房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試題庫單選題100道及答案解析

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本類型是（）

A,房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理

B.房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)行紀

C.房地產(chǎn)行紀與房地產(chǎn)代理

D.房地產(chǎn)買賣與房地產(chǎn)租賃

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本類型是房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理。

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德從內(nèi)容上講，主要涉及（）方面。

A.職業(yè)良心、職業(yè)責任感和執(zhí)業(yè)理念

B.職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)資格

C.職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)紀律

D.職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)技能

答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德從內(nèi)容上講，主要涉及職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)紀律

方面。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時，應當遵循自愿、平等、公平

和（）的原則。

A.誠實信用

B.信息公開

C.保守秘密

D.規(guī)范執(zhí)業(yè)

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時，應當遵循自愿、平等、公

平和誠實信用的原則。

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構取得營業(yè)執(zhí)照后（）日內(nèi)，應當?shù)剿谥陛犑小⑹小⒖h人民政府建設

（房地產(chǎn)）主管部門備案。

A

.

B10

c20

D30

60

客

M-C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構取得營業(yè)執(zhí)照后30日內(nèi)，應當?shù)剿谥陛犑小⑹小⒖h人民政府建設

（房地產(chǎn)）主管部門備案。

5.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構設立分支機構的表述中，正確的是（）

A.分支機構能獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，具有法人資格

B.分支機構解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆粘袚熑?/p>

C.合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不能設立分支機構

D.個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不能設立分支機構

答案：B

解析：分支機構不能獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，不具有法人資格；合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可

以設立分支機構；個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以設立分支機構。分支機構解散后，房地產(chǎn)經(jīng)

紀機構對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆粘袚熑巍?/p>

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定事項，或者服務未達到房地產(chǎn)經(jīng)紀服務

合同約定標準的，（）

A.不得收取傭金

B,可以收取一半傭金

C.可以按照約定收取傭金

D.按照約定金額的80%收取傭金

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定事項，或者服務未達到房地產(chǎn)經(jīng)紀服

務合同約定標準的，不得收取傭金。

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格的執(zhí)業(yè)范圍是（）

A.全國

B.注冊地所在的省、自治區(qū)、直轄市

C.戶口所在的城市

D.考試所在的城市

答案：B

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格的執(zhí)業(yè)范圍是注冊地所在的省、自治區(qū)、直轄市。

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中不得有（）行為。

A.索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物

B.允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務

C.同時在兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構執(zhí)業(yè)

D,以上都是

答案：D

解析：以上選項均為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中不得有的行為。

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同成立的要件不包括（）

A.委托人的簽名或者蓋章

B,受托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的蓋章

C,承辦該業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人簽名

D.交易雙方的簽名

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同成立的要件包括委托人的簽名或者蓋章、受托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的

蓋章、承辦該業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人簽名。

10.存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務中，為明確雙方的權利義務，應盡可能說服客戶簽訂（）

A.銷售代理合同

B.銷售委托書

C.經(jīng)紀服務合同

D.房屋買賣合同

答案：C

解析：存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務中，為明確雙方的權利義務，應盡可能說服客戶簽訂經(jīng)紀服務合

同。

11.新建商品房銷售代理業(yè)務基本流程中，在（）階段，項目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理

合同，對營銷策劃報告進行修改，并初步制定項目的執(zhí)行指標和傭金分配方案。

A.項目研究與拓展

B.項目簽約

C.項目信息開發(fā)與整合

D.項目銷售執(zhí)行

答案：B

解析：在項目簽約階段，項目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對營銷策劃報告進行修改,

并初步制定項目的執(zhí)行指標和傭金分配方案。

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在協(xié)助購房者制定合理的個人住房貸款方案時，一般不考慮的因素是

