業中期信用管理階段的內部債權保障手段包括()A、客戶提供質押B、固定資產抵押C、保理D、第三方保證【正確答案】：ABD54.目前我國擔保管理失控現狀表現為()。A、擔保業務缺乏審批、控制工程B、合同不規范C、重復、多頭擔保D、法律責任不清楚【正確答案】：ABCD55.按照受信人的行為特點，信用風險有()。A、商業性信用風險B、非道德性信用風險C、客戶到期不付款風險D、道德性信用風險【正確答案】：BD56.電話催收前的準備工作有()。A、了解賬款逾期時間B、了解客戶以往付款記C、了解客戶承諾D、確定企業能接受的底【正確答案】：ABCD57.企業信用管理的職能包括()。A、調查職能B、評估分析職能C、控制信用風險的職能D、制定信用管理政策【正確答案】：AB58.應收賬款的管理成本是指企業對應收賬款進行管理而耗費的開支，主要包括()。A、資信調查費用B、郵寄差旅費用C、收賬費用D、其他費用【正確答案】：ABCD59.賒銷政策是指授信方制定的應收賬款的管理政策，包括()三部分內容。A、信用標準B、信用期限C、收賬政策D、信用條件【正確答案】：ACD60.用工狀況是指企業員工的()等方面情況。A、人數B、技術專長C、工作態度D、薪資水平【正確答案】：CD1.利用數據庫開拓市場的方法有多種，其中：“深層次檢索服務”又稱為全權委托服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.消費者公共記錄中記載的都是消費者的負面信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.風險評估是企業信用管理風險控制的第一步A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.合同檔案管理必須采取專案專檔、結案歸檔、查檔審批的管理方法A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.查詢客戶的信用檔案，可以使用的檢索工具只有手工檢索。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.任何授信機構都不得因為消費者的民族、性別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因拒絕消費者的信A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.企業信用管理的最終目標是實現企業銷售的最大化。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.分析客戶拖欠的真實原因，有助于盡快催收賬款A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.按照國際慣例的要求，企業應說服賒購客戶填寫信用申請表A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.客戶信用評價模型分為兩類，數據模型和管理模型A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.客戶信用額度或信用等級被降低，客戶無權投訴授信機構。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.企業外部信息中，根據信用信息來源性質不同，信用信息可分為政府掌握的信息和個人掌握的信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.出口信用保險定損核賠的時間為三到五個月A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.了不斷加大催收力度，在客戶收到催款函沒有及時付款后，企業應立即發送律師函。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.經營活動的現金凈流量不能反映企業對外投資的收益獲取能力A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.對于客戶詐騙行為，企業處于保全貨物的目的，沒有必要訴諸法律。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.目前我國最普遍使用的國際結算品種有匯款，托收、信用證等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.如果客戶聲稱已經寄出支票，則有必要要求客戶說出支票號碼和郵寄地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.消費者信用調查的聯合征信方式，允許征信機構從所有數據采集征信數據，但僅支持現金信用領域的授信工作，不支持零售信用領域的授信工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.傳統征信作業方法：通過下現場調查/觀察/數據采購，取得被調查對象的全套信用信息，比較類似經濟偵探的作業方法，采取被動征信方法操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.對企業而言，客戶評價的對象包括對企業客戶和消費者個人的評價A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.法定代表人是按照法人組織章程規定，代表法人行使職權的負責人A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.對逾期應收賬款的診斷，其結論報告應該具有科學性和權威性A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.信用管理人員，因要調查對方的資信狀況，因此在執業活動中最好隱匿身份或與所屬機構的關系。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.如果公司存貨水平比較低，原料市場供不應求，預計近期內不會發生存貨大量積壓的情況，此時企業可以采取寬松的信用政策保證較高的利潤率A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.信用改變了“一手交錢，一手交貨”的付款形式，將其改變為“先提貸，后付款”的交易形式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.短期出口信用險收取的保費費率從形式上來說可以分為單一費率和矩陣費率兩種。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.企業信用風險是由于信用交易雙方存在信息的不對稱和道德風險導致的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.委托第三方調查的信用信息可能很有價值，但缺點是費用太高。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.2008年7月，國務院將人民銀行職責明確為管理信貸征信，推動社會信用體系建設。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.收的成本很高，所以企業輕易不會采用這種方A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.信息不對稱是經濟活動中信用風險產生的必要條件A、正確B、錯誤【正確答案