導游實務多項選擇題專項強化真題試卷25(題后含答案及解析)題型有：1.1．只有一個人表演的湖北說唱藝術有()。A．湖北漁鼓B．湖北評書C．漢灘小曲D．湖北大鼓正確答案：B,D2．按職業性質分，導游員可分為()A．中文導游員B．外語導游員C．世界語導游員D．專職導游員E．兼職導游員正確答案：D,E3．由于客觀原因需要變更旅游計劃和活動日程時，導游人員應()A．分析事故的性質及其嚴重性和可能造成的后果B．分析旅游者因此可能會出現的心理狀態和情緒，迅速制訂出應變計劃并報告旅行社C．和全陪協商取得一致意見后，分頭向旅游者做好解釋工作D．必要時，經旅行社領導同意，給予適當的物質補償，或請領導出面表示歉意E．使用AIDA推銷原則，使旅游者高興地隨導游人員去游覽替代的景點正確答案：A,B,D4．為預防旅游者患病，導游人員應該()。A．分析、研究旅游團成員情況B．適當減少游覽項目及時間C．安排游覽路線時留有余地D．做好天氣預報工作E．做好行程預報工作正確答案：A,C,D,E解析：旅游者患病的預’防措施包括：認其閱讀接待計劃，根據該旅游團的情況合理安排游覽行程；安排游覽路線時，要留有余地，做到勞逸結合，有張有弛；提醒旅游者注意飲食和飲水衛生；做好天氣預報和行程預報工作。5．下列說法不正確的有()。A．超過1．5米的兒童乘火車應購買全價票B．每一位成人旅客乘火車可以免費攜帶身高不夠1．1米的兒童一名C．持嬰兒票乘飛機的旅客的免費行李額為20千克D．我國國內、國際機票的有效期均為6個月E．旅客要求退票時，退票時段不同，繳納的退票費相同正確答案：C,D,E解析：C項持嬰兒票的旅客無免費行李額，超出部分每千克按經濟艙票價的1．5％加收費用。D項國內、國際機票的有效期均為一年。E項退票時段不同，費用不同。6．導游講解有多種方法可以運用，常見的有簡單概述法、突出特點法和()等。A．分段講解法B．照本宣科法C．制造懸念法D．觸景生情法E．有問有答法正確答案：A,C,D,E7．下列國家或地區的現鈔可在全中國境內兌換成人民幣的有()A．歐元B．新加坡元C．泰國銖D．菲律賓比索E．日元正確答案：A,B,E8．全陪對前往參觀的城市知之甚少，心中無數時，下列做法正確的是()。A．只要自己有自信就可以了B．尊重事實，不要不懂裝懂C．憑借自己的經驗足可以應付D．抵達該城市后，虛心向地陪學習，了解更多的情況，做好工作E．渾水摸魚正確答案：B,D解析：全陪要尊重事實，不可不懂裝懂，不可想當然。9．旅游團因故離開或推遲抵達某地，都會縮短在某地的游覽時間，地陪應積極做好的工作有()。A．抓緊時間，盡量保證計劃內景點的游覽B．向旅行社有關部門報告，重新落實該團的用餐、用房、用車等事宜C．若確有困難，優先保證游覽當地最近的景觀D．承諾對旅游者未享受到的服務項目進行補償E．以上選項均符合題意正確答案：A,C10．下面屬于旅行社責任險賠償范圍的有()。A．由于導游員的責任引起的旅游者行李物品丟失、損壞的賠償責任B．由于旅游者原因造成的人身、財產損失C．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用D．旅行社與保險公司約定的其他賠償責任E．由于旅游者原因造成的其它旅游者財產損失正確答案：A,C,D解析：由于旅游者原因造成的人身、財產損失，旅行社責任險賠償不包括在內。11．旅游者種種特殊要求，導游員在處理時主要遵循的基本原則有()。A．盈利原則B．尊重合同原則C．合理而可能原則D．請示匯報原則E．傾聽和耐心解釋原則正確答案：B,C,D,E解析：面對旅游者種種特殊要求，導游員在處理時應遵循尊重合同的原則；傾聽和耐心解釋的原則；合理而可能的原則；請示匯報的原則。12．導游人員在處理旅游故障時，應本著及時、積極、主動的態度，遵循()進行處理。A．損失最小化原則B．確保旅游日程原則C．游客不投訴原則D．盡快解決原則E．按規章辦事原則正確答案：A,B,E解析：處理旅游故障的基本原則是：損失最小化原則；確保旅游日程原則；按規章辦事原則。13．在經濟性方面，導游服務可為國家()A．創收外匯B．回籠貨幣C．積累資金D．拉動內需E．提升國際知名度正確答案：A,B,C14．導游人員要勸阻游客自由活動的幾種情況是()A．旅游者去安全隱患的地方B．旅游團即將離開本地時C．有游客生病時D．