分公司人事行政操作手冊

深圳市天音通信進展有限公司

分公司人事行政操作手冊

二008年九月

目錄

前言...................................................................3

第一章總則...........................................................3

第二章組織進展與人力規劃...............................................3

第三章員工聘用管理.....................................................4

第四章勞動合同管理.....................................................8

第五章考勤與假期管理...................................................9

第六章薪酬與福利理...................................................-11

第七章員工績效管理....................................................13

第八章員工獎勵與懲處.................................................145

第九章員工調配管理...................................................-16

第十章干部管理........................................................16

第十一章員工培訓管理..................................................18

第十二章員工進展管理..................................................20

第十三章員工關系管理..................................................21

第十四章人事信息管理..................................................24

第十五章辦公區6s管理.................................................24

第十六章固定資產管理..................................................27

第十七章辦公用品管理..................................................27

第十八章會議管理......................................................27

第十九章出差管理......................................................30

第二十章證照、印章、函電管理..........................................31

第二十一章分公司其他行政工作與流程....................................“33

-I-

前g

天音公司經營業務的進展，需要建立一支高素養、高境地、高領導力、高戰斗力、高職業化

的人才隊伍，公司人力資源體系的建設是實現這一目標的弟耍保證。

分公司人事行政部是人力資源系統是前沿機構，直接服務于業務一線的員工，是人事行政各

項職能的具體實施部門，是各項制度的具體執行單位。分公司人事行政部負責分公司組織結構與

人力規劃管理、員工聘用管理、勞動合同管理、休假與考勤、薪酬與福利、績效管理、獎勵6懲

處、員工調配、干部管理、員工培訓與進展、人事信息管理、員工關系管理等人事工作，同時負

責固定資產管理、辦公6s管理、辦公用品采購與管理、差旅費用管理、會議組織、證照與印章管

理等行政管理工作。

為規范分公司人事行政管理工作，提高工作效率，以更好服務于公司業務進展，公司制定《分

公司人事行政操作手冊》，耍緊內容函蓋了分公司人事行政部各項職能，為分公司人事行政在崗人

員提供操作指引。本手冊的編寫要緊是明確各自的工作范圍、工作權限、工作流程、常用表格，

它不是管理制度的集成，而是工作的向導，具體工作操作需要相應的制度匯編作為支撐，手肘中

的內容會隨著有關制度的變化而變化。

本手冊在制定過程中得到了總部人力資源部、全國各分公司、特別是南區人力資源的大力支持

與配合，在此表示衷心的感謝，希望本手冊給相應的使用者提供更大的價值。

第一章總則

第一條本操作手冊根據公司有關政策、管理制度、管理規定而制訂。

第二條本手冊的制訂，是為了進一步規范本公司各分公司的人事行政管理工作，提高人事行政管

理的工作效率，確實表達人事工作有據可依，為公司經營管理服務。

第三條手冊編寫本著簡潔、易行、可操作的原則，將分公司人事行政工作的操作流程、操作辦

法、常用表格編入手冊內。

第四條本手冊所稱員工是指公司聘用的全體編制內從業人員。本手冊適用于天音通信各分公司。

第二章組織進展與人力規劃

