企業大數據能力開發平臺

建設與應用技術方案

目錄

1項目背景與需求.............................................................9

1.1項目背景.................................................................9

1.2建設目標.................................................................9

13平臺功能需求.............................................................10

1.3.1客戶服務模塊.........................................................10

1.3.2能力集成開放模塊（API網關）....................................15

1.3.3運營富里.............................................................17

1.3.4大雌能力開放......................................................21

13.5性能需求...........................................................25

1.3.6安全要求.............................................................27

1.4項目管理要求............................................................28

1.4.1進度控制.............................................................28

1.4.2人員要求.............................................................29

1.4.3質量控制.............................................................29

1.5項目服務要求............................................................29

1.5.1技術服務.............................................................29

1.5.2技術倒II.......................................................30

2項目總體方案四..........................................................32

2

2.1項目概述................................................................32

2.1.1項目背景.............................................................32

2.1.2建順則.............................................................32

2.1.3建設目標.............................................................34

2.1.4建設范圍.............................................................34

2.2總體方案................................................................35

2.2.1建設思路.............................................................35

2.2.2總體轆.............................................................36

2.2.3功能削.............................................................36

2.2.4安全削.............................................................36

2.2.5接口規劃.............................................................38

2.2.6主要業務;耀.........................................................39

3項目需求實現方案..........................................................40

3.1客戶服務模塊............................................................40

3.1.1客戶服務方案蝴....................................................40

3.1.2客戶服務業務漏呈....................................................41

3.1.3客戶服務功能實現....................................................41

3.2能力集成開放功能（API網關）..........................................46

3.2.1能力接入.............................................................47

3

3.2.2運行管控.............................................................47

3.2.3策略控制.............................................................47

3.2.4能力開放.............................................................48

33運營管理模塊.............................................................48

3.3.1運營WS方案.........................................................48

3.3.2運營宣里功能.........................................................49

3.4大數據能力開放功能.....................................................52

3.4.1大數據能力開放業務流程..............................................52

3.4.2大數據能力開放功能..................................................53

3.5平孤能................................................................58

3.6安................................................................60

3.6.1安+原則.........................................................60

3.6.2信息安全承諾.........................................................61

3.6.3安全保障原則.........................................................61

3.6.4創建邏輯隔離的安全區域..............................................62

3.6.5應用服務器防護安全..................................................63

3.6.6數.............................................................64

3.6.7網絡科.............................................................68

3.6.8基礎系統安全.........................................................70

4

3.6.9資料內容安全.........................................................73

3610應用系統安全策略.....................................................73

4項目鬻魴案..............................................................78

4.1總體實施方案............................................................78

4.1.1需求分析.............................................................78

4.1.2安裝調測.............................................................78

4.1.3系螺收.............................................................79

4.1.4其他服務.............................................................79

4.2項目實施原則............................................................79

4.3項目實施策略............................................................81

