旅游行業行程安排與變更免責協議合同編號：__________甲方（旅行社）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________電子郵箱：________________一、協議的介紹與說明1.協議的背景和目的本協議旨在明確雙方在旅游行程安排及可能發生的變更情況下的權利和義務，保證旅游活動的順利進行。2.定義與解釋在本協議中，以下術語具有如下含義：“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等?！鞍踩紤]”指為保障游客的人身和財產安全，根據實際情況做出的合理判斷和決策。二、旅游行程安排1.行程概述本次旅游行程的出發地為__________，目的地為__________，行程時間為從____年__月__日至____年__月__日，共計__天。2.行程細節行程包括以下主要內容：第一天：從出發地乘坐__________（交通工具）前往目的地，抵達后入住__________（酒店名稱）。第二天：參觀__________（景點名稱），了解當地的歷史文化。第三天：進行__________（活動名稱），體驗當地的特色項目。3.行程中的活動與景點行程中安排的活動和景點將根據當地的實際情況和季節進行合理調整，以保證游客能夠獲得最佳的旅游體驗。如因特殊情況需要調整活動或景點，旅行社將提前通知游客，并說明原因。三、行程變更的可能性與原因1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，導致旅游行程無法按照原計劃進行，旅行社將根據實際情況采取相應的措施，如調整行程、更改交通工具或住宿安排等。旅行社將及時通知游客，并盡力減少不可抗力因素對旅游行程的影響。2.安全考慮若在旅游過程中，出現可能危及游客人身安全的情況，旅行社有權根據實際情況調整行程或采取其他必要的安全措施。例如，遇到惡劣天氣條件或當地發生安全事件時，旅行社可能會取消或更改某些活動和景點，以保證游客的安全。3.其他合理原因除不可抗力因素和安全考慮外，如因交通管制、景區關閉、旅游設施維修等其他合理原因導致行程需要變更，旅行社將提前通知游客，并提供合理的解決方案。四、行程變更的通知與溝通1.通知的方式與時間旅行社將通過以下方式通知游客行程變更的信息：郵件：發送至游客提供的電子郵箱。短信：發送至游客的手機號碼。通知時間將根據具體情況而定，但原則上旅行社將在得知行程變更信息后的最短時間內通知游客，以便游客做出相應的調整。2.游客的反饋與溝通渠道游客在收到行程變更通知后，如有任何疑問或意見，可通過以下渠道與旅行社進行溝通：客服電話：__________電子郵箱：__________旅行社將及時回復游客的咨詢和反饋，并盡力解決游客的問題。五、行程變更的處理方式1.替代行程的安排如旅游行程需要變更，旅行社將根據實際情況安排替代行程。替代行程將盡量保持與原行程的相似性和合理性，以滿足游客的旅游需求。旅行社將向游客詳細介紹替代行程的內容和安排，并征求游客的意見。2.費用的調整與處理如行程變更導致費用增加或減少，旅行社將根據實際情況進行相應的調整。具體費用調整將按照以下原則進行：因不可抗力因素或安全考慮導致的行程變更，如增加的費用由旅行社承擔，減少的費用將退還游客。因其他合理原因導致的行程變更，如費用增加，由游客和旅行社共同承擔，具體分擔比例將根據實際情況協商確定；如費用減少，減少的費用將退還游客。3.游客的選擇權與限制游客在接到行程變更通知后，有權選擇接受替代行程或取消旅游行程。如游客選擇取消旅游行程，旅行社將按照相關規定退還游客已支付的費用，但需扣除已發生的合理費用。如游客選擇接受替代行程，視為游客同意旅行社對行程的變更安排。六、免責條款1.旅行社的免責范圍旅行社對以下情況不承擔責任：因不可抗力因素導致的旅游行程變更或取消，旅行社已盡到合理的通知和協助義務的。因游客自身原因導致的人身傷害、財產損失或其他損失，如游客違反旅游行程中的規定、自行離團或從事危險活動等。因第三方原因導致的旅游行程變更或取消，旅行社已盡到合理的注意和協助義務的。2.游客的責任與義務游客應遵守以下責任和義務：遵守旅游行程中的各項規定和安排，按時參加各項活動。如實提供個人信息和健康狀況，如有特殊需求或疾病應提前告知旅行社。遵守當地的法律法規和風俗習慣，尊重當地的宗教信仰和文化傳統。如因游客自身原因導致旅游行程變更或取消，游客應承擔相應的費用和損失。七、保險與風險承擔1.旅行社的保險責任旅行社將按照相關規定購買旅行社責任險，以保障游客在旅游過程中的人身和財產安全。