電子商務行業交易免責協議書合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.協議的背景和目的本協議旨在規范甲乙雙方在電子商務交易中的權利和義務，保證交易的順利進行，并明確雙方在交易過程中的免責范圍和限制。2.定義和解釋在本協議中，除非上下文另有明確規定，下列術語具有如下含義：（1）“電子商務交易”指通過互聯網等電子手段進行的商品或服務的買賣交易。（2）“商品”指甲方通過電子商務平臺向乙方銷售的有形物品。（3）“服務”指甲方通過電子商務平臺向乙方提供的無形勞務或活動。二、交易雙方的權利和義務3.賣方的權利和義務（1）甲方有權根據市場情況調整商品或服務的價格，但應提前通知乙方。（2）甲方應按照本協議的約定向乙方提供商品或服務，并保證其質量符合相關標準。（3）甲方應及時處理乙方的訂單，并按照約定的交貨方式和時間將商品或服務交付給乙方。（4）甲方應向乙方提供真實、準確的商品或服務信息，包括但不限于商品的名稱、規格、型號、數量、價格、質量標準、生產日期、保質期、使用方法、注意事項等，以及服務的內容、標準、流程、時間、地點等。（5）甲方應按照國家有關法律法規的規定，向乙方開具正規的發票。（6）甲方應保護乙方的個人信息和隱私，不得泄露或非法使用乙方的信息。4.買方的權利和義務（1）乙方有權按照本協議的約定要求甲方提供商品或服務，并對商品或服務的質量進行檢驗和驗收。（2）乙方應按照本協議的約定向甲方支付商品或服務的價款。（3）乙方應在收到商品或服務后及時進行檢驗和驗收，如發覺商品或服務存在質量問題或與約定不符，應及時通知甲方，甲方應按照本協議的約定進行處理。（4）乙方應按照甲方的要求提供真實、準確的個人信息和聯系方式，以便甲方能夠及時與乙方聯系和溝通。（5）乙方應遵守國家有關法律法規的規定，不得從事違法犯罪活動。（6）乙方應尊重甲方的知識產權，不得擅自復制、傳播、修改或使用甲方的知識產權。三、商品或服務信息5.商品或服務的描述和說明甲方應在電子商務平臺上對商品或服務進行詳細的描述和說明，包括但不限于商品或服務的名稱、規格、型號、功能、用途、材質、成分、顏色、尺寸、重量、包裝、價格、生產廠家、生產日期、保質期、售后服務等信息。甲方應保證商品或服務的描述和說明真實、準確、完整，不得虛假宣傳或誤導消費者。6.商品或服務的質量標準（1）甲方應按照國家有關法律法規的規定和行業標準，向乙方提供符合質量標準的商品或服務。（2）商品或服務的質量標準應符合雙方在合同中約定的標準。如果雙方未在合同中約定質量標準，則應按照國家有關法律法規的規定和行業標準執行。（3）甲方應提供商品或服務的質量檢驗報告或合格證明，以證明商品或服務的質量符合相關標準。四、交易流程7.訂單的與確認（1）乙方在電子商務平臺上選擇商品或服務后，應按照系統提示填寫訂單信息，包括商品或服務的名稱、數量、價格、收貨地址、聯系方式等。（2）乙方提交訂單后，系統將自動訂單號，并將訂單信息發送給甲方。甲方應在收到訂單信息后及時進行確認，并將確認結果反饋給乙方。（3）如果甲方在收到訂單信息后發覺訂單信息有誤或不完整，應及時與乙方聯系，要求乙方修改訂單信息。乙方應在接到甲方的通知后及時修改訂單信息，并重新提交訂單。（4）如果甲方在收到訂單信息后認為無法滿足乙方的訂單要求，應及時通知乙方，并說明原因。乙方有權選擇取消訂單或與甲方協商解決。8.支付方式與流程（1）乙方應按照本協議的約定選擇支付方式，并按照支付流程進行支付。支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉賬、貨到付款等。（2）如果乙方選擇在線支付，應按照電子商務平臺的提示進行操作，完成支付流程。如果乙方選擇銀行轉賬，應將款項轉至甲方指定的銀行賬戶，并在轉賬憑證上注明訂單號和付款人姓名。如果乙方選擇貨到付款，應在收到商品或服務后，按照約定的價格向甲方支付款項。（3）甲方應在收到乙方的支付款項后，及時向乙方開具發票，并按照約定的交貨方式和時間將商品或服務交付給乙方。9.交貨方式與時間（1）甲方應按照本協議的約定選擇交貨方式，并按照交貨流程進行交貨。交貨方式包括但不限于快遞配送、自提、上門安裝等。（2）如果甲方選擇快遞配送，應在約定的時間內將商品交付給快遞公司，并將快遞單號發送給乙方。乙方應在收到快遞單號后及時查詢物流信息，跟蹤商品的運輸情況。如果甲方選擇自提，應在約定的時間和地點將商品交付給乙方。如果甲方選擇上門安裝，應在約定的時間內安排工作人員上門安裝，并保證安裝質量符合相關標準。（3）甲方應在約定的時間內將商品或服務交付給乙方。如果甲方未能在約定的時間內交付商品或服務，應及時通知乙方，并說明原因。乙方有權選擇取消訂單或與甲方協商解決。五、免責聲明與限制10.