4.4項目實施組織............................................................82

4.4.1項目人員組織結構....................................................82

4.4.2機構中人員構成與職責................................................83

4.5項目團隊管理............................................................86

4.5.1人員配置計劃（10人）...............................................86

4.6項目控制............................................................86

4.6.1項目實施工期.........................................................87

4.6.2項目ifflg管控.........................................................87

4.7項目實施過程...........................................................102

5

4.7.1實施;孫呈............................................................102

4.7.2項目啟動階段........................................................103

4.73需求分析階段......................................................104

4.7.4需求規格階段........................................................104

4.7.5設計階段............................................................105

4.7.6開發階段............................................................105

4.7.7測試階段............................................................106

4.7.8試運行階段..........................................................106

4.7.9驗收階段............................................................107

4710項目維護階段........................................................107

4.8項目實施文檔...........................................................107

4.9項目實施管理...........................................................108

4.9.1項目范圍管理........................................................108

4.9.2項目tSf只管理........................................................110

4.9.3項目質量管理........................................................114

4.9.4項目計劃管理........................................................118

4.9.5項目風險管理........................................................119

4.9.6項目溝通管理........................................................124

4.9.7項目資源管理........................................................126

6

5項目服務方案.............................................................128

5.1項目服務內容...........................................................128

5.1.1軟件開發服務........................................................128

5.1.2技術支持服務........................................................128

5.1.3軟件測試服務........................................................129

5.1.4系統硝服務........................................................129

5.1.5集成實施服務........................................................129

5.1.6系統府服務........................................................130

5.1.7安全技術服務........................................................130

5.2項目培訓方案...........................................................130

5.2.1項目胤II承諾........................................................130

5.2.2項目倒II策略........................................................130

5.2.3項目解||目標........................................................132

5.2.4項目胤%.......................................................133

5.2.5項目t剖||地點........................................................133

5.2.6項目t剖II對象........................................................133

5.2.7項目胤II計劃........................................................134

5.2.8項目t剖II措施........................................................134

5.3服務支撐及售后服務方案................................................135

7

5.3.1項目服務承諾........................................................135

53.2支撐服務方案......................................................136

533售后服務方案........................................................139

5.3.4保修期后服務......................................................146

5.3.5應急服務響應......................................................147

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1項背景與需求

1.1項目背景

在5G+AICDE時代，傳統以"客戶經理銷售政企標準信息化產品”為主的政企業

務模式，已經不足以完全覆蓋行業各戶靈活多變的需求，從車聯網、物聯網、行業云、

智慧社區等新型態業務的銷售運營中可以看到，客戶對于政企產品的需求，已經從標準

通信服務產品，逐步延伸到場景化的產品能力組合，和定制化的能力對接；另一方面,

現有成熟業務能力，也需要一個靈活、直觀、可控的能力輸出渠道，配合5G、公有云、

專線、物聯網等政企通信基礎產品，進一步提升政企業務的整體競爭力，實現"能力+

要素〃的業務開放體系。

大數據能力開放平臺是某公司秉承開放合作理念，推出的能力開放、受理開放、服

務開放的政企業務平臺。平臺面向5G+AICDE,通過匯聚本地產品與專業公司產品的方

式,對各類垂直行業產品進行整合，構建"1+N"政企能力支撐體系。同時，平臺面向

內部運營形成業務運營的抓手、面向行業提供能力匯聚和整合，面向最終客戶提供標準

產品、整體解決方案與樣板間，成為“1+N"的一站式政企業務推廣及開放平臺。

1.2建設目標

本期工程大數據能力開放平臺滿足10000名注冊用戶，支持1000名并發用戶的

訪問能力。系統具備良好的前端展示能力、產品預約受理能力、產品接入開放能力、大

數據產品接入開放能力與平臺運營運維能力。

系統將實現政企能力匯聚整合，提供統一門戶和管理運營平臺，提供能力的分類宣

傳展示，提供以原子產品與解決方案預約受理。平臺將成為政企客戶的能力管理、能力

9

開放、能力接入、用戶管理、訂購管理、運營管理等多種功能的綜合性的門戶平臺,逐

步實現能力開放渠道集中化、營銷服務自主化。

本期工程滿足至2022年6月底。

13平臺功能需求

大數據能力開放平臺有客戶服務模塊、能力集成開放模塊（API網關）,運營管理模

塊、大數據能力開放模塊四部分，需單田說明平臺各模塊邏輯關系、平臺功能架構和平

臺技術架構。

L3.1客戶服務模塊

綜合服務門戶

1.3.1.1.1門戶首頁

門戶首頁分為頂部導航、網站導航、Banner位、產品展示、頁腳菜單欄五部分。

頂部導航支持以導航菜單形式提供各種功能服務入口，包含能力產品、解決方案、

最新資訊、用戶中心的功能導航.