（）

A.購房者的經(jīng)濟實力

B.銀行貸款利率

C.購房者的家庭狀況

D.房地產(chǎn)開發(fā)商的實力

答案：D

解析：在協(xié)助購房者制定合理的個人住房貸款方案時，一般考慮購房者的經(jīng)濟實力、銀行貸

款利率、購房者的家庭狀況等因素，房地產(chǎn)開發(fā)商的實力通常不在考慮范圍內(nèi)。

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在代理銷售商品房時，不得收取（）以外的其他費用。

A.傭金

B.手續(xù)費

C.咨詢費

D.看房費

答案：A

盛析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在代理銷售商品房時，不得收取傭金以外的其他費用。

14.房屋租賃代理收費，無論成交的租賃期限長短，均按（）成交租金額標準，由雙方協(xié)

商議定一次性計收。

A.半個月至一個月

B.半個月至兩個月

C.一個月至兩個月

D.兩個月至三個月

答案：A

解析:房屋租賃代理收費,無論成交的租賃期限長短,均按半個月至一個月成交租金額標準，

由雙方協(xié)商議定一次性計收。

15.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費的表述中，錯誤的是（）

A.實行市場調(diào)節(jié)價的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費由委托人和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構協(xié)商確定

B.實行政府指導價的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費標準由省級人民政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行

政主管部門制定

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不得收取任何未予標明的費用

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以分解收費項目和重復收取費用

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不得分解收費項目和重復收取費用。

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構發(fā)布的廣告內(nèi)容應（）

A,真實、準確、合法

B.虛構、夸大、誘導

C.模糊、片面、誤導

D.隨意、主觀、片面

答案：A

而析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構發(fā)布的廣告內(nèi)容應真實、準確、合法。

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的管理原則不包括（）

A.重視房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的系統(tǒng)性

B,加強房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的目的性

C.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的時效性

D.實現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的共享性

答案：B

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的管理原則包括重視房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的系統(tǒng)性、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀信息

的時效性、實現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的共享性。

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息通過加工整理后，通常以各種形式展現(xiàn)出來，其中最常見的一種形式是

（）

A.表格

B.圖片

C.文字報告

D.圖形

答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息通過加工整理后，通常以各種形式展現(xiàn)出來，其中最常見的一種形式

是文字報告。

19.房源的物理屬性是指（）

A.物業(yè)的用途

B.物業(yè)的權屬狀況

C.物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)

D.委托方在委托過程中的心理狀態(tài)

答案：C

解析：房源的物理屬性是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。

20.客源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎和前提是（）

A.客源信息分類

B.客源信息收集

C.客源信息整理

D.客源信息更新

答案：D

解析：客源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎和前提是客源信息更新。

21.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接待購房客戶時，應重點詢問客戶的（）

A.收入水平

B.工作單位

C.購房需求

D.家庭人口

答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接待購房客戶時，應重點詢問客戶的購房需求。

22.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在帶客戶看房過程中，不正確的做法是（）

A,在路上多與客戶交談，充分展示專業(yè)水平

B.進入房屋后，主動向客戶介紹房屋的優(yōu)缺點

C.看房時提醒客戶不要與業(yè)主直接談價格

D.為促成交易，盡量迎合客戶的觀點

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應客觀、真實地向客戶介紹房屋情況，不能為促成交易而一味迎合客

戶的觀點。

23.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在存量房買賣居間業(yè)務中，應協(xié)助交易雙方簽訂房屋買賣合同，合同簽訂

的步驟不包括（）

A.協(xié)商合同條款

B.簽字蓋章

C.繳納稅費

D.保存合同

答案：C

解析：繳納稅費不屬于合同簽訂的步驟。

24.下列關于房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管的表述中，錯誤的是（）

A.交易資金監(jiān)管可以保障交易安全

B.交易資金監(jiān)管可以規(guī)范交易流程

C.交易資金監(jiān)管可以提高交易效率

D.交易資金監(jiān)管可以杜絕交易風險

答案：D

解析：交易資金監(jiān)管可以降低交易風險，但不能杜絕交易風險。

25.新建商品房銷售中，最主要的宣傳資料是（）

A.項目樓書

B.戶型手冊

C.宣傳展板

D.宣傳單頁

答案：A

蔡析：新建商品房銷售中，最主要的宣傳資料是項目樓書。

26.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在新建商品房銷售現(xiàn)場接待客戶時，正確的做法是（）

