京東代運營服務合同通用合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同主體1.1甲方（委托方）甲方是一家具有合法經營資格的企業/個人，希望通過乙方的專業服務，提升其在京東平臺上的店鋪運營效果。甲方有權對乙方的服務進行監督和提出建議。1.2乙方（受托方）乙方是一家具備豐富的京東平臺運營經驗和專業能力的公司，愿意為甲方提供京東店鋪代運營服務。乙方應按照合同約定，盡職盡責地為甲方提供優質的服務。二、服務內容與范圍2.1京東店鋪代運營服務內容乙方將為甲方提供以下京東店鋪代運營服務：（1）店鋪整體規劃與設計，包括店鋪頁面布局、風格設計等。（2）商品信息管理，包括商品信息的整理、編輯、等。（3）訂單處理與物流管理，保證訂單的及時處理和準確發貨。（4）客戶服務，及時回復客戶咨詢，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。2.2服務范圍及限制（1）服務范圍僅限于甲方在京東平臺上的指定店鋪。（2）乙方的服務不包括甲方產品的生產、采購等環節。（3）對于涉及到第三方服務提供商的服務，乙方將盡力協調，但不承擔第三方服務提供商的責任。三、服務期限3.1合同起始日期本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，合同起始日期為______年____月____日。3.2合同終止日期本合同的終止日期為______年____月____日。如雙方在合同期滿前未提出終止合同的書面通知，則本合同自動延續______年。3.3服務期限的延長與終止（1）在服務期限內，如甲方對乙方的服務滿意，雙方可協商延長服務期限，并簽訂書面協議。（2）若一方違反本合同的約定，另一方有權提前終止本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本合同無法繼續履行，雙方應協商解決，如協商不成，本合同自動終止。四、服務費用及支付方式4.1服務費用的構成服務費用由基礎服務費和績效服務費兩部分組成?；A服務費為每月人民幣______元，績效服務費根據甲方店鋪的銷售業績按照一定比例計算。4.2支付方式及時間（1）甲方應在每月的____日前支付當月的基礎服務費。（2）績效服務費將在每個季度結束后的____日內進行結算，甲方應在結算后的____日內支付給乙方。4.3費用調整機制（1）如京東平臺的規則或政策發生重大變化，導致乙方的服務成本增加，雙方可協商調整服務費用。（2）如甲方的店鋪銷售業績達到一定的目標，乙方有權根據約定的比例提高績效服務費。五、雙方的權利與義務5.1甲方的權利與義務（1）甲方有權對乙方的服務進行監督和檢查，提出改進意見。（2）甲方應按照本合同的約定，及時支付服務費用。（3）甲方應向乙方提供必要的資料和信息，以便乙方能夠順利開展服務工作。（4）甲方應保證其提供的資料和信息的真實性、合法性和完整性。（5）甲方有權對乙方提出的運營方案和營銷策略進行審核和批準。5.2乙方的權利與義務（1）乙方有權根據本合同的約定，收取服務費用。（2）乙方應按照京東平臺的規則和政策，以及本合同的約定，為甲方提供優質的京東店鋪代運營服務。（3）乙方應定期向甲方匯報店鋪的運營情況和銷售業績。（4）乙方應保守甲方的商業秘密，不得向第三方泄露甲方的資料和信息。（5）乙方應根據市場變化和甲方的需求，不斷優化運營方案和營銷策略，提高店鋪的銷售業績和知名度。六、店鋪運營與管理6.1店鋪日常運營管理（1）乙方負責店鋪的日常運營管理，包括但不限于商品上下架、價格調整、庫存管理等。（2）乙方應根據京東平臺的規則和要求，及時處理店鋪的訂單，保證訂單的及時發貨和準確配送。（3）乙方應定期對店鋪進行數據分析，根據分析結果調整運營策略，提高店鋪的轉化率和銷售額。6.2商品管理與上架（1）甲方負責提供商品的相關信息和資料，包括商品圖片、描述、規格、價格等。（2）乙方負責對甲方提供的商品信息進行審核和整理，保證商品信息的準確性和完整性。（3）乙方應根據京東平臺的要求，將商品信息至店鋪，并進行合理的分類和展示。6.3客戶服務與售后（1）乙方負責店鋪的客戶服務工作，及時回復客戶的咨詢和投訴，提高客戶滿意度。（2）乙方應根據京東平臺的要求，處理客戶的退換貨和售后服務，保證客戶的權益得到保障。（3）乙方應定期對客戶服務工作進行總結和分析，不斷提高客戶服務質量和水平。七、營銷與推廣7.1營銷策略與方案（1）乙方應根據甲方的產品特點和市場需求，制定營銷策略和方案。（2）營銷策略和方案應包括但不限于廣告投放、促銷活動、社交媒體營銷等。（3）乙方應在制定營銷策略和方案前，與甲方進行充分的溝通和協商，保證方案符合甲方的需求和期望。7.2推廣活動的實施（1）乙方負責推廣活動的實施，包括活動的策劃、組織、執行等。（2）乙方應根據推廣活動的效果，及時調整活動方案，提高活動的效果和回報率。（3）乙方應在推廣活動結束后，向甲方提供活動總結和數據分析報告，以便甲方了解活動的效果和收益。7.3營銷效果評估（1）乙方應定期對營銷效果進行評估，評估指標包括但不限于銷售額、轉化率、流量等。（2）乙方應根據評估結果，及時調整營銷策略和方案，提高營銷效果和投資回報率。（3）甲方有權對營銷效果評估結果進行審核和監督，如對評估結果有異議，雙方應進行溝通和協商。八、數據與報告8.1數據提供與共享（1）乙方應按照京東平臺的規定，向甲方提供店鋪的相關數據，包括但不限于銷售額、訂單量、流量等。（2）甲方有權要求乙方提供更詳細的數據和分析報告，乙方應根據甲方的要求及時提供。（3）雙方應保證數據的真實性、準確性和完整性，如發覺數據存在問題，應及時溝通和解決。8.2運營報告的內容與頻率（1）乙方應定期向甲方提供運營報告，報告內容包括店鋪的運營情況、銷售業績、客戶反饋等。（2）運營報告的頻率為每月一次，乙方應在每月的____日前向甲方提交上月的運營報告。（3）運營報告應包括文字說明和數據分析圖表，以便甲方能夠直觀地了解店鋪的運營情況。8.3數據分析與建議（1）乙方應根據店鋪的運營數據和市場情況，進行數據分析和挖掘，為甲方提供有針對性的建議和解決方案。