業務平臺網站導航作為進入各個業務平臺的入口，支持通過點擊鏈接按鈕S陣專到各

業務平臺。

Banner位支持以輪播圖形式進行產品推廣展示，支持點擊輪播圖四陣專到相關頁面，

支持后臺配置管理。

產品展示前端實現上采用具有一定交互效果的圖文卡片內容塊，內容包括熱門產品

的介紹、熱門解決方案的介紹、合作伙伴的介紹，支持后臺可配置管理。

10

頁腳菜單欄包括快速入口、友情鏈接、聯系方式等元素。

1.3.1.1.2能力展示

能力展示為單個能力展示與解決方案展示兩部分，前端實現上采用具有一定交互效

果的圖文卡片內容塊。

原子產品的能力展示包括但不限于能力介紹、應用場景、使用流程、資費定價等元

素，支持填寫表單數據進行產品預約受理，表單支持特定產品的價格計算展示。

解決方案的能力展示包括但不限于方案介紹、痛點分析、合作案例等元素，支持填

寫表單數據進行產品預約受理。

本期工程包含6大類產品(通用產品、智能連接、大數據、5G切片、云服務，AI),

20個解決方案與40個原子產品的頁面開發配置上線。

1.3.1.1.3奧訊展示

資訊展示：

按照資訊和公告類型進行分類展示。

用戶管理

支持三網新用戶注冊與認證，安全登陸平臺,對用戶的相關信息進行統一管理。

1.3.1.2.1用戶信息管理

(1)用戶注冊：包括用戶注冊以及管理員主動創建用戶。

(2)用戶登陸：注冊用戶及管理員登陸，支持游客登陸模式。

11

(3)用戶注銷：支持認證用戶自行注銷和管理員主動注銷。賬號注銷成功后，賬號

再次登陸平臺，提示賬號已注銷不可用，需要重新注冊。管理員主動注銷，根據提供的

賬號的資料完成注銷。

(4)用戶信息杳詢：支持用戶查看個人信息，包括用戶名，手機號，郵箱地址等信

息，密碼默認不展示。

(5)用戶信息導入：支持用戶信息以文件的方式導入。

(6)用戶信息同步：用戶信息更新時同步給其他相關系統，保持信息一致性。

(7)用戶分類管理：按用戶類型分為游客，認證政企客戶,運營管理者。不同用戶

不同的級別權限，登陸后展示對應用戶權限的界面視圖。

(9)用戶角色管理：支持對用戶角色新增、修改、刪除，根據角色不同配置不同的

權限內容。

(10)用戶認證管理

認證信息新增：支持用戶填寫認證信息。

認證信息校驗：認證信息提交后進行信息校驗，校驗不通過返回給用戶修改，認證

通過后進入審批環節。

(11)用戶資料審批：支持對用戶資料和認證信息進行審批操作，審批通過后注冊

認證完成。

1.3.1.2.2用戶密碼管理

(1)密碼修改：支持通過手機和郵箱進行修改。

(2)密碼找回：支持通過手機和1郵箱進行密碼找回。

12

訂購管理

支持用戶在線進行產品預約受理。

1.3.1.3.1訂購查詢

支持用戶查詢個人的訂購信息，默認直詢所有的訂購信息，按照時間排序，支持分

頁。支持按照關鍵字查詢,比如產品名稱，訂購時間等，支持杳詢條件重置。

1.3.1.3.2訂單受理

訂單創建：

用戶界面選擇需要的產品，填寫訂單信息后，點擊提交按鈕，生成訂單后臺處理。

訂單校驗：

系統對訂單信息進行校驗，校驗信息是否正確，校驗通過后進入后續環節處理。

訂單同步：

支持訂購信息同步給外部訂單處理平臺。

訂單反饋：

外部訂單處理平臺接收到訂單信息進行內部處理后，異步反饋結果給本系統進行展

訂單關閉：

系統收到訂單結果反饋信息后,系統內部進行歸檔，進行訂單關閉操作。界面顯示

訂單狀態為完成或者關閉狀態。

13

1.3.1.3.3購物車管理

支持用戶通過購物車進行產品預約訂購。

購物車產品添加：