第一條組織結構

公司根據業務戰略進展規劃、年度經營計劃確定總部、大區、分公司、辦事處的組織架構，分

公司按照總部制定的組織架構具體執行。

第二條人力規劃

1、人力規劃指導分公司員工招聘與錄用，與其他人力資源管理工作的開展。

2、分公司崗位設置、人員編制每年初由總部根據分公司組織結構、業務進展需要初步確定，

并會同大區、分公司討論，總部最終確定。假如公司業務策略發生重大調整，總部會正新

設定分公司崗位設置與人員編制。

3、分公司人員編制年初一旦確定，原則上不得增加。如確因業務發生重大調整，需增設崗位

或者增加人員編制，須按流程向大區、總部中請，申請流程參見附件一《3-HRMS管理權

限與流程》，使用表格附表1《人力需求申請表》(TY-RS-01-A)與附表2《申請報告》。

第三條能力素養模型與職務說明書

1、分公司應該根據總部的能力素養模型，在總部與大區的指導下，組織確定各崗位的勝任力

與任職資格。

2、分公司應該根據總部提供的職務說明書標準模板，撰寫各職位的說明書，并確保職位說明

書中包含崗位職責、任職資格要求、相應的權限與工作條件等事項。

3、職位說明書應作為員工招聘、工作評價、績效考核與新員工工作的根據。

第三章員工聘用管理

第一條招聘根據：經審批確認的分公司崗位設置與人員編制。

第二條制定招聘計劃

一、招聘計劃的內容：

I、招聘職位/人數/任職資格/要緊工作職責

2、招聘渠道選擇：招聘分為內部招聘與外部招聘，根據所在地人才市場情況、崗位要求選擇

不一致招聘渠道。內部招聘由分公司人事行政部與組織進展中心共同協調組織：外部招聘

渠道包含專場招聘會、固定人才市場/職業介紹所、報紙廣告、招聘網站、內部員工推薦等。

3、招聘活動的組織與實施安排。

4、招聘所需的費用預算，

二、招聘計劃的審批

I、費用預算額度在分公司審批權限范圍內（1000兀以內）的報分公司負責人審批。

2、費用預算額度超出分公司審批權限范圍內的（超過1000元），報大區與總部人力資源部審

批。

第三條招聘的實施流程

1、人事行政部通知并組織初次面試與筆試：人事行政部則負責評估基本素養、調查基本人事

關系，驗查各類證件等，應聘者填寫《求職申請表》（附表TYTS-02-A）,面試者填寫（分

公司面試評估表》（附表TY-RS-03-A）：

2、分公司V級及以上員工的招聘，確認入職往常分公司人事行政負責人務必與大區人事經理

溝通，如有必要，大區人事經理將以電話或者面談的方式與擬招聘人員進行溝通：

3、初次面試與筆試合格者由用人部門負責復試，用人部門進行業務方面、技術問題的詢問，

填寫《分公司面試評估表》（在終端面試之前的初試與復試，能夠根據需要采取不?致的方

式，如分公司人事部與用人部門共同面試，并共同填寫分公司面試評估表）；

4、錄用權限根據員工不一致層次而定，W與X級員工由分公司總經理確定錄用；V與U級（非

經理）員工由大區總監確定錄用；經理級（U、T級）以上員工由總部人力資源部及公司領

導確定錄用。具體權限與流程參見附件一：《3.HRMS管理權限與流程》

5、人員招聘實行親屬回避原則，招聘參與者不得招聘與自己有親屬關系的人員。

第四條錄用通知：終端面試合格確定錄用后，由人事行政部負責做背景調查，并填寫《背景調

查表》（參見附表TY-RS-06-A）（V級以上人員在初試后，人事行政部即需要做全面的背景

調查，調查沒有問題后方可組織終試），背景沒問題后通知被錄用人員：U、T級以上人員由

人力資源部簽發《員工入職通知書》（參見附表TY-RS-08-A）,通知被錄用人員。

第五條擬錄用人員入職資料

錄用人員在辦理報到手埃時應提供（出示）下列入職資料：

1.個人簡歷；《員工個人信息登記表》（附表TY-RS-04-A）

2.原單位離職證明原件；

3.體檢證明原件（含肝功能5項檢查、胸肺透視、及其它常規檢查）；

4.擔保證明原件或者保證書：（見附表TY-RS-05-A《擔保書》、TY-RS-05-B《保證書》）

5.最高學歷證明（含比業證、學位證、英語等級證）原件及復印件1份；人才市場開具的畢

業證、學位證驗證證明：

6.專業技術資格證明原件及復印件1份（專業技術人員提供）：

7.身份證原件及復印件1份：

8.一寸藍底彩照4張（男士穿白襯衣、配領帶，女士穿有領白襯衣）：

9.社會保險資料復印件1份（原已辦保險者提供）；

10.婚姻狀況證明（已嫣者提供）、流淌人口計生證明（暫住人口提供）復印件各1份；

11.非本地戶口須辦理暫住證者：提供暫住證專用照片一寸大頭彩照2張。

人事行政部在審核以上資料（第9、10、11三項視情況提洪）無誤后予以辦理正式入職手續：

有關資料存入員工人事檔案。如體檢不合格、或者提供證明資料與實際不符者不予以錄用。

第六條員工擔保：擔保人的資格是務必22—50歲有穩固工作、具有獨立經濟能力的本市戶口公

民，擔保人須持身份證親自到公司填寫擔保書：擔保人對被擔保人違法違規給企業帶來的

缺失負連帶賠償及追繳的責任。人事行政部須熟悉擔保人背景，確保擔保屬實，關鍵員工

可作家訪。

第七條錄用資料及入職手續審批程序

1、員工錄用上報資料除第五條員工個人錄用資料外，還須《面試評價表》（附表

TY-RS-02-A）、《錄用審批表》（附表TY-RS-07-A）、《求職申請表》（附表TY-RS-03-A）、

