社會工作實用寫作江國平

張艷

著新編21世紀社會工作系列教材人大出版社網站，有教材電子書第七章

實務領域寫作DemonstrationEducationDemonstrationEducation目錄02家庭和兒童福利工作領域03學校社會工作領域01長者社會工作領域04醫務社會工作領域05司法社會工作領域長者社會工作領域01長者社會工作領域長者生命故事整理應對衰老導致的身體情況家庭、社會角色調整和變化心理或角色沖突社會地位的沖擊回顧生命故事的意義長者故事記錄故事的性質與意蘊故事記錄中的事實與評估長者社會工作領域案例：曾阿姨的故事片段1：曾阿姨的基本情況和生活狀態基本的社會學人口信息其他重要信息：如丈夫去世、感到孤單、感到孤單的原因、為擺脫孤獨感曾做過的努力、近期計劃，以及自身內在優勢等片段2：曾阿姨的投訴醫院經歷曾阿姨的想法、性格、角色家庭和兒童福利工作領域02忽視或虐待兒童的報告側重于為父母無法履行正常父母角色和責任的兒童提供服務社工發現問題，向當地負責兒童安全與福利的政府部門或相關機構提交忽視或虐待兒童的報告事件所涉兒童及其家庭成員的社會人口信息、忽視或虐待的確切性質工作者懷疑忽視或虐待的具體原因。包括忽視或虐待的具體時間和日期、兒童傷害的性質和程度以及導致忽視或虐待問題的父母相關行為的證據或懷疑撰稿人自己的姓名、住址并報告事件相關的角色報告受到嚴格保密家庭調查報告相關部門接受報告后，會外派工作人員調查，形成家庭調查報告家庭空間大小與布局、光線與清潔與家庭中父母和其他所有相關成員的訪談，其中尤其注意家庭經濟和財務狀況家庭中是否有成員存在藥物使用或暴力傾向父母對孩子的描述以及對孩子可能存在的特殊關注對孩子的訪談或基于觀察得出的結論，應有證據或數據支撐其它報告給相關專項服務部門的推薦信兒童的基本情況、求助類型、兒童家庭是否可以參加會談寄養制度中向法院提供的說明提出最適合的行動建議，如終止父母的權利、收養安置、轉移到不同機構或寄養人家服務準入報告家庭人口信息、求助原因、服務期望其它報告服務準入報告，示例：劉阿姨擔心女兒小帆經常曠課影響學業，來社工站尋求咨詢服務。在此之前，劉阿姨已經就小帆逃學問題實行過很多干預措施，包括打罵或制定獎懲規則。女兒小帆每次都承諾以后會按時上學，但事后劉阿姨依舊會接到學校告知她小帆逃學的電話。據劉阿姨講述，小帆逃學有兩種方式：一種是離開家直接不去學校；另一種是在學校上課上到一半和朋友翻墻逃學。

２０２０年４月２３日上午９：３０，劉阿姨和女兒小帆第一次一起來社工站參與服務評估會談。對于逃學，小帆給出的唯一解釋是和好朋友一起逃學，這樣就能和好朋友一直在一起玩，而不會被排斥。會談中，小帆比較活潑，但面對社工的詢問回答得比較謹慎，要么就直接岔開話題。因此，在本次會談中，社工了解到的信息比較有限，無法確定小帆口中的好朋友對于小帆而言意味著什么。同時，考慮到這是第一次會談，社工與小帆的專業關系尚未穩定建立，此時在朋友這個問題上給小帆施加過多壓力也并不可取。其它報告服務準入報告，示例：劉阿姨對女兒頻繁逃學的行為感到擔憂。小帆今年已經初二了，下半年就要升初三，如果任由逃學行為發展下去，小帆可能無法考入重點高中，進而可能會影響她的高中學業。劉阿姨希望社工能夠幫忙一起解決女兒小帆逃學問題，同時也考慮是否將女兒轉學到另一所初中，以使女兒離開現在的朋友圈。社工詢問小帆對于母親劉阿姨這些決定的看法時，小帆并不反對來社工站尋求咨詢服務，并說：“我也覺得我自己可能需要一些咨詢服務。”但是小帆很反對母親讓她轉學的想法，并直接說：“我才不要轉學呢，轉學一點兒意思都沒有。”當時機構人力資源比較緊張，尤其是青少年領域主管一直未找到合適人選，只有兩位社工全職在崗。社工跟她們解釋后表示，會盡快撰寫個案預估，然后與主管商議確定社工站是否有資源和能力接受她們的服務申請。社工表示，會在兩日后，即４月２６日前打電話通知她們結果。

４月２５日上午１０：００社工電話通知劉阿姨，機構可以接受她們的服務申請，并進一步詢問她們是否確定需要接受社工站的服務。劉阿姨給予了確定的回復。經過進一步商議，社工與劉阿姨將下一次會談時間定在２０２０年５月７日。個案評估與服務計劃個案評估的持續性寫作影響服務對象問題解決的可能性因素不同影響因素之間的關系包括：服務對象的基本信息，相關家庭成員的生理、心理與社會性特征，不同家庭成員之間的關系和互動，服務對象當前遭遇問題的基本事實，影響服務對象問題現狀發展的因素，服務對象的優勢和資源情況，擬服務計劃，計劃時間框架，以及擬服務計劃中社會工作者應履行的角色和應完成的任務等視覺性輔助工具：家庭圖、生態圖可以使用一些試探性的語言突出最重要和最緊迫的問題服務轉介轉介同意書與書面轉介案例：小劉的個案轉介表服務轉介案例：小劉的個案轉介表記錄服務對象、服務轉出機構以及服務轉入機構的基本信息服務對象目前面臨的主要問題、已提供的服務、轉介原因、后續應跟進事項杜絕信息隱瞞學校社會工作領域03學校社會工作領域特征學校社會工作的角色學生心理、社會服務的提供跨專業團隊合作學校社會工作介紹信服務內容、可獲得性、聯系方式案例：學校社會工作領域特征不同年級的工作重點小學：預防性教育初高中：問題預防與干預代表學校與家長和社區溝通考慮閱讀者的閱讀能力以及閱讀習慣社會評估報告學生的出生、成長和醫療史家庭信息社交／情感和行為能力入學史總結和建議等醫務社會工作領域04跨專業合作合作性照護：不同專業的工作者一起以最適當的方式為個人或家庭提供照顧。合作性照護的核心能力跨專業實踐需遵從共同的價值觀和道德觀理解跨專業的角色／責任加強跨專業溝通促進團隊協作跨專業溝通：口頭交流（會議、日常交流）書面溝通（圖表/過程記錄/病人的護理記錄/電子醫療記錄）使用該實踐領域的共同語言,避免使用太復雜的專業詞匯，提供解釋醫務社會工作寫作醫院常用縮寫詞的使用案例：醫院心理健康入院報告其它注意事項患者隱私與保密公開患者信息的倫理問題司法社會工作領域05司法社會工作者的要求認識服務對象的特殊性非自愿性越軌行為：個人因素與結構性因素問題與機會：服務對象本身的優勢和價值注重服務對象參與與聲音反映，避免大家長式官僚作風避免刻板印象對“下意