支持用戶選擇產品添加到購物車。

購物車產品刪除：

支持對購物里的產品進行僻后刪除,支持全選。

購物車訂購提交：

用戶選擇購物車里的產品點擊提交按鈕，填寫相關訂購信息后進行提交，生成訂單。

查看購物車信息：

支持用戶查看購物車的產品信息，支持查看產品信息詳情。

用戶中心

1.3.1.4.1個人中心

用戶信息修改：

支持用戶進入用戶信息界面，修改對應的信息項，比如聯系方式，郵箱等。

已訂購產品展示：

支持展示用戶已訂購產品展示。

信息展示：

支持按照消息類型分別存儲展示，用戶可以查看消息。

客戶服務：

支持用戶通過留言、在線客服方式進行產品咨詢、系統建議、投訴。

14

1.3.1.4.2文檔中心

支持用戶查看、下載系統使用手冊及API規范。

平臺操作說明：

文檔主要包含平臺操作流程說明，平臺主要功能使用說明等。

用戶文檔：

相關政企產品的能力文檔，主要包括能力說明，能力開放流程說明，簽約注冊流程

等，便于用戶更好的選擇和使用適合的能力。

錯誤碼說明：

針對系統常見錯誤碼的解釋說明，便于排查錯誤。

1.3.1.4.3控制臺

應用創建：

用戶根據需要創建應用，創建應用前需要完成應用下的能力配置。

應用展示：

支持用戶查看已經創建完成的應用信息。

API使用統計：

按時間周期統計不同的API的使用總次數，可按月，按天統計。按照總使用次數由

多到少依次排序。

1?3.2能力集成開放模塊

總體要求：

能力集成開放模塊主要實現政企產品能力的接入與面向客戶的對外開放，功能上需

15

支持運行管控、策略控制、開放鑒權、安全控制等功能。同時，投標方需提供集團、專

業公司等政企產品能力接入規劃，包含但不限于系統對接模式，對應接口設計，本地協

同方案等。

能力接入

支持能力以API或者文件接口的方式接入平臺。

13.2.2運行管控

支持報義有效性校驗，應用訪問有效性,報義轉換，報義組裝。

報文有效性校驗：支持根據請求報文簽名信息校驗報文是否偽造。

應用訪問有效性校驗包括IP黑白名單校驗、訪問令牌有效性校驗，簽名有效性校

驗，接口有效性校驗。

報文轉換：支持將請求報文中的業務參數JSON格式轉化為XML內部請求報文格

式。

報文組裝：支持根據報文頭定義完善報文頭信息并補充報文體。

策略控制

支持并發數、流量配額校驗，判斷是否超過限制值。

支持按照時間周期配置并發數，支持全局流控配置,針對應用API或者開發級別進

行流控配置。

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13.2.4能力開放

1.3.2.4.1開放鑒權

支持通過用戶產品訂購信息進行能力的開放鑒權。

1.3.2.4.2安全控制

訪問控制：

支持采用OAuth2.0等協議實現對用戶應用進行認證授權,只有經過相應的安全認

證，開放接口才能被有效調用。應用訪問校驗主要包括：黑白名單校驗，令牌自效性校

驗，簽名有效性校驗，接口有效性校驗。

L3.3運營管理

產品管理

支持門戶首頁內容可配置化管理。

支撐原子產品的上下線管理并同步導航欄。

支持原子產品頁面根據標準化模板進行頁面內容、規格資費可配置化發布。

信息管理

信息發布：

支持信息發布，主要包括系統消息和個人應用消息的發布。

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資訊管理

資訊發布：

支持管理員進行資訊發布，資訊類型主要包括平臺資訊和平臺公告。

支持資訊以圖片、文字、banner圖等文案的配置化模板發布.