A.按客戶要求隨時更改房屋售價

B.向客戶承諾可以幫助辦理銀行貸款

C.對客戶的問題避而不答

D.客觀介紹項目情況

答案：D

解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀人應客觀介紹項目情況，不能隨意更改房屋售價,不能承諾辦理銀行貸款，

也不能對客戶的問題避而不答。

27.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在為客戶提供服務時，應當保存相關業(yè)務記錄，保存期限不少于（）

年。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：D

解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在為客戶提供服務時，應當保存相關業(yè)務記錄，保存期限不少于5年。

28.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)活動中由于過失給委托人造成經(jīng)濟損失的，應當（）

A.由房地產(chǎn)經(jīng)紀人員承擔賠償責任

B.由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承擔賠償責任

C.先由房地產(chǎn)經(jīng)紀人員承擔賠償責任，不足部分由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承擔

D.先由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承擔賠償責任，不足部分由房地產(chǎn)經(jīng)紀人員承擔

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)活動中由于過失給委托人造成經(jīng)濟損失的，先由房地產(chǎn)經(jīng)紀機

構承擔賠償責任，不足部分由房地產(chǎn)經(jīng)紀人員承擔。

29.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的表述中，錯誤的是（）

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人之間約定權利義務的書面文件

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是有償合同

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同可以是口頭形式

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是雙務合同

答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同應當采用書面形式。

30.房屋所有權人張某與李某簽訂了為期5年的房屋租賃合同，在合同履行3年后，張某

欲出售該房屋，那么（）

A.李某在同等條件下有優(yōu)先購買權

B.張某應當提前1個月通知李某

C.李某沒有優(yōu)先購買權

D.張某應當提前3個月通知李某

答案：A

解析：房屋租賃期間，出租人出賣租賃房屋的，應當在出賣之前的合理期限內(nèi)通知承租人,

承租人享有以同等條件優(yōu)先購買的權利。

31.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）從事新建商品房代理銷售業(yè)務，2005年10月，

該公司承接了乙房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱乙公司）的一個樓盤的預售業(yè)務。2006年6月，

小馬購買了該樓盤的一套住宅，該住宅合同建筑面積為150m2,單價為8000元/itf。但在

按照《房屋產(chǎn)權證書》上的面積登記為145itf,則小馬多支付的房價款為（）元。

A.30000

B.40000

C.50000

D.60000

答案：A

解析：（150-145）義8000=40000元。

32.某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)了一種成本較低的新型住宅，與該新型住宅結構相同、地段相同

的住宅價格為3800元/rtf,而該新型住宅的價格定為3500元/itf,屬于（）定價方法。

A.成本導向

B.需求導向

C.競爭導向

D.比較定價

答案：C

解析：以同地段同類房屋價格為參考定價，屬于競爭導向定價方法。

33.某房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與一房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂商品房銷售代理合同，取得商品房獨家銷售

權，關于該商品房銷售代理的說法，錯誤的是（）

A.該房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與該房地產(chǎn)經(jīng)紀機構之間是單一的委托和代理關系

B.該房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在任何情況下均不可將該商品房再委托分代理

C.在銷售代理合同期內(nèi)，無論誰售出該商品房，該房地產(chǎn)經(jīng)紀機構均可取得傭金

D.該房地產(chǎn)經(jīng)紀機構按照銷售額的一定比例提取銷售代理費

答案：B

解析：經(jīng)開發(fā)商同意，銷售代理機構可以委托分代理。

34.某房地產(chǎn)開發(fā)項目總建筑面積為10000m2,固定總成本為2000萬元，單位變動成本

為3000元/itf,銷售單價為8000元/itf。則該項目的盈虧平衡點銷售量為（）m2o

A.2500

B.4000

C.5000

D.6000

答案：C

解析：盈虧平衡點銷售量=固定成本+（銷售單價-單位變動成本）=20000000+（8000

-3000）=4000（m2）

35.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構選擇開設門店的區(qū)域時，應優(yōu)先考慮（）

A.企業(yè)目標市場定位

B.企業(yè)財務狀況

C.門店租金

D.房源情況

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構選擇開設門店的區(qū)域時，應優(yōu)先考慮企業(yè)目標市場定位。

