第六章信息技術系統規劃為什么要進行IT系統的規劃為決定新的IT系統提供系統的處理方法產生支持企業戰略的新的IT系統的方案，對整體資源的認識過程。是信息系統生命周期的開始，規劃也是將來的系統開發工作的標準。本章要點IT系統的規劃與IT系統的計劃IT系統與組織目標及策略的整合識別具體過程及信息需求對IT系統的評價確定缺少什么IT不能生存的規劃信息系統發展的階段論諾蘭（Noaln）1973年首次提出了信息系統發展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型，1980年經過修正成為現在的六階段模型。 初裝 蔓延 控制

成熟 數據 集成諾蘭階段模型預算費用初裝 蔓延控制集成 數據成熟在諾蘭階段模型的前三個階段，初裝、蔓延、控制中人們注意的是計算機的管理；在諾蘭階段模型的后三個階段，集成、數據、成熟中人們開始注意數據資源的管理；今天，在企業的e化中，企業信息化的關鍵在于后三個階段，企業的數據資源成為e化的核心，IT只不過是工具，但不可否認，沒有前三個階段的積累，今天的企業e化是不可能的。諾蘭階段模型的啟示開發IT系統的必要條件領導的支持管理的標準化‘資金到位技術力量IT系統規劃是以組織的目標、戰略、目的、處理過程及信息需求為基礎，識別并選擇要開發的IT系統，確定系統開發的時間的過程。IT系統規劃過程1、組織目標和IT間的整合2、具體過程識別3、具體信息識別4、對IT系統的評價5、編制處理意外情況的計劃組織中的CIO的地位CIO--ChiefInformationOfficerCIO是戰略決策層次的IT管理人員（IT經理），他與組織的最高層保持溝通，同時，指揮著所有的IT系統及相關人員。組織中CIO的作用

負責信息系統的正常運行與維護建立實施對組織內信息系統使用的指南和規程向組織中的各部門提供信息技術服務開展對于新項目的學習、研究和開發1、組織目標和IT間的整合

方法IT的融合，即業務與技術的結合競爭力模型競爭情報目的在于清晰的了解IT對組織目標及策略的支持組織目標和IT間的結合（1）

IT融合將IT技術融入企業的管理過程中。信息技術在企業中不知不覺的被應用，而不需專門的培訓。組織目標和IT間的結合（2）

競爭力模型1.客戶的力量2.替代力量3.供應商的力量4.新競爭者的力量5.當前競爭者力量表達組織競爭環境策略的工具。（參見書P309）應用模型后的對策降低生產成本生產出特色的產品或服務確定市場定位組織目標和IT間的結合（3）

競爭情報的建立預測市場的變化預測競爭對手的行動新的潛在的競爭的提示學習其他組織成功或失敗的經驗學習影響組織運營的法規了解同行的運作方式競爭情報的處理過程1.計劃--確定競爭情報的范圍2.收集--直接或間接3.分析--由知識工人完成4整合--利用結果支持企業目標競爭情報與你有利于你規劃目標、確定范圍及時間收集電子情報應用你的技術分析情報財務—競爭對手如何掙錢市場—市場是否支持競爭者生產—競爭對手的質量標準2、過程識別利用價值鏈確定IT應重點發揮作用的地方。通過識別增加價值的過程和減少價值的過程，分析IT可能發揮的作用。即利用IT支持增加價值鏈，改進減少價值的過程。列出IT需求采購管理、財務、會計、法律人力資源管理研究與開發原料獲取保存產品生產產品的傳遞銷售售后服務增加價值價值鏈采購27%管理、財務、會計、法律3.1%人力資源管理7.1%研究與開發4.2%原料獲取保存5.2%產品生產40.3%產品的傳遞6.6%銷售4.3%售后服務2.2%增加價值增加價值的過程采購12%管理、財務、會計、法律5.2%人力資源管理3.2%研究與開發3.3%原料獲取保存9.2%產品生產10.4%產品的傳遞18.2%銷售36.0%售后服務10.5%減少價值減少價值的過程3、信息識別1）建立信息體系結構2）關鍵成功因素法CFS-CriticalSuccessFactors3）企業系統規劃法BSP-BusinessSystemsPlanning三種方法：1）建立信息體系結構信息結構將組織中的良種資源-信息與人結合起來。信息結構描述了組織對信息的需求組織內部那些人需要這些信息信息結構應能夠支持顧客的價值要素信息結構的基本框架信息需求的三維描述時間內容形式信息需求者在何處維護信息2）關鍵成功因素CFSCFS是指組織能夠達到目標的關鍵因素。CFS舉例組織類型CFS銀行冰淇淋制造商運輸公司低事務處理成本，24小時的營業貨架上新鮮的商品，新的風味準時的貨物發送及跟蹤3）業務系統規劃BSPBSP是通過分析業務過程與信息種類間的關系來識別信息需求。識別信息類識別業務過程找出信息的創建者建立BSP矩陣高層管理定義業務過程過程專家定義支持過程所需要的信息類過程專家運用標準建立信息類與業務過程的聯系4、對IT系統的評價成本效益分析風險分析投資分析三種方法：1）成本效益分析目標系統成本系統開發的成本估算系統運行和維護的成本估算對在不同時期采用系統的成本估計組織變革所需要的成本目標系統效益有形效益與無形效益1）成本效益分析成本和效益的比較系統的成本與效益隨時間的變化而變化，其變化的特征為系統開發期為高成本系統開發期效益為0開發期后的維護期成本下降進入實施，利潤上升2）風險分析 IT系統的風險指系統未能贏得預期的效益的可能性。其原因主要有： 未經驗證的技術市場或經濟環境的改變過長的選擇及開發期組織的變革假設的不足3）資本投資分析通過計算確定投資是否值得。常用的投資分析模型：償付方法成本效益率投資回報ROI凈現值NPV內部回報率IRR5、意外事故規劃 ------考慮系統遭受意外的處理潛在的災難天氣原因如洪水、雷電、颶風等地震系統和信息存取的失敗技術失敗應急計劃找出對企業至關重要的業務或功能估計組織信息不可獲得的成本在組織信息不可獲得的成本和系統恢復成本間進行比較成本時間恢復成本損失成本最佳恢復點9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Saturday,February8,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:31:3017:31:3017:312/8/20255:31:30PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2517:31:3017:31Feb-2508-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:31:3017:31:3017:31Saturday,February8,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2517:31:3017:31:30February8,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。08二月20255:31:30下午17:31:302月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。二月255:31下午2月-2517:31Fe