認證管理

認證信息新增：

支持用戶填寫認證信息進行企業認證，包括姓名，身份證，手機號碼，郵箱，地址，

單位等參數信息。

認證信息修改：

支持修改用戶認證信息。

認證信息校驗：

認證信息提交后進行信息校驗，校驗不通過返回給用戶修改，認證通過后進入審批

環節。

用戶資料審批：

支持管理員對用戶資料和認證信息進行審批操作，審批通過后認證完成。

訂單曰志管理

訂單日志展示：

支持管理員查詢平臺的訂單日志整體情況，支持按天查詢，支持查看日志詳情。展

示內容包括訂單發起方，訂單接收方，創建時間，訂單狀態等。

訂單日志分析：

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支持按照訂單日志錯誤信息分析訂單錯誤原因,提供訂單處理整體情況數據。

訂單日志導出：

支持訂單日志按照按天按月批量導出。

服務質量管理

整體情況分析展示：

支持按照業務類型和時間展示整體業務使用情況，能力調用次數等。

業務成功率分析展示：

支持根據訂單受理情況統計分析業務成功率，展示業務受理成果。

錯誤原因分析展示：

支持按照應用API的維度分析展示錯誤原因，錯誤來源，錯誤比例等情況。

熱門能力分析：

支持展示熱門能力TOP10,按照總調用次數由高到低排序。

能力調用情況分析：

支持按天展示各類能力調用趨勢圖。

用戶訪問分析：

支持記錄及查看平臺訪問次數。

支持記錄及查看各頁面訪問次數。

支持記錄及查看系統用戶登錄日志。

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運維管理

1.3.3.7.1系統監控

進程監控：

支持實時監控進程是否正常運行，是否假死等。支持監控配置調整。

數據庫監控：

支持按照配置的頻率監控數據庫存儲空間是否充足，數據庫狀態是否正常，支持監

控配置調整。

網絡監控：

支持實時監控網絡連接是否超時或者斷開，支持監控配置調整。

1.3.3.7.2業務監控

訂單異常狀態監控：

支持實時監控訂單異常狀態信息，主要包括超時，處理失敗等。

API異常狀態雌：

支持實時監控API異常狀態，API調用是否正常。

1.3.3.7.3告警管理

告警配置：

支持告警配置參數包括告警指標，告警類型，告警閾值，告警對象，告警條件，通

知方式。

告警短信：

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支持告警短信內容編寫，按照配置頻率發送告警短信。

1.3.3.7.4監控開發

支持對接第三方監控平臺接口能力，并對基本的性能指標、業務指標具備輸出能力。

1?3?4大數據能力開放

數據標簽

總體要求：

通過在公司大數據平臺應用租戶下建設數據應用,將數據指標通過脫敏、加密后二