36.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀門店選址的表述中，錯誤的是（）

A.門店應保證有足夠的房源和客源

B.門店應盡量選擇在繁華的商業(yè)區(qū)域

C.門店應便于房地產(chǎn)經(jīng)紀人開展業(yè)務

D.門店的位置應盡量顯眼

答案：B

解析：門店選址不一定非要在繁華的商業(yè)區(qū)域，應綜合考慮多方面因素。

37.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的營業(yè)目標通常包括（）

A.利潤目標和人員目標

B.管理目標和銷售目標

C.利潤目標和銷售目標

D.管理目標和人員目標

答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的營業(yè)目標通常包括利潤目標和銷售目標。

38.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店形象設計的基本原則不包括（）

A.符合經(jīng)紀機構的形象宣傳

B.注重個性化

C.色彩搭配協(xié)調(diào)

D.盡量豪華

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀門店形象設計應注重實用，不一定要盡量豪華。

39.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的客戶接待區(qū)應（）

A.寬敞明亮

B.相對封閉

C.位于門店角落

D.空間狹小

答案：A

解析：客戶接待區(qū)應寬敞明亮，給客戶良好的感受。

40.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的櫥窗展示應（）

A.定期更換

B.長期不變

C.根據(jù)經(jīng)紀人喜好更換

D,無需更換

答案：A

而析：櫥窗展示應定期更換，保持吸引力。

41.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在工作中需要遵循的規(guī)范不包括（）

A.法律法規(guī)

B.職業(yè)道德

C.行業(yè)標準

D.個人喜好

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在工作中應遵循法律法規(guī)、職業(yè)道德和行業(yè)標準，不能依據(jù)個人喜好

行事。

42.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在與客戶溝通時，應做到（）

A.夸大房屋優(yōu)點，隱瞞房屋缺點

B.只介紹房屋優(yōu)點，不提及缺點

C.客觀、真實地介紹房屋情況

D.為促成交易，隨意承諾客戶要求

答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在與客戶溝通時，應客觀、真實地介紹房屋情況。

43.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在帶客戶看房前，應做好的準備工作不包括（）

A.確認客戶的看房時間和需求

B.熟悉所看房屋的詳細情況

C.提前規(guī)劃好看房路線

D.準備好自己的午餐

答案：D

解析：準備好自己的午餐不屬于帶客戶看房前應做的準備工作，重點應圍繞客戶看房的需求

和房屋情況等進行準備。

44.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在促成交易時，應避免的做法是（）

A.幫助買賣雙方協(xié)商價格

B.提醒雙方注意交易風險

C.向一方透露另一方的出價

D.協(xié)助辦理交易手續(xù)

答案：C

解析：向一方透露另一方的出價會破壞交易的公平性和保密性。

45.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在處理客戶投訴時，首先應（）

A.向客戶道歉

B.了解投訴原因

C.反駁客戶的投訴

D.轉(zhuǎn)移客戶注意力

答案：B

解析：處理客戶投訴首先應了解投訴原因，才能有針對性地解決問題。

46.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的主要條款不包括（）

A.服務費用及其支付方式

B.合同的履行期限

C,房地產(chǎn)的坐落位置

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的工作經(jīng)歷

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的主要條款包括服務費用及其支付方式、合同的履行期限、房地

產(chǎn)的坐落位置等，不包括房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的工作經(jīng)歷。

47.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費標準的表述中，正確的是（）

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費實行政府定價

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費全部實行市場調(diào)節(jié)價

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費標準由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構自行制定

答案：B

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

48.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在領取營業(yè)執(zhí)照后的（）個月內(nèi)，應當?shù)剿诘氐氖小⒖h人民政府房

地產(chǎn)管理部門備案。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：A

篇析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在領取營業(yè)執(zhí)照后的1個月內(nèi)，應當?shù)剿诘氐氖小⒖h人民政府房

地產(chǎn)管理部門備案。

49.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構注銷時，其名下的房地產(chǎn)經(jīng)紀人（）

A.可以轉(zhuǎn)入其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構

B.自動注銷執(zhí)業(yè)資格

C.需重新參加資格考試

D.需重新注冊

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構注銷時，其名下的房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以轉(zhuǎn)入其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構。