《員工背景調杳表》（附表TY-RS-06-A）（由人力資源部門人員調查，倉管與財務人員

須家訪）。

2、入職手續審批權限及程序：X、W級員工由分公司總經理審批：V、U級人員由大區總

監審批：T級以上人員由執行公司領導審批。（權限及流程詳見附件一：《3-HRMS管理

權限與流程》（物流與財務人員除外）。

第八條一切入職手續辦完后，由人力資源部門負責與員工簽定勞動合同，簽發考勤卡，向總部

信息管理部申請郵箱、信息平臺帳號等，開始正式試用，起薪日為入職報到之日。

第九條試用管理

1、新錄用之員工，試用期通常為3個月；公司將根據員工的表現決定縮短（很多于2個

月）、正常轉正或者延長其試用期。試用期通常只能延長一次，最長不超過3個月。

2、新錄用之員工，務必參加新員工入培訓，具體參見《員工培訓與進展》章節）。

3、試用人員如因品行不良或者表現不合格者，公司提早一周通知停止試用并予以辭退，

4、試用期員工因故辭職者，須提早一周以書面形式通知直接上司與人事行政部。

5、試用期不滿離職的員工，公司按照實際出勤支付薪金。

第十條員工轉正

1、試用人員試用期間表現合格，成績優良，經個人申請提交工作總結并填寫《員工考核表》

（附表TY-RS-09-A）與《員工異動表》（附表TY-RS-09-B）,部門領導考核面談，由人

事行政部負責審核、調查，依照有關流程辦理轉正手續。

2、員工轉正流程詳見附件一《3-HRMS管理權限與流程》。

第十一條員工離職管理

1、員工提出辭職或者公司辭退員工，在辦理必要的手續后，公司與員工的聘用關系即自動解

除。

2、解聘分為開除、辭退、辭職、自動離職四種。

1）、開除與辭退參照勞動法的有關規定執行，特殊情況下，需參照分公司當地的勞動法規執

行。

2）、辭職是指員工因個人原因，主動向公司提出離職。

3）、員工連續曠工三日以上（含三日）或者月累計曠工三天以上（含三日），無任何原因與解

釋的離崗行為，按自動離職處理。

4、辭退員工或者員工辭職，公司與辭職員工都應采取預先通知的形式辦理。試用期員工應提早

一周提出；正式員工通常提早三十日通知。特殊情況下，公司與辭退員工雙方達成共識，能

夠隨時辭退員工或者員工辭職。

5、試用期員工的辭退工資發至辭退之日止（試用忖間不滿一周者不發工資）：辭退與辭職員工

的工資發至辭職之日。

6、任何一種形式的解聘，員工離開公司之前，與公司之間H勺債權債務關系應當全部結清，上雙

方保持結算之后六個月內的相互解釋與協商的過程。經辦商無法解決的，能夠通過司法途徑

進行仲裁。

7、離職管理權限及流程

I）、員工離職管理權限詳見附件一《3-HRMS管理權限與流程》。

2）、分公司各職能部門主管、辦事處經理與產品專員在有離職傾向往常，分公司人事務必以

書面或者口頭的形式報告給大區人力資源經理，大區人力資源經理根據情況決定是否要采取

挽

留的措施。

3）、試用員工可隨時提出辭職，由本人提交《員工離職審批表》（附表TY-RS-15-A）,經批

準后本人持《員工離職交接表》（附表TY-RS-16-A）到有關部門辦理離職手續。

4）、正式員工辭職，務必提早三十天提交辭職報告，需填寫《員工離職審批表》，經批準后本

人持《員工離職交接表》到有關部門辦理離職手續；因工作交接等問題需要按規定期限辦理

的，當事人務必按照相應的崗位職責與公司的規章制度繼續工作至批準離職之日或者規定的

辭職提早聲明期限的到期日。

5）、離職面談，關于離職的員工，人事行政部應做離職面談，如實填寫《離職面談記錄表》，

對其離職原因與對公司的評價與建議進行記錄；

6）、員工工作交接，須由公司指定接收人（V級以上管理人員離職交接還需監收人），交接人

提供工作交接清單，由接收人確認，經交接人的直接上級審批后，離職人員方可辦理離職結

算手續。

第四章勞動合同管理

第一條公司依照勞動法律法規，與正式聘用的員工簽定勞動合同。

第二條新簽勞動合同

1、簽定時間與程序

分公司在員工辦理完入職手續辦后，即與該員工簽訂勞動合同，并在一個月內報當地勞動局鑒

證。勞動合同由公司與員工本人各儲存一份。

2、合同期限

入職時間為上半年的員工，勞動合同簽到第二年6月30號，入職時間為下半年的員工，勞動

合同簽到第二年12月31日。

第三條續簽勞動合同

一、合同期限通常為一年，超過一年的需報總部審批。

二、合同續簽時間為每年的6月與12月。

三、續簽程序：

1、人事行政部于人于5月20日、”月20日統計合同到期的員工名單，書面通知員工所

屬部門或者員工本人。

2、各職能部門負責人對員工在合同期內表現進行綜合評估，確定是否續簽合同，并于5個

工作日內將續簽人員名單、不續簽人員名單及不續簽事由以書面形式反饋人事行政部：對不續

簽合同的人員，V、U級人員要經大區總監確認，T級以上員工還需由人力資源總監/總經理確認。

3、不再續簽勞動合同的員工，該員工與公司的勞動合同到期自動終止，人事行政部于5

月31日、11月31日前書面形式通知員工本人，終止勞動關系，辦理離職手續：

4、對續簽勞動合同的員工，由人事行政部于6月20日、12月20日前將續簽的勞動合同

文本發至員工本人，并要求員工于6月30日、12月30前將簽署完畢的勞動合同反饋人力姿源

部或者分公司。

第四條隸屬關系

1、職能部門員工、總部外派員工、配送中心員工在總部簽訂勞動合同；