（2）數據分析和建議應包括但不限于產品優化、營銷策略調整、客戶服務改進等方面。（3）甲方應認真考慮乙方的數據分析和建議，并根據實際情況進行相應的調整和改進。九、知識產權與保密9.1知識產權的歸屬（1）在本合同履行過程中，乙方為甲方提供的服務所產生的知識產權歸甲方所有。（2）甲方提供給乙方的資料和信息的知識產權歸甲方所有，乙方應妥善保管，不得擅自使用或向第三方泄露。（3）乙方在履行本合同過程中所使用的工具、技術和方法的知識產權歸乙方所有，但乙方應保證其使用不會侵犯第三方的知識產權。9.2保密義務與范圍（1）雙方應對在本合同履行過程中所知曉的對方的商業秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密義務的范圍包括但不限于雙方的商業計劃、客戶名單、銷售數據、技術資料等。（3）本條款的保密義務在本合同終止后仍然有效，直至相關信息不再具有保密性為止。十、違約責任10.1甲方的違約責任（1）如甲方未按照本合同的約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本合同的約定，擅自干涉乙方的服務工作，導致乙方無法正常履行合同義務，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此所遭受的損失。（3）如甲方違反本合同的約定，泄露乙方的商業秘密或其他機密信息，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此所遭受的損失。10.2乙方的違約責任（1）如乙方未按照本合同的約定為甲方提供服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此所遭受的損失。（2）如乙方違反本合同的約定，擅自使用甲方的知識產權或向第三方泄露甲方的商業秘密或其他機密信息，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此所遭受的損失。（3）如乙方違反京東平臺的規則和政策，導致甲方的店鋪受到處罰或影響，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此所遭受的損失。10.3違約責任的承擔方式（1）雙方同意，如一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，賠償對方因此所遭受的損失。損失賠償額應相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。（2）如雙方在本合同中約定了違約金的數額或計算方法，違約方應按照約定向對方支付違約金。如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應賠償對方因此所遭受的損失。十一、爭議解決11.1爭議的解決方式本合同的履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟的選擇如雙方在合同中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機構進行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則應通過訴訟方式解決爭議。11.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十二、不可抗力12.1不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等。12.2不可抗力的通知與證明（1）如一方因不可抗力不能履行本合同，應及時通知對方，并在合理期限內提供不可抗力的證明文件。（2）通知應采用書面形式，包括但不限于郵件、傳真、信函等，并應注明不可抗力的發生時間、地點、原因、影響范圍等內容。12.3不可抗力的影響與處理（1）如不可抗力事件導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力的影響程度，協商決定是否解除本合同或部分解除本合同。（2）如不可抗力事件導致一方履行本合同的時間延遲，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件結束后盡快恢復履行本合同。十三、合同變更與解除13.1合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）變更或補充協議為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。如變更或補充協議與本合同的約定不一致，以變更或補充協議的約定為準。13.2合同解除的情形與方式（1）雙方協商一致，可以解除本合同。（2）如一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本合同無法繼續履行，雙方可以協商解除本合同。13.3合同變更與解除的后果（1）本合同變更或解除后，雙方應按照變更或解除后的約定履行各自的義務。（2）如本合同解除，乙方應在解除后的____日內將甲方提供的資料和信息歸還甲方，并停止使用甲方的知識產權。（3）如本合同解除，雙方應按照本合同的約定結算服務費用和其他費用。十四、其他條款14.1通知與送達（1）本合同項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達地址以本合同首部約定的地址為準。（2）如一方變更通知的送達地址，應提前____日書面通知對方。否則，通知按照原地址送達的，視為已送達。14.2合同的完整性與可分割性（1）本合同構成雙方之間關于京東代運營服務的完整協議，取代之前的所有口頭或書面協議。（2）如本合同中的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力，雙方應協商制定新的條款替代該無效或不可執行的條款。14.