影響旅游活動順利進行時E．旅游者去不對外開放的地方正確答案：A,B,D,E15．要取得導游人員資格證書，應該具備的基本條件是()。A．具有高中、中等專業學校或者以上學歷B．身體健康C．具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民D．經考試合格E．能夠從事導游工作正確答案：A,B,C,D16．游客提出自由活動的要求，地陪應()A．報告旅行社和領隊，各方達成一致后滿足其要求B．提醒游客帶上飯店店徽、名片或寫字條C．提醒游客不要走得太遠，不要去秩序較亂的場所D．應協助其預定出租車，但告知費用自理E．與全陪一起陪同前往正確答案：A,B,C,D17．導游人員在接受散客接待任務后，應詳細閱讀接待計劃，明確()A．所接游客姓名B．抵達本地的日期、航班或車次、抵達時間C．下榻的飯店D．接站車輛的座位E．提供的服務項目正確答案：A,B,C,E18．導游人員引導游客觀景賞美的基本方法有()A．統籌動態欣賞和靜態欣賞B．調節觀賞的距離和角度C．適應觀賞習慣D．扣住觀賞時機E．把握觀賞節奏正確答案：A,B,D,E19．導游語言運用的原則是()。A．正確B．清楚C．生動D．靈活正確答案：A,B,C20．某旅游團結束了郊外的游覽返回市內用餐，快到餐廳時，一位旅游者提出換餐，地陪應該()A．做好解釋工作并向旅游者表示歉意B．根據情況建議其下一餐換餐C．直接滿足其要求D．在旅游者堅持的情況下說明綜合服務費不退E．告知旅游者若堅持換餐，餐費自理正確答案：A,B,D,E解析：如果旅游者在接近用餐時提出換餐，由于餐廳已做好準備，所以一般情況下難以滿足旅游者的要求，導游員應做好解釋工作并向旅游者表示歉意。根據情況可以建議旅游者下一餐換餐。假若旅游者仍堅持換餐，導游員可建議其單獨用餐，但要說明在綜合服務費不退的情況下餐費自理。21．一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導游員小吳得知此消息后應該()。A．協助訂購返程機票，聯系用車B．告知未享受的旅游活動費用不退C．辦理簽證分離手續D．立即向組團社和地接社進行通報E．自己全權處理，以免除小吳后顧之憂正確答案：A,C,D解析：旅游者因特殊原因，比如突然患病、家中出事或工作原因等情況要求離團、提前終止旅游活動時，導游員應立即向組團社和地接社進行通報并協助旅游者訂購返程機票，聯系用車。-因其為入境旅游者，還需協助其辦理簽證分離等相關手續。旅游者提前返回的所有相關費用均由旅游者自理，其未享受的合同內容，待旅游團的旅游活動結束后由旅游者本人到報名團的旅行社按照協議規定辦理。22．根據海關對旅客攜帶物品的規定，下列說法中正確的是()。A．旅客攜帶人民幣出入境的限額為20000元B．旅客攜帶舊貨市場購買的文物出境，無需銷售證明C．旅客攜帶中藥、中藥材出境前往國外，總值限人民幣300元D．旅客攜帶購買的紀念品、工藝品出境，不需提供發票憑據E．以上都對正確答案：A,C解析：旅客攜運出境的文物，須經中國文化行政管理部門鑒定。攜運文物出境時，必須向海關詳細申報。對在境內商店購買的文物，海關憑中國文化行政管理部門鈐蓋的鑒定標志及文物外銷發貨票查驗放行；對在境內通過其他途徑得到的文物，海關憑中國文化行政管理部門鈴蓋的鑒定標志及開具的許可出口證明查驗放行；未經鑒定的文物，不得攜帶出境。攜帶文物出境不據實向海關申報的，海關將依法處理。進境旅客出境時攜帶用外匯在我境內購買的旅游紀念品、工藝品，除國家規定應申領出口許可證或應征出口稅的品種外，海關憑有關發貨票和外匯兌換水單放行。因此，答案選AC項。23．導游語言的“正確性”主要體現在()。A．語言、語調正確B．語法正確C．講解內容正確D．觀點表達正確E．思維邏輯嚴密正確答案：A,B,C,D解析：導游語言的正確性主要表現在下述四個方面：(1)語音、語調、語法正確；(2)內容正確；(3)觀點正確；(4)正確使用成語、名人名言。24．目前，中國公安部授權的口岸簽證機關有()。A．杭州B．煙臺C．青島D．廈門正確答案：A,B,C,D25．旅游服務集體的任務是()。A．實施旅游接待計劃B．為旅游者提供或落實食、住、行、游、購、娛各方面的服務C．保證團隊旅游活動的順利進行D．接受旅游者監督．E．