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文檔簡介

中小學課外輔導班午托晚托管理流程一、制定目的及范圍為提升中小學課外輔導班的管理水平，確保午托和晚托服務的高效運作，特制定本管理流程。該流程適用于所有參與午托和晚托的輔導班，涵蓋學生接送、日常管理、活動安排、家長溝通等環節。二、管理原則1.服務必須以學生安全為首要原則，確保每位學生在托管期間的安全與健康。2.管理流程應簡潔明了，便于工作人員和家長理解與執行。3.定期評估和反饋機制，確保服務質量不斷提升。三、管理流程1.學生接送管理1.1接送登記：家長需提前填寫接送登記表，明確接送時間及人員。1.2接送確認：輔導班工作人員在接送時間前30分鐘確認接送信息，確保無誤。1.3接送實施：工作人員在指定地點接送學生，確保學生安全到達托管地點。1.4接送記錄：每次接送后，工作人員需在接送登記表上記錄接送情況，便于后續查詢。2.日常管理2.1學生簽到：每位學生到達后需進行簽到，確保記錄在冊。2.2健康檢查：工作人員需對學生進行簡單的健康檢查，發現異常情況及時處理。2.3活動安排：根據學生年齡和興趣，制定每日活動計劃，包括學習輔導、游戲、體育活動等。2.4紀律管理：建立班級紀律規范，確保學生在托管期間遵守相關規定，維護良好秩序。3.家長溝通3.1定期溝通：每周定期與家長溝通學生在托管期間的表現，反饋學習和生活情況。3.2家長會議：每學期召開一次家長會議，介紹托管班的工作情況，聽取家長意見。3.3意見收集：設立意見箱或在線反饋渠道，鼓勵家長提出建議和意見，及時改進服務。4.活動組織4.1主題活動：每月組織一次主題活動，如親子活動、節日慶祝等，增強家長與學生的互動。4.2課外拓展：定期安排課外拓展活動，如參觀、社會實踐等，豐富學生的課外生活。4.3安全教育：在活動中融入安全教育內容，提高學生的安全意識和自我保護能力。5.應急處理5.1突發事件處理：制定應急預案，針對突發事件如學生受傷、突發疾病等情況，明確處理流程。5.2家長通知：在發生突發事件時，及時通知家長，確保信息傳遞的及時性和準確性。5.3后續跟進：事件處理后，需對事件進行總結，分析原因，完善應急預案。四、備案與記錄所有管理活動需進行詳細記錄，包括接送登記、簽到表、健康檢查記錄、家長溝通記錄等，確保信息的完整性和可追溯性。定期對記錄進行整理和分析，為后續管理提供依據。五、管理紀律1.工作人員職責：所有工作人員需接受培訓，明確各自職責，確保服務質量。2.行為規范：工作人員不得與學生家長私下交往，保持專業的服務態度，維護輔導班的形象。3.違規處理：對違反管理規定的工作人員，視情節輕重給予相應的處理，確保管理的嚴肅性。六、反饋與改進機制建立定期評估機制，對管理流程進行評估，收集家長和

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