2、分公司、辦事處與大區在當地招聘的員工在當地簽訂勞動合同，統一由分公司人事行政人員

辦理：

第五條合同期內員工薪資與職位發生變更，公司不與員工重新簽署勞動合同，以公司的薪資與

職位調整的書而通知作為勞動合同的附加條款。

第六條異動處理

1、員工在分公司之間與分公司與總部之間調動時，需要在新的調入部門或者分公司重新簽訂

勞動合同，深圳外派人員除外；

2、員工在分公司內部或者部門內部的調動無需重新簽定勞動合同：

3、員工借調不需重新簽定勞動合同。

第七條分公司勞動合同的管理

1、分公司要根據勞動法與當地的勞動法規擬訂的勞動合同文本，提交人力資源部審核備案。

分公司收到經總部人力部審核確認的勞動合同文本之后再進行與員工簽訂合同事宜。

2、公司務必建立勞動合同臺帳，并通過每月員工信息報表反饋到大區及總部人力資源部。

第五章員工考勤與休假

第一條公司采取刷舟打k考勤的辦法，并依此作為計算薪資與獎懲的根據之一。人事行政部是分

公司考勤制度的制定者與執行者，務必嚴格按照總部的考勤管理條例，結合本地實際情況

制定考勤制度，并在月底將考勤結果如實上報公司薪酬福利部。

第二條公司正常上班時間為周一至周五的8:20-11:30,13:3017:30；各分公司根據所在地區實際

情況安排辦公室作息.時間，但總的工作時間很多于總部工作M間，開報總部人力資源部備

案。員工須分別于每FI上午上班、下午下班時刷卡/打卡2次，分公司周未值班自行安徘。

第三條高級經理級（含）下列員工務必嚴格遵守打卡考勤制度，不得指使其他員工代為打卡或者

與考勤統計者弄虛作假，委托公司他人出具假證明或者偽造出勤記錄者，一經查出，雙方

均以曠工論處，情節嚴重者直至開除處理。

第四條員工外出、或者需較長時間（超過30分鐘及以上）離開所在崗位時時，務必向本部門主管

請示或者同事交代去向，作好工作安排，避免出現延誤工作的現象。

第五條員工均須按時上、下班，員工如有遲到、早退或者曠工等情形，依下列規定處理：

遲到、早退3分鐘內刷（打）每累計3次記作遲到、早退1次：3分鐘（含）以上，每次視為

遲到、早退I次，將被罰款10元/次；遲到、早退一次（3。分鐘以上）以礦工半日計。當月累

計遲到、早退3次，將受到書面警告處分1次：連續接到書面警告處分3次的，公司保留辭退

或者開除的權利。

I、未經請假或者假期濮后未經續假而擅自不到閔者以曠11論處。

2、員工曠工半夭，扣除一夭工薪：員工曠工一日，扣除二日工薪：連續曠工二日或者月累計曠

工達二日者，扣除其績效工資的50%：連續曠工三日或者月累積曠工達三日者，扣除當月工資，

并保留除名權或者以自動離職論。

3、因公外出無法刷卡、或者未能按時刷卡者，須在返回公司次日請部門負責人簽卡。員工假如

休假，務必事先向人力資源部提交已獲批準的請假單。

4、如因員工卡遺失等原因造成未能刷卡，須事先向人事行政部說明、并經部門負責人簽字確認

后，由人事行政產部予以補簽卡。

5、每位員工均有責任與義務每周及時查閱自己的考勤情況，并于每月末要求考勤人員提供考勤

單（卡）、核對本月內非正常出勤記錄。如屬丁?以上情況務必報經部門負責人簽批。自行簽注，

均視為無效考勤記錄。

第六條每月最后一個工作日下午分公司考勤負責人按《考勤統計表》（附表TYTS-11-A）格式統

計，經分公司負責人審核簽字后，傳真至薪酬福利部，作為工資核算的根據，分公司保留原件

備查。

第七條員工休假管理

1、公司假期分為法定假期、有薪年假、事假、病假、始假、喪假、產假、陪護假、公傷假等,

各類假期有關規定見《公司休假制度》。

2、員工請假須事先履行請假手續，全面填寫《員工假期申請單》（附表TY-RS-10-A）,分公

司總經理請假由大區總監審批（探親假由總部人力資源部批準），分公司其他員工請病事假7

天下列的由分公司總經理批準，大區給予監督，7天以上的由大區總監批準。

3、特殊情況不能事先履行請假手續者，須于上班前或者上班后不遲于15分鐘用電話、傳真、

郵件或者其它有效方式通知有關部門，并在事后補辦請假手續。

4、員工假期結束時如因特殊情況不能按時返回工作崗位，務必提早電告部門負責人或者人事

部門以獲準續假，并于返回工作崗位當日補辦續假手續，否則按缺勤或者曠工處理。

第八條值班規定與待遇

1、分公司根據管理性質要求與業務持續開展需要，安排有關人員周末與節假日加班、值

班；周末值班根據各部門、辦事處上報的值班計劃，行政部公布后，各部門嚴格遵照執行，以

便分公司各項業務順利對接：法定假日值班：根據節日特點，各部門、辦事處上報值班表，人

事行政部統?編制分公司值班表，經分公司負責人批準后，報總部并遵照執行；

2、公休口值班的，人事行政部將根據員工值班時間嚴格調整考勤系數，參與分公司每月

績效獎金的分配：法定節日值班的，根據總公司《加班管理規定》，計和加班費。

第六章薪酬與福利

第一條薪酬結構：

I、薪酬由固定工資與獎金構成：

1）、固定工資由工資與年終雙薪構成，工資由基本工資與津貼構成。

2）、獎金由月度獎金與年終獎金構成。

2、根據各分公司所在地區的工資水平與消費水平，將全國分成三類地區，各類地區員工的工

資與津貼按不一致標準執行，詳見公司《工資體系表》（該表按公司薪資信息管理權限在行

保密管埋）。地區劃分如卜:

1）、一類地區：廣州、深圳、東莞、中山、汕頭、北京、上海、廈門、福州

2）、二類地區：湖南、天津、杭州、溫州、濟南、青島、南京、蘇州

3）、三類地區：南寧、南昌、成都、重慶、昆明、貴陽、武漢、鄭州、西安、新疆、太原、

石家莊、沈陽、長春、哈爾濱、合肥

3、公司不再設工齡工資。

4、分公司員工獎金包含月度獎金與年底獎金。

第二條工資計算：

1、根據勞動局頒布的有關文件，員工月平均工作日為20.92天。假期工資、缺勤工資等請參

見員工請假制度。

2、加班費計算：

1）、T級F列員工（不含T級），加班可獲得加班費補償，平常加班按L5倍補償：正常休

息日加班按2倍補償：法定假日按3倍補償。

2）、分公司參與績效獎金分配，員工平常與正常休息日加班不計加班費，但法定假日加班

仍按3倍補償。

第三條工資及獎金發放時間

1、工資于每月10日發放，節假日順延。分公司員工工資由所在分公司人事行政制工資表，財

務人員負責發放。

2、獎金于次月25日至30日發放，由總部人力資源部發放。

第四條薪酬調整

1、轉正調薪：新入職員工在試用期滿后，經公司考核予以轉正的，其薪資可作相應調整。

2、晉升調薪：經公司考核予以晉升的員工，其工資依照職務等級作相應調整。

3、季度考核調薪：根據員工能力、工作態度、工作業績綜合考評，分公司季度度安排一汽員

工考核調薪。

4、特別調薪：員工因作出突出奉獻，經公司領導批準可特別調薪。

5、除晉升調薪外，員工一年中的調薪次數不能超過二次，員工調薪需填寫《員工考核表》（附

表TY-RS-09-A）與《員工異動表》（附表TY-RS-09-B）。

6、員工調薪原則：員工常規加薪不超過原工資總額的10%,晉升調薪不超過原工資總額的

20%,兩次調薪之間的時間很多于4個月：分公司全年考核調薪人數不能超過總人數的

50%。。

第六條調動后的工資調整：

1、總部各部門之間的平級調動，其薪資不變。

2、分公司調至大區、總部且非深派駐員工之間的平級調動，其薪資作相應變化。

3、分公司與分公司之間內平級調動，其薪費要根據調動后所在區域的薪資水平作相應調整。

4、調動后的職務工資標準低于原職務工資的，如是主動調動（公司作為主體），其薪資要套入

新的工資標準，反之應用原職務工資。

第七條工資審批權限：

1、分公司X、W級員工由分公司負責人審批。

2、V、U級由大區人力資源經理審核，大區總監批準。

3、T級及上人員由總部人力資源部及公司領導審批。

第八條薪酬信息管理權限

1、員工個人工資與待遇是嚴格保密的，任何人（薪資管理人員除外）不得私自打探他員工的

工資及待遇，不得透露向有關人力資源專業人員以外的人員本人的薪酬信息，由此而造成的糾紛或

者引發不良情緒的，將依照情節對當事人進行處理。

2、員工薪酬信息管理權限如下：

I）、總部HR薪酬部管理公司全體員工薪酬信息及薪級體系。

2）、大區HR經理管理所屬區域員工薪酬信息（大區總監除外），S級下列員工薪級體系管理:

大區總監權限是所屬區域全體員工的薪酬信息及薪級體系。

3）、分公司HR經理權限是所屬分公司員工薪酬信息及薪級體系管理（分總除外），分公司總

經理權限是分公司全體員工的薪酬信息及薪級體系。

第九條公司依照勞動法與有關法律的規定，執行有關員工福利政策，由人力資源部辦理員工福利

與獎勵事宜。

第十條社會保險

1、公司將根據員工所在地區社會保險業務的開展情況，為員工購買相應的社會保險，通常參

保的險種為基木養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險。

2、總部或者總部外派員工，公司將在深圳為員工購買社會保險：分公司員工在當地為員工購

買社會保險。

3、員工社會保險有關條款參見公司《社會保險規定》：

4、員工在分公司之間與分公司與總部之間調動時，社保在新的調入部門或者分公司繳納，深

圳外派人員除外。

第十一條有薪年假

根據為公司服務的年限，員工可享受有薪年休假，具體參見《公司休假制度》。

第十二條住房

公司為外派員工提供住房補貼，具體補貼標準參見《外派人員享受住房補貼規定》。享受公司

住房的員工不另外計發房補。

第十三條根據崗位工作需求及職務職務的要求為部分員工配備手提電腦與報銷部分移動電話話費

（詳見手提電腦報銷規定及移動電話報銷規定）。

第十四條津貼

員工可享受降溫補貼，標準為，廣東地區每年5月~10月發放，每月120元/人；廣東以外地

區每年6月~9月發放，每月60元/人。假如員工的工作地點在長江以北的分公司，在每年的11月

至次年3月還可享受取暖費補貼，標準為每月40元/人.