次開發成可對外服務的數據標簽，并提供標簽二次開發所用到的數據匯聚、整合標準化

工具的開發部署；同時在能開平臺前臺完成數據標簽的自定義分段開發、該標簽的

API/FTP等標準化接口部署開發。

數據標簽的建設以及數據傳輸，應符合某公司數據安全管理相關規定，包括但不限

于統一接入4A管理、金庫認證等，面向客戶提供的數據均為脫敏后的標簽數據、群體

數據，確保客戶無法通過數據還原追溯到具體個體；同時，能開平臺對于數據的存儲、

應用，以及向客戶提供的數據結果，需通過必要的技術手段進行加密保護，防止能開平

臺在第三方攻擊、挾持的情況下，造成數據泄露。

自然屬性標簽：

通過用戶一般信息即可確認的標簽，例如在用戶實名制信息中，可以確認性別，年

齡,籍貫等標簽，通過用戶信令可以確定手機品牌,手機型號，位置等標簽。

用戶行為標簽：

通過用戶一段時間的行為數據綜合分析得到的標簽，例如工作地標簽，居住地標簽,

21

通勤方式標簽等。

用戶偏好標簽：

通過用戶的DPI等數據分析得到的標簽，例如根據用戶安裝的APP數量和使用頻

次及時長等，判定用戶在某一特定方面的喜好和偏重。

政府行業標簽：

通過DPI數據，短信話單，通話話單等，判斷用戶的特定歸屬，例如是否精準扶貧

真實對象標簽，受教育程度標簽,是否流動人口標簽等。

金融及其他行業標簽：

通過用戶的通話話單和短信話單，DPI數據等，分析用戶所有接觸的，頻繁接觸的，

高頻使用的金融相關標簽，包括本行/他行客戶識8人客戶活躍度、主結算卡識別、證券

/支付/!里財偏好、信用卡分析識別等，并通過多個標簽結合，推斷用戶可能存在的金融

消費屬性標簽。

標簽能力的整合與輸出：

通過能開前臺對于業務需求的輸入,經能開在大數據平臺租戶內的應用，對原子能

力標簽進行二次開發加工，并將數據結果反饋能開平臺，由能開以產品應用的方式面向

客戶進行服務輸出。

網格化位置圈選

總體概述：

提供在GIS地圖上繪制所需統計區域地理邊界功能，通過前臺視圖直觀完成網格化

篩選，精確收集客戶需求；地圖需回傳至大數據平臺內的應用，并可對接渠道觸點，供

內部人員通過圈選，直觀進行數據分析、場景觸達，與分析結果呈現。

22

基站信息管理：

接入某公司后臺提供的基站基礎信息，提供新增刪除，修改，管理基站信息功能，

包括對錯誤數據的自動檢查和矯正。

基站位置自測新增：

當在數據源中發現未在基站信息管理中有記錄的基站時，自動加入基站表，并根據

軌跡連續性算法，估算基站大致經緯度，并提供報告，供人工更新精準經緯度和基站名

等。

基站位置糾偏：

根據軌跡連續性算法和基站切換事件,判斷明顯存在經緯度異常的基站，估算基站

大致經緯度修正，并提供報告，供人工更新精準經緯度和基站名等。

網格地理信息管理:

用于處理對省，市，區縣，重要區域，街道，鄉鎮等行政區劃的邊界數據。

不規則區域邊界算法：

用于處理特定不規則圖形的數據輸入和輸出，例如計算終端在邊界區域時如何根據

周邊基站覆蓋情況合理判定位于區域內或區域外，在輸入時存儲為統計對象，和輸出熱

力圖數據時,篩選符合不規則多邊形范圍的數據輸出。

前臺邊界輸入方式包括：1）提供中心經緯度（或在GIS地圖畫原點）,輸入半徑,

形成圓形圈選；2）前臺直接在地圖上,繪制線段端點（或輸入經緯度），形成不規則多

邊形；3）在1）2）已繪制的基礎上，繼續以繪制多邊形的方式手工編輯邊界點。繪制

完成的區域，支撐用戶自定義保存。

不規則區域邊界與基站對應算法：

處理不規則區域中，結合基站覆蓋駐留時長數據和多點定位算法，判定基站應該包

23

含或者不包含在不規則區域范圍內。支持將用戶自定義保存的繪制區域以及對應基站，

以標準格式進行前臺導出，同時支撐傳向后臺作為數據源輸入。

地理坐標系支持及管理：

同時支持國際制式，百度制式，高德制式等多種地圖坐標系，并且能兼容多種數據

的同時輸入，自動轉換和統一。

1.3.43GIS可視化展示工具

可視化工具類別：

提供包括客流監控（熱力圖10D流向、標準控件的組合大屏展示、分析報告等分

析展示、應用管理工具。可視化工具需同時作為對內應用分析、對外作為面向客戶提供

的產品能力進行部署。

圖形化場景觸達引擎將頁面及提示頁面設計圖制成靜態WEB頁面、動靜態頁面的

設計與開發，高復用性公共組件提煉編寫。通過圖形化界面交互,可使用豐富的用戶標

簽及網格自定義圈選配置，對接觸點實現指定網格范圍內的實時觸達。支持網格范圍常

態化精準配置、自定義實時圈選配置、自定義客群號碼關聯導入、場景模板配置等功能。

分析界面配置工具：

根據分配的服務器數量及配置指標，數據存儲上需要考慮到服務器承載能力，動態

配置各類計算任務，確保高效性和穩定性。

三維可視化模型：

借助最新的3D技術能力，結合引擎能力,輸出三維可視化視圖，并且能根據3D

視圖完成更多任務效果。

大屏配置工具：

24

開發統一的公用組件和數據查詢接口,實現動態配置大屏效果，以應對不同場景下

的顯示內容和效果的及時變更。

指標監控

總體要求：

用于大數據平臺等前端源系統的穌向能開平臺傳遞、大數據模塊的數據清洗處理

與呈現時，轆穩定性監控管理告警，確保能開平臺對外提供數據服務時,前端數據和

自身應用功能的穩定。

監控管理配置工具：

提供統一的運維監控工具，監控前端數據提供的穩定性以及所有服務器資源承載量

和負荷，根據不同的應用環境以及生產保障需要動態調整預警閾值，實現監控集中化。

數據穩定性告警：

提供統一的數據質量監測工具，根據歷史數據進行穩定性判斷，自動發現物E質量、

數據內容、數據數量上的問題，并以多種告警提醒方式通知運維及時處理。

L3.5性能需求

(1)穩定性要求

關鍵業務部署應采用負荷分擔、分布式多處理機結構，系統應冗余配置，主要模塊

冗余度至少為1+1，保證系統無單一故障點，發生故障后能夠系統切換分鐘級且無需人

工曲

系統各服務器應保證數據實時的一致性、可用性，主備倒用時間＜3分鐘。系統故

障恢復時間＜30分鐘。

25

出現故障及時告警，具有完整的操作權限管理功能和完善的系統安全機制，保證業

務7x24小時不中斷。

系統利用率原則上應保證時均峰值低于70%.

系統應有良好的備份策略和恢復計劃。系統數據和業務數據可聯機備份、聯機恢復,

恢復的數據必須保持其完整性和一致性。

（2）平臺性能要求

系統滿足注冊用戶數10000的需求,同時在線數為1000用戶同時訪問。

門戶前端性能指標：

首頁門戶請求響應時間不超過3秒，除首頁外單個完整頁面請求響應平均時間不超

過2秒。在并發用戶數最高峰值時，單個完整頁面請求響應時間不應超過4秒極限值

（除去網絡延遲因素），如：在網用戶從提交用戶名/服務密碼到認證結果響應的請求響

應時間不超過4秒。

2）后臺系統性能才旨標:

指標類別指標項詳細描述達標標準

使用測試用戶端調用任意接依次調用各個接

口,有響應返回（響應內容可口,重復100次，

穩定性指標接口調用成功率

以是不成功）即算該接口調用成功率不小于

僦。99%。

使用測試用戶端調用任意接依次調用各個接

口，分別記錄請求發送時間、口，重復100次，

操作響應順標接口響應時間

響應接收時間，兩個時間之差平均響應時間不超

就是接口響應時間。過1秒。

（3）平臺可用性要求

可用性要求：年度系統無故障率初9.9%,年停機時間不超過8.8小時。

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(4)平臺可靠性要求

要求提供靈活配置方案，艇I」可擴展可伸縮的系統設計方案。

系統應具備開放的標準化體系結構，可方便地與其它業務系統銜接，實現與其它業

務系統間的無縫集成。

系統應考慮軟件容錯、數據備份/恢復等系統可靠性措施。

系統應具備完善的檢測功能,能監視系統各功能模塊的運行情況，隨時發現系統自

身的問題,確保業務控制和計費等數據的準確性。

系統每個環節的檢測實行閉環管理，并建立與其它功能模塊相對獨立的檢測系統，

校驗數據的準確性。

系統應具備自動或手動恢復措施,以便在發生錯誤時能夠快速地恢復正常運行。應

用軟件要防止消耗過多的系統資源而使系統崩潰。

系統應經過完善的設計和充分的測試運行，具備在線長時間連續無故障運行能力：

24*365,出現故障及時告警。

(5)平臺兼容性要求

要求平臺能兼容主流X86服務器及主流操作系統、虛擬化軟件；要求平臺頁面自適

應PC端1366*768px及以上的分辨率;要求平臺支持PC端與移動端的跨終端WEB

呈現；要求平臺兼容Chrome、Firefox、Safari、正11、Edge及以上主流瀏覽器。

系統支持IPV6與IPV4訪問。

1.3.6安全要求

平臺需滿足某公司網絡與信息安全相關管理辦法。安全三同步日志存儲相關要求，

提前對日志存儲能力及存儲空間做好預估。涉及超安全的系統規劃，應充分評估并滿

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足如下條件：

1）用戶登錄及操作日志、數據庫登錄及操作日志、維護（包括管理頁面和后臺系

統）登錄及操作日志等日志存儲時間至少6個月。涉及重要數據和個人敏感信息的操作

日志需要離線存儲至少3年。

2）在系統設計時，應滿足前后臺賬號權限的分離要求；日志的格式應按集團日志

接入標準設計，滿足日常審核條件。

3）應滿足數據傳輸、存儲的加密要求，如在重趣據和個人敏感信息存儲時，應采

取相應的加密措施。

4）涉及敏感信息的系統，應滿足系統接入4A統一認證的要求；應同步配套金庫模

式管控；應考慮系統接口的設計,滿足數據共享的脫敏要求。

5）系統維護限制合作方人員使用管理員權限，相關應用服務應部署在普通賬號下。

6）確保所有設備接入4A管控,并根據要求創建和綁定系統從賬號。

7）系統上線前完成安全評估整改，包括系統漏洞掃描、應用漏洞掃描、合規性檢

測、弱口令檢測，網站滲透測試等。

8）根據要求提供定級備案、暴露面資產報備所需材料,配合進行安全應急演練。

9）按最小化權限原則配置防火墻策略，根據要求接入WAF、防篡改、數據庫審計

等安全防護系統。

1.4項目管理要求

1?4.1進度控制

投標方應根據第錯誤!未找到引用源。章的功能要求，分階段制定合理的時間進

度，應至少細化到周，并且應根據招標方要求進行調整和細化，要求給出時間具體安

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排及工期，應確保軟件在發出中標通知書后兩個月內上線試運行。

1.4.2人員要求

投標方應根據實施要求分別提供人員配置計劃，具體包括人員參與的時間和相關人

員的資質，并提供資質證明，同時明確參與人員的責任分工。在項目實施期間，如果招

標方認為投標方人員配置不能達到完成項目所需的要求，有權要求投標方在5天內(包

含節假日)按照招標方要求增加或調換項目組成員。初驗前現場專職專項開發人員不應

少于2人(具備買方認定的資質,5年以上項目開發經驗，至少一個省份及以上相關系統

建設開發經驗)。

1.4.3質量控制

在項目實施全過程中，招標方有對工程質量進行監督控制的職責和權利，投標方也

應按照項目管理要求進行嚴格的質量控制，并制定詳細合理的溝通計劃，至少包括周報、

月報和項目例會，應確保買賣雙方能及時了解所需的信息。

1.5項目服務要求

L5.1技術服務

(1)投標方應提供設備安裝調試時所需的工程設計資料，投標方有責任在保證安全

和質量的前提下提供專業技術服務，包括技術咨詢、專家服務等。

(2)在網絡安裝和系統調測期間，招標方有權派出技術人員參加，投標方有義務對

Mitt行指導。

(3)投標方應根據合同規定將要安裝和調試資料提前單獨發往安裝現場。