50.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的風險規(guī)避主要通過（）來實現(xiàn)。

A,加強管理

B.購買保險

C.規(guī)范流程

D.提局服務質(zhì)量

答案：B

解析：購買保險是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構風險規(guī)避的常見方式之一。

51.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的核心競爭力是（）

A.房源

B.客戶

C.品牌

D.人才

答案：D

解析：人才是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的核心競爭力。

52.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營戰(zhàn)略不包括（）

A.成本領先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.聚焦戰(zhàn)略

D.多元化戰(zhàn)略

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營戰(zhàn)略通常包括成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和聚焦戰(zhàn)略。

53.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的業(yè)務流程再造的核心是（）

A.以客戶為中心

B.提IWI效率

C.降低成本

D.優(yōu)化服務

答案：A

解析：業(yè)務流程再造的核心是以客戶為中心。

54.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的信息化建設不包括（）

A.建立網(wǎng)站

B.開發(fā)管理軟件

C.購買辦公設備

D.利用大數(shù)據(jù)

答案：C

解析：購買辦公設備不屬于信息化建設的范疇。

55.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的企業(yè)文化建設的關鍵是（）

A.確立企業(yè)價值觀

B.制定企業(yè)規(guī)章制度

C.組織員工活動

D.改善辦公環(huán)境

答案：A

蔡析：確立企業(yè)價值觀是企業(yè)文化建設的關鍵。

56.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的客戶關系管理的核心是（）

A.提高客戶滿意度

B,增加客戶數(shù)量

C.提高客戶忠誠度

D.提升客戶價值

答案：C

解析：客戶關系管理的核心是提高客戶忠誠度。

57.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的市場營銷策略不包括（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.生產(chǎn)策略

答案：D

解析：市場營銷策略通常包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，不包括生產(chǎn)策略。

58.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的市場定位的基礎是（）

A.市場調(diào)研

B.競爭對手分析

C.自身優(yōu)勢分析

D.客戶需求分析

答案：A

解析：市場定位的基礎是市場調(diào)研。

59.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的品牌建設的重點是（）

A.提高知名度

B.提升美譽度

C.擴大市場份額

D.樹立良好形象

答案：B

解析：提升美譽度是品牌建設的重點。

60.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的人力資源管理的重點是（）

A.招聘

B.培訓

C.績效考核

D.薪酬管理

答案：C

解析：績效考核是人力資源管理的重點。

61.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的財務管理的目標是（）

A.利潤最大化

B.股東財富最大化

C.企業(yè)價值最大化

D.成本最小化

答案：C

解析：財務管理的目標是企業(yè)價值最大化。

62.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的法律責任不包括（）

A.行政責任

B.民事責任

C.刑事責任

D.社會責任

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的法律責任包括行政責任、民事責任和刑事責任。

63.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在代理銷售新建商品房時，應當向買受人出示（）

A.商品房預售許可證

B.商品房銷售許可證

C.房屋所有權證

D.國有土地使用證

答案：A

解析：代理銷售新建商品房時，應出示商品房預售許可證。

64.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在發(fā)布房源信息時，應當（）

A.夸大房源優(yōu)勢

B.隱瞞房源缺陷

C.確保房源信息真實

D.虛構房源

答案：C

解析：發(fā)布房源信息應確保真實。

65.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在為客戶提供服務過程中，應當遵守的職業(yè)道德不包括（）

A.誠實守信

B.保守秘密

C.違規(guī)操作

D.盡職盡責

答案：C

解析：違規(guī)操作不屬于職業(yè)道德范疇。

66.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在協(xié)助辦理房屋交易手續(xù)時，應當（）