第十五條公司通過各類形式的培訓，提高員工素養與工作技能（詳見《培訓管理工作手冊》）。

第七章員工績效管理

第一條分公司有關的績效考核

考核考核

考核對象適用規章制度備注

類型周期

組織分公司月《對分公司、辦事處績效考核辦法》

績效

考核辦事處月《對分公司、辦事處績效考核辦法》

員工分公司員工月《分公司員工月度績效考核制度》

績效

考核分公司員工年《公司年終考核制度》

第一條分公司人事行政在績效考核方面要緊工作內容

1、分公司及辦事處月度績效考核

1）、月初第5個工作日之前，組織有關部門將分公司銷量等績效目標，分解至各辦事處；

2）、月中，協助分總跟進各辦事處銷量等績效目標的達成：

3）、月末至下月第5個工作FI前，完成辦事處績效考核數據的匯總，確定考核結果。

4）、下月第10個工作H前，組織分公司績效管理會議，通報總部對分公司績效考核結果，反饋

各辦事處績效考核結果，分析存在的問題與不足，制定下階段改進計劃。

2、分公司員工月度績效考核

1）、月初第5個工作R之前，跟進及指導各部門主管，按照績效管理流程（附件2）完成下屬

員工的績效考核；

2）、10日前，收集匯總分公司員工績效考核表格。根據需要，組織召開分公司績效管理小組會

議，確定員工績效考核結果。填寫《分公司員工績效考核結果匯總表》（附表TY-RST7-A）

提交大區及總部人力資源部：

3）、跟進各部門主管，完成績效反饋面談，內容包含：確認考核結果、分析問題與不足、制定

員工績效改進計劃、確定下階段績效考核指標與目標。將績效反饋記錄定期（通常為半年）

整理歸檔。（《績效反饋記錄表》附表TY-RS-18-A）

3、分公司員工年終考核

1、根據公司年終考核統一安排，組織分公司員工年終考核動員與培訓會；

2、指導與跟進各部門主管，按照年終考核流程（附件3）在規定的日期內完成其下屬員工的績

效考核：

3、收集匯總員工績效考核表格。組織召開分公司績效管理小組會議，確定員工年終考核結果。

填寫《分公司員工年終考核結果匯總表》附表TY-RST9-A）,提交大區及總部人力資源部。

第二條分公司人事行政與大區、總部HR績效管理方面工作對接

1、結果反饋：每月按時向大區及總部HR提交分公司員工績效考核結果匯總表。

2、問題反饋：爭取大區及總部的工作指導與支持：收集分公司績效管理工作中存在的問題，

并反饋至大區及總部。

3、中述處理：分公司內產生的績效管理問題中述，如在分公司內部不能解決，按照績效管理

問題申述處理流程，向大區及總部反饋。

4、規章制度審批：根據分公司需要，制定與完善分公司績效管理細則，報大區及總部審批備

案。

第八章員工獎勵與懲處

第一條員工獎勵

1、獎勵范圍：有卜.列情況公司將予以獎勵：

1）、為公司制造顯著經濟效益：

2）、為公司挽回重大經濟缺失：

3）、為公司取得重大社會榮譽：

4）、改進管理成效顯著：

5）、培養與舉薦人才：

6）、工作表現突出；

7）、其他公司認為值得夸獎的行為；

2、獎勵類型：包含銷售競賽獎、不定期即時獎勵、年度特別獎、年資獎。

1）、公司根據業務及銷售需要不定時設立銷售競賽獎，獎勵銷售棍績突出的團隊與個人。

2）、公司對員工的業績表現、工作態度、敬'也精神、管理創新、突出奉獻等給予即時獎勵。

3）、年度特別獎包含優秀團隊、優秀辦事處、優秀員工、營銷之星等。

4）、員工在公司服務滿三、五、七年及以上，將獲得相應的年資獎。

3、評選辦法：公司統一制定各項評選辦法，由所在部門推薦，總部人力資源部審核，公司領

導審批。

4、獎勵方式：獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發獎狀與獎金。

第二條懲處

1、罰款：員工通常違反公司規定，將被處以罰款。具體處罰條款參見公司有關管理規定。

2、書面警告：員工違反公司的規章制度，將按規定給予相應的處罰，并發給警告信。收到第

一封、第二封警告信將分別被扣減10樂20%的年底雙薪。

3、無薪停職：員工三次（含）以上觸犯公司規章制度，予以無薪停職處理：

1、停職以不超過1C個工作日為限，用于員工自我改造反省、及等待公司調查處理意見。

2、停職期間不享受一切工資福利待遇。

4、辭退與開除

員工嚴重違反公司規章制度，經查證確鑿或者有事實證明且情節重大者，公司能夠不經

預先通知，終止勞動合同，且不發給任何的解雇福利、資遣費等（詳見卜一章員工離職管理）。

第三條員工在受到上述獎懲的同時，公司酌情可對員工進行相應的調薪、調職。

第四條如員工的表現未在上述獎懲條例中列明，但其行為值得公司對其進行獎勵或者懲戒，公司

人力資源部將會同有關部門進行審議并予以執行相應的獎勵或者懲戒。其獎懲記錄將列入

相應的獎懲條款中。

第五條以上所有獎罰條款，W、X級下列人員須經分公司總經理簽字后正式下文傳達；V、U級員

工須經大區總監簽字后正式下文傳達；T級及以上人員須經總部人力資源部與公司領導簽

字后正式下文傳達。

第九章員工調配管理

第一條人員調配指因工作需要在分公司內部、大區內跨分公司間、跨大區、總部與分公司間人員崗

位的借調、調動等。

第二條跨區域的調配，由總部人力資源部協調：跨分公司的調配，由大區人力資源部協調；分

公司內部調配由分公司行政人事部協調，詳見附件一《3-HRMS管理權限與流程》，員工

調配需填寫《員工異動表》（附表TY-RS-09-B）。

第三條跨分公司的調配經批準后，調動人員3日內與原部門或者分公司辦理《員工調配交接表》

（附表TY-RS-13-A）,調出部門審核《員工調配交接清單》無誤后上報人力資源部

第四條借調

因臨時組織或者機構業務開展的需要實施的調動，務必以借調的形式進行，調動程序同上，

借調期限為3個月（借調期限超過3個月按調動處理），借調期間薪資及其他待遇執行原單位標

準，人員由調入部門管理，調入部門務必在借調期滿前2日內作出最終的調動決定與崗位定位上

報人力資源部門。

第五條調配人員工資

1、借調人員工資級別不變，按照地域差異，參照調入地區相同職位的工資基本狀況予以工資差額

補貼。