但旅行社責任險的賠償范圍和金額有限，游客可根據自身需求自行購買其他商業保險。2.游客的個人保險建議為了更好地保障自身的權益，游客建議自行購買旅游意外保險，包括但不限于人身意外傷害保險、醫療保險、財產保險等。游客應在出發前仔細閱讀保險條款，了解保險責任和理賠流程。3.風險承擔的原則在旅游過程中，游客應自行承擔因個人行為、不可抗力因素等導致的風險和損失。旅行社將盡力協助游客解決問題，但不承擔超出旅行社責任范圍的賠償責任。八、費用與支付1.旅游費用的構成旅游費用包括以下內容：交通費用：包括往返機票、火車票、汽車票等交通工具的費用。住宿費用：包括旅游期間的酒店住宿費用。餐飲費用：包括旅游期間的早餐、午餐、晚餐等費用。景點門票費用：包括旅游行程中參觀的景點門票費用。導游服務費用：包括導游的服務費和小費。其他費用：包括旅游期間的保險費用、購物費用等其他必要的費用。2.支付方式與時間游客應按照以下方式和時間支付旅游費用：支付方式：游客可以選擇通過銀行轉賬、支付等方式支付旅游費用。支付時間：游客應在簽訂本協議后的__個工作日內支付旅游費用的__%作為定金；在出發前的__個工作日內支付旅游費用的__%。如游客未按時支付旅游費用，旅行社有權取消旅游行程，并扣除已發生的合理費用。3.費用的調整與退款政策如旅游費用因行程變更、匯率波動等原因需要調整，旅行社將及時通知游客，并按照相關規定進行調整。如游客因個人原因取消旅游行程，退款政策將按照以下規定執行：在出發前的__天以上取消旅游行程，旅行社將退還游客已支付的旅游費用的__%。在出發前的__天至__天內取消旅游行程，旅行社將退還游客已支付的旅游費用的__%。在出發前的__天以內取消旅游行程，旅行社將不予退還游客已支付的旅游費用。九、游客的權利與義務1.游客的基本權利游客享有以下基本權利：知情權：游客有權了解旅游行程的詳細內容、費用構成、行程變更的可能性及處理方式等信息。選擇權：游客有權根據自己的需求和興趣選擇旅游行程和活動項目。安全保障權：游客有權要求旅行社提供安全保障措施，保證旅游行程的順利進行。服務質量監督權：游客有權對旅行社的服務質量進行監督，如發覺問題有權提出投訴和建議。2.游客的行為規范與責任游客應遵守以下行為規范和責任：遵守法律法規和社會公德，不得從事違法犯罪和違反社會公德的行為。尊重當地的風俗習慣和宗教信仰，不得損害當地的文化和環境。遵守旅游行程的安排和規定，不得擅自離團或脫團。愛護旅游設施和環境，不得損壞公共設施和文物古跡。3.游客的特殊需求與告知義務如游客有特殊需求，如飲食禁忌、特殊疾病等，應在簽訂本協議時如實告知旅行社。旅行社將根據游客的特殊需求提供相應的服務，但如因游客未如實告知導致的后果，由游客自行承擔責任。十、旅行社的權利與義務1.旅行社的服務內容與標準旅行社將按照以下服務內容和標準為游客提供服務：提供專業的導游服務，導游應具備相關的資質和經驗，能夠為游客提供準確、詳細的旅游信息和講解。安排合理的旅游行程和活動項目，保證游客能夠充分體驗當地的文化和風情。提供安全、舒適的交通和住宿條件，保證游客的人身和財產安全。及時處理游客在旅游過程中遇到的問題和投訴，保證游客的合法權益得到保障。2.旅行社的管理責任旅行社應加強對旅游行程的管理和監督，保證旅游活動的順利進行。旅行社應建立健全的安全管理制度，加強對導游和工作人員的培訓和管理，提高服務質量和安全保障水平。3.旅行社的緊急情況處理義務在旅游過程中，如遇突發緊急情況，旅行社應立即采取相應的應急措施，如組織救援、疏散游客等，并及時通知相關部門和游客家屬。旅行社應積極配合相關部門的調查和處理工作，妥善處理善后事宜。十一、爭議解決與法律適用1.爭議解決的方式如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.法律適用的規定本協議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。十二、協議的生效與終止1.協議的生效條件本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協議的終止情形本協議在以下情況下終止：旅游行程結束，雙方履行完各自的義務。雙方協商一致，提前終止本協議。因不可抗力因素或其他不可預見、不可避免的原因，導致旅游行程無法繼續進行，本協議自動終止。十三、其他條款1.協議的完整性與可分割性本協議構成雙方之間關于旅游行程安排與變更免責的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。如本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力