A.代客戶簽字

B.指導客戶簽字

C.拒絕客戶簽字

D.強制客戶簽字

答案：B

解析：協(xié)助辦理交易手續(xù)時應指導客戶簽字。

67.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接受委托時，應當（）

A.拒絕超出業(yè)務范圍的委托

B.接受所有委托

C.不考慮自身能力接受委托

D.隨意接受委托

答案：A

解析：應當拒絕超出業(yè)務范圍的委托。

68.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在進行房屋實地查看時，應當（）

A.粗略查看

B.詳細查看

C.不查看

D.選擇性查看

答案：B

解析：實地查看應詳細。

69.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在為租賃雙方提供服務時，應當（）

A.偏袒出租方

B.偏袒承租方

C.保持中立

D.偏向中介方

答案：C

解析：應保持中立，公平服務。

70.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在拓展業(yè)務時，應當（）

A.采用不正當競爭手段

B.遵守行業(yè)規(guī)范

C.隨意承諾

D.夸大宣傳

答案：B

解析：拓展業(yè)務應遵守行業(yè)規(guī)范。

71.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在處理業(yè)務糾紛時，應當（）

A.激化矛盾

B.回避矛盾

C.化解矛盾

D.制造矛盾

答案：C

解析：處理業(yè)務糾紛應化解矛盾。

72.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在職業(yè)活動中，應當（）

A.損害行業(yè)聲譽

B.維護行業(yè)聲譽

C.不顧行業(yè)聲譽

D.詆毀行業(yè)聲譽

答案：B

解析：應當維護行業(yè)聲譽。

73.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在提供服務時，應當（）

A.索取額外報酬

B,按照約定收取報酬

C.私自提高報酬標準

D.變相收取報酬

答案：B

解析：應當按照約定收取報酬。

74.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在保存業(yè)務檔案時，應當（）

A.隨意丟棄

B.妥善保管

C.私自銷毀

D.隨意篡改

答案：B

解析：應當妥善保管業(yè)務檔案。

75.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在與同行合作時，應當（）

A.惡意競爭

B.相互拆臺

C.合作共贏

D.互相攻擊

答案：C

解析：與同行合作應合作共贏。

76.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在提升自身業(yè)務能力時，應當（）

A.拒絕學習

B.被動學習

C.主動學習

D.應付學習

答案：C

解析：應當主動學習提升業(yè)務能力。

77.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在服務過程中，應當（）

A,忽視客戶感受

B.尊重客戶感受

C.不顧客戶感受

D.誤解客戶感受

答案：B

解析：應當尊重客戶感受。

78.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在面對客戶投訴時，應當（）

A.置之不理

B.積極處理

C.推諉責任

D.敷衍了事

答案：B

解析：面對客戶投訴應積極處理。

79.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在職業(yè)發(fā)展中，應當（）

A.注重短期利益

B.忽視長期規(guī)劃

C.制定長遠規(guī)劃

D.盲目發(fā)展

答案：C

解析：職業(yè)發(fā)展中應當制定長遠規(guī)劃。

80.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在樹立職業(yè)形象時，應當（

A.不注重形象

B.隨意著裝

C.注重儀表儀態(tài)

D.遨遢行事

答案：C

解析：樹立職業(yè)形象應注重儀表儀態(tài)。

81.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在開展業(yè)務活動時，應當（

A.違反法律法規(guī)

B.遵循法律法規(guī)

C.無視法律法規(guī)

D.曲解法律法規(guī)

答案：B

解析：開展業(yè)務活動應當遵循法律法規(guī)。

82.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在處理客戶信息時，應當（

A.泄露客戶信息

B,倒賣客戶信息

C.保護客戶信息

D.濫用客戶信息

答案：C

解析：處理客戶信息應當保護客戶信息。

83.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在對待工作時，應當（）

A.敷衍塞責

B.認真負責

C.粗心大意

D,馬馬虎虎

答案：B

解析：對待工作應當認真負責。

84.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在與同事相處時，應當（）

A.勾心斗角

B.團結協(xié)作

C.互相嫉妒

D.互相排擠

答案：B

解析：與同事相處應團結協(xié)作。

85.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在面對困難時，應當（）

A.逃避退縮

B.勇敢面對

C.猶豫不決

D.消極對待

答案：B

解析：面對困難應當勇敢面對。

86.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接受表彰時，應當（）

A.驕傲自滿

B.謙虛謹慎

C.目中無人

D.狂妄自大

答案：B

解析：接受表彰應當謙虛謹慎。

87.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在面對批評時，應