2、調動人員調動后的工資職級不變，地區差異參照調入部門的標準進行調整（總部調入分公司人

員除外）。員工調動原則上不予調薪。

第六條調配人員社會保險辦理，勞動合同簽定

1、借調人員社會保險與勞動合同保持不變，仍在調出地辦理：

2、調動異地人員，社會保險在調入地辦理：勞動合同在調入地重新簽訂。

第十章干部管理

第一條干部管理原則

分公司干部管理堅持系統、科學、精簡、及時的原則；干部評估選拔以能力為導向遵循客觀、

公平、公正的原則，確保干部隊伍的質量與戰斗力。分公司干部管理參照總部《天音通信干部管理

制度》，并在其指導原則下執行。

第二條干部的范圍

分公司負責管理的卜部包含職能部門經理、辦事處經理、產品專員。

第三條干部的儲備與培養

1、分公司干?部儲備來源于內部選拔培養與外部招募，公司堅持內外部選拔并舉，造血與輸血

并重的干部儲備指導思想：分公司干部應保持30%左右的有效儲備率。

2、內部選拔的儲備干制使用“黨校”的培養方式，分批,分層參加總部組織的有關培訓：在

分公司、大區、總割間進行有計劃的輪崗、掛職、交流鍛煉，培養干部綜合素養。

3、外部招聘的儲備干的可有計劃派往總部進行有關培訓，對儲備干部實行周、月度工作報告、

定期述職與定期的沏通訪談制度，結合日常績效考核與能力評估，以丈時跟進儲備干部的

培養進度與狀態：在分公司實行儲備干部培養責任制與導師制，儲備干部所在的一級部門

負責人為培養的第一責任人，并列為負責人的考核指標之一。

第四條干部選拔作業流程

1、所在分公司提出用人需求：并在分公司內部或者由大區所轄的其他分公司指定2-3名候選

人進行任職評估：

2、使用直接上級評價法，由大區HR負責評估的組織，按照公司對各層級F部的評價標準為

根據，通過《天音干部能力評估表》、《天音干部360度評估分析報告》、《近半年績效分析

簡報》等工具對干弟進行綜合評價：

3、根據分公司HR經理提交的評估材料，分公司總經理提出任用建議報所在大區HR經理，經

大區HR經理審核后，報大區總監核決：

4、大區總監在3個工作日內做出任用批復，同時簽發任命文件，在所在大區范圍內發文，并

抄送總部職能部門與公司有關領導：

5、所在分公司總經理與任職人在人員到位之前進行職前溝通，熟悉任職人心態，明確工作的

目標、要求及期望：并在發文后3日內到任新崗位。

第五條分層級的人員/干部任免

1、司職能部門經理、辦事處經理及產品專員卜列員工的任免由分公司人事行政負責人審核，

分公司負責人核決，所在分公司向其全體員工下發文件，抄送大區HR及組織進展部；

2、分公司部門經理、辦事處經理及產品專員的任命由分公司提出中請，大區HR審核，大區

總監核決，由大區下發任免文件，發給分公司負責人與分公司HR負責人，并抄送大區辦

與組織進展部。

第六條干部輪調與掛職鍛煉

公司通過有計劃的干部輪調、干部縱向掛職、干部橫向交流等方式對干部進行有針對性的在職培養,

以提升干部的綜合素養與管理能力。

第七條干部作風管理

1、公司干部應嚴格遵循服從組織、忠于職守、高效廉潔、敢于創新、坦誠開明、以身作則的作風

要求：各級干部應加強自身修養，努力提升個人綜合素養；

2、關于違背公司干部作風管理要求的，將視情節與影響，給予口頭批判、通報批判、調取、

降級、降職，直至辭退處分。

第八條干部預警系統

1、干部預警系統分為問題反饋、黃牌、紅牌三個階段；

2、發現問題的途徑：（1）干部考察期評估：（2）對正式干部上半年評估與下半年評估：（3）業

績表現與團隊狀況：（4）個人工作的狀態：

3、問題反饋：當通過以上途徑首次發現問題時，分公司人事行政部發出直接上司簽字的《現

存問題反饋通知》給予問題反饋：

4、黃牌：問題反饋一個月后，分公司人事行政部將進行跟蹤檢查，假如還存在類似問題，

人事行政部將送達有直接上司簽字的《現存問題限期整改通知》給予黃牌警告；

5、紅牌：關于在《現存問題限期整改通知》下達一個月以后仍然沒有明顯改善的，人力資

源部將建議向公司領導給予當事人調職、降職或者就地免職處分。

第十一章員工培訓管理

第一條紿員工一雙會飛的翅膀是公司的培訓理念。

第二條分公司培訓職責

1、公司培訓制度在所在分公司的執行；

2、所在分公司年度/月度培訓計劃的制定與組織實施：

3、所在分公司培訓項目的組織實施；

4、所在分公司培訓需求調查反饋，上級培訓機構的培訓支援申請：

5、所在分公司兼職講師推薦、工作評估、匯報；

6.所在分公司年度培訓經費預算，申報與執行】

7、分公司員工培訓檔案建立與管理：

8、所在分公司兼職講師檔案建立與管理、月度培訓授課工作量報表匯總報告。

第三條培訓需求分析

I、根據分公司的人才結構、員工職業進展規劃及分公司的業務進展狀況分析培訓需求：

2、每年分公司配合培訓進展部對員工進行培訓需求調查，結合分公司、大區培訓資源，制訂

分公司年度培訓計劃：

3、分公司的培訓需求分析與培訓計劃的制訂應根據培訓進展部及大區的培訓指導方針與規

戈IJ，充分利用公司內部資源，推動分公司的培訓工作：

4、分公司的年度培訓規劃與每月的培訓計劃應報分公司總經理、大區及培訓進展部審核后，

方可實施。

第四條培訓組織實施

1、分公司培訓責任人為分總，執行機構為分公司人事行政部。分公司在大區HR與培訓進展部

大區培訓經理指導下負責分公司培訓組織、實施與管理；

2、人事行政部根據年度培訓規劃與月度培訓安排組織分公司培訓活動，并根據分公司的業先進

展與工作安排適時調整培訓計劃：

3、分公司培訓組織實施流程：分公司年度培訓工作計劃——月度計劃（報表）——項目計劃預

算（培訓經費申請表）——培訓通知（學員名單、課程表、學員須知）——培訓實施與現場管

理（簽到表）——培訓評估與總結（評估表與評估總結報告）——項目檔案與員工培訓記

錄檔案（分公司、大區、培訓部三方通報）（具體詳見《培訓管理手冊》）o

第五條培訓講師

1、各部門主管為公司內部兼職講師首要人選，不僅肩負本部門下屬員工的培訓責任，而且每

年務必承擔一定課時的公共課程培訓工作：

2、人事行政部應積極挖掘與推薦所在分公司兼職講師候選人，擴充分公司的講師資源，形成

具有理論水平與實戰經驗的兼職講師團隊；