一般性免責聲明（1）雙方同意，對于因不可抗力、系統故障、網絡故障、電力故障、通信故障等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況導致的交易延誤、中斷、錯誤或其他損失，雙方互不承擔責任。（2）對于因第三方原因導致的交易糾紛或損失，雙方應盡力協助對方解決，但不承擔由此產生的任何責任。（3）對于因乙方自身原因導致的交易糾紛或損失，如提供虛假信息、未按照約定支付款項、未按照約定接收商品或服務等，甲方不承擔責任。11.特定情況下的免責限制（1）對于商品或服務的質量問題，甲方僅在商品或服務的質量保證期內承擔責任。如果商品或服務的質量問題是由于乙方的使用不當、保管不當或其他非甲方原因導致的，甲方不承擔責任。（2）對于商品或服務的知識產權問題，甲方僅在其提供的商品或服務中涉及的知識產權方面承擔責任。如果乙方在使用商品或服務過程中侵犯了第三方的知識產權，甲方不承擔責任。六、知識產權保護12.賣方的知識產權聲明甲方聲明，其在電子商務平臺上提供的商品或服務所涉及的知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等，均為甲方合法擁有或經合法授權使用。甲方保證其提供的商品或服務不會侵犯第三方的知識產權。13.買方對知識產權的尊重乙方承諾，在使用甲方提供的商品或服務過程中，尊重甲方的知識產權，不得擅自復制、傳播、修改或使用甲方的知識產權。乙方不得將甲方提供的商品或服務用于非法目的或違反法律法規的規定。七、隱私保護14.雙方對用戶隱私的保護責任（1）雙方承諾，在交易過程中收集、使用、存儲和處理用戶的個人信息時，將嚴格遵守國家有關法律法規的規定，采取必要的安全措施，保護用戶的個人信息安全。（2）雙方不得將用戶的個人信息泄露給第三方，除非得到用戶的明確授權或法律法規的規定。（3）雙方應建立健全的用戶隱私保護制度，定期對用戶隱私保護情況進行自查和評估，及時發覺和解決存在的問題。八、違約責任15.違約的認定與責任承擔（1）若一方違反本協議的任何條款，應被視為違約。違約方應承擔因違約給對方造成的損失。（2）若甲方未按照本協議的約定向乙方提供商品或服務，或提供的商品或服務不符合約定的質量標準，甲方應承擔違約責任，包括但不限于退還乙方已支付的款項、更換符合約定的商品或服務、賠償乙方因此遭受的損失等。（3）若乙方未按照本協議的約定向甲方支付商品或服務的價款，或未按照約定的時間和方式接收商品或服務，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付逾期付款的利息、承擔甲方因此遭受的損失等。九、爭議解決16.爭議的解決方式（1）雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。17.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十、協議的變更與終止18.協議的變更條件與程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。19.協議的終止情形（1）本協議在雙方履行完畢各自的義務后終止。（2）若一方違反本協議的任何條款，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）若因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況導致本協議無法繼續履行，雙方可協商終止本協議。十一、通知與送達20.通知的方式與要求（1）雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式（包括郵件）發送至對方在本協議中指定的聯系地址或聯系郵箱。（2）通知或通訊的送達時間以對方收到通知或通訊的時間為準。如果通知或通訊是以郵件形式發送的，以郵件進入對方指定的電子郵箱系統的時間為送達時間。21.送達的認定（1）如果通知或通訊是以郵寄方式發送的，以郵戳日期后的第[X]個工作日為送達日期。（2）如果通知或通訊是以專人送達的，以對方簽收的日期為送達日期。十二、其他條款22.協議的完整性本協議構成雙方之間關于電子商務交易的完整協議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協議。23.不可轉讓性未經對方書面同意，一方不得將本協議項下的權利或義務轉讓給第三方。24.條款的獨立性如果本協議中的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本協議其他條款的效力和可執行性。十三、附則25.協議的生效時間本協議自雙方簽字（或蓋章）