汽車維修行業服務保障免責協議合同編號：__________甲方（維修廠）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________一、總則1.協議背景本協議旨在明確甲乙雙方在汽車維修服務過程中的權利和義務，保證維修服務的順利進行，并對可能出現的問題和責任進行合理的劃分。2.協議目的為了保障汽車維修服務的質量和雙方的合法權益，規范維修服務行為，提高客戶滿意度。3.適用范圍本協議適用于甲方為乙方提供的各類汽車維修服務，包括但不限于車輛的日常保養、故障維修、零部件更換等。二、服務內容與標準1.維修服務項目甲方將根據乙方的需求和車輛的實際情況，為乙方提供以下維修服務項目：發動機系統維修制動系統維修電氣系統維修底盤系統維修空調系統維修其他相關維修服務2.服務質量標準甲方應按照國家相關標準和行業規范，以及甲方自身的質量管理體系，為乙方提供高質量的維修服務。具體服務質量標準如下：維修后的車輛應符合國家相關安全標準和環保要求。維修后的車輛應能夠正常運行，各項功能指標達到車輛出廠標準或乙方的合理要求。甲方應使用符合質量標準的零部件和材料進行維修，保證維修質量的可靠性和持久性。3.維修工時與費用維修工時：甲方將根據維修項目的實際情況，按照國家相關標準和行業慣例，合理確定維修工時。維修工時費用將按照甲方公布的工時單價計算。維修費用：維修費用包括維修工時費用和零部件費用。零部件費用將按照甲方的進貨價格加上合理的利潤率計算。甲方將在維修前向乙方提供詳細的維修費用清單，經乙方確認后進行維修。三、客戶的權利與義務1.客戶的權利乙方有權要求甲方按照本協議的約定提供高質量的維修服務。乙方有權了解維修服務的進展情況和維修費用的使用情況。乙方有權對維修后的車輛進行驗收，如發覺問題有權要求甲方進行整改。2.客戶的義務乙方應按照甲方的要求，提供車輛的相關信息和資料，以便甲方進行準確的診斷和維修。乙方應在維修前確認維修項目和費用，并按照甲方的要求支付預付款或維修費用。乙方應在維修完成后，及時驗收車輛并支付剩余維修費用。四、維修廠的權利與義務1.維修廠的權利甲方有權根據車輛的實際情況，確定維修項目和維修方案。甲方有權要求乙方按照本協議的約定支付維修費用。甲方有權對乙方提供的車輛進行檢查和測試，以確定故障原因和維修方案。2.維修廠的義務甲方應按照本協議的約定，為乙方提供高質量的維修服務。甲方應在維修過程中，妥善保管乙方的車輛和車輛上的物品，保證車輛和物品的安全。甲方應在維修完成后，向乙方提供詳細的維修報告和維修費用清單。五、維修過程與驗收1.維修流程乙方將車輛送至甲方維修廠后，甲方將對車輛進行初步檢查，確定故障現象和維修項目。甲方將根據故障現象和維修項目，制定維修方案，并向乙方進行說明和解釋。乙方確認維修方案后，甲方將進行維修作業。在維修過程中，甲方將嚴格按照維修工藝和操作規程進行操作，保證維修質量。維修完成后，甲方將對車輛進行調試和檢測，保證車輛各項功能指標符合要求。2.維修進度通知甲方將在維修過程中，及時向乙方通知維修進度。如遇到特殊情況需要延長維修時間，甲方將提前向乙方說明原因，并征得乙方的同意。3.驗收標準與程序驗收標準：維修后的車輛應符合國家相關安全標準和環保要求，各項功能指標達到車輛出廠標準或乙方的合理要求。驗收程序：乙方在接到甲方的驗收通知后，應在規定的時間內到甲方維修廠進行驗收。驗收時，乙方應按照驗收標準對車輛進行檢查和測試。如乙方對維修質量有異議，應在驗收現場提出，甲方將根據乙方的意見進行整改。如乙方在驗收現場未提出異議，則視為乙方對維修質量無異議。六、免責條款1.一般免責情形因不可抗力因素導致的維修服務延誤或無法進行，甲方不承擔責任。不可抗力因素包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。因乙方提供的車輛信息不準確或不完整，導致維修服務出現問題，甲方不承擔責任。因第三方原因導致的維修服務延誤或無法進行，甲方不承擔責任。但甲方應積極協助乙方解決問題。2.特定免責事項對于車輛的正常磨損和老化，甲方不承擔責任。對于乙方自行安裝或改裝的零部件，甲方不承擔質量保證責任。對于乙方在維修后未按照甲方的要求進行保養和維護，導致車輛出現問題，甲方不承擔責任。七、保險與賠償1.維修廠的保險責任甲方應為其維修廠和維修人員購買足額的商業保險，以保障在維修服務過程中可能發生的意外和財產損失。如因甲方的原因導致乙方的車輛或其他財產損失，甲方應根據保險合同的約定向保險公司索賠，并將索賠所得款項支付給乙方。2.客戶的保險責任乙方應為其車輛購買足額的車輛保險，以保障在車輛使用過程中可能發生的意外和財產損失。如因乙方的原因導致車輛發生或損壞，乙方應根據保險合同的約定向保險公司索賠，并將索賠所得款項用于支付維修費用或賠償甲方的損失。3.賠償范圍與限制賠償范圍：如因甲方的過錯導致乙方的車輛或其他財產損失，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括車輛維修費用、車輛貶值損失、拖車費用、停車費用等直接經濟損失。賠償限制：甲方的賠償責任以乙方實際遭受的損失為限，且不超過本協議約定的維修費用總額。如因乙方的過錯導致甲方的損失，乙方應承擔賠償責任。賠償范圍包括維修費用、零部件費用、人工費用等直接經濟損失。八、違約責任1.客戶違約責任如乙方未按照本協議的約定支付維修費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。如乙方未按照本協議的約定提供車輛信息或配合甲方進行維修服務，導致維修服務延誤或無法進行，乙方應承擔由此給甲方造成的損失。2.維修廠違約責任如甲方未按照本協議的約定提供維修服務，導致維修質量不符合要求或維修服務延誤，甲方應承擔相應的違約責任。甲方應免費為乙方進行整改，直至維修質量符合要求為止。如因維修質量問題導致乙方的車輛無法正常使用，甲方應按照每天[X]元的標準向乙方支付賠償金。如甲方違反本協議的約定，泄露乙方的車輛信息或商業秘密，甲方應承擔相應的法律責任，并向乙方支付違約金[X]元。九、爭議解決1.協商解決本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款如雙方在本協議中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機構進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應積極配合法院的審理工作，提供相關證據和材料。十、協議變更與終止1.協議變更程序本協議的任何變更或補充均需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。2.協議終止情形本協議期滿后，雙方未達成續約意向的，本協議自動終止。雙方協商一致，可以提前終止本協議。如一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十一、通知與送達1.通知方式本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協議中雙方約定的地址為準。如一方變更地址，應提前[X]天書面通知對方，否則視為未變更。2.送達地址確認甲方的送達地址為：____________________乙方的送達地址為：____________________十二、法律適用與解釋1.法律適用本協議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.協議解釋本協議的解釋權歸雙方共同所有。如對本協議的條款存在爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十三、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于汽車維修服務的完整協議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協議。2.不可抗力如因不可抗力事件導致一方無法履行本協議的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。不可抗力事件消除后，雙方應繼續履行本協議的義務。3.保密條款雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方的商業秘密和個人隱私予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。十四、附則1.協議生效日期本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協議