3、分公司培訓師資來源要緊為培訓進展部專職講師，分公司兼職講師、分公司總經理.、部門

負責人及骨干員工等。

第六條培訓教材

1、新員工培訓材料統一執行培訓進展部的規范教材，以確保公司文化灌輸與傳承的一致性；

2、分公司銷售、管理方面課程開設能夠參照使用培訓進展部已開發、較成熟的教材，并利用

內部培訓資源；同時鼓勵分公司根據實際需求，組織員工開發培訓教材。

3、分公司自行開發的課程材料，應報所在大區培訓經理審核后實施：培訓的教學設備與輔助

材料由人事行政部負員管理保護。

4、培訓材料是公司的知識產權，務必嚴格檔案管理.，保證資料的完整性，同時注意保密。

第七條培訓檔案

1、分公司應建立與完善兼職講師與員工的培訓檔案與個人培訓記錄，為員工的職業進展、人員

調配、晉升提供參考根據：

2、培訓的教材與資料應及時整理、編號歸檔，以便調閱使用。

第八條培訓評估

1、培訓結束后，學員應旭寫《培訓評估表》對培訓內容、講師、培訓的組織等進行評估反饋：

培訓評估應及時反饋給培訓講師，便于培訓講師改善培訓質量；

2、學員需填報《改善行動計劃表》，針對所學內容在今后工作中的應用，技能的提升與行為

的改進提出改善計劃：

3、各部門應配合人事行政部對學員的改善行動進行指導、監督與溝通反饋，以確保培訓成果

的落實。

4、培訓結束后2天內，學員提交培訓心得體會到培訓組織部門，作為培訓效果評估的根據之一。

第十二章員工進展管理

第一條員工溝通

1、溝通的目的：及時熟悉員工工作狀況與思想動態，以激勵員工優秀的工作績效與表現，消

除員工不良的職業擔憂與思想負擔，鼓勵員工正確的職業行為，為員工晉升、調薪、輪崗、

職業進展提供指導與更持；

2、溝通分類：員工日常溝通面談，新員工試用期的習慣性輔導面談，員工考核面談，員工晉

升面談，V1P員工的跟進面談，員工崗位調配面談，晉升停滯期員工的激勵面談，員工思想

動蕩期面談，員工離職面談等：

3、溝通計劃：分公司人導行政部根據不一致的對象與時機，有計劃及時安排員工面談。

4、溝通記錄：對溝通結具做好相應的記錄，并抄送大區與總部員工關系部。

第二條關鍵員工管理

I、關鍵員工遴選標準：具有大專以上學歷、有良好的工作業績表現與較高的進展潛質，認可

并融入公司文化，在業務、管理中起核心作用的分公司重要崗位員工：

2、關鍵員工跟進管理：天區、分公司HR應配合人力資源部，為VIP員工擬訂職業生涯規劃,

每月至少一次與VIP員工進行深度溝通，并進行工作與思想狀態的跟蹤記錄《中基層干部人

才梯隊員工過程管理表》，及時與有關部門主管、分公司負責人、大區與人力資源部溝通反

饋:

3、根據設定的VIP員工職業通道，給予VIP員工從培訓、晉升、調薪等資源傾斜，推進分公

司的人才梯隊建設，確保分公司的持續、健康進展。

第三條員工職業生涯規劃

1、協助員工對職業進展進行自我分析，充分的評估員工進展存在的不足與潛質，結合公司組

織進展、短期與遠景規劃及外部職業環境為員工設計職業生涯規劃，并與員工達成共識，

2、幫助員工設定職業生江規劃的階段性目標，制訂行動計劃與措施；通過定期、不定期的溝

通面談，訪談與關鍵事項記錄等渠道，定期評估與反饋，指導員工對職業生涯規劃不斷的

進行調整與完善。

第四條員工晉升

公司為激勵工作表現優秀的員工，參照員工考評結果，給予員工晉升機會。分公司員工晉升包

含職位晉升與職級晉升兩種：

1、職位晉升

(1)職能部門員工：助理一一主任一一部門經理一一大區、總部相應職能部門經理/總監。

(2)營銷人員：促銷員一一市場督導一一客戶代表一一辦事處主任一一銷售經理(大區銷售經

理)一一分公司總經理。

2、職級晉升

分公司員工職級晉升：X級一一W級一一V級一一U級一一T級一一S級

3、員工崗位晉升時機通常在職位空缺的情形下進行，晉升時間較不固定，會隨苕人員的變動

或者組織的調整而發三。

4、員工職級晉升根據分公司年度晉升與調薪規劃、員工職業進展規劃、綜合業績、能力、技

能、態度等，每季度會組織相應考評調整。

第十三章員工關系

第一條員工關系工作通過真誠有效的溝通，營造健康、活潑、團結、枳極向上的組織氛圉，打造

一支具有凝聚力與成斗力的團隊，表達以人為本的企業文化。

第二條十條有效的溝通渠道

1、（各職能負責人）門戶開放

公司倡議所有經理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出辦法與疑問，同時也要求經理人

員主動關注下屬的辦法與情緒。

2、吹風會

平臺管理人員面向基層，關注一線，讓員工及時熟悉公司業務進展方向及動態，并及時解

答員工關心的問題。

3、員工關系專員

分公司設員工關系專員崗位，同意與處理員工表達的辦法、意見與建議，保證在正常工作

日36小時內給予答復，并為員工的身份保密。

4、我與總經理有個約會

如員工需要與分公司總經理單獨面談，能夠通過員工關系專員提出申請，員工關系專員保

證在正常工作日36小時內給予答復。

5、工作面談

新職員轉正、職員調薪或者崗位變動、進行工作評估、職業進展規劃與職員提出辭職等情

形下，員工上司都將與職員進行而談，熟悉情況，聽取意見。

6、工作討論與會議

公司提倡團隊工作模式，團隊務必擁有共同的工作目標與共享的價值觀。公司的績效管理

體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論與會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景。

7、E-MAIL給任何人

當面對面的交流不適合時，員工能夠給任何人發送郵件，以迅速反映問題或者解決工作中的不

明白。電子郵件應簡潔明了，并只發給真正需要聯系的人員。

8、網上論壇

如員工有任何意見與建議，或者希望能與其他同事進行觀點交流分享，均可通過內部網論

壇直接發表，但不能發表具有人身攻擊的言論。

9、員工申訴通道

當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或者需要檢舉揭發其他職員違反《職員職