二零二五年度葡萄酒經銷商售后服務協議范本甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容1.服務項目a.葡萄酒銷售后的技術支持；b.葡萄酒存儲、保鮮、飲用指導；c.葡萄酒質量問題處理；d.定期舉辦葡萄酒品鑒活動。2.服務質量要求乙方保證在接到甲方顧客的服務請求后，在______小時內（具體時長）給予響應和處理。二、服務期限與費用1.服務期限本協議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.服務費用乙方提供上述售后服務不收取額外費用，但甲方需承擔因服務而產生的合理費用，如交通費、住宿費等。三、服務執行與監督1.服務執行乙方應按照本協議約定，認真履行售后服務義務，確保服務質量。甲方有權對乙方的服務執行情況進行監督，并提出改進意見。2.服務監督甲方設立專門的售后服務監督小組，負責對乙方服務的質量和效率進行監督。四、違約責任與爭議解決1.違約責任如乙方違反本協議約定，未按照約定時間或標準提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.爭議解決雙方因履行本協議發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方提供定期售后服務報告，包括服務執行情況、顧客反饋等。有權在服務協議到期前三十天提出終止服務協議的書面通知。義務：按照服務協議約定的內容，及時支付服務費用。為乙方提供必要的顧客信息，以便乙方進行售后服務。2.乙方權利與義務權利：在服務協議有效期內，有權要求甲方按照協議支付服務費用。如甲方違反協議，乙方有權采取相應措施，包括但不限于暫停服務。義務：確保提供的服務符合甲方的要求，并按照協議約定的服務標準執行。定期對服務人員進行培訓和考核，確保服務質量。六、服務監督與改進1.服務監督甲方有權對乙方的服務進行監督，包括服務質量、服務態度等方面。乙方應接受甲方的監督，并針對甲方的反饋進行改進。2.服務改進乙方應根據甲方的反饋，不斷改進服務流程和服務質量，提高顧客滿意度。七、保密條款1.保密內容雙方在本協議履行過程中所獲得的對方商業秘密、技術信息、客戶信息等，均屬于保密范圍。2.保密義務雙方對本協議涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。八、協議終止與解除1.協議終止本協議在約定的服務期限屆滿后自然終止。2.協議解除如一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議，并要求賠償損失。如發生不可抗力事件，導致本協議無法履行，雙方均有權解除本協議，并免除相應的違約責任。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.仲裁若協商不成，雙方同意將爭議提交至雙方共同認可的仲裁機構進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務內容、顧客信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年