取得相應勞動報酬正確答案：A,B,C解析：旅游服務集體的任務包括：(1)實施旅游接待計劃；(2)為旅游者提供或落實食、住、行、游、購、娛等方面服務；(3)保證團隊旅游活動的順利進行。26．導游為旅游者提供心理服務的基本要求是()。A．尊重旅游者的自尊心B．保持微笑服務C．學會使用柔性語言D．多提供個性化服務E．特殊游客應同等對待正確答案：A,B,C,D解析：導游員向游客提供心理服務的基本要求：尊重游客；保持微笑服務；學會使用柔性語言；與游客建立“伙伴關系”，多提供個性化服務，對游客的特殊需求要給予“特別關照”。27．為了滿足旅游者的審美需求，導游在調節旅游者審美行為時可運用的方法有()。A．傳遞正確的審美信息B．激發旅游者的想象思維C．靈活掌握觀景賞景方法D．保持旅游者身心健康E．提高旅游者再創造能力正確答案：A,B,C,E解析：為了滿足旅游者的審美需求，導游在調節旅游者審美行為時可運用的方法包括：了解旅游者的審美行為；傳遞正確的審美信息、分析游客的審美感受、尊重旅游者固有的審美習慣；激發想象思維；掌握觀賞原理；提高旅游者的再創造能力。28．對于文娛活動方面個別要求的處理，下面表述正確的是()。A．旅游者若堅持觀看別的文娛演出，放棄計劃內的演出，導游員應婉言謝絕B．旅游者若觀看別的文娛演出，導游員可以協助，但費用自理C．旅游者提出自費觀看文藝演出，導游員應予以協助，通常不陪同前往D．旅游者要求去不健康的娛樂場所，導游員應說明責任自負E．以上表示均正確正確答案：B,C解析：BC兩項正確。29．導游員在向旅游者介紹下榻飯店時，應做到()。A．介紹飯店位置B．介紹飯店服務設施C．客觀介紹飯店的優點和缺點D．說明與入住房間有關的問題E．介紹飯店提供的服務項目正確答案：A,B,D,E解析：C選項不正確。30．旅游團離開各地之前，全陪主要進行的工作有()。A．協助領隊和地陪辦理離站事宜B．聯系離境交通車輛C．與地陪交接有關票據，核準并妥善保管D．辦理行李托運正確答案：A,C,D31．地陪在接團前要落實接待事宜，要做好以下工作()。A．落實旅行車輛B．備齊必要單據、現金、導游器具C．掌握聯系電話D．落實住房及用餐正確答案：A,C,D解析：備齊必要單據、現金、導游器具屬于準備工作中的物質準備和形象準備。32．關于進出境煙、酒的限制，下列說法正確的有()。A．來往港澳地區的旅客免稅煙絲限量500克B．來往港澳地區的旅客免稅香煙限量200支C．當天往返港澳地區的旅客不準免稅帶進12度以上酒精飲料D．當天往返港澳地區的旅客免稅雪茄限量50支正確答案：B,C解析：來往港澳地區的旅客(包括港澳旅客和內地因私前往港澳地區探親和旅游等旅客)限量帶進免稅香煙200支或雪茄50支或煙絲250克，A選項錯誤；當天往返或短期內多次來往港澳地區的旅客限量帶進免稅香煙40支或雪茄5支或煙絲40克，D選項錯誤。33．景區導游致感謝詞的內容一般包括()。A．說明講解收費情況B．對游覽的景區進行小結C．誠懇征求游客對接待工作的意見和建議D．預告下一站景區概況E．歡迎游客下次光臨，表達美好的祝愿正確答案：B,C,E34．導游講解技巧之一的“虛實結合”中的“實”指的是()。A．實體B．實物C．歷史背景D．藝術價值正確答案：A,B解析：虛實結合就是在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合，即編織故事情節的導游方法。所謂“實”是指景觀的實體、實物等，而“虛”則指與景觀有關的歷史背景、民間傳說、神話故事、逸聞趣事、藝術價值等，以及自然景觀中的地理環境、地理特征的成因等。35．下列屬于旅游故障的是()。A．前往機場的途中旅游車拋錨．B．旅游者疲勞導致生病C．旅游行程安排太緊D．旅游者行李丟失正確答案：A,B,D解析：旅游故障是指各種阻礙、終止旅游活動繼續進行的，會對旅游者人身安全與財產造成損害的事件，包括各種差錯、服務缺陷、事故和災害。36．地陪要根據地接社的用餐安排與供餐單位聯系，核實并確認就餐的()。A．人數B．標準C．時間D．費用E．特殊要求正確答案：A，B，C，E解析：不用核實費用。37．地陪導游員在接團前要熟悉旅游團及團員的特殊要求與注意事項，應包括()。A．食住行游購娛等特殊要求B．重要人物迎送、會見、宴請等注意事項C．需要特殊或重點照顧的客人D．游客